Kiwoko. Mundo Animal

En tienda fisica no tienen ni la mitad que online y Excesivo caro en tienda
Fisica .Personal borde
he tenido que perdir el recibo porfabor .No volveré a comprar ni si quiera online

Suelo encontrar casi todo lo que necesito para mis gatos. Tienen bastantes productos y marcas donde elegir y el personal es agradable.

No entiendo que vaya con el ticket de mi mujer y no me hagan el descuento porque el registro es a su nombre, en la caja se han quedado los productos

Pésimo el servicio click collect, tienen el producto en la tienda y me dicen que como aún no tienen la confirmación del pedido puede tardar 24/48h pasadas 48 horas sin llegar la confirmación del pedido anulo la compra on-line y compro el producto en tienda más caro y sin el regalo que se sugiere por la recogida click collect.

Buenas ofertas, buenos productos, tienen variedad para nuestras perritas. Compramos todos los meses aqui lo que necesitamos.

Nos gustan los productos y la marca. En cuanto al personal parece que vayan a trabajar para pasar el rato, tardan en atenderte y el ambiente entre ellos es algo fuera de lugar.
Una vez deciden atenderte, son amables contigo.

Tienda muy completa en anexos y alimentación para tu mascota, y muy buena atención al cliente.un punto a mejorar sería tener alguien más especializado en el tema del mundo de peces/ acuario.

Hago una compra on-line y recojo con click&collect. Veo que me he equibocado de pienso a lo que proceden a la devolución y retirada del “ regalo” (lata de comida de 1€) porque dicen que la compra ya no es on-line por lo que no tiene regalo. Curiosamente no pueden aplicarme los descuentos que tienen on-line (IVAOFF) en tienda presencial … por lo que el producto me representa más de 20€ de diferencia. Procedo hacer el pedido on line y la dependienta con un Tono muy poco amable me dice que hasta que no les llegue la orden del almacen no me serviran mi pedido on-line (aunque yo lo tenga delante y lo tenga em mano). Que en 24-48 me avisaran…Pienso yo: quereis cerrar las tiendas y que la gente sólo compre on-line? Que lástima…creo que el pedido de hoy serà el último.

Ofertas muy adecuadas a mis necesidades. Todo correcto.
Una sugerencia. Apliaria un poco mas la oferta de productos para gato esterilizado.

Una vergüenza! Ha ido mi madre a comprarme unas cosas para mis animales y no le han dejado aplicar el cupón de descuento de los puntos acumulados de compas anteriores (llevándolo incluso físicamente tal y como me lo dieron en la última compra que realicé a pesar de que en la ficha de mi cuenta ya consta). Además añado que cuando son cupones de una cierta cantidad económica, per ejemplo 11€, te ponen una caducidad muy temprana del cupón y sin embargo si son 2€ tiene hasta 1 año de caducidad, lo veo ilógico. Muy descontenta. Mi madre no ha querido dejar toda la compra pero era para haberla dejado por completo e irnos a otro sitio. No sé si volveremos.

Gran cantidad de productos, el personal es amable aunque algunos no tienen suficientes conocimientos o voluntat.

Presentacion muy cuidada, destaca a mi modo de ver por la tranquilidad con la que puedes pasear con tu mascota mientras haces la compra, personal correcto.

Tienen de toda en la tienda. Me encanta que tengan un stand donde poder hacer tu propia caja de golosinas para los perros.

Compramos una pecera-acuario hace unos días, de 16 litros, y no llega a 10 litros. Por lo menos que lo que ponga en la caja sea real, solo para no engañar al cliente. Entiendo que la culpa es del fabricante, pero también es responsabilidad, en este caso kiwoko, del producto que vende.

Cuándo lo teníamos aquí en el centro de Granollers me daba algún paseo y IVA a ver lo que havia puesto que tengo pecera

Me gustaría que la sección de peces no estuviera la mayor parte del tiempo en cuarentena. Demasiados químicos es posible que hagan que los peces sufran. Suele pasar en algunos Establecimientos de este tipo. En otros no pasa para nada.

Tenda de alimentació, complements per animals domèstics, gran exposició, entrada accesible para personas amb discapacitats físiques, aparcament per persones amb mobilitat reduïda, preus moderats.

Es mi tienda favorita para las compras de mi mascota. Trato muy humano y agradable. Para mi excelente

Personal pésimo y poco amable, le preguntas por un producto y te dice oye espera que estoy atendiendo cuando la tienda está totalmente vacía. Vamos a caja y nos dice que si queremos abrir ficha evidente que no, porque no volveremos a este sitio nunca más.

