La Casa de l'Electrodomèstic d'Ocasió

“¡Experiencia increíble! El servicio que recibí fue rápido, profesional y simplemente maravilloso. La atención fue excelente, superando todas mis expectativas. ¡Totalmente recomendable!

¡Gracias!”

Estoy muy decepcionada.
Llevamos mil reparaciones con ellos y casualmente siempre tienen la excusa para que la reparación no entre en garantía (cuando la compramos hace tres meses) y encima nos van subiendo el precio según el compañero de piso con el que habla con ellos.
No les compréis, os timarán.

Por ahora como sat a domicilio excelente. Me arreglaron un frigorífico por la mitad que un servicio técnico oficial. Espero que dure!

Son bastante caros y un poco impresentables te dicen una cosa el teléfono vienes a la tienda y es algo totalmente diferente que nos hagan perder a la gente el tiempo

Comprado un lavaplatos que tenían en stock (teóricamente envío de 2 a 4 días) ha tardado 10 días y más o menos discutiendo con la empresa de reparto. Por lo demás todo bien.

Compre 3 productos un climatizador citolec una cafetera y una estufa de resistencias.la estufa la primera semana ya se había fundido una resistencia en menos de un mes no funcionaba.el climatizador llegó sin mando ni instrucciones además de que si lo pones con aguas sale toda por debajo y lo único que funciona es la cafetera pero ni se te ocurra cargarla más de la mitad porque se sale el agua con los posos porque cae más rápido el agua que el café. Decepción total.

El servicio no es malo pero tampoco es espectacular. Poca comunicación entre empleados acerca de los horarios del cliente.

Pésimo! Para venderte y cobrarte lo hacen de inmediato. Al día de haberme entregado el electrodoméstico NO FUNCIONA y NO RESPONDEN!

Servicio horrible! No compréis!
Los transportistas sin ganas de trabajar empezaron a cambiar la lavadora sin cortar el agua y encharcaron todo, para sacar la que avía rompieron todo el marco y se fueron sin poner ni siquiera la puerta otra vez en su lugar. Y encima la empresa no se hace cargo de ninguno de los daños horrible!

Correctisimo. Información del pedido, seguimineto del pedido, entrega, todo perfecte y dentro del plazo establecido

UNA VERGÜENZA ¡¡¡
En el mes de Junio solicito un Calentador marca Cointra que por error fue suministrado como Butano en vez de Gas Ciudad.
Llamo para que me den una solución y me redirigen a la casa fabricante. Tras muchísimos intentos que vengan a hacer el cambio de una pieza que me asesora la Srta Cristina García de "La casa del Electrodoméstico", el presupuesto que me dan para hacer el cambio superior al coste del calentador.
La solución tras hablar de nuevo con "La casa del Electrodoméstico" la Srta. Maria es QUE NO HAY ¡¡ que me compre otro nuevo y del "antiguo" todavía en su caja original por no poderse instalar "ME LO COMA CON PATATAS".
REPITO UNA VERGÜENZA ¡¡¡ que tras seguir todos los pasos que me piden que haga desde el sitio donde lo compré. Con todo el tiempo de demora.que AHORA me digan QUE NO HAY SOLUCIÓN. (AÚN HABIÉNDOME OFRECIDO A CARGAR CON LOS COSTES DE ENVÍO DEL CAMBIO)

El chico que atiende, de los mejores que he visto, le daría 10 estrellas, muy buenos precios y muy buena actitud.

Profesionalidad nula en la entrega del electrodoméstico.
He comprado dos electrodomésticos con esta empresa y las dos veces me ha pasado lo mismo, envían a cualquier persona en la entrega que no son nada profesionales.
Pagué 42,35€ por subirme una secadora a casa y conectarla al enchufe porqué si no pagaba este importe me dejaban la secadora en la puerta de la calle y encima he tenido que aguantar la falta de profesionalidad.
No volveré a comprar porque las dos veces he tenido problemas con la entrega.

