Kibuc Casanova

Ens han venut uns sofàs comodíssims que s'ens adapten a la perfecció al que nosaltres necessitavem.
Contents de ternir-vos zempre aprop nostra!

La nostra experiència ha estat de 10 com sempre. Hem confiat amb Kibuk vàries vegades i tant l'assesorament com l'atenció personalitzada per part d'en Joan han estat inmillorables.
Moltes gràcies per triar qualitat i disseny a les vostres botigues. Feu molt bona feina!

Hemos sido atendidos por Roser y su predisposición en el diseño y elección del mueble del comedor ha sido estupenda. Reviso medidas y al ver un error nos avisó rápidamente. Muy contentos con la atención en tienda.

Fuimos a Kibuc Casanova a mirar sofás. Nos atendió Mª Jesús, después de haber visitado unas cuantas tiendas he de decir que hay pocas profesionales como ella. Estamos encantadas con su atención, sabe lo que vende y no es nada invasiva con el cliente. Informa amablemente sin necesidad de recitar de carrerilla el catálogo entero de sofás y esto es de agradecer. Aunque en esta ocasión no llegamos a comprar, sin duda volveremos cuando tengamos la necesidad adquirir otro mueble.

Hemos comprado la habitación de matrimonio en kibuc Casanova y nos atendió Roser que ya la conocíamos de otros cambios anteriores es una chica excepcional, muy atenta y agradable, nos cogió la idea desde el principio, ofreciéndonos varias propuestas según nuestras ideas y necesidades hasta encontrar la que más nos ha gustado.
Nos hizo como en otras ocasiones un asesoramiento muy profesional, muy buena atención con un trato muy cercano y máxima seriedad.
Tienen ideas muy innovadoras, diseño y gran calidad.
La instalación ha sido también muy ágil y correcta.
El resultado final ha sido estupendo y no podemos estar más contentos, ha sido todo un acierto.
100% recomendable.

Fuimos atendidos por Roser, que estuvo siempre atenta a nuestras peticiones y dispuesta a ayudarnos.
Los plazos de entrega fueron los establecidos y quedamos totalmente satisfechos con el producto y el trato recibido

És la segona vegada que ens fan mobles, i ha estat una molt bona experiència. Ens han personalitzat els mobles segons les nostres necessitats, són bons professionals i ens han aconsellat molt bé. Lliurament puntual i els muntadors, de 10, un dels mobles anava encaixat i l'han deixat perfecte. Molt recomanable

Lindos muebles pero las sillas que he comprado en 2020 tienen la tela inferior de tan mala calidad que se deshace sola y se va callendo ensuciando el suelo. Para 200 euros por silla creo que podrian haber usado algo mejor.

La compra fue basada en una recomendación y creía haber acertado. Pues no, compré un sofá en diciembre de 2022 y por error de la dependiente, que ni reconoció dicho fallo, mi sofá llegó en un color equivocado, con lo que se tuvo que realizar un nuevo montaje de sofá en fábrica. La entrega final fue este pasado viernes 21 de abril y el sofá aparentemente es bonito pero ya de entrada decir que la firmeza de uno de los asientos difiere mucho del otro, lo que me hace sospechar que su montaje no ha sido del todo basado en materiales de primera mano. Ahora me tocará batallar con post-venta de KIBUC. Me temo lo peor.

Hem moblat tot un pis i la experiència ha sigut immillorable! Tant l'atenció a la botiga per part de la Mari, com la professionalitat dels muntadors que han vingut, ha sigut de 10.
Molt recomanable.

Fui acompañando a mi hermano y cuñado a quienes aconsejé comprar todos los muebles de su dormitorio y ahora están encantados.

Vem demanar cita prèvia per amoblar el nostre menjador i la Roser ens va ajudar moltíssim. Els mobles són perfectes. Moltes gràcies

La atención de la tienda fue buena. La instalación del producto fue malísima. Lo dejaron en mal estado y sin algunos tornillos interiores que solo te enteras pasados los meses si tienes que hacer algún cambio como ha sido nuestro caso.

Molt mals professionals. Mobles de molt molt mala qualitat. Ens van entregar un sofà amb els moduls completament desencaixats. Quan els hi comuniques ni tan sols fan constar l’incidència. Servei pèssim, pitjor impossible.

Hem fet dues habitacions a mida, precioses. Mobles de qualitat. Vam haver de corregir una cosa després del muntatge i ho van solucionar sense cap problema. Tracte excel.lent per part de la Isabel, que és la persona que ens ha atès i aconsellat. Gràcies Isabel!

