Kutxabank

Acabamos de firmar la hipoteca con Kutxabank de Sant Andreu y estamos muy contentos con el trabajo de Esther. Nos ha resuelto las dudas en todo momento, la información que nos ha dado ha sido muy clara y entendedora y todo el proceso ha sido muy rápido. No podemos estar más contentos y sin duda, repetiríamos!

Hemos firmado la hipoteca con Kutxa en esta oficina y hemos tenido un muy buen trato con Esther y Xavier. Información clara y con agilidad. Han cumplido con nuestras expectativas.

Muy amables, atentos y disponibles.
Explicaciones muy detalladas sobre condiciones hipoteca.

Súper contenta con el trato recibido por Andrea! Siempre se encarga de que lo entienda todo a la perfección

Excelente servicio de atención al cliente así como excelente asesoramiento financiero y de inversión. Afortunados de tenerlos en Sant Andreu. Gracias Kutxabank.

Profesionalidad y seriedad. La chica que me atendió, un ejemplo de ello.
Así se atiende al público.
Enhorabuena a la entidad.

Personal muy cercano, amable y atento.
Un ejemplo para otras entidades.
Andrea, genial y muy preparada.

Estamos tramitando una hipoteca con kutxa. La atención de Javier es impecable además de la claridad en el proceso. Recomiendo esta oficina.

Estoy muy contenta con la atención recibida por parte de Andrea. Muy amable, atenta y paciente. Des del primer momento me sentí segura y agradecida.

Estoy muy contenta con la atención recibida por Andrea. Muy cercana y amable. Sin duda, estoy muy agradecida con el trato recibido.

Mucho por mejorar en el trato personal. Poco preocupados por la imagen que como empresa y trabajadores ofrecen. Poca empatía. Ofrecen disculpas si se les indica que algo no hacen muy bien, pero la actitud de no ofrecer soluciones perdura. Resultado= perder clientes (o ventas como estoy seguro nos llaman intermente a los clientes)

Ejemplos: extrema dificultad para cambiar de oficina, poco tacto en situaciones delicadas, denegacion de prestamos, seguro del hogar ineficiente.

Trato humano y cercano. Acompañamiento profesional en todo momento en el proceso de subrogación de hipoteca desde otra entidad en un momento de vital importancia para nuestra familia. Sandra ha sido simplemente extraordinaria.

La atención es excelente, te hacen sentir personas, ya que te atienden como tal no como en otros bancos que solo les interesa tu dinero.

Había sido cliente de esta oficina, más de 12 años, con hipoteca, entre otras.

Decidi irme a otro banco, por el mal trato que recibi y la poca empatia que tuvieron conmigo en esta oficina.
Gestora asignada y el nuevo director que entro en ese momento.

Carencia de información, que rozaba la mala educación para ocultar falta de conocimientos, soberbia, poca predisposición al entendimiento, no recibía atención de ningun tipo personalizada (mejorar mis condiciones.etc).

No entro detalles.

Evidentemente el traspaso a otro banco fue toda una aventura, no se podía esperar menos.

Lo informe a central a ver si así, evitaba que lo pasen otros clientes.

Espero que sirviera de algo, fue muy decepcionante verte obligado en parte a tomar la decisión de irte a otro banco, viendo lo visto y sobretodo, acabar así después de tantos años.

Estamos en contacto para subrogar nuestra hipoteca, ya que nos ofrece unas mejores condiciones. Sandra es muy buena profesional, te explica todo las veces que haga falta hasta que lo entiendas. Siempre dispuesta a aclarar dudas en un periodo corto de tiempo. Estamos muy contentos con la atención recibida.

Una estupenda atención, muy buenos profesionales, te ayudan siempre. Gracias a Sandra, Marc y Susana

Acudí a esta sucursal para solicitar informacion para una hipoteca y me atendieron con prontitud y amabilidad, me ha gustado el servicio prestado.

La persona que nos atendió fue muy claro y transparente. Y a pesar de no poder llevar a cabo la operación por la cual fue el motivo de la consulta nos acosenjó bien. Muy amable.

Muy buen asesoramiento en cuanto información de hipoteca! Han sido muy atentos y amables, el hilo fue por correo.

Hemos pasado por la oficina con mi pareja porque teníamos algunas dudas sobre fondos de inversión e hipotecas. La atención e información recibidas han sido excelentes.

La habilidad de Marc para explicar de forma sencilla lo complicado de una hipoteca hizo que mi proceso fuera fácil. Una atención y cercanía de excelencia.

Molt bona atenció telefonica. M'han fet una bona oferta per subrogar que no he acabat signant. Pero l'atenció molt bona.

Trato amable en la oficina de Sant Andreu. Pensando en el interés del cliente. Totalmente recomendable.

Fatal como siempre en todas sus oficinas… para perseguirte y amarrarte a una hipoteca tienen todo el tiempo del mundo pero para tener cajeros o atención al cliente siempre les va fatal. De los peores errores de la vida tener cuenta en éste “banco”

Muchos años como cliente, la atención muy profesional, siempre dispuestos a solucionar cualquier problema, trato amable con una sonrisa en la cara, rápidamente te dan respuestas a tus requerimientos.

Muy buena atención, en estos tiempos que las entidades bancarias parecen empeñadas en eliminar el contacto directo entre personas, es de agradecer que todavía queden trabajadores que se interesen por solucionar los problemas de los clientes de una manera rápida y sencilla.

Genial todo, trato excelente y atención muy agradable siempre para ser un banco da gusto entrar

For me there is no better bank.
They are attentive, they care about you, they advise you on all your needs, and they give you a friendly and familiar treatment.