L'Escala - Novaimport S.L.

1ª salida al mar Embarcación súper rápida y estable. El personal muy amable. ¡Nos ayuda a repostar en el camino de vuelta! Precio muy razonable en temporada base. Gracias por esta experiencia.

2º año que alquilamos barco con licencia en Novaimport. Explicaciones muy precisas, barcos limpios y en buen estado, personal amable. Nada que decir, empezaremos el año que viene.

Merci à Jordy, notre préparateur. Très sérieux, les explications avant le départ sur le bateau sont très clair, bonne organisation. Cette Entreprise de location est à conseiller.
F. Patané.

Vem llogar un veler per passar Sant Joan i va ser un plan ideal.
Els treballadors un 10, amb ganes de treballar i molt molt atents. Ho recomanare i seguiré repetint amb ells segur!

És la segona vegada que lloguem el veler NIN i l’experiència ha estat excel.lent. Amables, eficients i professionals! Segur que repetim!

Experiencia inmillorable! Molt bona atenció al client! Ho recomano, tornaté a llogar segur!

He alquilado varias veces un barco, hoy la Oceanis 30, todo perfecto, servicio muy personal y flexible, los barcos en super condiciones! Un placer de alquilar con vosotros!

Gracias a Jordy, nuestro entrenador. Muy serio, las explicaciones antes de la salida en el barco son muy claras, buena organización. Se recomienda esta empresa de alquiler.
F. Patane.

Beneteau30: Muy fácil de montar, incluso para principiantes. El servicio fue muy bueno y servicial. Cuando quieras otra vez

Gens recomanables. Molt malament, desprès de varis anys llogant barques al Port de la Selva. Primer ens cobren fora de lo pactat i queden fatal per 20€. Segon la barca tenia una hèlice chafada, i el mando del accelerador anava fatal.
I per acabar tripijoc dels del port fan un posible frau amb la assegurança que evidentment anem a denunciar.

He llogat un parell de vegades i sempre han donat un bon servei com esperat! Bona oferta i preus competitius!

Tenen dues barcas sense permis però son poc recomanables ja que van molt lentes i si hi ha onades en prou feines avancen. Amb titulin ja pots reservar una oferta mes àmplia.

Trucar per anticipat ja que s’agoten rapid.

Vérifiez l'essence dans le réservoir avant de partir et ne vous fiez pas à la jauge.
Perte de l'ancre suite à un problème du bateau (guindeau électrique défaillant) et il nous demande de la payer.
Injoignable durant la journée par téléphone.
Arrivé au port impossible de parler au responsable qui se cache derrière ses employés, quel courage!
Vu le personnel et son responsable nous ne louerons ni achèterons (Nautivela) chez eux.

Alquilamos la Flyer SP 7 para ocho personas y también cogimos una banana, hizo muy buen tiempo y pasamos un día genial.
La embarcación nueva, bien equipada y limpia. Los trabajadores excelente! Repetiremos.

Alquilamos una embarcación en Novaimport. El tiempo se complicó y fuimos a buscar refugio en Aiguablava. A camino, la embarcación sufre una avería y nos deja a la deriva. Por sorpresa nuestra, no disponíamos de emisora para pedir ayuda. Por suerte, otra embarcación nos remolcó hasta las boyas y nos pudimos atar a una y bajar del barco. Tuvimos que volver por tierra por nuestros medios. A la llegada a puerto, nos dijeron que no nos devolvían la fianza ya que tuvieron que remolcar ellos la embarcación. En estos momentos estamos en proceso judicial con ellos

No pongo un -20 porque no se puede, ni 1 estrella se merecen. Poca profesionalidad en cuanto a los trabajadores; todos con el móvil contestando WhatsApps y poca atención al cliente y obviamente sin mascarilla. Después para colmo se nos estropeo el barco, textualmente en la pantalla ponía: “Agua en el combustible, revisar inmediatamente” mientras yo y mis amigos nos íbamos a la deriva, llamamos a la empresa para avisar y nos dijeron que ahora nos llamaban. Por suerte nos rescataron y pudimos amarrar a una boya y estos que nos rescataron (que también trabajaban en otra empresa de alquiler de barcos nos dijeron que NO ENTENDIAN COMO NOS HABÍAN DEJADO NAVEGAR CON ESA BARCA), después nos llevaron a tierra y tardaron 1 hora en llamarnos, un mecánico nos dijo que fuéramos al barco a probar si funcionaba pero como estábamos en tierra obviamente no ibamos a volver al barco. Volvimos en coche hasta el centro y reclamamos nuestro dinero (tanto de la fianza como el dinero de la tarde que no pudimos disfrutar) nos dijeron que no porque SUS mecánicos (y no unos profesionales externos a ellos) decían que al barco no le pasaba nada y que habían ido a buscarlo y devuelto al puerto sin problemas. Vamos en pocas palabras; que nos inventamos que tenía un problema y no nos devuelven la fianza (aunque el barco, según ellos no tenía ningún problema) por qué? La fianza no es para reparar problemas? En definitiva; una experiencia FATAL, podríamos haber muerto en pleno mar que les hubiera dado igual e incluso aun muertos seguro que nos hubieran cobrado “los 20.000 e” que cuesta el barco. También pedí hablar con el jefe/ encargado y se rieron en mi cara. Ojalá esta empresa quiebre y los trabajadores del centro no se dediquen jamás a trabajar de cara el público. Denunciaremos porque es inaceptable. Nos veremos en los juzgados.