PUBLICIDAD ENGAÑOSA, TRATO HORRIBLE PROFESIONALIDAD NULA, ATENCION AL PUBLICO FATAL. LAS PERSONAS QUE TE ATIENDEN X TLF MAL EDUCADAS Y TE INTENTAN ENGAÑAR.
Llamo a la tienda y a los móviles que publicitan. Por fin consigo que alguien que me entienda, escuche me responda y CASI me de la información que les pregunto (no por el idioma, ni mucho menos, si no por los horribles ruidos que hay de fondo, gritos música y risas). Por fin me remiten a una persona Fredy, quien parece ser el responsable/dueño de la tienda. Por fin consigo hablar con fredy, le pregunto si me compran una lavadora (se la compre yo hace un año esta perfecta y funciona genial. Se Puede Provar, pero nos mudamos y ya no la necesitamos). Indica en medio de ruidos, música y risas, que por supuesto, LE PREGUNTO SI LA RECOGEN en el domicilio? A lo que responde que SI, POR SUPUESTO QUE LA RECOGEN, incluso me piden dirección y si hay ascensor. Informo de direccion y que no tengo ascensor.aun así me indican que SI la recogen! Que envíe fotos, precio que pido marca y cuando la recogerían.
Envío por WhatsApp inmediatamente fotos, fecha, dirección y precio (mitad de lo que me cobraron) SIN CONTESTACION ALGUNA.
Le ruego respuesta al día siguiente.
Y xfin me contesta:
-"Q me da 50€ y que se la lleve yo".
-Contesto SI a los 50€, pero le digo por tlf ME ASEGURASTE QUE LA RECOGIAS, incluso me da igual el día de recogida, x si puedes aprovechar algún porte x el barrio.y me contesta con un audio q entonces tendría q pagarme 30 o 20€ que si no no le sale a cuenta alquilar furgoneta para llevarse el FRIGORIFICO jajaja.cuando tienen sus furgones en los que publicitan "compra y venta de electrodomésticos" Parece q es venta y RECOGIDA gratis de electrodomésticos. En fin, si alguien necesita una lavadora barata que funciona muy bien, se la regalo, solo tiene q venir a buscarla.
Que pena con lo bien que se portaron cuando les compramos hace un año

Lamentablemente, la garantía no vale nada.lo que hace que comprar un electrodoméstico de segunda mano sea una lotería.

Compré una nevera y una lavadora. La lavadora saltaba arriba y abajo y seguía interrumpiendo el ciclo. Después de que el primer intento de arreglarlo fallara, lo ignoraron y demoraron en responder. Tendré que comprar uno nuevo después de poco más de un año viviendo con una lavadora que funciona horriblemente.

Atención muy buena, entrega a domicilio puntual y los electrodomésticos para el precio que tienen están estupendos…yo los recomiendo!

Tienen todo tipo de electrodomésticos de segunda mano como si fuesen nuevos y lo mejor es el precio sin olvidar la atención personalizada que es de 10

Aun no me ha llegado me dieron plazo de entrega muy largo diciendo que era culpa de fabrica me puse en contacto con Haier y me dijeron que tenian stock que no tenian porque tardar tanto aun asi me siguen dandovesa fecha y he echo la cancelacion de pedido y no me han enviado ni un mail de que esta realizada la cancelacion ni ningun tipo de información.

Compré nevera y lavadora en junio del año pasado y ahora la nevera no enfría. A los meses le fallaba la luz pero como seguía funcionando no di aviso pero ahora ya si que se ha fastidiado del todo. Me cobran 20€ de desplazamiento y la pieza que haya que sustituir y eso que no tiene ni 1 año. Soy consciente de que es de segunda mano pero ni 1 año? Cuando se supone que tienen técnicos y esta nevera tenía que estar a punto para que dure un mínimo de tiempo. Otra opción es que se la lleven y me paguen algo comparándolo con lo que me cobraron en su momento pero claro según lo que me hayan vendido no les va a interesar por el estado en el que esté. Espero que no me cueste mucho porque sino habré tirado el dinero comparándolo en este sitio, pero también me informaré a través de la OCU para poner una reclamación. Miré en wallapop pero me decidí aquí por la garantía pero ya he visto que no sirve de nada. En fin, ya informaré como queda el tema pero por el momento recomiendo no comprar en esta tienda.

Es la segunda vez que compro, siempre he ido a la tienda de calle Entença las chicas super amables y siempre me han recomendado muy bien. Los chicos del transporte super eficientes, rápidos y cumplidores.
Gracias

Compré una lavadora un viernes y el miércoles ya la tenía en mi casa. En todo momento he recibido notificaciones en mi correo sobre el estado del producto.

Miremos una nevera de segunda mano y me pareció cara. Fuimos a las grandes tiendas y la compremos nueva por 20 euros más. No voy nunca más

Horrible, fui con mi suegro a comprar una nevera y me pareció horrible el vendedor. No conocía ni el nombre de la nevera que vendía, ni cuanto tiempo llevaba ahí, nada de nada.

Trabajando en este negocio se debería saber minimamente lo que se ofrece, solo sabía el nombre (que se lee en la puerta del electrodoméstico) y abrir las puertas para enseñar el interior.

Compro un teléfono, no funciona y me mandan a la casa del teléfono para q lo arreglen. Tendré teléfono reparado sin haberlo usado. No volveré a comprar nada en la casa del electrodoméstico.