Siempre que he tenido alguna duda me han atendido detalladamente. Se nota que el equipo está bien formado respecto a los animales. Muy atentos y simpáticos

No me quisieron vender un pez betta porque dije que tenía el acuario con dos mollys y neones que no me lo iban a vender para que se me muriera.no me dio la opcion de preguntarle nada mas.me dejó la chica con la palabra en la boca y se fue.me sabe mal poner mal comentario pero me trato con mucha prepotencia no volveré más a esa tienda

Es genial el lugar, encuentras todo para nuestras mascotas y los precios son económicos. Esta bien para aparcar.

Porque razón ponéis conejos en la tienda, si porque cuando pregunto me dicen que no están en la venta aún? Y me digan que me pase el miércoles que estará a la venta, cuando voy me dicen que me pase otro dia?
No pienso volver mas. Buscaré en otra tienda.
Ah por último! No me quisieron vender un agapornis. Según una dependienta no se venden por separado.
Desde cuando es esto? Novedad?
En ningún sitio existe esa norma.
No recomiendo kiwoko.
Y no volveré más.

Las chicas atienden EXTRAORDINARIAMENTE BIEN
Hay un chico de treinta y tantos años que a veces está en caja cobrando, que si puede te lia con los descuentos
Vigilar si llevais un descuento o está en el sistema de puntos.
Siempre intenta QUE NO SE TE APLIQUE DESCUENTO

Teníamos dudas sobre la elección de comida para un gato y le preguntamos a un dependiente y nos lo explico todo super bien, se nota que es todo un profesional

Esta bien y es grande y el personal de la tienda es muy amable, pero no tiene mucha variedad en accesorios (bañeras) para aves.

Edito la opinión porque hasta ahora todo había sido más o menos satisfactorio, aunque con algún matiz que en su momento preferí obviar. Como digo, hasta ahora, pues veo que los matices ya son claros y frecuentes.
Si bien lo bueno que tiene este establecimiento es la variedad de producto, las marcas que tiene y las promociones que ofrece, lo peor, definitivamente, es la atención al público. Con todos mis respetos, o el gerente pasa poco por allí o es que igual es costumbre. Una pena.
Lo común es que tengas que ponerte casi a saltar para que te atiendan, aun cuando ven que estás esperando cerca de la caja para preguntar (y ya sin nadie para pagar).
Por lo general, al preguntar parece que estés pidiendo un favor; la respuesta es escueta y desabrida, y las formas son las propias de alguien que tiene pocas ganas de trabajar. Incluso me ha sucedido que ante una duda para aclarar o saber más acerca de una cuestión sientas que te están vacilando por no comprender algo. Suscribo lo anteriormente opinado por otro usuario, "personal poco amable" y pocas ganas de vender.
De todo ello excluyo a un chico así alto y a una chica que lleva gafas y el pelo recogido, pues su atención siempre ha sido buena.
En fin, seguiré yendo por proximidad y producto, pero informada de casa.

El trato de los trabajadores es excelente y una vez al mes inbitan a la protectora de animales de Granollers, por lo que contribuyen en la labor para que los animales están bien. Recomendable 100% ya que encima si te haces socio te dan mogollón de descuentos y ofertas.

Si tienes mascota, ya tienes un lugar donde poder elegir lo que necesites para ellos. Amplio y con comodidad para el acceso y aparcamiento.

Gran variedad de productos para mascotas. Voy allí para comprar la comida y la arena de mi gato en formato grande, así no he de estar comprando en el supermercado formatos pequeños y además ahorro.

Para que tanta tienda si el personal no sale del propio mostrador.
Pocas ganas de vender y muy poca experiencia con los animales.
Sin duda 0 recomendable.

Buena variedad pero deficiente atención. Pregunto por una arena NO absorbente para coger una muestra de orina de mi gata y la chica me recomienda una bolsa en la que puede apreciarse "Superabsorbente". Vender a toda costa.

