LAUMAR SGE - Punt de Servei Endesa

LAMENTABLE, te dan cita para la revisión de la caldera, no se presentan y ni siquiera te llaman para anular la cita.
Los técnicos jamás traen escalera o material suficiente para hacer su trabajo; Se suben a las sillas de la cocina sin ni siquiera pedirlo, o te piden un destornillador o cualquier otra herramienta. Un auténtico despropósito. La señora que atiende por teléfono, soberbia, desagradable y chulesca.

Una absoluta vergüenza. Nos hicieron una revisión de caldera y nos tenían que mandar un parte y un presupuesto para poder mandarlos al casero y que nos arreglaran la caldera y los radiadores. El técnico dijo que tardaría 2 días en enviarme presupuesto y informe. Pues ha pasado ya un mes y medio y no hay manera de que me envíen el parte y el presupuesto.

He hablado con ellos por teléfono 12 veces y no tienen ni idea de nada. Siempre me hacen las mismas preguntas, pero saben perfectamente quién soy porque he hablado con ellos muchas veces. Es de locos. Es increíble que no consigan hacerme llegar un simple correo con la información que necesito.

He tenido que llamar a Endesa X para que mande otro técnico y me haga la evaluación desde cero. Llevo 1 mes y medio sin calefacción en 2 habitaciones. IMPRESENTABLE SERVICIO.

Muy mal servicio. Me instalaron una caldera y cobraron extras que no correspondían. Reclamé durante 2 meses y al final devolví el recibo por no conforme. Me volvieron a enviar nueva factura con importe corregido.
Además tuvieron que venir 3 veces después de la instalación para reparar una pequeña fuga de agua.
No son profesionales
Dicen que contactes con ellos y parecen resolutivos, pero escribes y llamas y no solucionan nada. Es inútil contactar con ellos. Muy mala experiencia

CASI UN MES DESPUÉS de gestionar con ellos el alta luz, SIGO SIN LUZ y sin poder vivir en mi casa. No la recomiendo para ninguna gestión porque pasan de TODO, ES UNA VERGÜENZA. EL CLIENTE QUEDA TOTALMENTE DESAMPARADO Y A SU SUERTE.

Muy muy muy muy.mal servicio, es denunciable.

Cuando llamo a Endesa me deriva a este punto de servicio ya que no me pueden ayudar en mi caso.
Llamo a Laumar para mas información y sencillamente no cogen el teléfono por mucho que les llames, te dice la voz pregrabada que acudas a su punto de servicio.

Entro a la web de Laumar e intento pedir cita previa para informacion o algun otro servicio por videollamada y en ningún caso la videollamada está disponible.

El punto siguiente en pedir cita previa presencial y en ningún caso ya sea información facturación y algún otro caso no lo admite, ¡VENTAS SI QUE ADMITE CITA PREVIA! ¡QUE CASUALIDAD QUE EL SISTEMA SI QUE FUNCIONA PARA VENTAS!
Una vez mas se demuestra que endesa no es un servicio al ciudadano es sencillamente un sacadinero para los usuarios, con algo tan esencial como es la energia eléctrica.

No entiendo porqué Endesa deriva servicios a estas compañias con tan mal servicio, o igual si que les interesa dar tan mal servicio y por eso les contratan.

Trámite la documentación a mi madre que tiene 92 años y una pensión baja, para que tuviese el bono social, y les lleve una autorización de mi madre para que no tuviese que desplazarse.
Aproximadamente 3 semanas después recibe una carta diciendo que no corresponde el empadronamiento con la dirección.
Les llevo toda la documentación de nuevo, y una BORDE me dice que necesito una nueva autorización, y le dije que ya la tenía, me contestó con malos modales "Aquí no la tenemos, espabila". Y no me quiso atender.
Creo que no es una contestación a un hombre de 70 años, pues yo recuerdo que la dictadura que tuvimos era normal estas contestaciones en los centros oficiales. Pero ya no vive el dictador.

La señora que me atendió a mi antipática desde el primer momento sin querer solucionar el problema, muy poca profesionalidad.

Imposible concertar visita para la reparación. Obligados a aguantar por ser un contrato de mantenimiento, tras aceptar presupuesto no han llamado para venir en un mes y medio, con una situación kafkiana de cinco llamadas insistiendo a su oficina ("paso nota a la compañera que lleva el tema") y quejas a Endesa, que no da más solución que también "pasar nota". Finalmente hemos desistido y dado de baja el mantenimiento con Endesa.
Verdaderamente es una atención muy poco profesional, que roza el maltrato y deja indefenso al cliente, que no tiene más remedio que esperar, sin forma de contactar con otro proveedor, ni de reclamar por un servicio que está pagando y no recibe.

