Laboratorio de análisis Echevarne

He llegado a las 8 para hacerme una prueba que estoy aquí mínimo 3h, y he podido ver el trato en primera persona y el trabajo que hacen. A nivel personal todo perfecto atentas, amables, cariñosas, implicadas, todo perfecto. Y en cuanto a lo que he visto con la gente educadas, amables, explicando y repitiendo todo perfectamente y educadas. Pacientes y correctas. No logro entender el porqué de tantas críticas hacia las chicas. Aveces algún cliente no lo pone fácil y ellas mantienen la compostura. Para mi todas ellas són un 10. Gracias por la atención. Saludos

Buen personal, eficaz y amable de 10.
En horas punta de 7 a 8,30 se acumulan muchas personas para extraerse sangre.

En primer lugar, agradecer la atencion recibida, puesto que es un centro muy concurrido, sobretodo a primera hora y el Trato por parte de las 3 empleadas que me han atendido ha sido excelente. Eficiencia, excelencia, realmente recomendable. De nuevo, gracias

Porto més de 10 anys fent-me analítiques als Laboratoris Echevarne de Terrassa, així que penso que parlo amb coneixement de causa, i sincerament, no em puc arribar a creure ni una cinquena part de les males ressenyes que estic veient per aquí.
El personal, sempre, sempre, SEMPRE, m’han atès excel·lentment, amb una educació, una cortesia i un somriure, que s’agraeix moltíssim. Les meves venes son finetes i molt profundes, el que fa que per les pobres noies, el trobar-les sigui realment una odissea. Doncs mai, mai, MAI, han perdut la paciència ni l’educació, ni la simpatia, ni el bon humor amb mi, i mira que segurament quan em vaig a punxar ja els desquadro tot el matí pel temps que m’hi han de dedicar. A més, la manera en com fan l’extracció fan que ni te n’adonis ni mai et surtin blaus. Són un encant de persones, i unes professionals “como la copa de un pino”, i això no hi ha argument que ho rebati.
Molta gent es queixa de les cues i del temps d’espera. Segur que sí, evidentment si tinguessin més personal, es podrien escurçar, però també s’ha de ser conscient que si tanta gent acudeix a aquests laboratoris, és per la seva reputació i perquè fan la feina de manera impecable. A partir d’aquí, jo soc ben conscient de que si matino i hi vaig ben d’hora, faré poca cua, si m’hi planto a les 8 del matí, doncs em tocarà esperar. Però queixar-se per voler arribar i moldre, doncs casi que no té massa sentit, ni aquí ni enlloc. Si en d’altres llocs quan hi aneu us atenen de seguida perquè no hi ha ningú, potser val la pena preguntar-se per què.
En fi, en conclusió: si pogués, els donaria un 20 sobre 10, perquè per mi tot, el tracte, el servei, la rapidesa en els resultats, etcètera, és de matrícula d’honor.

Buenas tardes, pongo una estrella por poner algo. Explico lo ocurrido: hace una semana me hice las pruebas del Sibo porque literalmente tengo la barriga muy inflamada y paso muchos dolores, anteriormente a esta prueba fui 1 semana antes porque me tenía que hacer una analítica y dicha prueba que he comentado antes. A la mujer que hay en el mostrador que no voy a dar detalles porque yo si tengo un respeto. Pero si lo haré con los responsables de Echevarne. Le di toda la documentación que mi médico me dió, los cheques y volantes. Me da cita para la siguiente semana para el sibo y lo único que me entrega son las indicaciones de antes de hacer la prueba. A todo esto con una actitud desganada y poco profesional. Porque una cosa hay que entender que las personas cuando vamos allí no somos médicos ni especialistas y si preguntamos es porque no sabemos y necesitamos ayuda. Bien, pues voy el día de la prueba y entramos en un bucle sin sentido porque lógicamente me solicita el volante o los cheques de Adeslas para hacerme la prueba. Y le enseño lo que tngo y lo único que me devolvió. Bueno pues por supuesto ella tenía la razón mi relato no era veridico. Que pasó? Me la hicieron claro, y que sorpresa me he llevado? Que no me dan los resultados porque claro yo no he entregado previamente el volante de la prueba. Llevo una semana con dolores esperando los resultados, he llamado yo para saber que sucedia y me encuentro con estas. Que pasa que los pacientes jamás tenemos la razón no? Seguramente no me queda otra que ir de nuevo a mi médico para ir a por el documento. Pero es la última vez que piso esta echevarne por su atención y poca profesionalidad que tienen a la hora de atender a los pacientes. El karma llega para todos y con la salud no se juega señores.