Nos gustan los productos y la marca. En cuanto al personal parece que vayan a trabajar para pasar el rato, tardan en atenderte i el ambiente entre ellos es algo fuera de lugar.
Una vez deciden atenderte, son amables contigo. 3 estrellas

Buena comunicación con el cliente buen asesoramiento Buenos precios hay otros sitios más baratos pero no te asesoran igual sali contento

Es la segunda vez que voy y me voy muy a disgusto y con ganas de hablar con el jefe o encargado. Muy mal trato al cliente, el primer día fui a por un arnés para perro grande y un collar para las pulgas. Pues bien, la chica que nos atendió no me escuchaba lo que yo quería comprar y estaba empeñada en venderme el que a ella le parecía. Más de media hora mareando la perdiz con el arnés para al final llevarme el que yo quería. Al llegar a caja nos atiende un chico que también estaba más preocupado en darle chuches a mi perro y hablarnos de sus perros que de escuchar lo que le decíamos, le pedimos el collar y nos vendió pipeta en su lugar. Ese día no lo tuve en cuenta puesto que también era fallo mío no revisar lo que compré antes de salir, dando por perdidos los 30€. Pero hoy ha sido inaceptable, la chica que nos ha atendido ha sido super irrespetuosa y no era el qué de la conversación sino el cómo. Para que se entienda estaba a desgana, parecía que nos estuviera haciendo un favor. Nunca más vuelvo a ir. No me gusta que me traten así como cliente y teniendo 3 gatos y 2 perros me iba muy bien ir allí porque lo tenía al lado de casa. Pero prefiero pedirlo por internet o moverme con el coche que ir allí. No voy por sus empleados.

Voy a comprar comida para mis animales (peros, gatos, peces)
Es muy grande y tienen mucha cosa, además los precios son entre correctos y buenos, no le soy 5 estrellas porque falta un poco de simpatía entre el personal que siempre son muy serios a pesar de ir a comprar varios años.

No realizamos ninguna compra, pero visitamos la tienda y habia mucha variedad en todos los productos y para todos los animales. Hicimos un par de preguntas informativas a las dependientas y la verdad es que solucionaron nuestras dudas.

Como tienda es genial, yo vengo de Terrassa y allí el personal es genial, son súper amables y te resuelven dudas con una buena sonrisa en la cara, pero aquí en granollers el personal es pésimo, en concreto dos chicas que deben de ser las encargadas, te miran con mala cara, te contestan mal y a desgana, hay un chico que si es un encanto y siempre te atiende alegre, pero estas dos chicas mal no, lo siguiente, He optado por no ir más y comprar en otra tienda. Creo k los jefes deberían renovar el personal.

Compramos en este establecimiento porque es el más cercano que tenemos.

En cuanto a el personal, hubo una chica muy simpática, nos atendió y no aconsejo de maravilla. Sin embargo en otras ocasiones nos ha atendido alguna que otra chica super antipáticas y con pocas ganas de trabajar.

Por otro lado, falta personal, la chica que te atiende en caja es la misma que si necesitas algo te tiene que ayudar, por lo tanto tienes que esperar o no recibir ayuda.

Es una pena que por culpa de algunas personas tenga que poner esta reseña negativa.
Un dia fuimos a por unos peces, y un chico encantador nos explicó todo, la chica de la caja tambien un encanto. Pero hoy dia 22 de junio a las 17h, hemos vuelto a ir a por 12kg de pienso para mi cachorro (aconsejado por el chico del otro dia) y a por otros dos peces. Nos ha atendido una chica que le hemos preguntado que en el estanque que ibamos a ponerlos tenia cloro y si había algún problema, la chica nos ha contestado que no. Hemos pagado y la chica que estaba en la caja (supongo que era la encargada) ya se veía con pocas ganas de trabajar y despota con una clienta que estaba atendiendo.
Pues al echar los peces a los 5 minutos estaban muertos. He llamado por telefono para comentarlo. He tenido que hablar con la encargada, y con total prepotencia me dice que si he aclimatado a los peces. A mi nadie me ha hablado de aclimatar, e incluso losnotros que compré estan vivitos y sin aclimatar. Me dice que lleve los peces y una muestra de agua mañana, lo cual me es imposible por el trabajo. Y vuelvo a repetlr la actitud despota de la encargada. No puedo devolver el oienso comprado 54€ pk mi cachorro ha mordido el saco. Pero trngo clarisimo que por culpa de la encargada no volveré a comprar en kiwoko Grnollers. Para estar en una tienda, lo principal es la atención de cara al publico y esta señorita no la tiene. IMPOTENCIA

La verdad que la atención al cliente en tienda es mediocre son antipátic@s no pretendo que me agan la foca pero si una atencion cordial. Compra y vete eso es lo que me an transmitido