Son muy impresntables, ha ido mi madre que es muy mayor y la persona que la atendió la ha tratado con desprecio y no le resolvió el problema
Si están amargados que se dediquen a otro oficio y no de cara al público

Yo voy periódicamente a realizar trámites de cambios de titularidad, altas, bajas.etc.y estoy muy contenta con Pilar Moreno; es una persona muy amable y siempre dispuesta a ayudarte.

Son unos ladrones, desprestigian mintiendo sobre otras marcas que no se fabrican, venden calderas si. Intereses y los cobram hasta un 12 %, tienen tecnicos mentirosos, que mienten en parametros de la legislacion del gas, no os dejeis engañar si vienen a tu casa pide una segunda opinion, es la manera que dejen de robar y engañar y desprestigiar a otras enpresas y marcas

Desde junio de 2021 que intentó que me den servicio a una casa en obras, me hacen un presupuesto abusivo que por no tener información acepto y pago, tras informarme decido cancelarlo y desde entonces no me devuelven mi dinero con la excusa que tienen un problema informático… 2700€ retenidos y tampoco me dan servicio de luz les llamas te pasan con un supuesto técnico y semana tras semana igual, tengo un niño pequeño y no puedo mudarme por no tener electricidad y de paso no me devuelven un dinero que es mío y que me cobraban de forma abusiva
Expedienté 208120

Lamentable experiencia y servicio toca ir a los medios de comunicación para reflejar estas conductas empresariales abusivas con los consumidores

ademas, me responden diciendo que tengo que seguir usando los mismos canales de comunicación con la compañía que vengo usando desde un año y sin solución alguna mas que repetirme lo mismo semana tras semana, en vez de llamarme con una solución.

Jose ha sido muy amable, además de solucionar el problema, me ha sabido explicar todo lo que ha pasado. Excelente

Mejor buscar otra oficina. Te atienden con pocas ganas, son prepotentes, como hagas más de una pregunta ya empiezan a mirar el reloj y eso que yo era la única persona a la que debían atender. Nada dispuestos a ayudarte para que obtengas el mejor producto según tus necesidades. Una pérdida de tiempo.

Despues de 21 dias llamando a e-distribución, Endesa y mareándome como una perdiz, he ido a esta oficina y en 20 minutos han solucionado el problema que tenia para dar de alta un piso que he comprado. Muchas gracias por la ayuda! Cristina

Un desastre la atención. Uno de los empleados atendiendo sin mascarilla. No dan solución a nada. Te soban. Unos maleducados impertinentes. Denunciable!

Pese a las reseñas negativas pedí cita previa para realizar una gestión.
No me la hacen porque hay deuda del anterior titular, aún presentando documentación nueva. Me acusan de haberla falsificado. Encima entran todos los agentes en la conversación al tratarse de un espacio diáfano donde no existe privacidad ninguna.
Pongo 1 estrella porque no permite reseñar sin poner una.
Creo que una empresa debería de empezar a plantearse cambios cuando tiene tantísimas malas opiniones.

Yo hice un cambio de nombre de luz y gas, y no tuve ningún problema. De hecho fueron super rápidos tanto en la gestión cómo en el envío de la documentación a mi domicilio. El trato fue correcto y las personas muy amables. Lo recomiendo al cien por cien.

He demanat un simple canvi de titular (perquè m'he mudat i llogo un pis nou) i m'han canviat la tarifa que hi havia a una amb discriminació horària i sense preus de referència (més cara a la pràctica). Et demanen signar a la màquina sense ensenyar-te què signes. Al final em diuen que també em poden fer el canvi de titular del gas (en realitat volen fer el traspàs, perquè el gas està amb una altra companyia).

Desaconsejo acudir a esta oficina. No sólo no tienen vocación ni voluntad, sino que además son maleducados y violentos. Es preferible, aunque haya más gente y haya que esperar más, hacer los trámites en la central (Gran Vía 608). La gente en la central es más eficiente y más amable. Pena estar obligado a darles una estrella.

