Laboratorio de análisis Echevarne · Clínica Sagrada Família

Realmente fatal. Llegando temprano para llegar al trabajo a una hora razonable y dejar a mi hija en el colegio. Pero mi sorpresa ha sido el trato de la señorita del mostrador 2 estam mañana a las 8.15.
Me dice que necesito la autorización de ADESLAS y que llame, pero que no me sirve la receta y petición detallada del médico. Sin embargo en la mutua me dicen que no hace falta autorización para la analítica y ahí hemos entrado en bucle.
Afortunadamente hemos sido ágiles y hemos ido Synlab y ahí ningún problema. La receta del médico y la tarjeta, toman nota y datos, y un trato mucho más personal (máquina de café e infusiones incluida).
Una lástima lo que era y lo que es ahora.el trato personalizado brilla por su ausencia. Tras la experiencia de hoy y viendo las experiencias desagradables de tantas reseñas negativas, tendrían que plantear la política de la empresa y formar un poco más a su personal en el trato con los pacientes y usuarios.

Pues ya veis las anteriores reseñas, una vergüenza de trato recibido, prepotente y mal educada la chica rubia con gafas, después de quejarme a la responsable, más de lo mismo con su compañera, son una piña para hablar mal al usuario. Una vergüenza no son lo que eran estos laboratorios! Jamás volveré, ni llamando a los responsables penoso! Y respondiendo a su respueta, si fue complicada la situación para mi, que me perdí 1 hora de mi tiempo y aguante la manera pésima de hablarme de sus trabajadoras que hicieron piña, vamos vergonzoso, cuando el único error fue el de ellas de hacerme perder mi tiempo, y repito tienen ustedes muchísimas reseñas con los mismos comentarios y precisamente por el personal, quizás no es casualidad, ni una situación excepcional, aunque ustedes le quiten hierro. Lo estándares de calidad brillan por su ausencia y la prepotencia de sus 3 trabajadoras que me atendieron y vacilaron debe de ser añadida a esta. Un saludo y espero que alguien tome cartas en esto, haya mucha gente en paro con ganas de trabajar y con muchísima humildad.

Decepcionado de lo que fue y ha lo que ha llegado.
Penoso tener que esperar una hora de pie en la calle (suerte que no llovió).
Despues de 20 minutos de espera se me llama para el registro de la analítica y luego casi 40 minutos más para pincharme.
Aunque lo que más te hace sentir como un objeto, sin desmerecer que todos estuvieron atentos, es que no queda muy bien con un consultorio llenoel personal del laboratorio se pongan a charlar con las recepcionistas por nada de trabajo. Puro cascar.
Y uno de pie esperando que terminasen el chismorreo para poder volver a la cola.
Creo que algunos empleados no se dan cuenta de que si vamos alli es por una enfermedad no por placer.

No tienen vergüenza. A las 9 de la mañana para hacer un análisis, hora y media de cola, con el estómago vacío y 85 años de edad. Si no pueden asegurar una atención como debería ser, cierren por favor o contraten más gente. NADA RECOMENDABLE, NO VAYAN ALLÍ a hacerse análisis.

Estem al segle XXI, la gent consultem Google per a saber els horaris, no la seva web. No costa res actualitzar-los per vacances, i així no feu perdre el temps a la gent.
PD. No em demaneu disculpes si no feu res, he vist que no sóc el primer que li passa (he tingut 1 hora per mirar ressenyes) i no heu canviat res.

Los horarios son erróneos, tanto los que aparecen en la web como los que te dicen telefónicamente

He ido ya más de cinco veces y todo perfecto, la atención al cliente estupenda y el tiempo de espera nimio considerando que no soy el único ser humano al que atender.

Imposible hablar con ellos por teléfono. Siguen aplicando las reseñas de hace meses porque no cogen el teléfono y después de varios tonos se corta.

NUNCA

contestan el teléfono

?