Compramos un armario lacado de estantes en el mes de Julio. La entrega ha sido en el mes de Octubre.
El sistema de pago es nefasto, ya que obligan a pagar por adelantado sin poder ver la mercancía acabada en casa. Si no pagas por adelantado, aunque hayas dejado la paga y señal exigida, no te entregan la mercancía. Política de empresa nefasta y sin consideración y sin gonfianza hacia el cliente. No volveré a Kibuc

Compramos estantería a medida, y estaba mal el diseño, después de un tormento no pudieron arreglarlo. Solo nos devolvieron el dinero 1 año después.
Por el mismo precio consigues mucha mejor calidad.
En resumen, muebles con malos acabados y muy mal servicio postventa.

Evitad comprar sofás aquí, el peor sofá que he tenido y pagando una barbaridad! Pedí un modelo Vermont de 3 plazas con asientos extraibles tipo chaiselongue y tela aquaclean, lo que resultó en un sofá que no puede extraerse porque rozan tanto los cojines que es imposible, llegó faltándoles tornillos (y encima nos echaban la culpa!), por no decir que es incómodo y duro, además tiene brazos en arcón y uno de ellos se rompió a los 2 dias, y no se hacen responsables sino que además para arreglarlo me cobran 250 euros.

Esta era mi primera experiencia con Kibuc, por nombre y diseño pensaba que tenian una experiencia y calidad equiparables al precio pues no, el sofá me costó 2k y el peor que he tenido, además la chica que me atendía era nueva e incluso me mandó correos de otros clientes, un desastre de calidad y servicio al cliente, no voy a volver a comprar nada más en esta tienda y abriré una reclamación al respecto, una vergüenza!

No hay un día que no me siente en el sofá y me acuerde de esa tienda. La peor atención Post venta que he recibido nunca. El sofá falla por todos los lados, se hunde, se doblan las guías de los asientos, se descosieron los cojines en 2 meses…. Y solo hacían que darme largas y ponerme excusas del nivel de que “la vendedora siempre está de baja”…”la fábrica ya ha cerrado” y lo peor fue cuando vinieron a mi casa y me dijeron “es que el sofá no es para saltar” o “es que qué más quieres por 1000€: te has comprado una gama baja” ESPECTACULAR como se echaban mierda entre ellos.

Trato muy agradable. Estuvo un buen rato con nosotros explicándonos un montón de posibilidades y opciones. Al final encontramos lo que estábamos buscando. Saber que la fabricación es nacional reconozco que nos ayudó en la decisión. Pero mi mujer no lo sabía y lo quería igual, o sea, muebles chulos

Servicio post venta nefasto, reclamación por escrito a atención al cliente ni contestan, nos llegó el cabezal de matrimonio con tara y diferente al que habíamos pedido y nos dicen que nos traerán uno nuevo, después de esperar 1 mes nos llaman de tienda y nos dicen que no nos van a traer uno nuevo sino que vendrán a recoger el defectuoso, se lo llevaran a Portugal y volverá modificado y reparado. Si tenéis suerte vendran montadores que se tiraran una mañana para montar un armario y te lo dejaran montado con las puertas al reves como nos pasó en una habitación. Es la primera vez y última que trato con esta empresa y aconsejo huir de ellos a quienquiera que tenga que comprar muebles. Lo unico que se salva es la comercial que nos atendió en la tienda pero Kibuc como empresa es un desastre, nunca mas.

Dependents estaven amb altres clients, només suposàvem un bona tarda i si ens podríen atendre després. Ens han vist esperar més de 25 minuts.

Un desastre. Compré un sofá y hace un año que estoy reclamando. No me dan solución y ya se lo han llevado dos veces a fábrica. Uno de los reposacabezas es más alto en un extremo que en el otro, la estructura cruje al sentarte, la tapicería no recupera su forma después de sentarte y queda toda arrugada, el sistema deslizante del asiento se abre de golpe con tan solo apoyarte en el asiento (esto es lo único que me han solucionado después de un año de reclamar) y al parecer, según Kibuc, es todo normal y correcto. Hoy se lo han vuelto a llevar a fábrica, seguramente estaré dos meses sin sofá porque además son muy lentos, y espero que cuando me lo devuelvan no esté peor que cuando se lo han llevado, cosa que me sucedió la última vez. Sinceramente, me siento profundamente engañada por esta marca y jamás volveré a comprar ningún mueble allí.

No recomiendo comprar en esta tienda. No reconocen los defectos de fabricación. Poca profesionalidad y mala atención al cliente. Totalmente decepcionada. Compré varios muebles y nunca más volveré a hacerlo.

