Lavandería Washrocks - Tintorería y Lavandería a Domicilio

Enviamos 10 kg de ropa normal (lavar y doblar) y la experiencia general fue fantástica. Además, el olor de la ropa doblada era increíble. Recomiendo ampliamente este servicio puerta a puerta.

Me estropearon toda la ropa de la colada, planchando con una plancha con óxido. No atienden a reclamaciones, ni siquiera pedir disculpas. La peor lavandería que he probado NO la recomiendo para nada, hay otras muchas mejores.

Y como no, siguen diciendo que no se responsabilizan de reclamaciones pasado el plazo al contestar a esta reseña, y sigo diciendo que no estoy buscando una compensación, sino que al menos pidiesen disculpas. Sólo lo han hecho a medias al poner esta reseña negativa.

NO RECOMIENDO ESTA LAVANDERÍA, MUY BAJA CALIDAD, TE ESTROPEAN LA ROPA

Lo confirmo.en absoluto no son profesionales.me recogen una alfombra y esperan 2 semanas para decirme que no pueden lavarlo.al final, 3 semanas sin alfombra.y claro, no se disculpen.

La ropa volvió con un olor terrible, como si no hubiera llegado a la secadora durante un tiempo considerable. Había que volver a lavar toda la ropa.

Pongo una estrella por poner. Hago el pedido un viernes, me marcan una hora de recogida para un lunes, vienen antes de la franja horaria, bueno, ningún problema. Se tenía que entregar el siguiente viernes, una hora y media después de la hora límite prevista y sin noticias, llamo, me dicen que "el transportista va con retraso", que tardará unos 30 minutos más. Les digo que no puedo que me he de ir, si pueden pasar por la tarde, me dicen que no. Me ponen la entrega para el siguiente lunes y la historia se vuelve a repetir, me llega la entrega 1h. 45 minutos después de la hora máxima acordada, tampoco sin avisar del retraso. Ninguna disculpa, ningún seguimiento. La ropa mareada de tanto arriba y abajo y ojo que por cada recogida y entrega pagas. App eliminada y tiempo y dinero perdido.

Quiero compartir mi experiencia con WashRocks, un servicio de lavado de ropa de Barcelona. Contraté sus servicios pensando que me facilitarían la vida, dado que mi agenda apretada no me permite lavar mi ropa. Sin embargo, la experiencia fue completamente insatisfactoria.

Lo primero que resalto es la falta de puntualidad y cumplimiento. Se comprometieron a recoger y entregar mi ropa en un horario específico, pero incumplieron. Me comunicaron casi a las 7pm de un viernes que tenían un problema logístico y que entregarían mi ropa el sábado en una ventana de tiempo de 3 horas. La ropa, cuando finalmente llegó, estaba mal doblada y arrugada, lo que nunca me ocurre cuando la lavo yo mismo.

Además, noté que me faltaba un calcetín nuevo que había comprado en un viaje a los Estados Unidos. También me faltaban dos edredones nórdicos. Comunicándome con su servicio al cliente, me aseguraron que los edredones se entregarían el lunes y que buscarían el calcetín. Para mi sorpresa, el repartidor de las camisas de tintorería me pidió que verificara si las 5 camisas eran mías, lo que solo incrementó mi preocupación.

A pesar de que originalmente pagué por 3 camisas, aboné 48 euros extra por las 2 camisas adicionales y los 2 edredones, sumando en total casi 100 euros. Los edredones, que no me entregaron como prometieron, llegaron el miércoles con un olor fuerte y desagradable, como si los hubiesen lavado con agua residual.

En resumen, este servicio de lavado de ropa que me costó 100 euros, resultó en una experiencia terrible: tuve que doblar yo mismo la ropa arrugada, me perdieron un calcetín, y los edredones quedaron en tal estado que tuve que deshacerme de ellos. En su servicio al cliente, solo recibí excusas sin ninguna disculpa.

Es inaceptable que empresas como WashRocks puedan ofrecer un servicio tan deficiente y una atención al cliente tan pobre. No recomiendo para nada este servicio. Fue una de las peores experiencias que he tenido, un total desperdicio de tiempo y dinero. Insto a todos a que se ahorren el enfado y busquen alternativas más fiables y profesionales para el cuidado de sus prendas. Ojo que no estoy pidiendo me repongan el daño, fallaron tanto que es imposible que una empresa tan cutre se haga responsable, lo único que deseo en no volver cruzarme con ellos en mi vida.

