Kiwoko

Es enorme y puedes encontrar de todo para tus mascotas.
Yo encontré lo que buscaba y estuve bien atendida.
Volveré

Pésimo Servicio/No aceptan devoluciones

He comprado una jaula para pájaro hace semana y media; hace tres días el pájaro se me ha salido de la jaula, ya que la puerta de la cesta de la comida está mal diseñada, el pájaro al empujar para comer se ha salido fácilmente. Desde allí no ha vuelto a entrar porque las rejillas verticales en la parte de al lado, donde va la puerta, impide que el pájaro pueda usar su pico desde la parte superior hacia abajo para poder volver, el pájaro en cambio se desliza, y no haya forma que pueda volver. También el diseño estrecho de las rejillas hace imposible que pueda entrar el dispensador de agua (cómo se aprecia en la foto.)

La jaula, como se puede apreciar en las fotos, esta en PERFECTO estado, ni un rasguño se puede visualizar.

He llamado a Kiwoko y me han dicho que si la jaula tiene menos de 15 días de comprada me hacían la devolución sin problema. Les dije, yo no quiero mi dinero, solo quiero reemplazar la jaula por una mejor sin importar cuánto tenga que pagar por la diferencia. Me dijo que fuera sin problema en horario de atención.

He ido hoy, y la cara de amargura de la chica de la caja me lo dijo todo. En seguida, sin más y menos. Me dijo que la jaula estaba en mal estado, que los dispensadores de comida están sucios, y que “tiene daños por todos lados. ” Que ellos “así no van a poder revender la jaula. ”️

Los dispensadores de comida, y todas las superficies de la jaula están en PERFECTO ESTADO. Tenía una marca de agua, que se quitó inmediatamente al pasarle un trapo. Eso es absolutamente normal considerando que el pájaro estaba dentro. Le he dicho: Que pretenden? Compré la jaula literalmente para que el pájaro esté dentro. No tiene ningún sentido que el pájaro esté fuera y yo esperar 15 días para a ver si el producto vino defectuoso. Eso no tiene ningún sentido. Los animales a veces simplemente no se adaptan al diseño, y eso no se sabe si no hasta que ellos viven allí.

Mi pájaro tiene 3 DÍAS fuera e imposible que vaya a volver a este jaula mal diseñada y de tan mala calidad.

La verdad que estoy muy decepcionado que aún en una situación de URGENCIA vosotros se preocupen más por cómo REVENDER la jaula que por el bienestar de mi mascota que también he adquirido a través de vosotros. Vosotros no tenéis NINGUNA vocación de servicio, solo de lucro a través de la vida de estos pequeños animales.

Adjunto fotos como evidencia. Si alguien encuentra un rasguño o un pequeño daño, les prometo que les doy la razón. Contactar por si quieren ver la jaula.

HASTA EL DÍA DE HOY soy cliente de Kiwoko.

Gracias por el mal servicio y el mal momento.

Voy a llevar esto al Departament del Consum.

Personalmente, no vamos a venir más, la dependienta de mañanas es de lo más desagradable y agria. Un mal día lo tiene cualquiera, pero ya han sido varias veces que me la encuentro con su mala predisposición.

La chica super simpática ️
La tienda es pequeñita, pero para salur de un apuro como en mi caso.

Llame por telefono para llevar un perro y me preguntaron la raza les comente un pastor aleman y mi sorpresa fue que no lo lavaron por el tamaño no se por que preguntan, tengo que decir que mi amigo me comento que la chica no era muy alta no se si eso tendria algo que ver ya que pastores alemanes minis que yo sepa todavia no hay

La Sta. Paula R.muy agradable me comentan los descuentos que tenia y cuando caduca la oferta muchas gracias por la información, así da gusto comprar

He comprado en diversos Kiwoko y sólo puedo tener buenas palabras para todas y cada una de las tiendas visitadas. El trato del personal es siempre muy bueno y muy agradable. Los precios son todavía más buenos si compras por la web y pasas a recogerlo por tienda. Totalmente recomendable

Las chicas que trabajan allí son súper atentas y saben aconsejar. Además siempre hay ofertas que están muy bien.

Dependienta majísima y muy predispuesta. Si todos trabajásemos con las mismas ganas todo iría mejor.

He ido a un Kiwoko y tuve bastante mala experiencia así que decidí no comprar más en esta cadena! Pero necesitaba urgentemente comida para mi tortuga y justo pasé por esta tienda! El trato inmejorable de parte de la dependienta, muy maja y muy atenta! Pongo 4 estrellas y no 5 porque para tortugas no hay muchas cosas pero realmente el trato de las dependientas es bastante bueno!

Vam anar el cap de setmana passat i la noia ens va atendre súper agradable i ens va recomanar productes adients pel meu cadellet.
Moltes gràcies.

