KeyBarcelona

Excelente trato y profesionalidad del equipo de Key Barcelona desde la reserva hecha on line hasta la salida .el apartamento fantástico .muy amplio y cómodo , con todo lo básico para pasar unos días de vacaciones , buena ubicación cerca de sagrada familia, estación de metro, parking privados , restaurantes, farmacias, etc .lo recomiendo 100%.buena calidad -precio.volveré a reservar con KEY BARCELONA.

Estuvimos en uno de sus alojamientos 14 personas durante 2 días. Solo pusieron 2 rollos pequeños de papel higiénico por baño (había dos) que al final no duraron ni medio día. Las habitaciones aceptables aunque había mechones de pelo en un nórdico. Precio caro para la calidad.

Nos hemos hospedado en 3 pisos diferentes de esta empresa y todas las experiencias han sido maravillosas. Han muy atentos y amables y los pisos todos bonitos y cuidados. Muy recomendable.

Evite a toda costa las personas poco profesionales que le envían enlaces de pago que no funcionan y se niegan a recibir el pago en efectivo.

Nunca recomendado para alquilar.

Éramos un grupo de 3 personas que alquilamos uno de los apartamentos de esta empresa en Barcelona.dirección: Carrer de Magalhães, 5.del 28.07.hasta el 02.08.2023 (la reserva estaba a nombre de mi amigo N.)

Está escrito en la descripción del apartamento que tiene (aire acondicionado) pero cuando nos hicimos cargo no encontramos aire acondicionado en el apartamento.
Nos comunicamos con el propietario para obtener un ventilador adicional, pero respondió después de 3 días que no puede ayudar con eso.
Era verano, así que hacía demasiado calor para quedarse en el apartamento.
El sofá era viejo e incómodo para sentarse. Estaba sucio también.
Dos lavabos en el baño estaban casi obstruidos.

Apartments itself are in a good place for sightseeing.
But, its an old building what shouldnt be a problem unless they change at least the windows. Wind was blowing around the windows because imposible to close them properly. Together with the air the noise from the street are also coming so be prepared to wake early. Also a bit under equipped. Another issue is that they didnt advertise or sending the "silent" regulations during the reservation! We got the rules just after paying for the apartment, they offer to pay back in case of not accepting but it happen just few days before our arrival to Barcelona so we couldnt find another suitable apartments for our group. BE AWARE from 10pm to 10am there is a "SILENT ORDER", you can loose the deposit for breaking the rules. Just imagine a group of friends, even without party and turned on music. 14 people talking to eachother and laugh on jokes can create a "big" noise.

12 of us arrived to an apartment with no running water on the first night we stayed. It caused an awful lot of stress after a long day of travelling for the 12 guests, including myself. Fortunately we had the foresight to purchase bottled water upon arrival, which we then had no choice but to use to flush the toilets/wash hands etc. During this time there was no response from the emergency contact number at all. We had to wait until late morning before someone took the time to respond.
The apartment itself was fine, although it would not have been big enough to fit the original 15 who were due to come.
Someone needs to contact me regarding this immediately. I have emailed you with the same complaint and had no response.
The response to this review is insufficient and is most certainly incorrect.

Los apartamentos en sí están en un buen lugar para hacer turismo.
Pero es un edificio antiguo, lo que no debería ser un problema a menos que cambien al menos las ventanas. El viento soplaba alrededor de las ventanas porque era imposible cerrarlas correctamente. Junto con el aire, también llega el ruido de la calle, así que prepárate para levantarte temprano. También un poco mal equipado. ¡Otro problema es que no anunciaron ni enviaron las regulaciones "silenciosas" durante la reserva! Recibimos las reglas justo después de pagar el apartamento, nos ofrecieron devolver el dinero en caso de no aceptar, pero sucedió solo unos días antes de nuestra llegada a Barcelona, ​​por lo que no pudimos encontrar otro apartamento adecuado para nuestro grupo. TENGA EN CUENTA que de 10: 00 p.m. A 10: 00 a.m. Hay una "ORDEN SILENCIOSA", puede perder el depósito por infringir las reglas. Imagínense un grupo de amigos, incluso sin fiesta y con música puesta. 14 personas hablando entre sí y riéndose de chistes pueden crear un "gran" ruido.

