La Caverna de Voltir

La misma experiencia que leo en muchos de los comentarios recientes. Hace meses hice una precompra de un producto de Ixalan que no llegué a recibir el día de salida. Decidí esperar un tiempo por si habían tenido algun problema de stock. Tras esperar mas de un mes pedí el reembolso. Después de casi un mes mas de haber pedido el reembolso sigo sin el dinero. He intentado contactar con ellos multiples veces y desde hace dos semanas ya ni siquiera contestan al teléfono, ni responden al wathsapp o al correo. Las pocas veces que he podido hablar ha sido por teléfono para directamente mentir diciendo que el reembolso lo iban a hacer al siguiente día. No puedo entender que mientan así y no den ninguna explicación lógica de qué problema están teniendo para poder almenos comprender mejor que es lo que ocurre. He tenido que mandarles una reclamación y aún así ésta ni siquiera ha sido contestada. No recomiendo para nada comprar en esta tienda en la que si hay algún problema se lavan las manos y se quedan con tu dinero.

Al igual que muchas de las personas que han comentado en las reseñas de esta tienda en mi caso también compramos un producto de Ixalan en precompra (4 de diciembre) y hoy a 12 de febrero la situación no podría ser peor. Como a otros afectados el problema no es solo que no hayan mandado el producto (escudándose en que el proveedor no se lo ha suministrado) sino que además son incapaces de hacer un reembolso del dinero, escudándose en que una tal Carol (responsable de estos trabajos) no lo ha hecho correctamente, o directamente no lo ha hecho. Así que la situación, más de dos meses después de la compra, es que ni tenemos el producto por el que hemos pagado ni nos han devuelto el dinero. Empezamos a hablar con ellos sobre el 20 de diciembre para ver que pasaba con el pedido, sus respuestas en todo momento han consistido en echar balones fuera y escudarse en escusas baratas, todo ello con plazos de respuesta de más de 5 días hasta que tenían la decencia de decirnos algo. A partir del 30 de enero ya han sido incapaces de seguir contestándonos, haciendo vacío a cualquier pregunta o comentario que les hacíamos llegar. Obviamente no recomiendo comprar a nadie en un sitio así, tienes opciones mucho más sinceras y con buen hacer si lo que buscas es alguna tienda como esta. Actualizo la reseña para confirmar que al final el dinero de la compra se devolvió, más de dos meses después de la compra y con lo anteriormente mencionado. Sinceramente, solo puedo recomendar el replantearte cualquier tipo de compra a esta tienda, entiendo que Hasbro y WotC ponen las cosas muy difíciles a las tiendas pequeñas como se comenta, y se que precisamente los Gift Bundles de Ixalan tenían problemas de distribución desde el principio. Hubiera entendido que no llegara por temas de stock y la poca capacidad de respuesta que puede tener la tienda en situaciones así además de la dificultad para subsanar el problema, pero lo que no puedo entender es esa falta de respuesta y la tan mala atención al cliente, la situación hubiera sido mucho más comprensible y llevadera si se hubiera notificado realmente que plan de solución preveían en la tienda y que plazos planteaban, un poco más de transparencia en ese sentido y seriedad a la hora de responder a un cliente.

Precompre de Ixalan varios productos. Debido a la tardanza de su envió, cancele. Ellos aceptaron devolverme el dinero. Todavía me deben más de 100 euros de un pedido. Ya han pasado más de dos meses. He intentado comunicarme con ellos de todas formas. Y lo único que han respondido, es que eso lo lleva tal persona y ya lo miraran.

Experiencia nefasta, y aún sin resolver, realicé una reserva de unos productos MTG el día 1 de diciembre, el día 13 de diciembre les pregunto por WhatsApp si hay previsión de que llegue pronto, me responden que está llegando a cuentagotas, lo cual entiendo, y espero.
Les escribo el día 7 de enero, no hay respuesta, el día 9 escribo de nuevo y sin respuesta, el 12 escribo y más de lo mismo, me responden el día 15 de enero, dándome la opción de el reembolso de los casi 114€ de factura, accedo a la devolución y les paso mi número de cuenta, el día 22 de enero sin recibir el ingreso les escribo de nuevo y me dicen que la encargada de esos trámites, Carol según quién me atendió, no lo había realizado, a dia de hoy (6 de febrero) y tras mensajes por WhatsApp, Instagram, mail y por la misma web, enviándoles incluso una reclamación formal mediante Consumo de la Junta de Andalucía, no me hacen caso, y siguen con mi dinero.