Llevo 17 años cursando todas las analíticas familiares, y desde el primer al último día, siempre un trato excelente, con muy buenas enfermeras, súper atentas, y los resultados siempre en muy corto plazo. EXCELENTE!

HORRIBLE!
Muy mal la experiencia la verdad. No se que pasa pero cada vez que voy a sacarme sangre tardan mas. He estado hoy dia 5 de julio de 2023 2 horas esperando mi turno. Solo tenia una enfermera para todo. Es muy nefasto!

Me atendieron muy amables, simpáticas y rápidas.
El problema es, que ya hay mucha gente sea la hora que sea.
Y quizás se queda pequeño.

Me trataron super bien y me fui muy contenta un encanto y pinchan muy bien! Todo super rápido y encima habia un montón de gente, me tenian que hacer un preoperatorio y se olvidaron en la clinica de ponerme el sello, la chica de recepción majisima, me ayudo para que pudiera realizarme la analítica y un encanto de persona! Me fui muy contenta.

Atención al cliente excelente, te atienden muy amablemente y con mucha eficacia. Nada que ver con Echevarne Sant Cugat. Lo recomiendo 100%.

El personal un 10. Eficaces y muy bien coordinadas. La empleada del mostrador número 1 desprende muy buena actitud por su vocación. Trata con amabilidad y mucha simpatía que hace que los pacientes que vayamos a hacer las pruebas nos sintamos seguros y de qué todo va a salir bien. Por otro lado, con ésta crítica constructiva que ahora menciono es para que Laboratorio Echevarne lo tenga en consideración. No me ha gustado ver que el laboratorio no dispone de agua embotellada para tomarte la lactosa o el sorbitol en mi caso. Me dieron agua del grifo. Aquí en Terrassa el agua del grifo tiene mucha cal y ya tengo problemas de piel por ello. Estaría bien que el centro tuviera una máquina de agua donde el paciente se pueda servir. Espero haberme explicado.
Un saludo y hasta la próxima!

Fui hacerme una analítica, la espera fue de una hora y media, en ayunas fue un poco desesperante, el trato personal bien nada que decir al respecto, las instalaciones dejan mucho que desear, falta un poco más de limpieza y la organización del centro nefasta, sin poder pedir cita y hora, la gente haciendo colas.

Llevo años yendo a este laboratorio, y JAMAS he tenido problemas, ni en extracciones ni en resultados, que en mi caso y el de mi familia, siempre han sido rapididismos.

No entiendo las quejas, y es por eso que he querido a escribir, porque no he ido ni 1 ni 2 veces, sino decenas de veces y jamas he tenido un solo problema.

El peor lugar en el que he estado. Llevanos una hora y media y todavia tengo 1o personas delante. La enfermera catastrofica la lentitud mas exagerada que he visto en mi vida. La gente desesperada ante semejante lentitud. Sabado llego a 9: 10 y sin las 11 y aun tengo gente delante, seis personas. Es una locura. Nunca mas

Muy mal servicio. Entregué una muestra congelada y al cabo de 5 dias cuando me puse yo en contacto, me dicen que se había descongelado y no la podían hacer. Tuve que volver a llevarla y han tardado en darme el resultado.

Atención y tiempo de espera pésimos. Hay una señora que te atiende ahí como si te perdonase la vida. No te miran ni a la cara. Inaudito ser tratado de esta manera en un centro privado.