12 de nosotros llegamos a un apartamento sin agua corriente la primera noche que nos quedamos. Causó muchísimo estrés después de un largo día de viaje para los 12 invitados, incluyéndome a mí. Afortunadamente, tuvimos la previsión de comprar agua embotellada al llegar, que luego no tuvimos más remedio que usar para tirar la cadena del inodoro, lavarnos las manos, etc. Durante este tiempo no hubo ninguna respuesta del número de contacto de emergencia. Tuvimos que esperar hasta última hora de la mañana antes de que alguien se tomara el tiempo de responder.
El apartamento en sí estaba bien, aunque no habría sido lo suficientemente grande para albergar a los 15 originales que debían venir.
Alguien necesita comunicarse conmigo con respecto a esto de inmediato. Le envié un correo electrónico con la misma queja y no obtuve respuesta.
La respuesta a esta revisión es insuficiente y ciertamente incorrecta.

Excelente lugar para hospedarse, es muy espacioso y acogedor para todo mi grupo, que consta de 13 personas, totalmente equipado con utensilios de cocina, utensilios para comer, incluso toallas y jabones, lo cual es útil para nosotros que viajamos menos de una semana.

Una estrella porque no puedo dar menos. Hice una reserva com meses de adelanto para un piso em Barcelona de esa empresa por intermédio de Airbnb y se la cancelaron cinco dias antes de mi llegada. El
Motivo es que el atual huespede no quiere dejar el piso. O sea, se quedan com su dinero y, al final, uno tiene que hacer mágica para conseguir outro piso em agosto con baja oferta y precios altisimos.
Mejor evitar negócios con esa empresa!

Excelente servicio y atención para los clientes. Llevo unos meses trabajando en la empresa y he podido notar como se preocupan por los huéspedes y por brindarles una excelente experiencia. Tenemos mucho cuidado a la hora de gestionar las reservas y hacer los check-ins buscando siempre la comodidad de nuestros clientes y facilitar el proceso de su llegada. Full recomendado!

Very bad expérience with this agency, the appartment first the appartment is not as confortable as the pictures looks like 2) one of the key set did not work and when our pregnant friend called the agency to find a solution no answer, she had to wait for us to get in.

El ambiente laboral y la relación entre las trabajadoras es realmente positiva.
La comunicación siempre es respetuosa y asertiva.
La atención al cliente es personalizada a cada huésped.
Como nueva integración al equipo, estoy realmente emocionada y satisfecha de decidir trabajar en la empresa.

Hola,
Los gritos, música alta, silbidos, cánticos y un interminable etcétera son ya insoportables a cualquier hora del día y de la noche, gente que entre y sale de estos apartamentos se comportan así dentro y fuera de ellos.
Los vecinos estamos hartos de que su empresa no cumpla con su propias política, qué ironía.
Los que cuidan estos apartamentos, unos dejados, puesto que permiten fiestas. Los vecinos ya sabemos ahora lo que es la gentrificación gracias a Key apartamentos.
El comportamiento de quienes se alojan aquí es indecible e insufrible.
La verdad es que tendremos que denunciar al final. Y pensar que echaron a inquilinos de toda la vida para meter a gentuza similar.
Pongo una estrella porque no puedo poner -9.

Hola,
Respondo a su comentario.
Su respuesta es la típica que intenta desacreditar. Estén o no de acuerdo, yo les hablo de hechos, ponen música, gritan, etc. Evidentemente, les escribo desde Barcelona, y sus canales de comunicación ya saben ustedes que no funcionan, lo saben perfectamente.
Lo que deberian es estat atents a l'ós turistes borrachos que SÍ Hacen Fiestas, si és que tanto dicen que les importan l'ós vecinos, cosa que con su pròpia gestion sé desmiente sola.

