Kutxabank

Nos atendió Germán que es maravilloso, muy cercano y resolutivo en todo momento. 100% recomendable

Estamos encantados con la atención que nos dio el Sr.
Martín Biarnes.
Nos atendió de forma muy amable y eficaz.
Despejando todas las dudas que teníamos.
Muchas gracias.

Martín es muy apañado me ha resuelto el problema muy amablemente y me ha dado varias opciones para resolverlo
30 veces mejor que una máquina

Nelly es encantadora y resolutiva, me atendió con paciencia, tranquilidad, resolviendo todas mis dudas.

Unos incompetentes. Vamos a realizar un ingreso al cajero. El cajero no va. Entramos a la oficina para que nos hagan el ingreso, y resulta que en un banco no tienen servicio de hacer ingresos. Pues nada, la próxima vez entraré a pedirles una barra de pan, a ver si ese servicio si lo tienen. Que despidan a todos los banqueros! Si ya no hacen su faena porque lo hacen todos los cajeros, la verdad, no sirven para nada.

Presenté por escrito una reclamación para la restitución de los gastos de una hipoteca en papel, porque ya no soy cliente de la entidad y no puedo hacerlo a través de la aplicación de clientes, y en mostrador la chia que me atendió me dijo que ella no se hacía responsable de que llegara a su destino, que se remitía por valija y sin darme garantía alguna, su actitud fue de que le molestaba tener que hacer ese trámite.

Pasados 3 meses y viendo que no recibía respuesta de la central, fui a la oficina física y me dijeron que no constaba la tramitación de mi reclamación. Por este motivo tuve que volver a recopilar toda la documentación y enviarla por correo certificado a la central.

Entiendo que, o bien, la señora que me atendió nunca la envió o, si lo hizo, no lo remitió al negociado correspondiente.

Su actitud en el momento en que recogió la documentación fue bastante deplorable y, desde luego, no fue diligente.

He sido clienta de Kutxa durante 20 años, y no tuve quejas, al contrario la recomendé a mis amistades. Ahora no se si volvería. Para captar a antiguos clientes podrían ser un poco más atentos y empáticos.

Toda la oficina espectacular, el trato que buscas y especialmente muy contentos con nuestro gestor de cuenta, Germán.

Nelly la mejor. Dan servicio bueno, rápido y efectivo que es raro de encontrar en entidades bancarias. Estoy encantado

Molt bona experiència amb aquesta oficina de Plaça Espanya a Barcelona.
La gestió que fa l’Eduard i el tracte personal, son molt d’agrair.

No es mi oficina habitual, pero sólo puedo hablar bien de Nelly. Me ayudó y se preocupó para solventar un inconveniente que surgió. Un 10 para Nelly. Si todos los profesionales de banca fuesen como ella, veríamos con otros ojos el sector bancario.

Nos hemos sentido muy bien atendidos, con personal cercano y con voluntad de resolver nuestros problemas. Muy recomendable

En esta oficina siempre tratamos con Nelly, hay que destacar sin duda su profesionalidad esto unido a su trato personal la hace ser super eficiente. Muy satisfechos con su atención.

Muy buena experiencia, Nelly es una persona ejemplar, pendiente en todo momento de nosotros y facilitándonos el trabajo mucho. Muchas gracias Nelly por tu dedicación, por la.amabilidad y paciencia con tantos papeles que has tenido que verificar. Un saludo

El trato ha cambiado desde mi ultimo comentario. Es pésimo al igual que las condiciones ofrecidas.

Muy buena sucursal, con grandes trabajadores, atención espectacular, recomendable 100%100. Fernando un crack

Genial trato al cliente! Siempre preocupados por entender las necesidades particulares y encontrar la mejor solución.

Atención y asesoramiento espectácular. Rápidos y serios. Te explican todo. Me fío 100% de Luis. Servicio personalizado. La única queja que tengo es la página web y la aplicación móvil. Fallan demasiado. Recomiendo Luis 100%.

Estoy muy contenta con la atención recibida y me han hecho sentir comprendida y apreciada como clienta. Juan Manuel me ha ayudado mucho con cada una de las dudas que tenía y es muy atento. Me cambié a este banco hace poco más de un año y estoy satisfecha con el cambio.