Leroy Merlin Girona

BUENAS TARDES, ACABO DE SALIR DE SU TIENDA DEL DEPARTAMENTO DE CONSTRUCION. HE PEDIDO 4 PANEL SANDWICH QUE CREO QUE LA REF. 86027551 LA PERSONA ME HA ATENDIDO MUY BIEN PERO LLEGAMOS A LA ESTANTERIA Y SOLO HABIA 1 Y ROTO, NOS VAMOS A LA OF. PARA VER CUANDO LLEGAN MÁS, MI SORPRESA BARBARA ME INDICA QUE HAN DE LLEGAR 10 DESDE LA SEMANA PASADA Y QUE NO HAN LLEGADO. LE PREGUNTO SI PUEDE MIRAR E INDICARME EL DIA QUE LLEGARAN, ME INDICA QUE NO SE SABE QUE LLEGARAN CUANDO LLEGUEN. LO ENCUENTRO DE MUY MAL GUSTO QUE HA UN CLIENTE SE LE DIGAN ESTAS PALABRAS. A MÁS EL PRECIO DE INTERNET COMPLETAMENTE DIFERENTE DEL DE LA TIENDA. PARECIA QUE LE DABA IGUAL VENDER NO VENDER.NO ES LA PRIMERA VEZ QUE UN PRECIO DE LA ESTANTERIA NO ES EL MISMO QUE EN LA CAJA Y SI TE QUEJAS LO ARREGLANMANUALMENTE.
MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO.

Molt bona atenció de Sandra, jefa del departament d iluminacio del Leroy Merlin Girona. Molt professional!

Divendres a les 11'20h Leroy Merli de Girona. Hem estat esperant 20 minuts perquè vingués algú a atendre'ns a la secció d'il·luminació. Material mal posat, classificació i preus difícil d'entendre o veure.

La relació d’incidències que he sofert en relació amb la meva comanda de finestres és la següent:

1) Percentatge de descompte incomplert, per correu (25% de descompte vs 20% final). Responsable: cap secció finestres (S. C.)

2) Silenci comercial en tota la gestió de les finestres (l’única persona diligent va ser un tal Víctor, autor del segon pressupost). S. C.i J. C.van tardar vàries setmanes a donar una resposta que en Víctor va saber donar-me en mitja hora.

3) Canvi de característiques tècniques de les finestres sense cap mena de consulta. Responsable: S. C.

4) Informacions contradictòries en una setmana de les característiques del finançament: de 15.000€ sense interès es passa a 6.000€ com a màxim. Responsable: departament financer.

5) Vidres opacs en comptes de transparents en 2 finestres. Gestiono el canvi in situ (J. C.em diu que no em preocupi, que ho gestiona).

6) Error en la comunicació de Leroy: em truquen dient que no rebré tota la comanda, quan prèviament havia parlat amb el transportista i m’havia dit que el palet estava carregat. Responsable: departament logístic.

7) Recepció de comanda errònia. Havien d’arribar 7 finestres, i n’arriben 6, de les quals una errònia. Responsable: departament finestres + proveïdor.

8) Descàrrega a peu de camió. Ningú ha avisat en cap moment de les característiques de la descàrrega, per la qual cosa estem 2 hores el meu germà i jo descarregant finestres sols, algunes d’elles pesant 150kg, i acabant ell lesionat de l’esquena. Responsable: departament finestres

9) Poso en coneixement de tota la situació el passat dimecres 8 de novembre, i em comenten que l’endemà tindré resposta. No l’he tinguda. Responsable: departament d’atenció al client/departament fusta i finestres.

10) Comanda dels materials per recepcionar el dia 13 no preparada pel mateix dia. Responsable: departament logístic.

Amb tot això, i com no pot ser d’una altra manera, desaconsello totalment aquesta empresa per canviar finestres, fins el punt que recomanaria a tothom que aturés qualsevol gestió que tingui començada amb Leroy Merlin Girona. Com a ex-colaborador d’aquesta empresa, verdaderament, hi ha moltes coses que no arribo a saber contestar-me. La inaptitud i la poca professionalitat impera en aquest centre.

Adquirí una chimenea en Leroy Merlin hace aproximadamente un año, pensando que era una opción económica. Desafortunadamente, después de la instalación, empezó a salir humo por la rejilla de ventilación en lugar de la salida de humos. Afortunadamente, nos dimos cuenta a tiempo y evacuamos la zona sin incidentes graves.