I am sorry to leave such a mixed review, but our stay was negatively affected by several issues: (1) We received the wrong information about check-in. We received two emails that actually said that the key would be given to us at the apartment, and in the three days prior to our arrival we were in contact with the owner, who never said anything different about check-in. Once we arrived we found out we had to walk 8 blocks to the office where we could pick up the key. Not so far to make it impossible, but when you are traveling with kids and luggage it's no fun, for sure I would have arranged transportation from the airport differently if I had known. (2) The apartment smells terribly. There's something wrong with one of the bathrooms, as a consequence the whole place smells like a sewer. We were there in mid-April, we were forced to keep the windows open at all times although the nights were still chilly. Unacceptable. (3) The apartment's description published on Airbnb is not accurate: no elevator (actually very steep and narrow stairway), no washing machine, no shared terrace (bare empty and always locked), kitchen utensils good enough for 1-2 people although the apartment is listed for 4 people, forget to cook a meal if you are traveling with your family, no place where to put your clothes, there's literally not one drawer or hanger in the whole place. Finally, the apartment is very dark and pretty gloomy. Its best features are that it's spacious enough, it's quiet and in a good location. It could be a good place if it was handled better.

Very good agency always pleasant to speak with and are very accommodating whenever I need any help

Éste alojamiento ha sido muy grata experiencia tanto con la empresa como el alojamiento en sí, muy profesionales, todo muy limpio y acogedor, gracias por el refuerzo en estos tiempos, seguro regresaré. Gracias

El servicio deja mucho que desear. A pesar de que en la web informan de que el checkin puede hacerse en español, lo cierto es que la empleada solo hablaba inglés.

Por otro lado, la hora límite para hacer el chekin finalizaba a las 20: 00. Nuestro vuelo se retrasó y llegamos a las 20: 20, de manera que se nos cobró 30 € por sobrepasar el límite de horario. Ese cobro está estipulado en las condiciones. Sin embargo, no fueron tan estrictos con sus obligaciones, ya que durante nuestra estancia hubo una fiesta en el bloque, concretamente en uno de sus apartamentos, y la empresa no hizo nada por solucionarlo. De hecho, llamamos por teléfono a Key Apartments y nos invitaron a que nosotros mismos bajáramos a mediar con los otros clientes en vez de responsabilizarse ellos. Después de rechazar esta posibilidad, prometieron acudir para solucionar el problema y no lo hicieron. En estas circunstancias decidimos poner una reclamación. Cuando pedimos la hoja de reclamaciones acordamos una hora para que ellos pudieran leer la reclamación y firmarla, pero no aparecieron.

En definitiva, no se preocupan en absoluto por sus clientes y no cumplen con sus obligaciones, negando derechos como poner una reclamación.

Estuve en uno de sus dptos en un viaje familiar. Lindo, amplio y muy limpio. Además siempre estuvieron pendiente de mis dudas o algún requerimiento. Recomendadísimo!

Perfect stay with this agency!
Well situated and the staff is very professional, I have enjoyed every day with them and recommend it 100%

Con toda fe puesta en dicho alojamiento para pasar unos esperados días con los amigos, casi nos estropean todos los planes preparados con una reserva cancelada en pleno trayecto a Barcelona Con el gran problema que eso conlleva, ahora ponte a buscar sitio para tanta gente, y el palo momentáneo que te da hasta que consigues rehacer los planes otra vez. El trato recibido tampoco fue acorde a la situación de dichos acontecimientos. Recomiendo informarse bien de cada sitio al que se vá. Sintiéndolo mucho no repetiré ni lo recomendaría a mi entorno por la situación vivida.
Saludos.

