L'Asseguradora MútuaTerrassa

Una basura de servicio, no tienen quirofanos y te dejan tirada días hasta que te operan y luego te quieren dar el alta recien operada presionandonte para que aceptes irte.
Tampoco tienen servicio de urgencias en Terrassa. No recomendable

La verdad que servicio mas malo me arrepiento de haberme afiliado, hasta una urgencia con un dolor extremo y llevo esperando más de una hora, igual da presentar la tarjeta del seguro o pasar con la tarjeta normal, hasta el momento todo ha sido malo

Esta gente son una banda de ladrones solo tan solo me pase un día que no pude entregar mi solicitud de baja de la póliza de mi marido y mío (que yo no hice uso de ella en todo un año ) y la de mi hijo en total casi 200 euros y lo que me quieren hacer es robarme por q esto no tiene otro nombre no hemos usado este seguroen todo el año por que hemos tenido que reducir gastos por la subida de las hipotecas , y estos desgraciados quieren que les pague más 2000 euros por todo el año de un producto que no he consumido .Esto da asco que no haya una ley para estos sinvergüenzas, no hay derecho . Como veréis en la foto la fecha de la baja es a 30 de Noviembre pero no pude enviarla hasta el día 2 señores Diciembre tiene 31 días y la renovación empieza el 1 de enero , osea que el email les llegó 29 días en vez de 30 previos a la renovacion , en ningún caso se ve mala intención por nuestra parte , pero durante todo el año no hemos podido pagar por que hubiésemos tenido que dejar de comer . ES UNA INJUSTICIA! y ahora quieren embagarle a mi marido que es el único ingreso que tenemos, NO HAY DERECHO

Después de 4 años de pagar mi cuota religiosamente, tuve que coger la baja y a pesar de presentar informes me niegan el pago de los días que estuve enferma. Me parece vergonzoso.

Muy mal servicio. Pedí una autorización despues de 9 meses de visitarme en ningún médico y me la negaron, tratándome casi de delincuente. Muy bordes! Además se equivocaron, tenía carencia y ni lo miraron, directamente me negaron una resonancia. Un desastre!

Sempre hi son quant els necessites, i mai m’han fallat. Si vols tranquilitat, estar cobert i sentir la seguretat i familiaritat d’un equip huma que es alla quant el necesites i que et resolen i t’aconsellent en tot moment. L’asseguradora es la opcio correcta! Estic molt content per el moment i personalment us la recoman-ho. Es un plaer quant he tingut dolor d’esquena, tenir a la Marta darrere i poder preguntar-li i que quant tingui cualsevol cosa pugui aconsellar-me els metges i la millor opcio mes beneficiosa per a mi i preocuparse fins al punt que dies despres de aconsellarme i m’hagin visitat es preocupi preguntant-me si he millorat i com estic. Es per aixo, que per a mi no te preu!

Imagino que va a gustos, pero jo ho valoro molt tot.

Salut!

Fa anys que pago i ara resulta que no tinc el número correcte racó del meu compte per fer-me un ingrés de una baixa però per cobrar sí que el tenen! Estafadors! Truco i escric per reclamar em diuen que ho han ingressat i que m’espavili i el meu banc no els hi apareix on són els meus diners?

La gent confon l Asseguradora Mutua Terrassa amb Aptima i posa males valoracions en aquesta pàgina. La gent que té queixes d Aptima que les posi a la seva web. Gràcies!

Solamente los médicos valen la pena. Me han cobrado una prueba que me han hecho sin consultarme. No atienden los reclamos y no hay forma de contactar con los responsables. Se nota que es una empresa y les interesa facturar. No la recomiendo a nadie.la tecomienfoLa Segd Social es mil veces mejor.

He llamado por pedir cita, me dan con espera de un mes una fecha que el medico de cabecera me va a llamar, dicen que esté atento a la llamada pero que si la pierdo tengo que volver a esperar un mes. Les pregunto el horario de la llamada y no me pueden decir, dicen que es entre 8 a 16h, o sea, que ese día no puedes alejarte del móvil ni para ducharte o para conducir, sob riesgo de perder la cita. Un desastre de sistema! Lamentable!

