LACOSTE

Atendido por Andrés y Oriana excelente atención de verdad me siento como en casa, encuentro siempre todo lo que necesito a tiempo y si no lo hay siempre buscan una solución

Súper buena atención al cliente, cumple todas las expectativas, fui atendida por Yolanda y muy agradable la visita

Hoy he ido a realizar una devolución de un jersey adquirido online por error mío en la talla. Me ha atendido Oriana y ha dado solución a todas mis dudas. La atención por su parte ha sido excelente y refleja perfectamente los valores de una marca de tanta calidad. Oriana es la dependienta que te quieres encontrar siempre en cualquier negocio. Enhorabuena por tenerla en vuestro equipo.

Los chicos del gran via no tiene experiencia en cara al público dejan mucho que desear para atender

La chica que me atendió lo hizo de una forma tan amable que me sentí muy bien.
Bueno en gran Vía 2 siempre me atienden bien

Es que no se merece ni una estrella hoy fui a comprar un camiseta y a devolver unas zapatillas y había una señora mayor que me trató fatal yo creo si estás en atender a los clientes debería tener mejor trato con las personas.

Molt bona atenció per part de l’Andy. Així dona gust tornar a comprar a botigues i anar deixant de banda les compres impersonals on-line.

Lindo trato de la dependienta Oriana, ayer me ayudó con lo que buscaba muy agradable la chica, buen trato en Lacoste de gran vía 2.

Nosotros siempre vamos porque a mi chico le encanta esta marca, la atención de Yolanda es impecable, es amable y risueña! Da gusto que te atiendan tan bien! Además la última vez que compré, me regalaron unos cordones super chulos para las bambas! Te enseña la nueva temporada y todo ella es genial!

Voy a explicar lo que nos pasó ayer 10/2. Llamo por la mañana para pedir un modelo de zapatilla que vi por la web, lo primero que me dicen que llame en un rato que tienen mucha faena y está sola, ok llamo en 20 minutos pregunto por un modelo de zapatilla que había visto en web, me confirman que la tienen y pregunto por el precio si es el mismo que el de la web también me confirman. Pido que me la guarden y sin problema, hasta ahí todo bien. Llegamos a la tienda me las pruebo y me las quiero llevar. El problema viene ahora, me quiere cobrar más de lo que pone en web.
Y me dice que es el precio que le sale en el ordenador, le comento que he llamado venimos de lejos expresamente y ella misma (la mujer con gafas mayor) me a confirmado el precio por teléfono. Me dice que si, pero que no se había fijado bien, que le sabe mal pero no puede hacer nada. De malas maneras me dice que solo le quedan esas y si las quiero tiene que ser a ese precio. Le digo que no entiendo nada he llamado me a confirmado, y en la web pone un precio y vosotros me queréis cobrar más, al ver que no me dan solución pido una hoja de reclamaciones. Me dicen que no sabe dónde las guarda (Increíble).
Finalmente después de 20 minutos y de llamar a la encargada que no estaba, me saca una hoja de reclamaciones y me dice que no sabe cómo funciona, pero que me arregla el precio que hubo un error de sistema. El mal rato y la perdida de tiempo y los nervios que nos hizo pasar esta mujer de gafas no se lo deseo a nadie. No tendría que estar trabajando cara al público. No recomiendo para nada está tienda, el trato lamentable y vergonzoso.

La mejor tienda oficial de Barcelona. La mayor cantidad de bambas la tienen ellos. Quienes trabajan allí son lo más!

Probadores limpios, ropa de muy buena calidad, trabajadores muy atentos y educados, ayudando con todo lo posible. Un 10

Excelente trato desde que entras te reciben con un buen saludo. Definitivamente será mi tienda preferida de Lacoste por la calidad de atención.

Hoy eh ido a comprar a la tienda, y la dependienta Alba a sido muy maja. Me ha buscado la talla que no tenían en tienda. A sido muy amable y atenta. Muchas gracias por su atención y ayuda.

El dia 16 de diciembre del 2021 fui a llevar a reparación un reloj lacoste a lo cual me entregaron un recibo y me dijeron que lo mandarían a Madrid a reparar a lo que pregunte el costo y el tiempo de reparación y no supieron decir nada.
La persona que me atendió me dijo que tenían problemas con bajas de empleados y que esto tardaría un poco más de lo habitual, y qué ellos me dirian cuando tuvieran un presupuesto, a lo que accedí.
El dia 16 de enero tuve que llamar yo personalmente y preguntar como iba la reparación a lo cual me contestaron qué aun no lo habían enviado a Madrid, me extraño y le dije si tardarian mucho más.
Me contesto qué ellos no sabían nada solo la encargada de la tienda llamada Lidia. Espero otro mes más y ahora siendo 14 de febrero de 2022 me comunico con ella y me dice que aun no tienen ningún dato sobre el reloj, ni presupuesto, ni tiempo de reparación. Hoy mismo acabo de pedir la devolución de mi reloj ya que no me parece adecuado el tiempo de espera para una reparación.
Confío en que la marca pueda devolverme mi reloj en un tiempo estimado correcto y no tener que esperar otro mes para saber donde esta mi reloj.
Este comentario esta enfocado en solo advertir qué al adquirir un producto de esas marca tengan en cuenta que les podría pasar una cosa similar.