Lo he alquilado para mis padres y un grupo grande de amigos y la verdad es que todo fue genial! Los apartamentos de la calle Girona están espectaculares, totalmente amueblados y equipados para recibir una reserva con más de 10 personas. La ubicación es céntrica y hemos estado caminando por todos los lados. En la recepción Elisabeth y Juliette nos han atendido genial y ahí mismo compramos el bus turístico para una excursión.
Gracias por todo equipo Key Apartments. Mis papas os envían un enorme beso desde Brasil!

Un desastre nuestra experiencia con ellos. Horas antes de llegar a Barcelona, nos cancelaron la reserva que teníamos con ellos para el puente de todos los Santos. El viaje de ida fue una Odisea tratando de encontrar otro sitio donde alojarnos, siendo las fechas que eran, no fue nada fácil, y al final la diferencia de precio fue considerable. Lo peor de todo, ni un solo mensaje de disculpa.

Teníamos una reserva para 10 amigos para pasar el puente de todos los santos en estos apartamentos de Barcelona. La reserva estaba realizada a través de la plataforma Airbnb. La sorpresa llegó cuando a las 18: 15 de la tarde del viernes, ya de camino a Barcelona, nos llamaron de Airbnb para informarnos de que Key Apartments había decidido anularnos la reserva sin causa justificada. Ahora imagínense, encontrar alojamiento para 10 personas en Barcelona. Toda una muestra de profesionalidad, ni siquiera recibimos una disculpa por su parte. Lo recomiendo a todos los usuarios que les gusten los nervios y las emociones fuertes.les puedo mostrar mi conversación com Airbnb en la que se detalla lo que aconteció y la respuesta de Airbnb dándome la razón. Quiero remarcar que la causa de todo este problema vino de que Key apartments decidió anular la reserva el mismo dia de llegada y que Airbnb hicieron lo que estaba en su mano para resolverlo, topándose con la negativa de Key apartments. Por ello, revisen su respuesta, ya que todo esto esta escrito en la app de airbnb.

Buenas a tod@s. No soy de dar malas reseñas, pero hace poco tuvimos una muy mala experiencia, con una cancelación a última hora que nos dejó en la estacada. Antes de reservar, piénsenselo dos veces. Un saludo.

Estuve desde febrero hasta octubre con ellos y la experiencia ha sido muy positiva. Atentos en todo momento y los pisos preciosos y muy bien ubicados. Muchas gracias!

Thiefs.

Will claim they have returned your deposit when they haven't, then claim they will request a receipt from the accounting department which they will never give to you.

Avoid. Beware, this agency is also on AirBnB and Uniplaces, both of which I will be contacting to inform them of the company they are hosting.

Avoid!

I've worked for Key Barcelona for more than 2 years and I have also leaved during same time in their apartments. I have nothing but gratitude to my colleagues and the owners of the company. Sometimes pleasing people is impossible mostly when you also have to set basic rules for your apartment that most people don't even care about. There are real people working 24/7 to create a project we are all proud of. I have also leaved the student experience first hand, all the apartments I have stayed at are really well located, well furnished, well equipped and the manteinance and cleaning staff are incredible good people. Thank you for everything that this company has taught me in this part of my life.

Quiero daros las gracias por tan buen servicio, desde la reserva, la acogida hasta el estado del apartamento, los consejos e informaciones de la ciudad, las ventas de artículos de interés, como paseos, restaurantes etc.nos facilito la estancia, notamos bien que hay calidad humana y que vuestro principal objetivo, es satisfacer a los clientes y creanme mi familia y yo
quedamos más que satisfechos. Lo recomendamos y Volveremos️

Gracias KeyBarcelona por el alojamiento lo hemos pasado genial nos han cuidado muy bien. Elizabeth y Juliana son encantadoras os súper recomiendo. Muy buena experiencia.

AVOID AT ALL COSTS.

It has now been at least 5 weeks since we left our accommodation with this company and they have still not returned any of our deposit. They emailed and said they had sent us the money which was a lie and then also told us they will show us a receipt and never did. The entire time we were in our room the air conditioning was leaking which we continuously told them about and nothing was done. As you can see in these reviews it is not just us that they have done this too and it is disgusting that they are getting away with taking so many people money and treating them so poorly.