Tienen todo lo que se puede necesitar y esperar de una gran tienda de productos para animales de compañía. Buena atención al cliente presencial.

La tienda, en general, está bien, pero la atención de la chica que había el lunes 25 de abril por la mañana, pocas ganas de atender y asesorar de lo que estaba buscando. En fin, una pena perder ventas por culpa de la mala atención.

Personal borde, en concreto la encargada. Pregunté por un producto y me dijo no hay, sin darme otras opciones

Este centro en concreto es pequeño, aunque bueno, cumple. La nota negativa es porque es el segundo centro Kiwoko donde le compro un juguete a mi pastor alemán de seis años, y pese a advertir en la tienda que es un animal grande y preguntar si el juguete que me llevaba era el adecuado (en ambos casos me aseguraron que si), el juguete duró entero 5 minutos, si llega. Por tanto no recomiendo comprar en esta cadena ya que claramente no saben lo que venden.

Una tienda con todo tipo de articulos. Siempre voy a comprar lo que necesito para mi gato y todo muy bien. Las compañeras te atienden y aconsejan. Nada malo que decir

Muy buena atención, disposición de la dependienta para ayudarte con tus dudas, una atención muy personalizada.

El personal correcto, amable, los precios algo altos.no siempre encuentras todas las marcas buenas de piensos para pájaros exóticos/ loros.

La tienda es bastante pequeña y eso hace que muchas veces falte stock de los productos que necesitas. Personal amable.

Le pongo 1 estrella y porque no puedo poner 0, terrible lo que hacen y fatal trato a los animales. No compren aquí, hagan un favor y adopten. Tu mascota es un nuevo miembro para tu familia; de la misma manera que no comprarías un niño, adopten.

Súper contenta, siempre vengo a kiwoko la illa, Thaïs és encantadora y super amable.
Me gustaría que hubiera más variedad de collares y de mas porque tienen muy poca, pero por el trato y calidad muy contenta.

Hoy hemos ido una amiga y yo a la tienda a por cosas para una nueva gatita, es la primera vez que adopto una.
La verdedad el trato a sido horrible y nos han hecho sentir estúpidas. No entiendo que cuesta poner una sonrisa y explicar bien cómo acoger un nuevo gato.
Trato horrible, por parte del personal

La chica estaba sola y se puso mas de 15 minutos a hacer socio a un tipo que no paraba de insistir en que le aplicara el precio de un producto de la web, encima la tienda es super pequeña, pésima experiencia, no volveré jamás.

Si vienes a Barcelona, no puedes omitir la visita a este mágico lugar. Este proyecto de urbanización de ricos que, por suerte, no tuvo el éxito esperado y se convirtió en lo que és hoy en día, un bonito parque con rincones fantásticos en los que poder leer, correr o simplemente pasear.

Kiwoko és una macroempresa fundada el 2007 amb seu a Madrid que fa uns anys va començar a expandir-se força dins el sector de les botigues de mascotes a l’estat espanyol i Portugal. Van adquirir la cadena Mister Guau i també Zona Mascota. Han anat guanyant cada vegada mes presència gràcies a les franquícies i les adquisicions. Com?

El 2012, els seus fundadors van aconseguir l’entrada de capital extern més important fins llavors: el fons de capital risc Corpfin va fer-hi una injecció econòmica que va permetre una considerable expansió i es va fer amb el 70% de les accions de la companyia. Aquest grup va ser l’accionista majoritari fins al 2016, en què es va vendre la seva participació a TA Associates, que ja va plantejar llavors la fusió de Kiwoko i Tiendanimal.

El 2019 la participació de TA Associates va ser adquirida pel fons d’inversió Emefin, un macrofons estranger en mans de la família Mudler, una de les més riques del Perú. Els Mudler, a través d’Emefin, controlen gairebé el 80% del capital accionarial de Kiwoko, i tenen un macroholding empresarial de botigues per a mascotes a tota llatinoamèrica, com ara Superpet o Tiendapet, amb més de 200 milions d’euros de facturació. El 2020, Emefin va acabar comprant també Tiendanimal, i ja controlen així el gros del mercat espanyol en aquest sector. De moment no l’han fusionada amb Kiwoko, però gairebé tot està en mans d’aquesta família, per bé que una part de l’accionariat encara continuï sent dels fundadors, en qui deleguen la direcció de Kiwoko.

Diguem, doncs, que no és la clàssica botiga familiar de barri de tota la vida…

Aquesta en concret està situada al Carrer Constança, al costat del Caprabo de l’Illa Diagonal de Barcelona, i és bastant petita.

Si hi viviu a prop, el més econòmic i pràctic sol ser fer la compra a la seva web i recollir-ho a la botiga en un moment de poca afluència. La primera raó és que els preus de la web solen ser més econòmics. Tenen una política d’ofertes i descomptes molt agressiva i molt activa, amb renovacions constants que van variant, i sempre trobareu algun cupó de descomptes. La segona raó és que molt sovint només hi ha una noia atenent i si hi ha força gent podeu arribar a fer una estona llarga de cua.