Compramos un sofá de dos plazas de 1900 euros y al montarlo en casa hay un desnivel entre los dos módulos que no estaba en la tienda. Un desastre.

Cambiamos la puntuación que teníamos pq después de dos meses de uso los cojines ya se han deformado mucho, se hunden más que mi sofa antiguo y eso que lo usamos muy poco, la tela ya saca bolas y eso que cogimos la que ellos nos aconsejaron, además nos llegó con un defecto, nos lo reconocieron y nos dicen que ya verán si pueden arreglarlo. Una pena pq el sofa nos costo mucho dinero
Y lo peor es que ya nos avisaron unos amigos pero pensamos que no era para tanto.

Muebles de diseño, calidad, y CAROS (hasta aqui ninguna queja), pero la coordinacion de ventas y de montaje es NEFASTA.
Me ha llegado el mobiliario el 18/11 con errores de diseño respecto lo solicitado, y hasta 10 dias mas tarde no me dicen que esa composicions no es possible.y el mueble pagado desde el 6/08/2020.
Y los orificios que trae uno de los muebles, el de la TV y equipo música, para pasar cables no vienen correctos, y del 18/11/20 no me llaman para resolver parte de los defectos y me dicen que hasta el 3/12 no puede ser. 15 DIAS MÁS TARDE, y vienen a montar el equipo de música antes. Con la primera intervencion solo RESUELVEN UNA PARTE de los problemas.
Se ha de cambiar un lateral y montar una repisa que ha venido de medidas incorrectas, NADIE PASÓ POR CASA A VERIFICAR MEDIDAS. No tengo todavia fecha de entrega. 11 dias despues de haberse hecho el montaje de lo que han montado el 18/11.
Llamo a VENTAS, que se preocupa mas por atender potenciales clientes (nuevas ventas) que atender al ciente que ya ha pagado y resolver las incidencias.
El 27/11 VENTAS me dice que para las incidencias de montaje hable con MONTAJES.
Hoy 29/11 MONTAJES me dice que ellos sólo sirven para agendar la fecha de los montajes, NADA MÁS. Que hable con VENTAS.
Se pasan la responsabilidad entre ventas y montajes, no resuelven incidencias.
Tiendas de mobiliario de calidad hay mas, y KIBUC da una asistencia post venta NEFASTA, PEOR IMPOSIBLE, pero eso si, PAGAS EL 100% por avanzado, y si luego hay problemas, no tienen prisa ni atención para resolverlos lo antes posible. A ver cuando me llega el lateral y la repisa.será antes de fin de año?
No recomiendo comprar en KIBUC.

Muebles bonitos pero relación calidad precio elevada. Son muy lentos a la hora de entregar los pedidos y con fallos. Por suerte los corrijen, pero con tiempo, muuuucho tiempo. La atención al cliente es muy buena si lo hace Isabel. Intenten que les atienda ella.

La atención post-venta es insultante. Compramos un sofá por 1.000€. Un año y un mes después, comprobamos que la estabilidad de uno de los pufs (que también se cobran como parte del sofá), ha pasado a ser pésima. Todo ello, sin haberlo golpeado ni usado de forma agresiva o rara.

Nuestra sorpresa es que cuando les contactamos para gestionar la reparación en garantía, nos salen con varias excusas. La primera, que ya no se fabrica esa tela, luego, que el modelo ya no existe. Cuando les decimos que eso no son excusas válidas, nos salen con que "el puf no entra en garantía". El puf se pagó y no fue un regalo.

Evidentemente, les emitimos un e-mail de queja, haciendo valer nuestros derechos y reservándonos el derecho a iniciar acciones legales. Qué sorpresa cuando, 2 semanas más tarde y sólo tras insistir, recibimos respuesta. No del servicio de atención al cliente, no de la tienda, sino de su abogado.

Con mucha educación y refiriéndose a la ley, nos comenta que al no haber reclamado en los primeros 6 meses, se presume que el producto no venía con faltas de conformidad. También que lo hemos usado de forma inadecuada y que no se puede demostrar que no hemos sido negligentes en su uso. Dice que están seguros de que no es una falta de conformidad.

Acto seguido (tras, recordemos, haber cambiado de excusa 3-4 veces), me ofrecen desmontarlo delante de mí y si el técnico dice que el fallo era de fabricación, lo arreglan gratis. En caso contrario, pago la reparación. Os podéis imaginar que si trabajáis en una empresa y esta ha dicho directamente al cliente que no existe error, no les vas a contradecir.

