KONE Elevadores

Dicen que tienen 110 años de experiencia y me pregunto en qué. Pido un mando para puerta garage, dicen que tardan entre 48h y 72h. Mentira, han pasado 10 días y todavía no lo he recibido. Yo pagando el garage y sin poder usarlo.

Si en 110 años no han aprendido los doy por caso perdido. Eso sí, la chica que te atiende muy simpática, pero poco efectiva. El abuso de las grandes empresas.

No contrataremos más sus servicios la atención al cliente pésima, el servicio de reparación más que pésimo después de tres meses de averías sin resolver 4 días sin ascensor

Contacté con ellos para acordar una revisión en la tarifa de mantenimiento del ascensor de la comunidad y me atendieron con amabilidad y dando un trato satisfactorio a mi solicitud

Doy por perdidos los 50€ del mando de recambio que no funciona, vamos a cambiar la puerta entera.un derroche injustificado pero ya nos olvidamos de KONE, esta empresa de atracadores

Desde luego hay que indicar que los técnicos viendo como trabajan son la imagen de la empresa.
Cambian una cortina de luz para detectar movimiento, vienen 2 técnicos fumando en todo momento tocando material inflamable como cableado eléctrico, el cual reparan con un coste de 1500€ para eliminar una luz de avería constante.
Te cambian una pieza pero se marchan dejando otra posible avería ya que ahora el ascensor produce un “extraño ruido” y llevamos esperando 3 días a que vengan con lo que conlleva que la avería pueda ser más grave.
Cada mes se ha de llamar solo de un ascensor unas 2/3 llamadas. Toda una declaración a aquellos que quieran contratar esta empresa.

Atención al cliente de una empresa en españa que no comprenden ni hablan español, ¡¿pero esto que es!?

Mal mantenimiento, ven que acaban de reparar algo hace una semana o un mes, lo ven mal y lo dejan mal como ya cobraron la reparación, para que solucionarlo

Finca en calle Marroc 5 Barcelona. Nuestro ascensor lleva 2 meses que se ha estropeado unas 10 veces y esta empresa no logra reparar bien el fallo. Muy descontento!

Impresentables lo peor de lo peor no saben arreglar sus propios ascensores, cuidado una puerta casi 5000 € mitad inox de mala calidad se engancha un imán y acero al carbono (plancha milimétrica de hierro malo) por la trasera, aquí también hay culpa del administrador desleal, incluso me planteo la denuncia, la puerta en 3 meses se ha roto 5o6 veces

Van a perdernos como clientes después de más de 25 años de relación por cobrarnos una fra.de más de 2mil € por una pieza incluida en el mantenimiento a todo riesgo.
Nos marean durante meses con que nos la van a devolver pero a cambio quieren que firmemos un nuevo contrato por cuatro años como condición para la devolución, cuando justo acaba de autorenovarse el contrato vigente por tres años. Son uno piratas.
Además comparado con la competencia son muy caros.
Lástima no haberlos dejado hace años.

Somos una comunidad de Badalona, y nos tienen con el ascensor parado más de 20 días coaccionandonos que si no pagamos una factura del 2019 en la cual estamos totalmente en desacuerdo al tener un contrato PREMIUM a todo riesgo. MANTENIMIENTO PENOSO Y INEXISTENTE. 20 años con KONE y mirad las fotos

Si vas a cambiar el ascensor olvídate de esta empresa. Su forma de trabajo es mandar a los operarios a trabajar 1 o 2 días a la semana un par de horas y se van (la mayoría de días ni vienen) y tienen todos los materiales y lo necesario.
La obra tenía que estar terminada en 1 mes y medio. Vamos por 3 meses y seguimos sin ascensor y esta claro que al ritmo que van y sin mandar a trabajar a nadie esto puede durar 3 meses más.
Encima es una comunidad de 9 plantas donde hay vecinos en silla de ruedas y más de la mitad de los propietarios son gente que superan de largo los 70 años.
Eso sí el dinero si lo cogen rápido.
Si llamas siempre lo mismo, la obra tiene mucho trabajo y claro si trabajan 6 horas a la semana pues como q no acabarán nunca.
ACONSEJO A TODO EL QUE COJA UNA EMPRESA PARA CAMBIAR ASCENSOR QUE EXIJA EN EL CONTRATO LA FECHA DE FINALIZACION DE OBRA
En nuestra comunidad de vecinos se contrato a la empresa para cambiar ascensor y que bajara a pie de calle. Supuestamente la obra duraría

Desde hace 10 minutos intento ponerme en contacto con el teléfono de Kone 900920022 y ni siquiera da señal de que estoy llamándoles, lo he intentado con otro teléfono y tampoco.

Demanar comandaments de recanvi és endinsar-se a un laberint kafkià. Comanda complicada, mitjans de pagament incompatibles amb empreses, la lien, trigan a lliurar.i això considerant que en el darrer any i mig han millorat molt de com era abans! El meu somni a nivell laboral és arribar al dia en què no hagi de tenir més tracte amb ells.