És una llàstima que no hagin invertit més en capital humà (tant en quantitat com en qualitat), que és el que fa que la gent que visita la botiga en surti també més satisfeta.

Tienda con producto de calidad y bastantes ofertas encima Paula es una dependienta de 10 atenta, simpatica, muy agradable y se le nota que le gustan los animales

Soy clienta habitual y hasta ahora estaba encantada con vuestra tienda, pero desde que habéis cambiado la dependienta una mujer rubia de mediana edad he dejado la compra dos veces y me he ido. No solo es desagradable con el cliente, además de borde y incapaz de tener empatía con una persona con poca movilidad que no puedo coger una cesta y siempre he dejado los productos en caja. Ninguna vendedora se ha quejado nunca, ya que entienden mi situación pero está "señora" me ha dejado claro que no me atendía si no sacaba los productos del mostrador y cogía la cesta. Ante sí insistencia y falta de empatía a mi problema físico he decidido irme sin hacer la compra. Es la segunda vez que me pasa estando ella, y no solo a mi, otras personas en la tienda se quejaban de que no atiende. Es una pena que una tienda con tan buenos productos tenga un trabajador así que la desprestigie. Si necesitas mi cuenta para ver que soy cliente y la cantidad que gasto mensualmente me podéis dejar un email que encantada os lo doy.

Es una tienda pequeña. Tiene bastantes productos, pero no la gran variedad que ofrecen online. Si voy a veces, es porque está cerca de donde vivo.

Kiwoko esta bien surtido de los productos que utilizo para mi perro (comida, chuches, productos de limpieza, collares.) y las dependientas son super agradables con los humanos y sus mascotas. Mi perro tiene un disgusto los domingos que no podemos entrar a saludarlas!

Una tienda muy pequeña y con poco surtido, le pregunté a la dependienta si podía solicitar un pienso que no tenían en la tienda, y su respuesta fue que tardaría 15 días en recibirlo, q lo mejor sería que hiciera un pedido on line.

La tienda es grande pero tiene muy pocos productos para pajaros, tienen a los animales enjaulados y los utilizan de exibicion. Si tienes un perro o gato hay muchissimos productos para los demas animales no tantos.

Fui a comprar unos chuches para mi perro.quería probar esta tienda para la próxima vez comprarle más cosas pero me lleve súper mala impresión pues la dependienta me atendió súper borde que parecía que le molestaban los clientes de la tienda. No recomiendo esta tienda a nadie.

Entré para informarme sobre los hámsters, en la tienda de la illa no venden, pero pensé que igualmente me podría informar la dependienta sobre cuidados etc, y luego ir a comprarlo a la tienda de aribau.no sólo no me atendió, sinó que de muy malas maneras casi no dejó que terminara ni una palabra, sinceramente gentes así no debería trabajar de cara al público, que lástima que sean tan poco profesionales algunas trabajadoras

Mala politica de devolucion en NAVIDAD! No compreis nunca nada para regalar!
NO RECAMBIOS DESPUES 15 dias. Ni de talla!
No son comprensivos. Ni atencion cliente.
Insatisfecha

Personal antipàtic, maleducat i amb poques ganes de treballar. No tenen gens de varietat.
He marxat sense comprar per la mala educació de la noia que m’ha atès. No m’extranya que no hi hagi ningú a la botiga.

Personal muy antipático, parece que te estén haciendo el favor de tu vida al atenderte. Me lleve un impermeable para mí perro y la chica me dijo que si no le iba bien no había ningún problema para cambiarlo con el ticket, cuando lo voy a cambiar resulta que no me dejan porque la ranura para poner el arnés está abierta (para ver si le va bien había que abrirla) y que entonces no lo puedo cambiar. Nunca más vuelvo.

Botiga d'animals situada a la planta baixa del centre comercial l'Illa Diagonal. Lleugerament amagada en sortir del pàrking, a ma dreta. A la planta on és el Caprabo. És petita. No tenen molta cosa. Justeta. Hi han penjades ofertes O productes a preus més baixos, però majoria no els tenen, i si vols aquell preu, aquell producte, t'adrecen a la seva botiga al centre de Barcelona.

Venden lo que tienen que vender bastante básico, personal muy antipático más les vale que te atiendan con una sonrisa si quieren que vuelvas.

Es muy pequeño, no tenían variedad de productos y los empleados no fueron muy amables. Además no aceptaron un cupón de descuento ni mi tarjeta de cliente porque ahora son Kiwoko.

El personal es bastante antipático, parece como si les molestara que entres en la tienda. Le hicimos una pregunta y nos respondió sin tan siquiera mirarnos con un "NO" seco.