El planificador de coladas que tienen es muy útil para saber organizar mi colada. Cada lunes no falla mi pedido. Me va genial.

Tanto el servicio en tienda como a domicilio es muy profesional. Estoy muy contento de llevar las camisas y trajes a esta tienda.

Nunca tuve ningún problema y espero que siga igual. Suelo mandar blazers y colchas o edredon. Todo suele estar perfecto y huele genial.
¡Gran experiencia con los repartidores, todos agradables y profesionales, en realidad el siguiente nivel! ¡Lamento que hoy estuve en una reunión y ni siquiera pude decir correctamente gracias!
Gran servicio, agradezco mucho esta atención.

Son mi tintorería de confianza par aalfombras. El servicio es bueno y el pedido llegaa a tiemop. 100 por cien recomendabl.

El servicio a domicilio es perfecto. Hago pedidos de mucha ropa cada mucho tiempo y la verdad es que genial con ellos. Muy recomendable.

Fui a la tienda de Barcelona y el personal fue muy amable. He dejado un traje a lavar y me lo han devuelto como nuevo. Repetiré seguro

Me han destrozado una alfombra de exterior y no se quieren hacer cargo porque han pasado más de 72h. Claramente una decepción de empresa que no responde ante los clientes (parece que les interesa mucho más el B2B y al cliente particular no lo tratan muy bien.) Una y no más!

De las mejores empresas con app del mercado. Todo un acierto hacer el pedido con ellos. El pedido se hace muy fácil y rápido.

He usado el servicio en multitud de ocasiones. Tuve una incidencia por su culpa y la manera de abordarlo por parte de la empresa fue muy mala.

Contestación a Washrocks:
Visto vuestra contestación no me queda más remedio que bajar de dos estrellas a una. Me queda claro que sois perfectos y nunca asumís nada de culpa. A venderle a moto a otro.

Además de lavar la ropa también te hacen arreglos. Tenía unos botones del traje medio caídos y me los arreglaron. Son muy atentos.

Llevo mis abrigos y blazers con ellos desde hace 1 año. Os la recomiendo al 100%. Nada que ver con las otras tintorerías del barrio.

Me encantaban. Hacía pedidos de forma recurrente y me parecía un servicio extraordinario, siempre los chicos q venian muy atentos y puntuales. Pero, sorpresa! Hoy he ido a hacer el mismo que pedido que suelo hacer siempre, y por lo que antes pagaba 51€, ahora me sale a 79,95€. Una lástima la verdad.

Precios asequibles para un buen servicio. Te llaman si no estás en casa, la app funciona de maravilla, la ropa huele bien. En definitiva, buen servicio y empresa seria.

Su política de atención al cliente es muy buena. Me solucionaron el problema y solo me lo comunicaron por correo. No son pesados.

Pésima no lo siguiente! Dañaron una colcha hicieron mal el lavado no responden, ninguna persona, con cargo para asumir el daño no tienen seguro, así que hemos procedido a usar abogados de OCU antes tenia una administración genial! Recogían a tiempo pero llevan dos años que lo mejor es que cierren y. O ofrezcan un servicio que no lo dan ¡ es pésimo pésimo NO LO RECOMIENDO una colcha con forro mal lavada y tienen el nervio de entregarla con el tejido de encima todo encogido y el forro se ve embolsado porque el tejido de encima encogió y mucho,!

Siempre me cuesta confiar en este tipo de empresas que trabajan a domicilio, pero estos son buenos y trabajan muy bien. Podéis confiar en ellos!

Bonita lavandería en el corazón de Les Corts. Me gusta lavar los trajes con ellos. Ofrecen un buen servicio. Recomiendo esta empresa sin ninguna duda.

Personale estremamente cortese che parla inglese. Sfortunatamente i miei abiti, che avevo portato in quanto macchiati sono rimasti tali.

I had a huge red wine stain on my shirt which was impossible to remove from home. Washrocks was able to remove the stain and they picked up the clothes on time and returned on time. For me it was a great service and I will use again in the future

Servicio ideal para vestidos. Llegan en perfectas condiciones y huelen muy bien. Normalmente los lavo para guardarlos en el armario y los puedo usar más adelante. Es perfecto.

Tuve un incidente en casa y me lavaron toda la ropa. Además, me hicieron factura y todo para entregar con el seguro. Servicio muy bueno.