La pitjor empresa d'ascensors i manteniment que podeu contractar. Si la teniu a la finca canvieu-la abans no sigui tard. A la nostra finca de Sant Andreu en el moment que ens han canviat el motor i altres peces han començat els despropòsits! L'ascensor ed para cada dos per tres. Atenció nul.la, empatia zero amb ua escala mab gent gran i discapacitats, i a sobre tot per la seva mala gestió de l'ascensor. Ent vénen serveis que no serveixen per res 24/7 d'avís perquè mai et wuedis atrapat i quan l'ascensor es para entre 48hores o una setmana i mitja per solucionar el problema. Nefast.ara el tenim parat per la seva negligència i la resposta es que no ens toca sevei en cap de setmana i festiu. Després de més d'una setmana sense ascensor. I cap responsable donant la cara ni posant ordre. Una vergonya absoluta. Però clar que importa que les persones com jo no puguem tornar a casa perquè tenim problemes de mobilitat oi?

La peor empresa que he visto en mi vida, hace 10 meses que la tenemos en la comunidad de casa y no hacen nada solamente cobrar por el mantenimiento, 13 días hemos tenido el ascensor parado porque tenían que reparar unos condensadores de la placa lo tenían que enviar a Murcia, como si en Barcelona del año 2020 no hay nadie que pueda cambiar estos, pues 15 días después de la puesta en marcha vuelve a estar averiado por la misma incidencia, tendremos que esperar 13 más con el ascensor parado por qué tienen que enviarlo a Murcia? Ha lo mejor es que ya está abonado por la comunidad los 1524 € que abonamos por el cambio de 10 condensadores de la placa, ahora puede ser que estemos 26 días, febrero casi todo el mes eso sí la cuota mantenimiento también hay que pagarla aunque por causas de ineptitud profesional tengamos parado el ascensor ese mes, vamos estamos muy decepcionados con esta empresa desde el delegado de Cataluña hasta el coordinador de la zona muy incompetentes y con poca capacidad de mediación para encontrar soluciones para los clientes descontentos, el técnico es un mandado que hace lo que se le dice.
Un saludo y recordar ascensores Kone cuidado.
Sant Boí de Llobregat

Una de les pitjors empreses amb qui m'he topat mai. Incapaços de solucionar problemes que es perpetuen en el temps.
Trieu-ne una altra.

No soluciona ninguna avería con profesionalidad.
Ya ni cogen el teléfono de averías.

Te dejan abandonado aunque seas inválido en silla de ruedas

Desde el 21 de de diciembre ascensor estropeado, y desde ese día cada día que se ha llamado ha dicho el técnico que pasaba hoy.todavía lo esperamos.en Barcelona, edificio de, 5 plantas y sin dar respuesta.mascque pasamos hoy. Tomadura de pelo, poca profesionalidad. Nada recomendables.

Son incompetentes a todos los niveles, pero los que se llevan la peor parte son los trabajadores de oficina, comerciales, responsables, etc.
La atención es pésima y sobretodo poco profesional.

No hay forma humana de que la empresa Kone me de solucion a una averia en mi ascensor.
El primer aviso lo tuvieron antes de Navidad para que fueran encargando una pieza (ya que se hacian cargo del ascensor a partir del 1 de Enero), hoy es 25 de marzo y aun no han solucionado el problema.
En mi piso se entra desde el ascensor con una llave que al mismo tiempo abre la porteria, no habia forma de que solucionaran el problema i accedi a que pusieran un bombin diferente del anterior, de modo que la llave del ascensor y de la porteria ya no era la misma.
Me cambiaron el bombin y me trajeron una sola llave y ahora son incapaces de traerme copias (tenemos ahora una sola llave para cinco personas). He intentado hacer copias por mi cuenta pero es una llave de seguridad y no encuentro quien me haga la copia.
En resumen un desastre,
Si no quieres subir andando cuidado con Kone.

Soy el presidente de una comunidad en Gavà Mar, Barcelona. Llevamos meses pendientes de cambiar una centralita de un ascensor para que éste baje al parking y aún estamos esperando sin respuesta. Los vecinos tienen que ir por la calle al parking al no funcionar dicho sensor. Lo peor es la INDIFERENCIA total de la empresa respecto a sus clientes. Llamas, envias emails, etc y SIEMPRE dan largas o directamente no te atienden.
Tuvimos también un incidente con la puerta del garaje a finales de enero 2019 y para poder aclarar los daños a través del seguro de la finca hemos pedido un informe. Se ha solicitado tres veces por email desde la administración de fincas y a fecha de hoy (1 Marzo 2019) ni se han dignado a contestar.
Contratamos sus servicios hace unos meses porque tienen, parece ser, la exclusiva con los mandos de proximidad que utiliza nuestra comunidad. Si no fuese por eso den por seguro que ya no tendríamos contrato con ellos. NO LOS CONTRATEN. SI HAY ALTERNATIVA BUSQUEN A OTRA EMPRESA.

Atención al cliente nefasto y mal trato, pedi presupuesto para desbloquear un ascensor y al no aceptarlo por ser desorbitado, me estan cobrando cada mes como si estuviera haciendo mantenimiento y no han venido ni una sola vez, no los contrate y no hay posibilidad de que paren de cobrar en un mes han venido 10 recibos con el mismo importe, a eso se llama apropiación indebida y ser ladrones
Veo las reseñas y no hay ninguna buena, o medianamente buena, el que sea una empresa no les permite apropiarse sin hacer nada del dinero de los demas
Son unos ESTAFADORES