Land Motors Jaguar-Land Rover

He adquirido recientemente un Jaguar e pace, la verdad es que fui por un Land Rover pero me enamoré de este precioso y elegante coche, pero especialmente quiero resaltar la excelente atención y calidad de servicio de su comercial (sales assistent) la Sra Montse Llopis que supero todas mis expectativas en trato y ayuda en el proceso de información y puesta en marcha.
Por supuesto que quien compre un Jaguar lo haga con Montse les sorprenderá
Saludos

La atención e información en la recepción por parte de la sra. Alba Coll fue muy profesional y a mi juicio el que delante de ti eleven el vehículo y lo revisen visualmente está muy bien. Posteriormente solicité más información técnica sobre lo que se había realizado al vehículo y fue atendido por el jefe de taller , sr. Leandro, el trato y nivel de las explicaciones que recibí me hacen calificar el servicio recibido con 5 estrellas. Muy buen trato y profesional.

La pitxor experiencia a la meva vida de la automocio ha sigut LAND ROVER + TALLER LAND ROVER CARRER MALLORCA!
Verdadera IMPOTENCIA!
Motor nou que va petar amb 65.000kms i Land rover no es va der carrec per el que vaig tenir que possar motor NOU!
Range rover sport
Febrer 23
El tablier Indica “falta refrigerante radiador” portem a taller carrer mallorca i factura sprox 1800€
Despres de uns 400kms
El tablier indica “ falta refrigerante radiador”
Torna a entrar sl taller i factura de 980€
Despres de uns 300 kms
El tablier per tercera vegada indica”falta de refrigerante radiador”
I factura de 686€
**si jo vaig al taller perque arreglin el que sigui necesari perque s’ha ences llum de “falta refrigerante radiador” i torna a marcar averia.
Sera:
1. No tenen ni ideia de mecanica i tinc que anar tres vegades en 6 messos!
2. Van canvian pesses i no passa res perque el client ja snira pagant!
Es un ABUS DE PODER i no tinc eines per poguer reclamar!
?

Antonio Escudero estupendo. Atento, amable y muy servicial. Un placer. Gracias al equipo de trabajo.

Dan muy mal servicio. Hablar con ellos por teléfono es un suplicio, no te dan feed back de la problematica de la reparación. Es sorprendente con el nivel de los coches q tratan q el servicio al cliente sea tan increíblemente deficiente. Yo he tenido coches de marcas como opel, ford, mini, saab o volvo y siempre he tenido un trato excelente con los talleres. No es en absoluto el caso de land motors. Tienen mucho a mejorar.

La primera revisión con solo 13.000 km en 2 años me pasan 725€, el coche nuevo, duerme en garaje y apenas se usa y deciden cambiar escobillas (103€) mas rasqueteas del cristal (28.58+28.02€) eso estando en PERFECTO estado más la mano de obra de dichos componentes, el aceite 165€ ……. Se supone que por este precio 725€ lo han revisado algo, mi sorpresa es que salgo de viaje la siguiente semana y en carretera salta el testigo de AdBlue mas batería de llave inteligente, menos mal que lo revisaron o eso dicen, para vender el coche TODO son sonrisas pero veo que el servicio aparte de CARO no es muy profesional y no está JUSTIFICADO, una pena porque decidí NO volver a llevarlo a dicho sitio

Seguramente no es taller mas barato de Barcelona pero el servicio, atencion, empatia y amabilidad de Leandro lo compensan en todos los sentidos, muchas gracias por todo

He visto comentarios muy negativos y la verdad no las tenía todas conmigo pero me arreglaron un golpe en la parte trasera muy rápido y me entregaron el coche limpio por dentro y por fuera ha si que mi experiencia ha sido perfecta me atendió Antonio y fue amable y dirigente.

Servicio muy puntual tanto en la recepcion como en la entrega del vehiculo
Muy bien situado

Terrible service overall. Always promised repair by certain date and failed. This has happened every time that i use them. 3 Weeks to get a part and repair. Nightmare to get hold of them on the phone. Expensive, and not great service.

Tengo un range rover evoque y tiene 4 años, apenas 30.000km, ni un accidente y siempre lo he apacarcado en parking cerrado. Lo he llevado al mantenimiento y revisión en este taller, y me ha parecido ABUSIVO.