Un servicio muy lento, puedes tener que esperar más de una hora para una cita que ya tenías concertada

Para ser privada a veces la publica funciona mejor. Servicio colapsado y mala atención al cliente

No recomano a ningú aquesta assegurança. La nostra experiencia ha estat molt traumàtica. Ho portarem a sobre tota la vida. A la meva mare, de 88 anys, va anar a urgències per una baixada de ferro i una mica de pneumonia. D'allà, com que tenia l'assegurança la van ingressar al centre Àptima. Error! La primera nit, encara no sabem com, va caure del llit i es va trencar la pelvis. Cosa extranya que caigués del llit als seus 88 anys, si camina amb dificultat, com va poder saltar la barana? I si no estava la barana posada.perquè no hi era? En fí, són coses que poden passar. Però, el pitjor és que.al estar ingressada per privada, no va poder anar ingressada al centre de rehabilitació Vallparadís, que és el que li hauría anat més bé. Per contra, la vam haver d'ingressar en una residència privada, pagant és clar, i portant-la a rehabilitació cada dia.
L'assegurança no s'ha volgut fer càrrec ni tan sols de 2 mesos de residència, que és el periode que hagués estat ingressada al centre públic Vallparadís.
Aquest seria el RESUM: PER CULPA DE L'ASSEGURANÇA PRIVADA, ET PERDS LA PÚBLICA, QUE ÉS LA MILLOR. I a sobre pagues, és clar.
O també: SI ET TRENQUES AL SEU CENTRE, NO ES FAN CÀRREC DELS DANYS OCASIONATS.
Només recomenable per aquelles persones que els agrada anar al metge sovint. Si és per tranquilitat, ja els asseguro que la tranquilitat serà falsa. Quan vingui alguna cosa greu, sempre serà millor anar a la pública.

Soy asegurado desde hace ya muchos años. Muy satisfecho con su labor. Tratan al cliente muy satisfactoriamente. Muy recomendable.

Después de años pagando sin necesitar nada, el día que necesitas algo resulta que el seguro no lo cubre y tienes que pagarlo. Es mejor ahorrar todo lo que pagas por si un día lo necesitas porque al final el día que lo necesite tuve que pagar igual. Muy decepcionada.

Baja calidad en los servicios ofrecidos. Llamas para pedir una visita de urgencia y te dan cita en dos semanas. No lo encuentro lógico, además solo puedes acudir de urgencias a Terrassa.

Estoy pensando en cambiar. Después de más de 13 años, he necesitado asistencia además de asesoramiento por el trato recibido en 3 días de ingreso y nada. Sólo malos modos de la asesora que me atendió

Quan ha calgut atenció immediata i resolució de problemes importants, hem trobat en el personal de l'Asseguradora una atenció immillorable. Hem notat que realment estaven al nostre costat i que la voluntat ha estat en tot moment de resoldre el conflicte i ajudar-nos. Molt contents i agraïts.

Un poco desorganizado el personal administrativo, y los médicos todo el tiempo con el móvil en las manos, una vergüenza ️

Todo muy bien preparado para mantener la higiene en estos días de covid. La atención un poco saturada pero de calidad

Hace un año tuve un linfoma no hodgkin folicular de fase 1, de la que ahora estoy totalmente recuperado. Estoy en un seguro privado y quise cambiarme a esta Mútua por ser de mi ciudad. Hoy me han llamado que sólo me quieren, OJO, pagando lo mismo, pero excluyendo cualquier tratamiento, derivado de esto, si lo hubiese en el futuro. Sin opciones, sin alternativas
Espero que todos sus mutualistas mueran sin ninguna complicación, de pura vejez, para no ser tratados como un apestado

Es correcte. Ja fa uns anys que la tinc. Aquests dies he anat a fer rehabilitació per un esguinç, el lloc es nou i esta molt be, els fisios que t atenen son correctes, tots joves.

Tardan muchísimo en dar hora para hacer cualquier prueba y también para que te den cita con el médico

Nueva ubicación de externas y hospital de día. Buenas instalaciones y nuevas muy bien por mutua de terrassa.

Muy mala experiencia, para autónomo no lo recomiendo nada, coges la baja y te pagan lo que ellos quieren o creen conveniente.
Reclamé el pago de baja y dicen que el tiempo estipulado era el establecido y que si quiero cobrar más necesitan informe médico, lo pido se lo llevó, y me dicen otra vez que necesitan más cosas.

Conclusion, no querían pagar.

Muy decepcionado

Si eres autónomo, no te hagas un seguro de baja con ellos.me han operado de varices y aunque mi médico insiste en que debo seguir de baja, ellos te mandan a consulta con un médico presionado para dar altas y así dejar de pagarte.
Vergonzoso que jueguen con la salud de las personas por un puñado de euros.
A la hora de contratar el seguro, te lo pintan todo de color de rosa, pero nada más lejos de la realidad.
Me llevan presionando desde que llevaba pocos días operado

Vull manifestar el meu agraïment i la meva satisfacció al personal de Mútua Terrassa per la seva eficàcia i el seu comportament humà.
Vaig estar ingressada el dilluns 24 de febrer i tant l'equip d'urgències, com el de quiròfans i totes les persones que després m'han atès a la planta 9-14 m'han demostrat una gran dedicació i bon compliment de la seva professió. A tothom una salutació cordial.