Si quieres información o contratar un servicio, es mejor quedarse en casa y hacerlo por telefono o internet. Los trabajadores no están por la labor, no saben, no atienden y cuando lo hacen te ignoran, te dan unos cuantos papeles y a casa

Deberían de actualizar su horario de atención. No lo recomiendo para recoger paquetes de Amazon.

Como punto de recogida de Amazon Locker recomiendo consultar antes el horario, ya que cierra al mediodía y por la tarde están abiertos hasta las 18: 30.
Tampoco dejan entrar con perro, y si no haces caso (con el perro bien atado y sin crear conflicto alguno) te recuerdan la necesidad de respetar las normas. Eso sí, sin mascarilla.

He estado mirando las opiniones y parece que os haya contratado alguien para hablar mal de esta empresa, que no me extrañaría. He estado en este Punto varias veces, antes iba al que tienen en Nou Barris, pero me va mejor por situación de mi vivienda ir a Claret, tengo varios pisos alquilados y oficinas, SIEMPRE me han tratado de 10. Antes iba a Limet, hace tiempo, pero dejé de ir por su incompetencia. Sí es cierto que a veces tienen problemas de sistema, pero se quedan anotadas mis dudas y rápidamente se ponen en contacto conmigo. La verdad que seguiré en esta oficina. Gracias por vuestra amabilidad y seguir así.

Después de un revisión de gas me detectaron en la instalación una avería grave de gas. Me cerraron el gas de la cocina. Me dieron un presupuesto de 90€, una hoja escrita a mano, después de un mes me llamaron para decirme que me iban a cobrar casi el doble. He pedido que me envíen el presupuesto y me dicen que no encuentran a la persona que hace los presupuestos. Endesa tiene un presupuesto de ellos por 90€, nadie sabe la subida de la reparación. Parece de películas de la gran estafa. Os invito a todos a cambiar de suministradora de electricidad.

Verguenza de atención. Para hacer un cambio de titular de GAS y LUZ llevo UNA SEMANA. Cuando llamé tuve que dar mis datos DOS veces porque entre unos y otros no se aclararon. Recibo SMS que me dicen que firme un documento que NO HE RECIBIDO. Les escribo por el chat y me dicen que aceleraran el tramite. Escribo por correo y me dicen que el tramite puede tardar 10 o 15 días. HOY he recibido otro SMS que me dice que tengo 24H PARA FIRMAR. Para firmar ese documento que por supuesto aún no he recibido. Llamo otra vez y me dicen que ¡OH! Sorpresa! Hay una incidencia y ahora mismo no pueden consultar mis datos. Es vergonzoso y increible que para hacer un cambio de titular que en otros sitios se puede hacer hasta POR INTERNET, lleve 3 llamadas (en un ratito haré la 4a), 3 conversaciones por chat y un correo y aún NO SE HAYA RESUELTO NADA. Y ESO QUE LO QUE QUIERO ES PAGAR. INCREIBLE.

Atenció nul.la
Hi havien 5 persones d'atenció al client, no hi havia cap ocupat.
Van tardar en atendre'm per informació del bonus social i l'informació de mala gana i incorrecte.

Aquest punt de servei no funciona, és un bluf, un paripé, no s'enteren de res, si hi aneu, l'únic que resta assegurat es que us deixaran clavats setmanes o mesos abans no disposeu del servei, per acabar d'adobar-ho, no disposen de cap tècnic qualificat, en plantilla, absolutament necessari per a poder oferir un servei de qualitat.
Si voleu un bon servei, aneu a Lymet, el punt de servei del carrer de Mallorca 486, per la meva experiencia com a instal·lador, és l'únic que funciona correcta i satisfactoriament per aquesta zona.

No se merecen ni una estrella (tendría que haber 0 estrellas para puntuar) pésimo el trato al cliente, he tenido enfrente un humano que parecía una máquina.me derivan a un punto de atención fisico y este que llame por teléfono otra vez.
Es penoso el trato para reclamar el justificante de incidencia de un corte de suministro de energía de 18 horas por culpa de una avería en una pieza de un transformador

Conocimientos, me dio la sensación que muchos; pero trato con el cliente, nefasto.
Me tocó una señora, que no me escuchaba, falta de empatía total cuando tienes un problema y acudes a estas oficinas a exponer tus problemas con Endesa.
Pensaba que podria ser un mal día, pero llamé dias más tarde para hacer una consulta y me tocó la misma señora y el trato no cambio, tono muy borde y sin escuchar nada.
No recomiendo este sitio, por el trato nefasto que me dieron.