Tras llamar a Leroy, enviaron a un técnico que afirmó que todo estaba bien y sugirió que contactáramos con Leroy, indicando que era un defecto de fábrica. Después de varias reclamaciones, finalmente vino un experto del fabricante, quien afirmó que la máquina estaba en buen estado y no tenía problemas de diseño.

A pesar de nuestros esfuerzos, la situación persistió durante casi un año, con idas y venidas entre Leroy Merlin y el fabricante. Curiosamente, el modelo que compré ya no está disponible en Leroy Merlin.

A pesar de las reclamaciones, la atención al cliente no resolvió el problema. Mi experiencia con Leroy Merlin ha sido decepcionante, califico con 1 estrella porque no hay opción de poner un puntaje negativo. Una experiencia frustrante con esta multinacional. "

Esta es la tienda Leroy Merlin más grande que he visto, es enorme y cuenta con estacionamiento gratuito en el estacionamiento subterráneo muy limpio, la tienda es súper grande y está completamente equipada.

Encantats amb l’atenció de la Gala i en Manel. Il• lusionats amb el projecte de reforma del bany que ens han preparat.

Estado hoy en leroy merlin girona y la verdad que he salido muy satisfecha con la chica de pintura sara me a encantado el trato que he recibido volvere sin duda

Hoy he ido a leroy Merlín Girona y he salido encantada con el trato de Sara de la sección de pinturas! Mejor trato imposible!

Me pusieron dos toldos y uno se despegava del techo, para que viniesen a repararlo casi les tengo que suplicar.
Que si los montadores tienen faena, que si le he avierto una incidencia, que si nose. Tres meses para media hora de faena! Nunca mas!

Estuve el fin de semana aprovechando que tenía una reunión y me llevé unas cuantas cosa que no tenía pensado pero me convencieron! Gracias Karla Cannata por tu amabilidad! Ya podrían ser así en Barcelona!

Estado esta mañana comprando algunas cosas y la verdad que me a gustado el buen trato que han tenido los trabajadores conmigo en especial la chica de pintura sara muy amable y te explica las cosas a la perfección la verdad que le doy un 10 he salido muy contento contar con que volvere muchas gracias

Vam estar-hi l'altre dia per buscar diferents coses que ens feien falta per el pis i ens van atendre tots molt bé. Un equip molt atent i amable. Ens van atendre en Manel, la Minerva i una dona que desgraciadament no sé el nom però ens va ajudar molt a trobar una catifa. Molt bon servei️

Muy malo organizados en temas de los carritos y encontré un vendedor muy malo educado. Falta personales

Grand magasin.
Beaucoup plus de choix et matériels que dans un compact, surtout pour le gros œuvre

Hem comprat parquet i estem molt i molt agraïts pel tracte, seguiment i atenció rebuda per en Joan Carles Zamorano. Totalment recomanable.

Completely wasted my time. Made an order 4 weeks ago, never arrived. I contact multiple times, each time I'm told new information which contradicts what the last person said. I was told that I had to visit the store (a 40 minute drive, each way) to have the refund processed. I arrive and they tell me the order was going to arrive at my address, today, which was a complete lie. Nothing has arrived, still no refund, a lot of wasted time and money for absolutely disgraceful business practice.

Equip d’atenció al client molt amable i resolutiu. Vam tenir un problema alhora de fer una devolució perquè la comanda online no constava al sistema, però en Manel i la Vero van fer tot el possible per trobar-la. Un 10, moltes gràcies!

Fui hoy en busca de unas maderas para un proyecto que tengo en casa, tenía dudas de que maderas utilizar y si podrían cortarlas con las medidas que había cogido. Salí contentísimo con la atención, la ayuda y consejos que me dio Gabriel que estaba cortando. Volveré sin duda!

Después de una muy mala gestión de estocs en la web y en tiendas, hacer + de 250 km y perder todo el día sumando el desplazamiento. Me voy muy enfadado y sin querer repetir experiencias de compras en estos centros. Solo lo salva el personal que tienen trabajando, quiero agradecer el trato del personal de la tienda en Girona.

