LA CASA DE LAS LÁMPARAS - GRÁCIA

Me han atendido súpero bien desde que he entrado por la puerta. Muy agradecida. Mucho mejor que la tienda de Urquinaona, que tuve que pedir asesoramiento 3 veces y perdí mucho tiempo

Tienda muy bonita y limpia.
"Con muchas luces"
El personal muy a la altura, y muy agradables.

Gracias a Eva por ser tan profesional y ofrecer un servicio impecable al cliente. Agradecidos!

La Senyora que m'ha atès molt maca i simpàtica i molt útil tot el que m'ha explicat i el temps que m'ha dedicat. A banda, tenen moltes opcions!

Pésimo servicio en tienda y peor servicio postventa. No pude devolver las costosas bombillas que no funcionaban con mis lámparas antiguas.

Las razones que dieron para no aceptar devoluciones fueron impactantes: 1. La política de devolución de bombillas es de 24 horas, de la cual nunca me informaron. Su recibo indica claramente que su política de devolución es de 30 días; 2. La tienda no tiene lámpara para probar las bombillas que compré; 3. Incluso si pueden confirmar que las bombillas no funcionan correctamente, sus proveedores no aceptarán devoluciones, por lo que ellos tampoco lo harán.

Como otras veces, esta tarde, he ido a comprar cable para colgar una lampara y para comenzar la chica que me ha atendido no tenía ningún tipo de ganas de ayudar. Le pido el cable y le ha cambiado la cara, a continuación me indica que no tienen, después de insistir que yo había comprado otras veces lo que le estaba solicitando accede a enseñarme algo de material sin mostrar a penas interés. Cuando le describo que busco un cable trenzado, me indica que solo en el taller de Urquinaona, y dado que estoy embarazada le pregunto si hay alguna opción de que me lo acerquen a esta tienda, con desdén y rozando la mala educación, me dice serían solo 3 € y tardaríamos 2 semanas. De verdad dos semanas para traer un cable desde la calle Urquinaona a su propia tienda? No me lo creo, esta claro que esta chica, no tenia ningún tipo de interés en ayudar. Por lo visto, sino compras una lámpara de Marset de 300 € no les interesas.pues no se preocupen que no se la comprare a ustedes, prefiero buscar otra tienda dónde me traten mejor tanto si me voy a gastar 3 euros como si me voy a gastar 300.
Han perdido una clienta habitual y que tenia intención de comprar varias cosas que obviamente, ya ni he preguntado puesto que no he visto ningunas ganas de ayudar.
Tampoco no os voy a recomendar a nadie como había hecho en otras ocasiones.
Que pena.

Visite la casa de las lámparas en gran de gracia y fui atendida muy amablemente por chico que se llama Anthony y me ayudó a salir de duda y poder darle el toque de luz que necesitaba mi casa.

Antes había un servicio y conocimientos impecables y ahora los trabajadores no tienen conocimiento ni son agradables con el trato.

Experiència molt desagradable i a l'espera encara de rebre una solució. Vaig fer una comanda a través d'una fotografia d'un catàleg i quan em va arribar no era com esperava, per la qual cosa vaig voler exercir el meu dret de desistiment i tornar el producte perquè em retornessin els diners però no m'accepten la devolució. He posat la reclamació a l'OCU i la botiga em dona llargues. La responsable se'm treu de sobre i no em donen cap solució per poder retornar un producte que no vull i recuperar els 220 € gastats.

Muy buena atención de toni y muy contento de la compra, nos veremos pronto.
Muchas gracias.

Me encantó la atención, de hecho voy a comprar todas las lámparas de mi casa por la profesionalidad a la hora de asesorar, en especial a David que nos aconsejó muy bien

Fa uns 6 o 7 anys vaig comprar un ventilador LEDS4C mod. BORA.
El 2019 es va espatllar, girava sempre a la mateixa velocitat.
Des del fabricant, van enviar un receptor i comandament el vaig pagar (per què la garantia de 10 anys sols és del motor). Ho vaig substituir jo i continuava igual. Com vaig intentar veure que passava al motor, al final no ho vaig poder esbrinar.
Vaig comprar un altre ventilador igual.
Ara, aquell ventilador nou comprat el 2019 li passa alguna cosa semblant, només funciona a 2 velocitats.
Vaig trucar a LEDS4C i em van dir que el interlocutor era la botiga que el vaig comprar. Gestionant-ho per la botiga, LEDS4C els va enviar un comandament (que com no era el motor, vaig tenir de pagar) i el resultat és que segueis fent el mateix.
Com que la gestió amb la botiga, la vaig fer al juliol, per tal de suportar el calor vaig haver de comprar (a un altre lloc, d'una altra marca i a un preu menor) un altre ventilador.

En resum, el comerciant és un intermediari que no pot fer front a l-assistència tècnica dels productes que ven i qui l-ha de fer, LEDS4C, sembla que es desentén.

Com que el mercat és savi i si teniu el compte l-opinió, potser LEDS4C o plegaran o canviaran a una manera mes professional d-atendre al client final.

Llastima que el perjudicat es el comerç, per què de ventiladors, almenys allí, no en torno a comprar.