Llevo 2 semanas llamando y ya me sé de memoria el
mensaje que se va repitiendo.

Por lo tanto tendré que ir en persona….

Es una vergüenza llevo dos días llamando para interesarme si ya está el resultado de una biopsia, y solo me atiende el contestador, y después de varios tonos se corta, estoy llamando a todas horas

Muy contenta con las extracciones, chicas muy simpáticas y atentas. Van deprisa y apenas tienes que esperar.

Sábado, 23 de julio 2022: Informan en Internet que está abierto hasta las 13 horas. Llegamos con una muestra de orina a las 12: 50' y nos dicen: Lo sentimos, para hacer análisis o recoger muestras es hasta las 12h y no se lo podemos recoger. A pesar de nuestras "súplicas" e inoportunidad de retrasos para tener resultados antes de agosto, NO nos recogieron la muestra.
En el futuro intentaré evitar este laboratorio.

Fui ha realizar un seminograma, debido a la distancia tuve q sacar la muestra allí, no tienen sala de extracción ni baños propios, me envían años de el edificio, estos son compartidos, gente esperando picando as la puerta, al final acabo en un parquing en el coche con mal resultado, a mi parecer no deberían dedicarse a esto, no están preparados, entiendo q deberían de estar preparados lo más mínimo para ofrecer esos análisis

Atención al cliente pésima, tanto en el centro de extracciones como en el laboratorio, en este último no hay nadie atendiendo y tu con la muestra que la tienes que entregar en un tiempo límite, me tuve que meter dentro del laboratorio para pedir que la recojan, hola?
Y encima dale el chaval de mala leche, manda huevos! Haz tu trabajo….
Me pilla mucho más lejos Castelldefels pero voy allí con gusto.
Desagradable la experiencia las 2 veces que he ido, así que no es casualidad.

Llamas y te dicen que hacen pruebas covid hasta las 11: 00 un sábado, llegas y te dicen “ que si que si, adios! ”. Muy mal educadas y nada profesionales! Una vergüenza y pérdida de tiempo.

¡¡No llaméis por teléfono es perder el tiempo, da igual el día o la hora, es exasperante! Da error la web para ver los análisis y cuando quieres consultarles, imposible contactar con ellos.

El horario que aparece NO es el Correcto, debe actualizarse para evitar confusiones. El horario vigente es mucho más amplio.ver la web de laboratorios Echevarne. Atención y servicios excelentes.

Para extracciones esta muy bien pero para los tests pcr son un desastre. Experiencia muy desagradable y estresante. De hecho me tuve que ir del caos que tenian. No saben utilizar el sistema informatico, gente colandose, gente enferma sin ser atendida, indicaciones confusas o erroneas, etc…

1- No llaméis por teléfono es perder el tiempo (4 días llamando a todas horas y nada) 2- Si vais con bebe o niño pequeño para analitica lo tratan como un adulto en mi caso bebé de 15 meses, hora y media de espera en ayunas en una sala de enana y abarrotada de gente o te vas a la calle a pasar frío, no digo que cuelen a los niños solo que almenos dejen pedir hora ya que no se les puede tratar como adultos por mucho que digan. 3-no cumplen tiempos de entrega de resultados en mi caso hace 3 días que tendrían que llegarme y nada, seguiré esperando porque llamar es imposible

Anteriormente muy buen servicio pero ultimamente descontenta con el personal nuevo que contratan la penúltima vez que fui un cacho moraton y la última aún peor me ha quedado parte de una vena con un bulto como hinchada que no se va y voy a tener que ir al vascular a ver que me dice!

Hice unaPCR un sábado a primera hora y todo fue de perlas. El personal sanitario hace un trabajo estupendo, con mucha profesionalidad y fueron amables en todo momento. Una PRC rápida y sin dolor. No le pongo 6 estrellas porque no puedo.

Buena clinica en Barcelona. Tiene laboratorios en distintos lugares. Trabajan muy bien en todos ellos.