Quería destacar el buen trato recibido, en especial a Sara la chica del departamento de pintura, nos atendió con gran profesionalidad y mucha simpatía, cosa que agradezco porque siempre me surgen muchas preguntas. Sin dudarlo nos aclaró todas nuestras dudas y nos aconsejó favorablemente, gracias Sara nos ha quedado precioso

E estado está mañana comprando pinturas y le doy un 10 a la chica que me a atendido Sara de pinturas

Fa uns dies que estic pendent d'uns marcs de la secció de decoració. El fet és que s'han de fer arribar algunes unitats d'altres centres i no està essent un tràmit fàcil. Ja sigui per falta d'estocatge o per les condicions en les que arriben alguns d'ells. Tot i així, he tingut la sort i, perquè no dir-ho, l'honor de ser atès per 3 persones que s'han implicat molt en tota aquesta odissea. M'agradaria felicitar, i encoratjar a seguir per aquest camí, a l'Alicia, a la Montse i especialment a l'Isabel Ruiz. La seva atenció, preocupació, paciència i insistència per no defallir en esgotar totes les vies possibles, fan que tot valgui la pena. Finalment tot apunta que podré adquirir tots els marcs que em fan falta, i si és així serà gràcies a elles. Professionalitat al 1000%. Un plaer!

Mucha variedad y aunque hay pocos dependientes en algunas zonas el trato esta muy bien.

He podido devolver todo lo que no usé sin problemas.

Es aconsejable hacerse la tarjeta de Leroy Merlin, te dan un 3% de tus compras para futuras compras, pero lo mejor es que se quedan los tiquets guardados y si tienes que hacer devoluciones, no tendrás problemas.

Estuve esta tarde comprando unas decoración y quiero agradecer la atención de Montse Alicia e Isabel que en todo momento estuvieron muy atentas y amables.sin duda con esto atención imposible no volver grcias

Si vas a partir de les 8 nit, tens difícil que t.atenguin estant traslladant material, a la resta d.hores si hi vas al matí que el treballador esmorza t.has d.esperar que acabi. En resum ben atès si trobes a qui t.atengui, preus si no hiha ofertes cars. Això sí hiha varietat.

Molt agrait a en Manel i la Vero d'atenció el client, per la seva amabilitat i la rapida gestió dels dubtes i problemes que teniem.

Grandíssima ferretería on deixen entrar amb els teus amics peluts (les condicions es poden trobar a la seva web). Hi pots trobar de tot.

Fui a buscar unos materiales para una idea que tenía y la verdad que encontré todo lo que necesitaba gracias a la atención de la señorita Carla Cannata. Con personas así da gusto.

Me a encantado el trato y como nos a atendido Sara de pintura la verdad que una chica majissima un 10 le doy volvermos muy pronto mil gracias por todo

Experiencia horrible.
En cocina nos engañaron y vendieron una encimera que según los trabajadores sería de una pieza. Luego fue en dos.
Se compraron puertas y más de dos meses después aún no ha llegado el pedido completo, mandando hasta dos veces, de momento, una puerta destrozada.
Aparatos defectuosos que requieren de viajes y viajes para reclamar y hacer devoluciones.
Azulejos rotos en los pedidos o incluso en las cajas que te dan en el almacén.
Ventanas de PVC con las manillas rotas.
El servicio de transporte, de chiste. Camiones no preparados para la mercancía, gente incompetente y hasta tener que descargar yo mismo mercancía del camión aún pagando los portes.
Te gastas una pasta para unificar compras pero los disgustos y la falta de profesionalidad son continuos.
Experiencia para olvidar.

Es muy grande y tienen de todo. La jardinería está enfrente en un edificio más pequeño. Tiene parking en el mismo edificio.

Un 0 Barcelona, un 10 la tienda de Girona. Compramos un cristal para la ducha en una tienda en Barcelona y nos la dieron mal. Vivimos en Lloret.así que fuimos a girona a cambiarla. Al llegar a la tienda fuimos a información a devolverla y nos atendi Helena una chica muy amable y llamó al personal de baños para saber si aceptaban la devolución. Después de hablar con 2 personas nos dijeron que no. Pedimos hablar con un encargado pero no estaba. La chica llamó a otro compañero suyo y vino para ver qué problema teníamos. Le explicamos que nos la vendieron mal y que no era culpa nuestra. El chico (mohamed) nos explicó el procedimiento que tienen para las devoluciones para otras ocasiones pero teniendo en cuenta nuestro caso y circunstancias aceptaron la devolución y nos dieron una solución al problema. Siempre estuvo dispuesto a escucharnos y entablar una conversación. No solo nos ayudó con el problema también nos atendió para comprar otra mampara. Esta valoración es por ellos, gracias helena y mohamed

Si quieres pagar con efectivo siemrpe vengas a la hora que vengas te toca esperar más 10 m, es increíble te quieren obligar a largar con tarjeta

Contratan a chicos externos para instalar, gente sin experiencia y sin palabra. Es la tercera vez que quedó con ellos, para reparar una cosa que hicieron mal, y ni se presentan ni dan ningún tipo de explicación.