Extensa exposició de làmpades, de disseny actual, també venen bombetes, dependents molt professionals i amb molt bon coneixement del article

No soy dada a las reseñas ni buenas ni malas
Pero voy a compartir mi experiencia en las casa de las lamparas de gracia
Tengo que decir que todas las lamparas de mi piso las he compradp en el Corte Ingles y otras en La Casa de las lamparas de Urquinaona
En Diciembre compre una lampara de suspension para el comedor la deje pagada y me tardo un mes aprox
Cuando me la instalaron la lampara quedaba desnivelada, entonces el electricista llamo a un compañero y lo mismo quedaba mal
Tengo que decir que este electricista es el que me ha instalado todas las lamparas y jamas tuve ningun problema
Al ver que no quedaba bien me la desinstalo y el señor la empaqueto tal como me la trajeron.
Me puse en contacto con tienda, y me comentaron que se la llevarian
al cabo de unos dias me llaman y me dicen que la lampara la tenian colgada y a ellos si que le quedaba bien
No se si es el techo, la lampara, ellos la tienen colgada en un falso techo
Yo en ningun momento les reclamaba el dinero, solo que me la descambiasen por otra del mismo proveedor
De hecho mire una que costaba el doble 600e, despues de ponerme en contacto con el encargado y las veces que hable con el me colgaba el telefono y una Prepotencia descomunal me dice que si no me quedo la lampara que me tiene que quitar el 20% y si me quedaba otra igual
Me pongo en contacto con mi entidad y les comento la situacion, me dicen que ellos tienen que reunir unos requisitos de la Tarjeta Visa
Despues de dos meses la entidad me ha podido recuperar el importe de la lampara
Esa es mi experiencia, no recomiendo para nada esta tienda
Encargado eres un IMPRESENTABLE Y PREPOTENTE

Más bien sería ‘El Museo de las Lámparas’ por su aversión a los clientes que ‘tocan’ los productos

Terrible atención de parte del señor. TERRIBLE! AMARGADO PARA ATENDER A TODO PUBLICO. Se le quitan a uno las ganas de comprar.

Nos atendían con amabilidad e irrumpe una borde diciendo a la dependienta que tenía que ordenar cosas, que lo sentía, y dió x terminada nuestra intención de compra.
No tuvo en cuenta que somos clientes y elegíamos varias lámparas para una segunda residencia, venta que x supuesto han perdido

It's all good and friendly until a product they've sold you doesn't meet specifications / doesn't look like in the catalogue. You're in for an unjustifiable 3-month delay and an insatisfactory final answer along the lines of "it's all the manufacturer's fault", we can't help you.

Tot correcte fins que he comentat que buscava una làmpada de preu mitjà per pis de lloger, han passat de mi amb un diculpa i a fer paperassa, poc professional, no tornaré, molt prepotents

Nunca me habían atendido tan mal y con tan pocas ganas, le pregunté 3 veces donde podía conseguir un foco común y corriente que no tenían y su respuesta era un no como sobrando de conocimiento. Que vergüenza que tengan vendedores así, al menos deberían otorgar un poco de calidad y servicio a la hora de la atención, dar soluciones, no les cuesta nada ser cordiales con sus clientes, ojalá les vaya muy mal y nunca en mi vida había dejado una reseña hasta ahora.

Super mala atención al público, son problemas para entrar, de malas maneras te dicen que no toques nada, preguntas y quieren atenderte rápido, 0 atención al cliente por parte de todos los empleados, una pena porque las lámparas que tienen son muy bonitas, ojalá un día cambien, y sorprende ver qué hay más clientes que han tenido la misma sensación, ojalá os sirva para mejorar y algún día los denunciarán porque tienen la puerta cerrada con llave por tema Covid y esto no puede ser por emergencia, si quieres salir tienes que pedir que te abran, si hay un incendio les saldrá muy caro.

Vam anar a la botiga buscant ideas i suggeriments i ens va atendre el David i va ser un encert absolut. No només ens va escoltar si no que va posar ordre a las nostres ideas i amb la seva experiència ens va ajudar en la tria de les lampares per cada estança. Tracte inmillorable per part seva i una atenció exquisida. Gràcies.

Buena atención en la tienda. Pero si necesitas instalación te facilitan un servicio muy deficiente, mal educado y nada cumplidor. El instalador no cumple, no acude en los días acordados y no esperes ninguna explicación. Si necesitas instalador piénsatelo dos veces. Una pena. La tienda está bastante bien.

Hola a todos. Yo no soy muy dada a las reseñas ni para bien ni para mal. Si he decidido hacer esta vez una es porque he quedado absolutamente encantada con el trato y la profesionalidad con que he sido atendida en “La Casa de las Lámparas” de la calle Gran de Gràcia por uno de sus dependientes llamado Roger. Llevo tres años buscando una lámpara para mi salón y nunca encontraba nada que me convenciera ya que mi estilo es muy especial (mezclo lo rústico con vintage y colores distintos). Nada me convencía y nadie me ayudaba a encontrar algo que me quedara bien (yo casi lo daba todo por perdido) por casualidad entré en esa
tienda solo para comprar una bombilla y le comenté mi problema a este chico que me atendió, y desde el principio me escuchó, se preocupó y tuvo la paciencia de buscar soluciones que me han encantado, y he quedado absolutamente satisfecha. Ahora tengo mi bombilla y unas ¡¡¡lámparas fantásticas! Absolutamente recomendable este sitio sin ninguna duda, y sobre todo Roger ¡¡¡un crack!

De casi todo en lamparas de todos los colores y con luces hasta psicodelicas atencion y predisposición sobresaliente.

Tracte personal i professional exquisits. Necessitàvem assessorament i tant el Roger, especialment, com el David ens l’han ofert tant bé que hem acabat comprant convençudes i molt contentes. Un suggeriment: hauriau d’oblidar-vos de les bosses de plàstic i oferir una alternativa més ecològica. Gràcies.

Han cambiado de dueños y renovado la tienda y, ahora sí, vale la pena. Lámparas originales, preciosas y de calidad.