Muy buena atención, las técnicas amables y serviciales, he leído críticas negativas, pero no son justas, porque en este tiempo de Covid que te piden una PCR o un test antígenos para muchas situaciones, aparte de los análisis que normalmente hacen, es normal que se sature un poco y tengamos que esperar. Por favor seamos razonables, vivimos tiempos complicados y nos toca esperar en muchos sitios. ¿Por qué no lo deberíamos hacer en el Hospital o laboratorio? Vivimos en la generación del YA, AHORA MISMO, LO QUIERO AL MOMENTO. Seamos empáticos y pensemos que los que nos atienden son personas no máquinas que necesitan su tiempo para procesar las muestras que nos extraen.

Trato horrible. Las dos veces que he ido me han tratado con una prepotencia muy desagradable. Además hay un caos espectacular. No volveré.

Horrrible gestión, no especifican en ningun sitio a que laboratorio tienes que dirigirte, nadie en recepción, con suerte te cojen el telefono. 2 veces que he tenido trato con esta gente de Echevarne, los 2 he tenido un servicio de 0. Recomiendo a todo el mundo que tenga alternativa, que NO ESCOJA ECHEVARNE.

El personal de este laboratorio es INCOMPETENTE y CARECE DE FORMACIÓN. Fui la semana pasada a hacer el test de O´Sullivan y el técnico que me iba a sacar la sangre me dio el pote para la orina y me dijo que me tomara el zumo glucosado que en una hora me haría la analítica. Le dije que me tenía que hacer DOS analíticas además de la orina. Una a los 0 MIN y otra a los 60 min. Me discutió que no en varias ocasiones hasta que le dije que era médico que sabía como se tenía que hacer el test.
Hoy me llaman y me dicen que los tubos fueron MAL etiquetados y que me tengo que REPETIR EL TEST. Un test que implica una hora de mi tiempo y tomarme un zumo glucosado que da náuseas.
IMPRESENTABLES, INCOMPETENTES y encima la mujer que me llama me cuelga el teléfono. ATENCIÓN NEFASTA.

Me parece uno de los mejores laboratorios que hay en Barcelona. Tienen un sistema que funciona genial, resultados en muy poco tiempo y sin tener que ir presencialmente, consiguiéndolos a través de su aplicación súper fácil de utilizar. El trato con el paciente excelente, por lo menos en clínica sagrada familia. Muy satisfecha. Muchas gracias

El horario para pruebas COVID en Clinica Sagrada Familia es a partir de las 12. La información que dan por teléfono es errónea.
No había cola y me han atendido enseguida (a las 12.05!).

Muy buenos profesionales. Rapidez y seguridad en los resultados de los análisis. Hace años que me hago los análisis allí.

Una vergonya més d'una hora al carrer, i després mitja hora més per atendre, mal servei

Esperando 20 minutos sin poder preguntar directamente porque no dejan y cuando me toca me dicen que no hacen analítica de sangre, la más básica de las analíticas.

Mal atención súper lentos mal organizados debería de haber más personal y lo peor de todo! Ver a la chica del mostrador recibir prueba de orina sin guantes no desinfectarse y pedir la documentación de la siguiente persona manipulado todo sin ningún tipo de cuidado ni protocolos ¡¡

He ido esta mañana a las 7h para hacerme un análisis, sobretodo me interesaba los anticuerpos que tenía del Covid. Tras 1h de espera he entregado la petición del doctor donde indicaba la solicitud de las pruebas. Esta tarde-noche he recibido SMS conforme las pruebas estaban ya listas, pero mi sorpresa ha sido que NO han hecho las pruebas de anticuerpos covid, se han olvidado, o se han confundido, o.o le han puesto poco interés, el mismo que he percibido cuando me pedían la documentación. No sé para que me he levantado hoy a las 6, bueno, el colesterol al menos lo tengo bien ;)