Igual que mucha gente que he visto en los comentarios: compras en preventa un producto de esta tienda confiando en que lo vas a tener el dia de salida y es mentira, tres meses mas tarde aún sigo esperando a que llegue. ESTAFA Tienes que irles detrás para que te den información y solo te dan largas. Su sistema de preventa es horrible, no compreis nada porque os quedareis sin el producto y sin dinero. Es la peor tienda en la que he comprado. Y sin duda no volveré a comprar.

Hice un pedido online de un bundle de ixalan el día 14 aún no contaban con ellos, pedí la cancelación a día de hoy 27 de diciembre no sé nada de mi dinero, hablas con ellos y solo dan largas, no aconsejo nada comprar aquí.

No responden a los correos como tampoco sé donde está mi pedido realizado hace varios meses.

No hagáis nunca una precompra en este sitio, te lo cancelan aunque lo hayas reservado con meses de antelación y te ponen excusas para quedar de víctimas. Compré un producto limitado en marzo y justo me dicen que a partir del día que realice la compra no se han entregado las reservas porque les vienen menos, mentirosos y especuladores.

Mismo problema que otros usuarios en precompra de productos MTG. En este caso LOTR, compra anticipada con muchos meses y en el momento de entrega nos informan que no pueden subministrar el pedido. Básicamente te dejan colgado, se han quedado tu dinero durante unos meses, luego te lo devuelven y ya no puedes comprar el producto en otro lugar a buen precio. Especulación y avaricia.

Muy decepcionado y enfadado!
Realize una pre-venta de un producto 1 MES antes de su venta y el dia antes de que me lo enviaran me dicen que no le llegaron los suficientes (cuando el producto ya le habia llegado dias antes)
Les digo que no me importa esperar y me comentan que no tiene fecha para recibir mas!
Les digo digo lo que pienso y que no quiero cupones ni reembolsos y se enfadan y me hacen el reembolso!
Conclusion: Mes y pico esperando para nada y ahora si quiero conseguir el producto tengo que pagar 30 eur mas caro!

Hice un pedido a las 19: 00 y lo enviaron el mismo día, lo que se agradece. Añadieron un sobre promocional de regalo. Muy atentos, repetiré!

He realizado un cambio en una preventa y han sido rápidos atentos y muy amables, repetiré seguro!

Me equivoqué en un pedido online y lo solucionaron rápido y sin ponerme pegas. Atención al cliente un 10!

Muy buena tienda, tanto como para comprar como para ir a pasar un buen rato jugando a Magic. Personal muy agradable.

Me encanta esta tienda, no hay ninguna de su producto, EN KILOMETROS A LA REDONDA, así que sieres de caldes, estas de suerte.
Además son superamables, tienen buenos productos siempre tienen actividades súper chulas.
Muy recomendable.

Como buena fanática de Magic, no conozco mejor sitio para comprar en Caldes e incluso vía online. Además el personal es encantador. Si te gustan los juegos de mesa, los funkos, Magic y el Merchandising, sin duda este es tu sitio!

He comprado cuatro funkos, los cuales me han llegado envueltos en papel del burbujas y SIN caja que los proteja del transporte, por lo que las cajas de los funkos están destrozadas y han perdido todo su valor. Estoy bastante decepcionada con la compra.

He comprado unos funkos y unas cartas me han llegado súper bien. Y encima con un detalle y una notita. Valoro mucho la atención personalizada y más en estos tiempos! Gracias x todo y seguir así!

No conocía la tienda, tiene variedad de productos de Magic, buenas precios y dan un muy buen trato:)

Una de las tiendas online con más proyección, empuje y variedad encontraréis. Si Magic es vuestro mundo, Voltir es quien lo ha creado.

Muy buen envío a España, el paquete llegó como estaba indicado y cuando estaba indicado, con lo pedido en buen estado y encima con el bonito detalle de regalar unas fundas. Muy recomendable

Este sitio es una maravilla para entretenerse!

muchisimo material. Muy recomendable!
El tendero esta muy bueno tambien