Compramos un pack de nevera más lavadora, y al ver que la nevera no enfriaba nos enviaron a un empleado el mismo día para revisarla y solucionarlo, con lo cual la mañana siguiente ya funcionaba 100%. Rápida respuesta y eficientes. Volveré para otras compras seguro.

Por fin este Mayo, me han retirado el lavavajillas defectuoso y me han hecho la devolución del precio por medio de la compra con SeQura, que se han preocupado por mis intereses como cliente. Gracias

Pido disculpas porque confundí este comercio con otro! Y lamento el daño que haya podido causar con mi valoración negativa, porque no era dirigida a esta empresa.

Buena gestión del pedido, lamentable transporte.

Todo lo relativo a la gestión del pedido, trato del comercial y nivel de servicio muy correo. Mi gran queja es todo lo relativo a la empresa de transportes. Desde que se envía hasta que se recibe en casa 9 días, además de llamar a la empresa de transporte más de 40 veces para planificar entrega sin éxito.así que lamentablemente trabajar con empresas de bajo nivel hacen que la valoración sea mediocre.

Para my, es una estafa, compro una nevera, pago la totalidad, del producto, perdón el día 26 de junio, y llamo y me dicen que lo hice por vía online, que busque my nevera por hay, y me sale que no he realizado la compra, lo bueno es que tengo my banco la factura que les pague, y nada mañana. No hos fieis hay muchas estafas online, aquí una de t@ntos estafados!

Ha sido perfecto, todo muy rápido, personas muy amables, en todo momento respondían a los mensajes, en resumen, seriedad, muy correctos y amables 100% recomendable.

Muy buena atención. Buen precio, que además te lo ajustan si compras lavadora y nevera a la vez. El filtro de la lavadora no absorbia correctamente después del lavado (sin haberla utilizado) y vinieron y nos lo arreglaron al momento (había una pieza de ropa obstruyendo) sin cobrarme nada, desde estonces ningún problema!

Servicio correcto y precio económico. No son honestos con las valoraciones en su web.

El único pero es que intente realizar una valoración negativa en su web no por el servicio sino por el producto y no aceptaron publicarla por lo que solo dejan publicar valoraciones positivas en su web y esto no me parece profesional ya que la nota media de valoraciones en su web no corresponde a la realidad.
Mi valoración no és negativa del todo ya que todo lo que hemos comprado ha llegado puntual y el precio ha sido correcto.
Espero que mejoren el aspecto de transparencia porque esto generaría mayor confianza.

Patético todo! Pedí una nevera, lavadora y microondas y pague dinero para que me suban los productos. Después de hacer el pago me dicen que la nevera no está disponible.ok. Pague que me subieran sin sentido claramente porque era por la nevera más que nada. Esto no es todo, han demorado dos semanas en llegar los productos cuando me dijeron que en 5 días llegarían y para colmo el microondas no calienta! Un verdadero desastre y triste a la vez, 0 recomendable toda mi familia y amigos sabrán de este mal servicio y atención. PD: me da igual la tienda que sean son todos la misma marca, he comprado online. Estafadores!

Muy bien el pack que les compré, son de segunda mano, pero los encontré muy limpios además que me hicieron un descuento por llevarme tres piezas, el transporte un poco tarde, pero fue el mismo día la entrega, me dejaron instalando la lavadora y el lavavajillas, éxitos

Productos de mala calidad y otros son directamente una estafa, la atención al cliente pésima, mal educados y sin escrúpulos para engañar a la gente. Horrible experiencia no recomiendo a nadie a no ser que quieras perder tiempo y dinero en esta gentuza.

Mucho cuidado con ellos! Venden muchas cosas muy viejas y rotas. La vendedora en la tienda de Entenca nos dio la información incorrecta sobre productos. También la garantía que te prometan no significa nada! No respondan a llamadas y mensajes. Servicio muy mal y nada profesional. Buscar otras tiendas donde comprar si no quieres quedarte sin dinero y electrodomesticos.

Muy buena atención, compre un pack a muy buen precio, me hicieron rebaja por llevar las dos, funcionan muy bien, transporte el mismo día, me entregaron por la noche, pero ellos me avisaron

Increíble número de artículos en stock a precios a veces muy difíciles de creer. He entrado en pocas tiendas como estas.

La atención del dueño y de la persona que te contesta la llamada es un borde mal educado estoy esperando un pedido y no saben a qué hora llegan te dejan esperando y te contestan de mal ganas muy mal todo no lo recomiendo fatal, me llegó la nevera y la secadora mala tengo días llamando para que me la cambien y no me solucionan son unos estafadores no recomiendo comprar aquí es un Timo tengo días llamando para que vengan a buscar las cosas que compré porque las dos salieron malas

Me parece fantástico el trabajo de estos chicos se comprenden que tienen bastante faena Pero aún haci me han respondido muy bien el servicio técnico muy bueno un chico muy amable de tranporte me lo han traído muy bien e quedado encantado.