Personal sanitario bastante prepotente y esperas excesivas.
A nivel personal siempre he notado un trato mas amable y considerado en el hospital de Tarrasa.
Se olvidan que sus sueldos salen de nuestro bolsillo.
Experiencia personal con un familiar en la planta de subagudos de psiquiatria, enfermeras antipáticas y prepotentes, no se que se creen que son, si no están agusto con su trabajo que se dediquen a otra cosa.
Experiencia contrastada con el HOSPITAL DE TARRASSA.

No se enteran mucho para dar una hora fatal.se va a comer y no hay nadie que te atienda asin va la seguridad sociam

Un desastre como toda la sanidad en general. Camillas y pacientes por el medio del pasillo tirados, parking carisimo y mala educación del recepcionista

Hospital universitari, està situat al costat del vall paradís els que es un lloc únic ja que es patrimoni de la UNESCO o no, la mútua com estudiant ha sigut un molt bon lloc per apendre i millorar i com a pacient tenen molt bon servei!

Solo tengo palabras de agradecimiento para todos los profesionales, he pasado por una intervención quirúrgica, y doy fe de su gran profesionalidad. GRACIAS!

NADA RECOMENDABLE, ESPECIALMENTE SI ERES AUTÓNOMO. PUES PAGAN CUANDO ELLOS VALORAN. ADEMÁS TIENEN SUS PROPIOS MÉDICOS QUE NO SOLO NO TE MIRAN, SINO QUE NO SON ESPECIALISTAS EN EL CAMPO QUE A TI TE HAN TRATADO. POR TANTO TE DAN EL ALTA CUANDO CONSIDERAN QUE HAN PAGADO LO SUFICIENTE SIN TENER EN CUENTA LOS INFORMES MÉDICOS Y RECOMENDACIONES DEL CIRUJANO QUE TE OPERA. O SEA UN SEGURO TOTALMENTE INSERVIBLE.

La mutua de terrassa es un centro hospitalario, se encuentra ubicado en un centro estratégico con buen sistema de comunicación debido a la nueva estación de metro de los catalanes, dispone de nuevas instalaciones junto parque de vallparadis Aunque dividida en muchas plantas lo cual resulta un poco liado sobre todo para muchas personas los accesos escaleras de subida y bajada se encuentra totalmente en la parte exterior ningún tipo de cerramiento para evitar las bajas temperaturas en invierno se nota muchísimo frío sobre todo si llegas a primera hora antes de que abran el centro
Es por eso que esta situación se debería de corregir, el personal de atención es bastante correcto, aunque los sistemas de salud está bastante claro que están muy saturados en todas las ciudades o pueblos

Entre los recortes y que la mitad son universitarios falta mucho personal para tantos pacientes. Por lo demás los trabajadores y estudiantes son muy competentes y agradable la mayoría.pero no dan abasto.y para los ingresos largos se alargan más por el motivo de la falta de personal

Fui a informarme para mi hijo. Me dijeron que en Terrassa no había ese servicio y que sólo habían los servicios públicos? Tal vez me vieron cara de pobre y no quisieron darme información. Al final hice un seguro de salud con Caser a un buen precio.

Desde siempre un servicio sanitario de 5 estrellas. La de toda la vida, la que está en el centro de la ciudad y puedes llegar a pie. Buena comunicación con autobuses, y trenes. Los mejores profesionales al tratarse de un hospital universitario y por su larga trayectoria. Es uno de los valores de nuestra ciudad.

NOS DEJARON EN URGENCIAS SIN ASISTENCIA PORQUE HABÍA CERRADO LA CENTRAL (Y SOLO ERAN LAS 21 HORAS) LAMENTABLE COMPAÑÍA QUE EN EL PEOR MOMENTO NO TE DAN NINGÚN TIPO DE SERVICIO. NO LO CONTRATEN. ES UNA ESTAFA.

CON UN SEGURO DE VIAJE DE FIN DE CURSO, NO NOS DIERON AUTORIZACIÓN PARA RESTABLECER A UNA NIÑA UNA FÉRULA EN URGENCIAS PORQUE " HABÍA CERRADO LA CENTRAL. PAGUE LA FACTURA DE URGENCIAS Y SI LUEGO SU PÓLIZA TIENE COBERTURA. (21 HORAS) " NOS DEJARON TIRADOS EN EL HOSPITAL SIN TRATAMIENTO. NO LE PUDIMOS VOLVER A PONER LA FÉRULA QUE NECESITABA. NO TIENEN ESCRÚPULOS. SON UNA ESTAFA

Todos queremos que nos visiten de la manera más adecuada posible, pero siempre parece que a los demás los tienen en las consultas horas y a nosotros sólo unos segundos. En realidad el trato con los profesionales de la sanidad en Mutua es de lo más correcto, el problema es que FALTA PERSONAL.

Me ayudan en todo muy profesionales tanto personal médico como de enfermería, en servicios administrativos muy correctos.