Para empezar es un coche que nos ha dado mal resultado, es la segunda vez que ya realizo intervenciones en el coche, con precios abusivos.

Esta vez me han cobrado 3650€, estos incluyen: el mantenimiento básico con un total 900€, en el que te cobran un aceite 0W30 que normalmente en gasolinera cuesta 30€ a 180€, entrada al taller 22€, adblue que en la gasolinera llenarlo me cuesta 9€ me lo han cobrado a 40€, ….

En total, un ABUSO.

No recomendamos este taller.

Rápido, confiable y los precios me parecieron razonables. El personal es muy cortés y técnicamente bien capacitado.

Je ne recommande pas ce garage.hyper cher et diagnostic douteux.c'est un grosse arnaque.fuyez c'est le seul bon conseil!
Le pire c'est que vous n'êtes même pas bien reçu.

No recomiendo este taller.diagnóstico super caro y cuestionable.una estafa en toda regla.huir es el único buen consejo que os puedo dar, comprar en otro concesionario, me niego a pensar que todos sean iguales, peor seguro que no!
la atencion al cliente es pecima.no te escupen a la cara pero da esta sensacion.tendras que aguantar que te tomen el pelo ademas de pagar la factura.da pena que un taller asi se aproveche de la marca de land rover.
Conocer el taller de mantenimiento, tendriamos que pensarlo antes de comprar un coche!

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Puntualidad, eficiencia, trato cordial.
Lo que deseas siempre al llevar tu vehículo al taller

Really bad experience! Left the car at 10am, never informed if they could do the maintenance, never picked up the phone. Been calling all day, left 5 urgent messages, and still never replied! It is Friday 5pm and they closing in one hour, still don’t know when do I have to pick the car!
Very bad customer care!

Booked an appointment over the phone to deal with a battery light warning on dashboard while abroad in Spain, Barcelona. Called main Land Rover and they said this was the largest service center in Barcelona. When we arrive Alba Coll met with us upon arrival at the time we booked. Quickly did an eval and we needed a battery change. They did the work on the spot while we went for a coffee. An hour later or so we picked up the car ready to go and cleaned! Price was reasonable for parts and labor for battery change. Thank you folks for the quick service and smooth experience.

Worse service I have ever had. Payed more than 3000 Euro (normally less than 600 Euro) for changing some Sensors, which broke again after a few hundret km. No Warranty, no refound, no more Response. Absolut inaceptable. They also Said the fix the trank door, which also was not repaired, just taken in to pieces, lost peaces and did not out it back together.

A mediados de febrero de 2022 dejé el coche en el taller, para reparar una avería de vibración del motor al arrancar en frío. Diagnosticaron que la avería provenía de un fallo en el sistema de inyección del combustible. Dos semanas más tarde me entregan el coche, previo pago de una factura de 3.100€ por haber sustituido todos los inyectores y tubos de presión del sistema de inyección. En menos de 24H, vuelve a aparecer la misma avería. Lo vuelvo a llevar al taller y cuando me lo entregan 2 semanas más tarde, incomprensiblemente sigue teniendo la misma avería que incluso aparece al arrancar el coche para intentar salir del taller. Entonces, el taller me comunica que no saben que puede suceder y que a partir de ese momento tendrán que buscar la avería en otro lugar del motor y que los gastos correrán a mi cargo. Después de pasar 4 semanas sin coche, decido llevarme el coche de ese taller, sin tener la avería reparada. Pero el taller no me abona ninguna cantidad económica del pago que hice por la reparación de una avería que no ha sido arreglada, y que a día de hoy continúa y desconocen completamente su motivo ni cómo solucionarla.
Les dejé una hoja de reclamación, de la que no he recibido respuesta por parte de esa empresa. Ya han pasado los 30 días de rigor, por lo que he pasado parte a consumo y espero que dictaminen que me devuelvan lo que me pertenece.

Poco profesional y caro.
Después de llevar mi Range Rover por un ruido al frenar y para una revisión general, me comentan:

1.que hay que cambiar las pastillas de freno y ambos discos delanteros.
2.añadir tuercas que además se complicará al no tener la llave de seguridad para las llantas. (el coche hace años que no tenía llave de seguridad y todo eran tuercas normales).

Factura: 1.755 Euros.