Tienda especializada en comidas para todos los animales peces gatos perros loros y algunos ma's ademas comprando los productos que ellos venden acumulas un tanto por ciento que al cavo de cierto tiempo tienes descuentos en tus compras para mi esta ok

Nos encanta, tenemos una perrita y cuatro gatas, aqui encontramos de todo, gran surtido, su marca True origens para gatos es de 10 y la marca escogida para nuestra perrita, True Instinct supersatisfactoria
Siempre hay alguna oferta y premios de fidelizacion al cliente.
Todo muy bien señalizado, organizado, iluminado y limpio.
Personal muy atento.
Nuestra tienda Kiwoko es la de Granollers

Un kiwoko grande con las secciones bien definidas. Lo mejor de este kiwoko es la facilidad para aparcar y la atención prestada por sus empleados, simpáticos y atentos en todo momento.

Departamento de acuariofilia lamentable, los peces flotando muertos en casi todas las urnas, la formación del personal es nula. Deberían poner remedio

Buena atención y tienda con muchas cositas para perros, gatos etc variedad de marcas y cantidad. Recomendado

Un local muy amplio donde conseguir casi cualquier juguete o cacharro que necesites para tu perro, gato o cualquier otra mascota. La dependienta me atendió muy amablemente y me aconsejó qué comprarle a mi gatita recién adoptada.

La tienda en si esta bien, el trato por parte de la porque me atendió deja mucho que desear, de hecho me fui sin comprar todo lo que quería, dos veces que he ido y las dos tienes que ir detrás para que te atiendan, esta última vez con sólo dos clientes en toda la tienda.

El personal fa el que pot i és amable però no pot ser que per pagar et passis 20 minuts fent cua ja que només hi ha una caixera i no és la primera vegada segurament no hi tornaré

Un local muy grande, tiene cantidad de marcas de pienso, y artículos para animales, el personal amable.

La meva experiència en kiwoko va ser a l'apartat de peixos i aquaris, em van aconsellar sobre les opcions molt professionalment i vaig quedar molt content. Molt recomanable.

Gran variedad de productos y a buenos precios. Encuentras de todo para tus mascotas, muy recomendado!

Hemos venido a la inauguración de la tienda y todo muy bien.
Aún faltan pequeños detalles que supongo que iran areglando, como la falta de peces y pajaros.
Tienda bastante completa a la hora de accesorios y alimentación.
Muy buena atención por parte de los trabajadores.
Les deseo todo lo mejor y espero que triunfen.

La tienda está bien pero creo que deberían mejorar un poco la distribución. Resulta algo fría, la tienda no da sensación de calidez como otras de la misma franquicia.

Una tienda como cualquier otra, marcas comerciales de piensos.
Destacar a la dependienta de la tienda, muy amable y servicial y desprende buen rollo!

Buena tienda con gran variedad de artículos de todo tipo y la atención al cliente es muy buena.

Te dicen el miércoles tenemos.
Y después re sueltan que están cerrados por reformas que hasta la semana que viene! Pues nada uno menos

Muy comercial, comida de marcas conocidas pero poco recomendables para según qué mascotas. Y un poco caros. Si voy es por una necesidad urgente. Prefiero comprar comida natural para mi perra, sin tanto cereal para rellenar y deshechos de carne.

Excelente

"Todo tipo de cosas y buen precio".

No he podido sacar ninguna foto está vez, pero os lo aseguro que es una tienda muy acogedora.

Un buen sitio para comprar una atención y asesoramiento inmejorable. Bastante variedad y las dependientas muy amables. Es mi tienda habitual.

La dependienta que nos atendió muy profesional y muy amable, cosa que cuesta encontrar últimamente. La tienda gran variedad de productos en nuestro caso para cachorro.

Muy buena tienda. Muy agradecida por la atención al cliente, sobretodo por la trabajadora del turno de tarde. Buen servicio, un lugar agradable y dónde disfruto llevando a mi mascota.

Establecimiemto muy grande ubicado en el centro de Granollers. Se puede entrar con los animales. No tienen parquing y es una zona complicada de aparcar.

Tienen bastante variedad en todo. Muy majas y amables las dos chicas de la mañana, me han ayudado a encontrar lo que buscaba y me han asesorado muy bien. Sin duda volveré.

Falta de puntualidad, abren a las 9 son las 9: 25 y hay un cartel que pone estoy en el banco ahora vuelvo.