Una vergüenza. El personal del mostrador (la chica de gafas doradas) es maleducado como el solo, ni un hola, por no decir que aunque estés delante ni levantan la cabeza a menos que les hables.
Por otro lado, en plena oleada de la versión más contagiosa de covid, no hay ningún tipo se ventilación en la sala de espera, personas tosiendo a todo pulmón, entrando y saliendo para toser que nadie les llama la atención.
A todo esto, solo usan una sala de extracciones, ya que solo hay un profesional, con lo cual pacientes "posible covid" y no, nos tratan en la misma sala teniendo en cuenta que pcr y TAR se deben hacer con vías descubiertas, evidentemente.

Actualmente no considero este laboratorio un lugar seguro, no volveré.

Incluso después de leer las reseñas decidí llamar, no obtuve respuesta. Fui personalmente para pedir hora y la mujer que atendía era muy seca y prepotente. Resumiendo una experiencia desagradable. Finalmente me lo hice en otro laboratorio de Terrassa y el trato fue muy correcto.

Penoso, te tratan fatal y las pcr las hacen sin cuidado alguno. Personalmente, me hago dos pcr semanales en mi empresa y cuando tengo que venir aquí sufro, lo hacen muy mal y duele porque lo hacen de mala gana. Ya no me quejo del tiempo de espera (mínimo 1h) porque entiendo que no depende de ellos la gente que vamos, pero lo mal que atienden y lo mal que hablan podrían gestionarlo. Te preguntarás que por que no cambio el sitio donde hacerme la pcr.pues porqué mi empresa se ha asociado con ellos, a ti que puedes elegir.huye!

Nuestra primera visita a Echevarne de Terrassa no ha sido de lo más satisfactorio. Creemos que el personal del mostrador no representa para nada su laboratorio. El trato ha sido pésimo, nada resolutivo. Nos han atendido siempre con negativas. El desarrollo de la visita ha sido bueno. La profesionalidad se basa en el conocimiento del trabajo y el trato a los pacientes. Gracias.

Atencion recibida, rapidez en entrega resultados, sin duda el mejor lugar para hacerse analisis.

He anat avui a fer-me dues analítiques diferents. He arribat a les 6: 55h i tenia 7 persones davant, a les 7: 10h ja m’havien atès i a les 7: 25h ja m’havien punxat.
Molt agraïda pel tracte tant de la persona que em va atendre per telèfon, la d’avui al mostrador i de l’Anna, qui m’ha fer l’extracció de sang, a qui li agraeixo la delicadesa i amabilitat que m’ha brindat.

La atención es siempre lenta. Pero hoy fue aún peor. Solo una persona en el mostrador, y esta persona contesta llamadas y atiende a las personas que van llegando. Lo único bueno de hoy es que no tuve que esperar afuera (supongo porque han disminuido las restricciones). Lo que no puede ser que por la mañana, a primera hora haya tan poca gente atendiendo a los clientes. Sobre todo si es el rango horario donde hay más afluencia de clientes.

Atencion pesima por parte de la recepcionista.poco resolutiba atipatica total y persona prepotente a la cual no te facilita nada ni te asesora de cuales son los trámites que hacer o pruebas. Ya se denota que si no eres un cliente con dinero eres purria para esta gente. Ho almenos es la impresión que te dan.

Es la primera vegada que vaig, i la veritat, no puc està més que agraït pel tracte, tant de les noies que hi han al taulell (es varen preocupar per buscar.me 4 dies per fer.me unes proves, el més ràpid possible) i amables. I el mateix de les sanitàries, un tracte molt cordial, molt amables, i també resolutives, i professionals, donant resposta a tot, i rapidesa en donar resultats. Ja se on tinc que anar, quan tingui necessitat d'analítiques i proves. Gràcies

Suelo ir a hacerme ahí los análisis y he de decir que yo siempre estoy satisfecha con todo el equipo! Hay que tener un poco de paciencia en los tiempos que estamos corriendo. Que hay que hacer cola fuera? Bueno, es lo que toca en todos sitios.

