Kevip

DECOINFANT ESTAFADORES.llevo desde agosto esperando un bolso de pasito a pasito que nunca llegó, y la devolución del dinero tampoco.

10 días esperando un pedido online, estoy a punto de dar a luz y todavía no tengo información de ningún tipo. No responden al telefono (lo cual me parece muy poco profesional), acabo de envíar un email pero por los comentarios que veo por aquí esto pinta muy mal.

Pésimo trato y ninguna formalidad Realice un pedido con fecha 23 de septiembre plazo de entrega 12-15 días. Nadie llama para confirmar de que tardará más en llegar, 14 de octubre les digo que no quiero ya el pedido via correo electrónico y telefónicamente. El 23 de octubre me comunican que ya ha llegado el producto a lo que les digo que ya les comunique que no le quería y que quería el reembolso de dinero a fecha 28 de octubre aún no me han realizado el ingreso. Esto sin entrar en el tema del trato personal recibido. Espero que no tarden el hacer la devolucion ya han pasado 15 días y lo mismo nadie te comunica nada.tras más de 15 días sin hacer la devolución cuando la realizan me ingresan 30 euros menos, aún pendiente de que me los devuelvan aún cuando el 5 de noviembre me dijeron que se trataba de un error pero aún no me han pagado insisto NO COMPRÉIS SON SON UN ENGAÑO

No compréis en esta página, no son profesionales. Haces el pago y no sabes absolutamente nada del producto, no atienden al teléfono.si atienden te dicen no se si tenemos en stock.cuando en su página pone que si.en el siglo XXI esto casi se considera un engaño.
Después de escribir esta reseña había 64 reseñas, al entrar varias negativas les bajaron la puntuación a 3,7, misteriosamente empezaron a entrar reseñas de 5 estrellas hasta llegar a 80, para compensar la bajada de puntuación.
Lo dicho, NO OS FIEIS DE LA TIENDA ONLINE, venden un stock que no tienen.

OJO! Web maja, ordenada pero.
No contestan al teléfono. El pedido se te cobra pero no mandan factura.
Las respuestas a los emails enviados son automáticas,
Hace 7 días realicé un pedido con "entrega rápida" incluida 24/72h. (9€). Todavía sigo esperando. A ver como reclamo.

No lo recomiendo para nada, si compras y todo esta bien no te pasa nada, pero como tengas algun problema te comes el producto, es que ni siquiera se dignan en responder a tus correos. Compre un bolso de pasito a pasito que trajo problemas de calidad, a 2 amigas y un familiar donde lo compró, se lo reclamó a pasito y le dieron uno totalmente nuevo y decoinfant ni se preocupa de contestar mejor compréis en tienda.

Compré por internet un bolso el día 6 de noviembre con entrega en 24-72 horas y todavía no me ha llegado, no consigo contactar por teléfono llamando todos los días un mínimo de 5 veces en el horario comercial que pone en su página web. Les he mandado mail y contactado por la página web y no he recibido ninguna respuesta. Estoy muy indignada porque no se si voy a recibir el bolso, cuándo va a llegar ni cómo hacer para poder tener una respuesta. Si llego a leer antes todas las malas opiniones no hubiera elegido esta web.

NO LO RECOMIENDO PARA NADA, patetico el trato, la atencion, y las formas de dirigirse a alguien que tenia pendiente un producto desde hacia 20 dias, del cual no te dan ninguna explicacion y cuando se dignan a decirte algo es mentira. No cojen el telefono ni contestan correos. Al hacer la devolucion no la hacen correctamente dan 30 euros de menos. NEFASTO TRATO Y NINGUNA PROFESIONALIDAD.

He comprado el saco y el bolso para el cochecito de mi bebé de La Giraffa Bianca e Blu y además de quedar perfecto en el bugaboo camaleón que he comprado son muy bonitos.
La atención al cliente es muy atenta, Lo recomiendo 100% y por supuesto volveré a comprar.

10 días sin saber nada del pedido. Es un vergüenza que tengas que estar reclamando información para saber simplemente si te van a entregar el pedido.
NO LO RECOMIENDO! Leer las valoraciones antes de comprar, si lo hubiera hecho no hubiese comprado.

Dos meses esperando mi pedido y todavía no lo he recibido. No cogen el teléfono, no contestan a los correos y no me devuelven el dinero! Una auténtica vergüenza lo de esta empresa. No se puede tratar así a los clientes.

Totalmente recomendable. Ya he comprado en varias ocasiones y siempre me ha ofrecido una buena atención y servicio. Esta última vez compré un espejo con barra de muebles ros y tanto el producto, como el envío así como el precio inigualables.

Muy satisfecha con mi compra. Hice el podido un lunes y al día siguiente ya lo tenia en casa. Producto tal y como se describe. Muchas gracias!

Servicio de atención al cliente estupendo, me llamaron para avisarme de que el producto que pedí no se encontraba en stock y me ofrecieron otro producto similar con rapidez. Muy satisfecho y no dudaré en volver a comprar.

No compren en esta tienda! Por lo menos a través de su página web. Es una vergüenza! No contestan nunca a los correos y tampoco al teléfono.no me han devuelto el dinero! Yo creo q ellos mismos escriben sus opiniones de 5 estrellas xq no es normal que tengan tantos buenos comentarios. Si quieren ahorrarse un disgusto no compren aqui.