- Al día siguiente de la recogida, el coche empieza a hacer de nuevo ruido al frenar. Al reclamar me comentan que es por la humedad en las pastillas de freno y común en todos los coches. (no comentado en primera visita?)

- Después de la revisión, el AC no funciona. Hago segunda consulta / reclamación al respecto y me comentan que en la revisión no inspeccionan el AC y que pida de nuevo una cita.

No es el tipo de atención ni servicio, ni el tipo de respuestas que esperaba recibir de un taller oficial de una marca del prestigio de Land Rover.

Me quedo con el coche sin AC y con ruido al frenar después de haber pagado una factura de 1755 euros.

Conclusión: Caro, además de poco profesional y poco resolutivos.
No creo que desde la marca en Reino Unido deban estar contentos por la representación que tienen en España, o al menos en este taller en Barcelona.
Ni lo recomiendo, ni volveré.

Je ne recommande pas ce garage.hyper cher et diagnostic douteux.c'est un grosse arnaque.fuyez c'est le seul bon conseil!
Le pire c'est que vous n'êtes même pas bien reçu.

No recomiendo este taller.diagnóstico super caro y cuestionable.una estafa en toda regla.huir es el único buen consejo que os puedo dar, comprar en otro concesionario, me niego a pensar que todos sean iguales, peor seguro que no!
la atencion al cliente es pecima.no te escupen a la cara pero da esta sensacion.tendras que aguantar que te tomen el pelo ademas de pagar la factura.da pena que un taller asi se aproveche de la marca de land rover.
Conocer el taller de mantenimiento, tendriamos que pensarlo antes de comprar un coche!

Ha sido mi primer (y será el último) Land Rover. Muy decepcionado por la (falta de) atención al cliente de Land Rover España y la del concesionario Land Motors en particular. Una marca de "prestigio" como esta debería actuar de manera acorde a los valores que dice defender y representar. Los problemas que me han reportado sin tener siniestros ni causas aparentes, totalmente fuera de lugar para un vehículo de menos de 50000km, te hacen plantear sobre la fiabilidad mecánica del vehículo y honestidad de sus explicaciones.

Es muy caro comparado con otros talleres no oficiales, pero la verdad es que el servicio que te dan desde que llegas por la puerta a la que te vas es muy profesional.
Que cobren el coche de sustitución pasando una revision de mas de 1000€ no me parece bien.
Buscaré una alternativa oficial fuera de la casa jaguar porque pagas mucho mas de lo que valen las cosas por el servicio recibido,

Absolutely terrible. They gave me a quote of 1300 euros to fix the air conditioning and told me the repair had a guarantee of 2 years. The a/c worked for a day and a half. Took the car back and they said "oh sorry, actually it's going to cost you 1300 euros more". Asked them for the hoja de reclamaciones (complaints book) and they seemed quite used to being asked. Blasé, incompetent and useless. Avoid them like the plague.

Je ne recommande pas ce garage.hyper cher et diagnostic douteux.c'est un grosse arnaque.fuyez c'est le seul bon conseil!
Le pire c'est que vous n'êtes même pas bien reçu.

No recomiendo este taller.diagnóstico super caro y cuestionable.una estafa en toda regla.huir es el único buen consejo que os puedo dar, comprar en otro concesionario, me niego a pensar que todos sean iguales, peor seguro que no!
la atencion al cliente es pecima.no te escupen a la cara pero da esta sensacion.tendras que aguantar que te tomen el pelo ademas de pagar la factura.da pena que un taller asi se aproveche de la marca de land rover.
Conocer el taller de mantenimiento, tendriamos que pensarlo antes de comprar un coche!

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Je ne recommande pas ce garage.hyper cher et diagnostic douteux.c'est un grosse arnaque.fuyez c'est le seul bon conseil!
Le pire c'est que vous n'êtes même pas bien reçu.

No recomiendo este taller.diagnóstico super caro y cuestionable.una estafa en toda regla.huir es el único buen consejo que os puedo dar, comprar en otro concesionario, me niego a pensar que todos sean iguales, peor seguro que no!
la atencion al cliente es pecima.no te escupen a la cara pero da esta sensacion.tendras que aguantar que te tomen el pelo ademas de pagar la factura.da pena que un taller asi se aproveche de la marca de land rover.
Conocer el taller de mantenimiento, tendriamos que pensarlo antes de comprar un coche!