Pues nada que objetar al personal del centro, pero la organización que impone echevarne es un fracaso, no hay cita previa, hay dos colas una para ir al mostrador y otra para hacer el servicio. En definitiva para ir a hacer una analítica con mi hijo, 1 hora y 20. Eso que fui a las 7: 45 de la mañana. Veo que la dirección nos trata como números y no personas. Lamentable

Horrible. Que vergüenza. Infinitamente peor que la SS. Es tremendo que pagues in servicio y sea tan pésimo, q no den cita previa. Fui con mi bebé xk no podía dejarlo y pasé un infierno. No vengáis aquí!

Está mal organizado y el servicio al cliente es pésimo. La oficinista era una borde y me trató muy mal. Habíamos pagado para el servicio pero se negó a darnos turno porque no dan cita previa. Fue una experiencia desagradable. Evítenlo a toda costa. Fui a los laboratorios al lado de la Plaza y el trato fue muchísimo mejor. NO VAYAN A ESTA OFICINA! BOICOT!

Llegando 30 minutos antes de que abran, ya hay cola. Abren justo a la hora pero no se empieza a atender gente hasta 15 minutos después, esto solo estando dos personas atendiendo y con una cola de 25 personas en la calle a las 8h de la mañana. No es la primera vez que me pasa en este laboratorio pero desafortunadamente pocas más opciones hay cercanas.

Pagamos por internet para prueba de antígeno de COVID. No hacen cita previa. Llegamos antes de las 11: 00 y nos dijo que no quedaban tornos. Al quejarnos nos dijo que nos haría el favor de atendernos en dos horas. Era favor porque no le habíamos paga a ella. Fuimos a Cerba y nos atendió en 30 minutos. Y con amabilidad. Reclamaremos el dinero.

Llevo años trabajando con estos Laboratorios, siempre he pensado que tienen un procedimiento lento para atender al usuario, no han modificado en nada la atención. Pero hoy ha sido lamentable, la pantalla donde dan aviso al numero que toca atender está apagada. Ahora debes seguir con tu móvil a través de una app tu turno. Es una vergüenza, todo el mundo no tiene el móvil preparado para este dispositivo, o simplemente no sabe hacerlo servir. Tienes de esperar en la calle y el administrativo o el ATS tiene que salir para anunciar el número al que le toca. Hay poco personal para atender tanto trabajo como tienen ahora con las pruebas del Covid y encima tienen que perder tiempo para avisar a la gente
Es una vergüenza y un despropósito. Yo creía que las nuevas tecnologías estaban al servicios de las personas, pero me he equivocado, las personas tenemos que estar al servicio de las nuevas tecnologías.
Hemos ido en retroceso, no se ha adelantado en nada y las personas somos lo que menos importamos a las empresas y a la tecnología.
Lamentable

Después de estar esperando más de tres horas para que me realizaran un análisis, me envían los resultados incompletos, ahora deberé ir a otro laboratorio para volver a hacerme los análisis. Mala organización y demasiado tiempo de espera, y no puedes ni contactar por teléfono con ellos.

He ido varias veces a hacerme el test de antigenos y ahora al saber lo que cuesta en las farmacias, que verguenza me da haber pagado tantas veces un precio tan alto en tiempos de pandemia y por temas de salud.

Fui para hacer test antigenos para viajar al extranjero, al laboratorio de Terrassa-Barcelona y muy penoso, mas de 1h 15 esperando en la calle, luego hacer papeles, y por fin la prueba. Luego te envian un codigo al movil para ver el resultado y claro, no funciona, ademas un trato de la enfermera soberbio y tratandote de tonto y todo por 40 euros la pieza.en resumen una experiencia que solo se puede obtener cuando no hay mucho donde escoger.sino seria diferente

Entiendo que hay mucha petición de PcRs pero no es aceptable que quienes venimos a hacernos una analítica, en ayunas y cogiendo tíquet a las 8 de la mañana, llevemos una hora en la calle viendo como pasan y pasan PCR’s. Supongo que las mutuas no pagan igual de bien que las PCR’s privadas

Fatal, de verdad no entiendo cómo para entregar una muestra de orina tienes que esperar más de una hora, el monitor donde se ve el número no funciona y de paso las chicas se molestan cuando preguntas porque número van.

