Kyocera Document Solutions España - Delegación Cataluña

Mi experiencia con diferentes clientes de un determinado distribuidor, ha sido tener que negociar con distintas entidades bancarias para reformular los contratos de renting para instalar nuevos equipos y dejar limpia la deuda cliente.

Kyocera y su distribuidora con servicio de mantenimiento son un auténtico fraude. Huir de esta empresa y sus servicios.

Temel su ex-distribuidor y Kyocera, la maquina funciona bien pero somos victimas de una estafa.teniamos una Kyocera en renting nos la cambiaron con una oferta mucho mejor, en teoria. Un tal Xavier Gracia que se presenta y firma como "Director Operaciones Kyocera Barcelona" nos presenta una oferta de cambio de maquina en condiciones ofertadas para clientes "fidelizados" desde Kyocera Alemania. Al final acabas pagando el doble y el contrato de renting por 5 años. Y lo del código etico de samurais de Kyocera que esta en su pagina web, queda muy bonito pero es mentira, lo unico que hacen después de bastantes llamadas al 902 (el telefono 911 795 837 es de los te marea la maquinita y al final te cuelga) es enviarte a otro distribuidor que como el tema le viene de rebote te aplica las tarifas normales y tu sigues pagando un renting más caro y el contrato que firmaste no es valido. Kyocera, se lava las manos después de 20 años de trabajar con Temel, Hemos tenido 3 maquinas Kyocera, nunca repetiremos con Kyocera. Muy decepcionados de que una compañia como Kyocera actue de esta forma.

Llamas a su 902 y te tienen 5 minutos esperando para luego colgar esta tarificacion te cuesta una pasta (unos 3 euros la llamadita sin respuesta) y no responden, el servicio de atención al cliente mejor no tener que utilizarlo porque estarás VENDIDO, desastre de empresa a mi no me pillan más con sus enredos, ahora nos han quitado el mantenimiento y los consumibles y pagando un renting, nos han metido en un PROBLEMÓN de la bomba, nadie informa de nada nos hemos enterado por el renting de la máquina que nos lo ha informado VERGUENZA deberia darles ser TAN POCO PROFESIONALES y esta FALTA DE RESPONSABILIDAD. Aqui van a durar bien poco.

Buenas tardes,
Adquirí una de vuestras máquinas Kyocera a través del Grupo Temel ubicado en Palma de Mallorca. Quiero dejar claro que aunque el funcionamiento de el dispositivo es correcto, la distribución del producto la han dejado en manos de auténticos estafadores. Grupo Temel cobra dos rentings Kyocera cuando en realidad sólo han dejado instalado uno. Ruego revisen comentarios Grupo Temel en Google para comprobar la estafa generalizada que están practicando a numerosos clientes y que a su vez está afectando muy negativamente la imagen de los productos Kyocera en España.
No distribuyan a través del Grupo Temel, son unos auténticos estafadores. Gracias!

Trabajamos con su distribuidora Grupo Temel en Barcelona. La experiencia nefasta. No caigáis en sus ofertas, son unos ESTAFADORES, tal cual en especial su comercial Xavier Gracia. Nos endiñaron una copiadora igual a la que teníamos por un precio más caro comentándonos que tenía más prestaciones. Al final tenía las mismas prestaciones pero con diferente color, nada más.increíble! Ahora no hay manera que nos la cambien. A la hora de vender van muy rápido, pero para solucionar problemas desaparecen. Servicio técnico muy lento. Por lo que hemos visto en redes es su forma de actuar, a través del engaño y las medias verdades y muchos clientes afectados. Id con cuidado, no son de fiar y la broma sale cara. Esperamos finalizar el contrato en breve y no verlos más.

Es con diferencia para mi, la peor empresa de impresoras que he conocido en mi vida, tratan de engañar a sus clientes maquillando las palabras que tienen estudiadas al dedillo para confundirles. Es una empresa para mi, sin ética, recomiendo a todo el que lea esta reseña, que si un día les llaman del grupo Temel o de Kyocera les cuelgue al momento, si siguen llamándoles (que lo harán) recomiendo denunciar, no sirven las buenas palabras, seguirán molestándote para venderte sus productos. Cualquier oferta que te puedan hacer que suene bien está camuflada con algún chanchullo para sangrarte. Su único objetivo es venderte como sea su producto, una vez hecho, olvídate de las buenas palabras y del servicio postventa. De verdad 0 ética