Estoy muy descontento, ni con el trato personal, que es excelente, sino con el servicio postventa de la Marca Jaguar. Intentan eludir su responsabilidad en una avería claramente imputable a un defecto del motor o un vicio oculto.

Muy mal trato recibido del comercial Dani Perez del concesionario Jaguar de la calle mallorca 169 de Barcelona q me vendio el jaguar el pasado 26 de noviembre de 2020.
A la primera incidencia se desentendio del tema bloqueandome la comunicacion.
Ante un vicio oculto o un defecto de un elemento, la concesionaria debe responder, en lugar de ignorarme.
Me siento engañada y angustiada, por lo que, reclamare, ademas, por Daños Morales.
Jaguar España merecia mi respeto y credibilidad como marca premium, pero he comprobado que esta su cuenta de resultados por encima del servicio postventa. Es mas incluso deben carecer de protocolo de resolucion de conflictos.
Solicito a la concesionaria c/ mallorca 169 poder tratar el tema con un responsable capaz de solucionar la incidencia.

No recomiendo este taller y no volveré a traer el coche aqui. He tenido que coger 5 taxis en 3 semanas de espera. Súper lento, muy mala comunicacion con el cliente (tanto telefónica como del responsable de recepción de taller) y además no aportan soluciones pese a todas las molestias ocasionadas (ni coche de sustitución ni cubren taxi).
3 semanas de renting de mi Range Rover Sport son 1.000 euros. Sin poder usar el coche. Deberían reflexionar sobre ello.

Después de abonar una revisión de más de 700€, te entregan el coche con olor a grasa y sucio, sin pasar por el túnel. La persona responsable de la entrega del vehículo dice no tener el suficiente personal para poder ejecutar bien su trabajo (están en ERTE). Deberían coger menos vehículos si no pueden mantener la calidad del servicio. La calidad percibida por el cliente es nula.

Desde mi punto de vista, como cliente, Land Motors es lento, engorroso y caro. En resumen: carece de atención al cliente.

Dejamos nuestro Range Rover Evoque en el taller de la calle Mallorca por una avería del ventilador de motor que funcionaba con el coche apagado agotando la batería. Después de esperar por lo menos 20 minutos a que alguien nos atendiera, Alba Coll hizo el chequeo del coche y nos aseguró que el coche estaría listo para el día 25 de junio (debido a un viaje), En ningún momento mencionó Alba el hecho de que, en el caso del rechazo del presupuesto, tendríamos que pagar unos €300 más IVA.

Al ver que no recibimos ningún presupuesto el día siguiente, les llamamos varias veces para reclamar el presupuesto. En este contexto quiero mencionar que tuvimos que esperar un buen rato en cada llamada para conseguir hablar con alguien. Al final, el presupuesto nos llegó cuatro días después de la entrega, aún sabiendo que la reparación corría prisa. Ahí fue la primera vez que fuimos informados del pago por rechazo del presupuesto. Si nos hubieran informado en la entrega de que había que pagar por el presupuesto, no hubiéramos dejado el coche en sus manos. Ese mismo viernes rechazamos el presupuesto.

El lunes 22 de junio por la mañana recogimos el coche y nos sorprendimos al tener que pagar €300 más IVA para poder retirarlo. Una vez pagado, me permitieron sacar el coche sin informarme de que el radiador estaba desconectado. Quiero remarcar la falta de profesionalidad por su parte al dejar a un cliente retirar su coche es estas condiciones. Por suerte, el motor no ha sufrido un colapso a causa de esto.
Al pagar un precio tan alto por el coche, exijo un servicio que esté a la altura de su gama. Por desgracia, Land Motors no ha cumplido mis expectativas.

Nos pusimos en contacto con la gerencia explicando el caso y reclamando la devolución del importe de la factura. Nos contestaron que nos dirían algo a la mayor brevedad, y hoy, tras 6 semanas sin tener respuesta, hemos enviado una hoja de reclamaciones a la Generalitat y vamos a poner el caso en manos de nuestros abogados.

De ninguna manera podemos recomendar este taller.

P. D. Nos obligan a dar por lo menos 1 estrella para publicar la reseña. El taller no merece ninguna

André Hornstein