Mi marido y nos hicimos unas analíticas y a pesar de haber mucha gente en espera han tenido un trato muy amable y rápido, en especial Sonia.

If you need a COVID-19 test, try an other place. Need at least 2 hours of waiting.
Especially when you are not local. They let you wait, and wait, and wait.

Por mucho tiempo que pase, no aprenden, deplorable la espera, el trato y la organizacion. NO HAY PEOR ALUMNO QUE EL QUE NO QUIERE APRENDER.

Me acabo de hacer un antígenos para viajar el domingo! Y todo muy bien y correcto. Ahora en Julio abren entre semana solo por la mañana de 7: 30 a 13h. Muy recomendable madrugar para que te cojan de los primeros. Hay mucha gente esperando es cierto. Pero las trabajadoras no tienen la culpa. A mí me han tratado muy bien el servicio ha sido muy correcto y rápido dentro de los circunstancias actuales.

Para una analítica puedes tardar 1: 30h
Es increíble lo lentos que van teniendo en la calle mas de 20 personas esperando. Es horrible. Muy mal

Sinceramente creo que todas las quejas que veo escritas, las entiendo, pero también digo que esto viene dado por la dichosa pandemia. Pue siempre voy a Echevarne a Clinica Diagonal o bien aqui en Terrassa, cierto que hay gente pero nunca me han tratado como a una maleta. En general bien.

Laboratorio penoso, lento, cuelan a conocidos descaradamente. Una hora y media para una simple analítica (llegué a las 7: 00 y salí a las 8: 30). Las empleadas sólo hacen que dar vueltas, mal organizadas y ni ellas se aclaran.

Llevo años acudiendo y es excelente. Tienes los resultados por la web, sencillísimo de descargar y se te guarda todo el historial de pruebas para descargar incluso pruebas de hace años. Además de ser la calidad de las pruebas de las mejores. Me asombra la cantidad de personas que rebientan la reputación del sitio por haber esperado, en tiempos de COVID.es un local pequeño con tres salas, que supongo se tiene que desinfectar después de cada paciente, no pueden estar todos dentro obvio.si necesitais PCR’s para iros a Canarias y a México, y se juntan 50 personas para lo mismo, obvio no van a dar avasto. Imaginaros en urgencias los tiempos de espera que hay con muchísimos mas recursos y personal! De verdad cada uno de los que se quejan por esperar, me gustaría veros cuando os aprietan en vuestros trabajos y entrais en ansiedad.solo un poco de empatía y comprensión hace falta.

En dos ocasiones me suspendieron las pruebas de intolerancia. Llevo más de 6 meses esperando para hacermelas y ya cuando me falta la útiles prueba (sacarosa) me llaman la tarde/noche anterior, bueno me dejan un mensaje en mi buzón, diciéndome que se les ha estropeado la máquina y no podrán hacerme la prueba, les da igual que yo me haya pedido el día en el trabajo o que lleve 24 horas de dieta para la dicha prueba. Para el colmo, voy el día siguiente para coger una nueva cita y me lo dan para el 20 de julio, es una vergüenza porque por una equivocación de ellos tengo que seguir esperando yo 4 meses más para terminar de hacerme las pruebas. Tampoco es aula chica haya puesto mucha ímpetu en ayudarme. En fin. La atención y la gestión un poco lamentable. Y para hacerte una analítica normal, con poca gente delante tienes que esperar mínimo dos horas. Vergonzoso.

Me cuesta creer las malas reseñas. Hace años estoy acudiendo al mismo centro y no pueden ser más agradables y atentas, y las colas es lo que hay en todos los locales y guardando distancia hasta para comprar el pan

Salvo la cola de espera inicial (razón obvia y entendible), todo muy bien hubo un pequeño fallo, pero me lo solucionaron muy rápido.