As everybody else, it seems I have been robbed for my deposit. They do not answear the calls, messages at what's app or emails.
During the stay we were nearly 2 months without fridge. During summer we had roaches in appartment and also we were without internet for a more than a week without any comunication by their side. Really poor services.
Update: I have finally received mine deposit after more than month. However it hasn't arrived in a full amount and I haven't received any message with explanation of cutting my deposit. Still better something than nothing.

Although good at the beginning, this agency will find any possible way to keep your security deposit - through imaginary bills, they will invoice you absolutely anything possible. Including but not limited to Cleaning Fees (€50) - this was billed twice (i.e. €100), Laundry (€30), Noise (€100), Clogged Shower (€80), and Broken Furniture (€30) - bringing to a grand total of €340 of fines - which are again imaginary.

Just to give you an idea of how ridiculous these fines are, the "clogged shower" is a 1x1 sqm "bath" without any shower curtain. A child wouldn't be able to shower in there.

Getting the remaining of my security deposit back took nearly two months (and countless emails), slightly longer than the 10 days advertised in the rental contract.

Meanwhile, they took 3 WEEKS to come and fix a constantly leaking toilet, for which we received warnings about the water consumption:)

Let's also not forget about the serious fire hazard caused by a plug in ones of the rooms.

I have proof of the allegations stated above, for which the agency has decided to ignore - similarly to my emails and my phone calls.

Money is not everything, unless you're talking about KeyBarcelona.

If I could, I would give 0 stars.
Never choose this agency. THEY ARE LIARS AND THIEFS.
They are keeping a part of my deposit, although the room was in exactly the same condition after I left as when I came! I was absolutely shocked when I received less money on my account.
2 weeks after I left the room, they just sent me less money, without any email, explanation, reason, proof! They are not answering calls and emails, I asked at least 10 times, what was that for - without answer, because they just don't have reason to keep my money. But don't worry, Key Barcelona. Karma is for free. And if the others gave up, I won't! ;)

Real thieves, they stole our deposit. 30 days and still waiting for it, they keep writing to us to send to them our bank details but they don’t send us back the money and never answer to the phone to have a normal conversation. And not only we left the house in perfect condition with nothing broke, we also left 4 clothes hangers, one drying rack, and new desks. Very very bad and disrespectful treatment also during the stay. Stay away!

THEY BASICALLY STEAL MONEY FROM EVERYONE.

This is impressive. I thought I was the only person they stole money from. Basically when we did the arrange to stay at one of their departments a month before Countries closing due to COVID they were very receptive an took my 550€. Next month when I was supposed to fly to barcelona and my country CLOSED THEIR BORDERS and policies about refund covered this case they just evaded me for more than 1 YEAR. They basically took my money and never gave it back to me as if Used the apartment I did not even touch barcelona.

1 year and 4 months later I’m now in barcelona and they have still have not gave me my money back. I guess I “destroyed” their apartment without even being there or in barcelona lol

We stayed a few days in Keyinn Apartments. Appartments are situated in the centre of Barcelona. Shops, restaurants and clubs are close. Rooms are clean, well equipped.

WOW my friends and i really enjoyed our stay with KeyBarcelona!  I arrived quite early, worried that I had to wait hours for check in, however, they were so helpful and were able to check us in within half an hour.
I stayed here for 4 nights and I would definitely come back here again, we loved it.
Thank you team KeyBarcelona:)

Mi estancia en barcelona fue breve.pero muy agradable.muy buena atencion.precios aceptables.y muy confortable.me senti muy a gusto fui recomendado por un amigo que anteriormente se hospedo alli tambien y la verdad muy buena elecccion.si vuelvo a barcelona ya se donde quedarme.confortable, comodo y centrico muy importante.mis mejores deseos