Al no estar disponible el producto tras varios días esperando, he reclamado y en mi caso si contestan vía telefónica, vía email y procederán a la devolución del pago me indican. La pena la espera perdida del producto. Por lo demás todo Ok.

Compré un espejo con barra estilo Montessori para mí hijo. El espejo vino con las esquinas golpeadas, no se si por la empresa de transporte o por defecto de fábrica. Hablé con la empresa para solicitar el cambio y accedieron a pesar de que, según ellos, tenía que haberlo notificado inmediatamente ya que era problema de la empresa de transporte. Hasta aquí bien. A partir de ahí, no me han avisado de cuando se produciría el envío del nuevo espejo, la primera noticia que tuve fue una llamada del mensajero diciendo que era la enésima vez que de presentaba en mi casa y que ya no podía pasar más veces. Me llamo cuando estaba trabajando, por lo que no pude ir a recogerlo. Me informó que el espejo de quedaría en el almacén de la empresa de mensajería y que me avisarían para pasar a recogerlo yo, pero no lo han hecho y ha pasado más de una semana.

2019 Sigo esperando, va a cumplir un año.
2018 Más de un mes esperando un pedido y ni contestan. Muy mal, nunca más volveré a comprar aquí.

Compré unos productos de la colección Chloe de Pasito a Pasito y en 2 días ya estaban en casa. Gracias por vuestra atención y servicio, me encantan!

Compré un colchón Dubi Nature para mi hijo y aparte de que estaba al mejor precio que encontré online me llegó a casa en 48 horas. El colchón es fabuloso. Repetiré para futuras compras.

Tanto la atención telefónica como el producto y la entrega totalmente satisfactorios. Volveré a realizar más compras seguro.

Ho già comprato diverse volte e ho evidenziare il buon servizio clienti. Molto soddisfatti dei prodotti e della consegna.

Servicio excelente. Empezando por el asesoramiento telefónico y terminando por las entregas. Estoy realmente contenta con Decoinfant. Es un gran sitio para comprar cositas para tu bebé. Lo recomiendo a todo el mundo.

Excelente servicio, muy formales y atentos y gran variedad de productos. El pedido llegó en 2 días rapidísimo, volveré a comprar y a recomendar.

Personal muy atento y profesional. Te explican todo con detalle, amabilidad y sin presiones. Además de una entrega muy rápida. Totalmente recomendable! Muchísimas gracias por todo chicas!

El pasado 27 de Diciembre realicé un pedido de tres artículos. Solo me enviaron uno y quedé pendiente de recibir los otros dos. Al no tener noticias contacté con ellos el 11 de Enero y me informaron que los artículos estaban descatalogados, que podía elegir otros o me hacían el reembolso.
Solicité el reembolso pero ya no me respondieron. Escribí de nuevo en dos ocasiones más sin respuesta.
Hice la reclamación via paypal (que es el método de pago que utilicé). En la reclamación me responden que la marca va a reponer el servicio, que puedo esperar hasta el 28 de Enero y me envían los artículos o que me abonan el importe. De nuevo les pedí el abono de los artículos, primero porque su explicación era diferente a la que me dieron en primera instancia y segundo porque ya había solicitado el reembolso. Tampoco me volvieron a responder por paypal. Les escribo de nuevo y cual es mi sorpresa al descubrir que han elevado el caso a reclamación argumentando que no han podido llegar conmigo a un acuerdo. Faltan solo 3 días para que se cumpla un mes desde que hice el pedido y sigo sin recibir el importe reembolsado correspondiente a los artículos que no recibí.
Informales, muy informales, nefasta gestión, nula comunicación, deficiente atención al cliente.

Pésimo servicio de atención al cliente. Se cumple ya un mes de espera desde que compramos un colchón a través de su página web. No responden a los correos y cuesta contactar con ellos telefónicamente. Cuando por fin lo conseguimos, nos mienten sobre el plazo de entrega.seguimos a la espera. ¿Es una estafa? No recomiendo.

He comprado varias artículos en esta tienda y estoy realmente satisfecho. Los envíos son rápidos, tienen muy buenos precios y la atención es estupenda.

Servicio de atención al cliente estupendo, me llamaron para avisarme de que el producto que pedí no quedaba stock y me ofrecieron otro producto similar. Estoy satisfecha y no dudaré en volver a comprar. La tienda me queda un poco lejos pero espero poder visitarla algún día. Muy recomendable

Excelente trato! 100% Recomendable.
Gracias por vuestra experiencia, amabilidad y cortesía, sois unas grandes profesionales, me encanta ir a vuestra tienda e iré muchas veces más. Mil gracias sois estupendas.

Hice un pedido el pasado 9 de Diciembre, en el que me dijeron que el tiempo de espera en recibir serían 4 semanas. Al ver que no he recibido nada, les escribí un correo y ahora me dicen que esperan enviarlo para finales de este mes. Unos impresentables! Ya veremos si lo recibo en algún momento, porque viendo comentarios.

Después de casi 3 semanas esperando un pedido de 2 productos, me mandan un mail diciendo que está en camino pero que la entrega será parcial. ¿Tan complicado es respetar los plazos de entrega de la misma forma que los conpradores respetamos los plazos de pago? Por último, hay una cuestión que me llama mucho la atención. Responden a las buenas reseñas agradeciendo su confianza etc, pero no responden a las críticas para dar la cara ni explicaciones. Una y no más.

Comprar en Decoinfant siempre ha sido una buena experiencia, Mil gracias, el cochecito de muñecas le ha encantado a mi hija.