En resumen: ¿Queréis muebles con una calidad dudosa, un plazo de entrega largo, una atención al cliente pésima y una garantía trampeada que apenas cubre 6 meses? Kibuc es vuestra mejor opción. Nosotros no volveremos.

Unos informales, pésima atencion post venta. Todavia espero los planos y la factura de la compra.

Encatar no seria la palabra, pero cuando te atienden como esperas y es todo normal pues suelo hablar bien. Hoy ya son mayoria los comercios que no tratan bien a los potenciales clientes, pero en Kibuc fue norma, como deberían ser todos.

OJO NO COMPRAR EN TIENDA FÍSICA, NO ADMITEN DEVOLUCIONES!
SIN EMBARGO ONLINE SI QUE LAS ADMITEN. QUE MANERA DE CARGARSE LAS TIENDAS FÍSICAS.

Una total decepción, enviamos a realizar muebles de salón, sofá, mesa de comedor, escritorio y un armario pequeño, a 3 meses de la entrega sólo se pueden usar 2 cosas. El diseño del sofá es correcto pero al sentarse es toda una orquesta de muelles viejos, como si fuera una cama antigua con muelles oxidados, desde hace 3-4 meses (fue uno de los primeros muebles en llegar) lo comentamos y el equipo técnico acudió en 2 oportunidades y no saben cuál es el problema. He decido apelar a la garantía para que se lleven el sofá a revisarlo o cambiarlo por otro. Por otra parte, la mesa tenía un color diferente al que pedimos, error en las tapetas (siendo muebles a medidas) error en las bisagras, muebles que hacen fricción uno con otro, error en la tonalidad de maderas, etc. Una vez que haces el pago, el servicio post-venta no está a la altura de una empresa seria. Es la primera y última vez que realizamos una compra en esta tienda. Estamos a la espera de la última visita del equipo técnico, ya comentaré el desenlace de nuestra historia (enviaré fotos y vídeos)

Gran variedad de muebles. También tienen armarios a medida. Atención amable y personalizada.
Recomendable ir entre semana, el finde está muy lleno

Mis padres compraron un sillón y menos de un año después hubo que tirarlo porque se hundió, muy mala calidad

He sido muy bien atendido por la vendedora Isabel. Por cierto solo fui a ver muebles u dejé mis datos, Isabel me aviso por teléfono que habría un descuento especial, muy atenta, así que fui y compré! Todo bien, entregue en los plazos.solo puedo recomendar.

El diseño de los muebles es bonito, pero no colaboran mucho en diseñar el espacio. No facilitan los bocetos, aunque no aportarán nada nuevo a lo que yo proponía. Para el montaje se exige el pago del 100% de los muebles, aunque quede algo pendiente. Aunque la compra sea elevada, no tienen ningún tipo de detalle con el cliente.

Had nice stuff. We were looking for an armchair. The one on offer was in a colour wen diddnt like or would have bought two.

La experiencia está siendo nefasta. Y digo "esta siendo" porque desde Julio esperamos que completen una habitación infantil. A la hora de la venta todo son facilidades pero justo después del pago se DESENTIENDEN absolutamente del cliente. Nunca he visto nada igual.
En nuestro caso se equivocaron en las medidas y estructura de una estanterías y se van culpando tienda-almacén/ almacén-tienda desde Julio (estamos en Noviembre).
También hubo un fallo en el diseño de una estructura y que todavía no ha sido solucionado. De hecho hasta sus propios montadores nos advirtieron de que eso no iba a aguantar el peso y que las soluciones que nos proponen son absurdas.
Mención especial se merece la trabajadora Mari a la cual hemos de perseguir para que nos informe de cúando acabará esto y que casualmente nunca o casi nunca está disponible. Cuando está disponible y recibe quejas, entonces cuelga el teléfono. En fin, piénsenlo mucho si van a confiar en esta tienda porque el riesgo de obtener un buen servicio está asegurado.

No perdáis el tiempo.
Son unos impresentables, llevamos 4 meses (4 MESES!) intentando que nos hagan un diseño de una habitación y un comedor. Durante estos meses hemos llamado más de 5 veces y hemos enviado más de un correo, siempre nos dan largas.
No perdáis vuestro tiempo e ilusión explicando qué queréis, no harán su trabajo.

Mesa auxiliar pedida 29/05/18 y todavia hoy 20/07/18 no la he recibido a pesar de haber pasado, reclamando, 4 veces, y llamado por tel. Muy mal

Muy buen servicio en la tienda. Nos enseñaron muchas opciones de tela para sofá. La exposición muy cuidada.