No entiendo para nada algunos de los comentarios.
Para mi esta tienda merece todos mis respetos. Tienen muy buenos electrodomésticos a precios como nadie. Yo siempre se los compro a ellos.

Mucho cuidado con esta gentuza, son unos estafadores. La lavadora ha durado 2 meses y mi mujer y yo llevamos esperando a que la arreglen dos semanas, no se dignan ni a llamar para concertar una hora. No hay manera. Viendo las malas críticas que tienen vemos que no somos los únicos, la garantía que te prometen no la cumplen para nada. Cualquier día de estos van a recibir una denuncia de nuestra parte y no se van a reir tanto, les tengo muchas ganas y la cosa no va a quedar así. Buscar otras tiendas donde comprar si no queréis que os chuleen y os hablen mal por teléfono, viendo como contestan las reseñas ya demuestra lo incompetentes que son, unos pasotas, nada profesionales.

Recomendables! Electrodomésticos de primera marca nuevos de fábrica,
pero con una pequeñas tara y a un precio de saldo.
Me dieron un trato y asesoramiento muy completo antes de la compra. Muy buena relación calidad-precio.

He comprado mas de una ocasión en esta tienda y hasta fecha de hoy no he tenido ningún problema con ellos. Siempre me han aconsejado los mejores productos de ocasión y me han atendido de lo más simpáticos posible.

Pase por delante y entré el otro día y vi que tienen todo tipo de electrodomésticos de buena calidad y muy buenas ofertas.

Yo me compre en esta tienda una lavadora muy barata, y en poco tiempo se me estropeó, se lo indique, y muy amablemente y con total rapidez hicieron lo posible para proporcionarme otra nueva.

Muy buena experiencia de compra. Se me estropeó la lavadora y en esta tienda pude conseguir una que la verdad me va muy bien y no tuve que gastarme mucho dinero. Cuando se me vuelva a estropear otro electrodoméstico, volveré a confiar en ellos, seguro.

Nunca me hubiera imaginado la cantidad de productos que tienen en stock a esos precios tan bajos

Muy interesante esta tienda, siempre encuentro electrodomésticos nuevos aunque muchas veces con una pequeña tara que ni se ve pero que supone un gran ahorro.

Servicio tecnico, nefasto. No es que sea una clienta descontenta, es que he estado 6 meses esperando para que viniese a reparar la lavadora que previamente me habia reparado, (mal) dejaron las paredes y puertas sucias de mi casa. Por el precio que tienen los electrosomesticos no merece la pena.

They are incredible and lovely. I insisted on getting a fridge that was too tall, together with a washing machine and they delivered it on the same day; the Saturday before Christmas, when they normally don't deliver on Saturdays. The fridge was too tall and didn't fit, all my fault. Yet, they offered to bring me a new one and just charge 20 euros. When I contacted the delivery guy who told me, he was on the other side of the world on holiday but he still replied, put me in contact with his wife who works at the shop and they came back with the same model but that fit perfectly. It was clean, immaculate, beautiful and cheap. They didn't need to do that. It was my fault. But they are honest and loyal and the fridge is luxury. I paid $2000 Australian dolars for one like that and this was less than 200! I never buy second hand stuff but both the machine and the fridge are amazing and the service, the best. Good honest people that don't take advantage but work out the best for you. And they do make you an invoice. I didn't have to ask!
Laura, Sarrià, Barcelona

No hacen factura, transportista inepto que te raya el parquet y te obliga a darle 7€ por retirar la nevera antigua cuando según la tienda va incluido a no ser que no tengas ascensor, mentira. Lo peor es la atención al cliente y contestan de muy malas formas. No los recomiendo en absoluto.

La nevera te la entregan sucia y te contestan de malos modos, son unos bordes el transportista es un caradura. También les he pedido factura y me están poniendo trabas y contestando de malos modos, veo que no soy el unico a quien le ha pasado.

Nevera nueva con un defecto de estética, comprada por mi hija hace exactamente un mes, ha dejado de funcionar, no enfría en la parte del frigorífico. Vamos a ver cómo responde esta gente. Gracias.

Tienda con artículos de segunda mano revisados y limpios listos para llevar. Tienen precios bastante ajustados y calidades y modelos para todos los gustos y bolsillos. Te lo llevan al casa por un pequeño suplemento. El frigorífico que les compré hace unos meses lo recibí en perfecto estado y no he tenido ningún problema. Recomendable