Siempre que vas, y digo siempre porque llevo años llendo, aunque encuentres 5 personas delante tuyo te toca esperar 1 o 2 horas.es increible y desesperante.

El personal es amable y profesional pero la organización es pésima. Tardas mas de dos horas en hacerte un analisis. Deberian revisar el proceso. Son muy lentos.

Servicio pésimo, esperas interminables, en mi caso 1hora 40 para una analítica normal. No volveré nunca más

Y yo que pensaba que las colas y esperas del banco eran matadoras. Si quiero perder toda la mañana prefiero irme al bingo. No volveré.

Fui el otro día y a parte de hacer una cola de espera inmensa alguna de las chicas era súper antipática.

Todo nefasto, tanto como las trabajadoras, como el tiempo de espera para todo. Te hacen sentir que el cliente es el que tiene la culpa cuando es su manera de trabajar lo que crea lo que está ocurriendo.

Excelente el Equipo de Terrasa. Un gran suspenso para la comunicación telefónica.
Vía 902.

Horrible!
Se han equivocado dos veces en el diagnóstico de pruebas.
Mi médico me aconseja que los denuncie a la Generalitat.
Aparte de que la espera es"desesperante".
El personal, hay de todo. Unas agradables y correctas y otras que parece que te agradecieran que no fueses.

Un hora de espera para una estracción de sangre un dia labrorable de noviembre cuando en la sala de espera hay 3 personas. Mas lentos y le caducan las muestras. Id a qualquier otro sitio, seguro q seràn mas ràpidos.

Ni tan solo les importan los numerosos comentarios negativos, el primero tiene 4 años, el ultimo un mes, siguen igual.

Servei i gestió nefasta. Sempre que hi he anat (4 o 5 vegades en total) he esperat SEMPRE molt de temps. Primer de 30 a 90 min.per a que m'atenguin primer per agafar la petició i uns altres tants minuts per fer l'analítica (mínim 30 més). És igual que tinguis dos persones davant teu com vint. Les administratives estan més de 15 min.entre pacient i pacient. I a més a més tampoc tenen gaire bona atenció, no són especialiment agradables. No hi tornaré més, lúltim cop vaig entrar a les 9.30 i vaig sortir a les 12.30. NEFAST.

Da igual. K llegues a las 7.30 k a las 9. Da igual que tengas 3 personas delante o 20.1 hora o hora y media esperando no te la quita ni dios 1 enfermera para 3 salas. Lo. Más parecido que me e encontrado a la seguridad social. Pero PAGANDO

Una pena ver las condiciones de trabajo a que someten a las enfermeras que a pesar del colapso, estres, aglomeraciones y haciendo funciones de administrativa siguen dando un excelente trato al paciente. Horas de espera, tramitación de documentos farragosa impropia del SXXI

Tardan mucho en atenderte, se ve poca profesionalidad en las chicas que trabajan y el lugar muy sucio.

He ido a hacerme el test prenatal en sangre materna. He tenido que esperar más de una hora. Pagar 750 euros y tener que esperar tanto es vergonzoso. Solo había una enfermera pinchando y estaba a tope de gente que se hacía análisis de sangre. Eso sí, el personal de 10. Las dos chicas de administración y la enfermera han sido super amables. Tendrían que contratar más personal o si no que den cita previa. No puede ser que no den cita previa y tengas 20 personas delante. Desde luego no volveré.

Muy mala organozacion y falta de personal puedes tirarte 2 horas de cola sin exagerar y en ayunas.una hora para qyue te cojan la peticion y otra para que te saquen sangre peor que la seguridad social. Se salva la atencion y el trato de las enfermeras

Las analíticas y los resultados son rápidos y de buena calidad, ahora hay mucho campo de mejora para las esperas, recogida de muestras y documentación. Por regla general la espera ronda entre 1 y 1,5 horas, antes de abrir ya hay cola y suele ser una espera tediosa. El personal es atento y diligente más allá de las dificultades del procedimiento.

Una hora d'espera el dissabte per fer una analítica. Sembla que omplin papers per una hipoteca. No tornaré.