Fan servir una empresa de repartiment que no és puntual, ens varen asegurar que vindrien avui matí i encara esperem, al trucar al Leroy només saben dirnos que l’empresa es diu EDI i que ells no tenen telefón. Al buscar per internet no existeix tal empresa.

Me atendieron de forma muy amable y me asesoraron en todo lo que me hacia falta para reformar mi piso en la area de maderas. Sin duda volveré mas veces para comprar lo que necesito!

Livresoin avec beaucoup retard et des fausses marchandise. Manque de profesionalisme, seriozite et respect en face des clientes

Personal amable i atent. Tant de bó fossin iguals a totes les grans superfícies. Sempre trobes algu per atendre i no et venen amb allò de que "no es mi sección. " això no sol passar enlloc. Per la resta es com qualsevol altre Leroy Merlin

Simplemente tomar medidas de puertas y parquet y en mi caso hasta dentro de un mes y ya teniéndolas otro mes para que te llamen, y e para ellos normal!

Buen sitio para buscar aquello que te falta, en cuanto al personal depende que sección desaparecidos total mas de 45 minutos esperando en sección ferreteria

Ampli amb un gran asortiment, però a vegades cal més professionalitat en alguns dels seus treballadors. Bon servei post venta.

Vull destacar l'amabilitat i eficàcia del personal. Vam tenir problemes amb un dels mobles que vam comprar i la noia responsable de la venda i el tècnic ens ho van solucionar. Estem satisfets.

No me parece normal que construcción cierre al medio día, hay gente en el paro y capacitada para que pueda estar abierto ininterrumpidamente.

Quisimos realizar una compra de Click&Collect, pero no fué posible realizar el pago por lo que fuímos al centro a realizar la compra. Nuestra sorpresa fué que, tras esperar cerca de una hora, el material que estaba en stock según la web, allí no había manera de conseguirlo, así que tuvimos que irnos con las manos vacías (es que llamo y no me responden, es que estoy solo, es que no lo encuentro.).

Finalmente tuvimos que realizar el pedido online con envío, por lo que perdimos tiempo en ir al centro y perdemos dinero al tener que pagar el envío, que esperemos llegue algún día.

Absolutamente lamentable.

Llevos un tiempo visitando la tienda de Girona porque estoy haciendo arreglos en casa, todo el personal es super amable, pero quiero resaltar el trabajo de Musa, un empleado del área de construcción que se ha desvivido por ayudarme con la entrega de materiales. Es un empleado ejemplar que siempre está disponible para ayudar.

Ana y Adrià nos ayudaron a encontrar la pica de piedra natural que se ajustaba a nuestras necesidades, gracias!

Ayer fuimos a buscar el material de fontanería para una casa nueva así que imaginaros que pedazo de lista y nos atendió Pepe de cadiz pasillo 103 que encanto de persona, nosotros más perdidos que un elefante en una cacharrería y el un crack tengo que decir que gente así da gusto gracias por tu atención y tu profesionalidad

Tuvimos un problema con una compra de baños y la atención magnífica.al día siguiente nos llamaron y nos atendieron la reclamación, rapido y sin problema un 10.gracias sr moha.

Compre una cajonera y en vez de montar con tornillos los cajones, iban con tubillones de madera. Estuve a punto de tener que hacer una reclamacion para que me devolvieran el dinero, ya que decian que como habia abierto el paquete, no lo podian volver a vender. Al final me devolvieron el dinero, pero despues de discutirme con la responsable.

Bon lloc per fer compres i agafar ideias. Treballadors atents sempre que no tinguin massa feina. Millor anar entre setmana. A nivell preus no está malament. Dono bona votació per la disponibilitat de stock.

La buena atención al cliente ha caído en picado en los últimos meses. Retrasos en las entregas de pedidos, atención telefónica casi de "funcionariado". Falta mucho por mejorar.

En Santi ens va assessorar fa uns mesos ens va ajudar amb la compra de la cuina i amb les obres en general de casa nostre. És un gran professional i va ser el venedor més atent que he vist mai. Recomanaria al cent per cent la seva feina i tant de bo aquest missatge arribi als seus superiors perquè sàpiguen el gran treballador que tenen a la botiga de Leroy Merlín de Girona.
Gil i Georgina

En general nos han tratado con amabilidad, simpatía y muy agradables. Le quito dos estrellas porque he ido a comprar maderas a medida (cortadas por ellos) y el que me ha atendido, a mi entender, no ha realizado un buen trabajo de asesoría. Si una tabla no llega a la medida especificada por el cliente hay que avisarlo y no cortar el resto de medidas como si no faltaran cm. Ahora tengo un sobrante en mi escritorio innecesario por la falta de profesionalidad de un trabajador.

Muy mal.he comprado un grifo y me han dicho que al estar abierta la caja no podia hacelo. Como voy a saber si encaja con la instal·lacion del piso si no lo pruevo. ENTIENDO QUE ESTO ES UN NEGOCIO PERO PODRIAIS ENTENDER AL CLIENTE.

El sabado dia 6 de febrero del 2021 fui como particular a comprar sacos de sal de (25 kilos) para 1 maquina de descalcificar de la vivienda.pues vaya sorpresa no me quisieron vender, en la entrada me comenta una srta de seguridad que no me lo pueden vender pues esa secion esta cerrada i lo tenia de pedir por adelantado a salir me topo con gente que salia con cañizo para un cercado por lo visto eso si lo venden como "esencial" en definitiva fui al bahaus i si me vendieron.

També obren a les 7h del matí tot el magatzem de construcció. Preus bons i diferenents qualitats de materials. En general bona atenció del personal.

La primera vegada que hi estat, el empleats moolta paciència amb mi, que a pesar de lo ven distribuit, jo no hi trobava res.

Gran varietat i qualitats de tot tipus de materials i maquinària per fer les coses un mateix. Bona atenció. Preus molt variats.

1 porque no se puede poner menos, aunque la ayuda prestada por el personal de exposiciones fue agradable, la soberbia y prepotencia del personal de obras me obligó a tener material de más y verme obligada a ir a devolverlo. Y mejor no hablamos de la soberbia, la prepotència de uno de los vigilantes de seguridad. Para no volver, en estas condiciones prefiero el bahaus.

Personnel disponible très aimable et prêt à nous aider malgré la barrière de la langue. Choix et prix à notre attente

Se nota que es nuevecito, con lo que el personal tampoco es muy de fiar, aún tienen que aprender a encontrar los pasillos, pero perfectamente entendible (por ahora). En el diseño encontre un grave problema, tienes que andar cruzando la calle para ir de bricolaje a jardinería, ¿QUIÉN TUVO LA IDEA?

Espectacular superfície, tot ben col.locat, qualsevol cosa que busquis allà ho trobes i bons preus. El personal amb bon tracte.

Un poco de todo para el bricolaje, muebles de cocina, de baño, etc, un buen lugar para encontrar herramientas, pinturas, maderas, aglomerados, parquet, plásticos, tubos, electricidad etc, etc. Una grandísima superficie, amplia y acogedora, muy bien distribuido y fácil para escoger los productos.

Al principio muy bien, personal con ganas de servir. Ahora ya cuesta encontrar al dependiente de la zona porque deben atender y reponer. Pensamos que la reposición de género debería hacerse fuera del horario de atención al público. Todo esto con poca afluencia de público, que pasara si un día hay más gente?
Mucho mejor valoración para materiales de construcción, aunque tal vez falta algún dependiente mas.

Poco profesionales, estube esperando que me entregaran una cocina con 2 semanas de retraso, y nadie se hacia cargo de nada, nadie llama para informarte y además imposible contactar con la tienda.un desastre.

Falta personal que atienda, sobre todo en la sección de pinturas, una persona sola no puede estar por varios clientes a la vez.

Amplio y con señales faciles de seguir de lo que andas buscando, ademas que el personal es de mucha ayuda

On as trouvé tout ce qu'il nous fallais, l'accès et simple et le parking assez spacieux, un très grand choix