Molt bona experiència. Va haver un petit incident i ho van gestionar de la millor manera. La embarcació com nova i el personal molt amable i eficient. L'any vinent tornem a repetir amb vosaltres.

2h de viatge per arribar aquí I que et diguin: "Ens sap molt de greu però no vam tramitar la vostra reserva".
La seva inútil solució: Us tornem els diners i us espavileu.
Incompetència, mala gestió i cap solució.
Moltes gràcies per tot Novaimport.

Contrairement à tous les avis que j’ai pu lire, notre journée en mer et s’est déroulée de la meilleure des manières. Le service était très pro, et le prix très correct. Lors du check-in on nous a montré tous les équipements du bateau et leur fonctionnement (bateau neuf!). Je vois que certains commentaires disent que l’essence n’est pas comprise. Mais c’est partout pareil lorsque vous louez un bateau! C’est à vous de faire le plein au retour. Bref superbe journée où nous avons pu voir l’île Mèdes et aller jusqu’à Rosas avant de rentrer tranquillement. Un vrai goût de liberté

Je ne suis pas du style a faire de mauvais commentaire sur les sites, tout le monde peu faire des erreurs, mais quand nous avons affaire à de la mauvaise foi cela est très décevant.
Nous louons un bateau 12 places, 550€ la journée, 30€ de boué, 80€ d'assurance "tout risque " mais qui ne comprend pas les helices, 100€ d'essence pour 1/2 journée la note est déjà très sympa.
Un état des lieux fait à la va vite. Les débuts de la matinée un peu spécial un bateau dont la crémaillère de direction n'est pas terrible, mais cela peu arriver mais une info aurait pu être donné au moment de l'état des lieux mais.
13h30/ 14h arrive en pleine mer 60m de fond, en direction de Rosas pour pouvoir se remplir le ventre, le moteur se met à trembler dans tout les sens, on s'arrête on lève le moteur une hélices était en moins, on apel, on nous répond " revenez jusqu a nous on vous redonnera une 1/2 journée ".
Bilan: - demi journée non donné
- 100€ de plein d'essence parce que de naviguer avec 2 hélices ça consomme.
- on se retrouve à payer l'helice alors que nous n'avons rien touché (mais bien sûr nous mentons)
- une équipe qui n'a pas les mêmes son de cloche suivant qui parle, a croire que certain salarié on peur des conséquences a dire la vérité.

Conclusion faites bien attention à tout vérifier avant le départ.
Notre avis, c'est que un locataire avais du déjà touché et n'ayant été que fragilisé ils ont relouer puisque ça fonctionnait et cela es tombé sur nous, une hélice ne se pète pas comme ça en pleine mer sachant que le moteur na rien, à part si elle es déjà fragile. Et je suis persuadé que les locataires qui ont touché on déjà payer les petits dégâts causés donc double remboursement.
Je vous laisse faire le calcul sur ce qu il on gagné au final. Bravo! Ils sont très fort je vais en prendre de la graine.

Nous sommes venu avec mon groupe d’amies dans le but de passer une après midi en bateau et de pique niquer à bord. Tout premièrement: 2 annulations de leur part sans même nous prévenir (nous avons dû aller jusqu’a l’agence a deux reprises pour s’entendre dire que c’était annulé). Une fois qu’ils étaient ok pour qu’on parte, on nous présente un zodiaque miteux, avec seulement deux places assises (nous étions 6). On apprends dans un même temps que l’essence n’est pas comprise dans le prix, on demande donc à payer davantage pour qu’ils comptent l’essence mais non.il faut soi même aller dans un lieu précis, pour remettre de l’essence (donc on perd du temps sur l’après midi) et cela même si on y connaît absolument rien en navigation, en bateau, ou sur le coin en question.
La femme au bureau (châtain clair/blonde) a été extrêmement désagréable avec nous face à notre réticence (nous prend de haut « on a qu’a passer le permis bateau », « moi je fais des balades avec à 7 personnes ».), même quand son skipper admets devant elle que le bateau est équipé pour deux à trois personnes maximum! On lui demande donc un remboursement et surtout de nous montrer comment elle fait tenir 7 personnes mais évidemment rien.
On s’est assit sur notre argent et avons perdu notre après midi.

Je vous conseil donc vivement de ne PAS aller dans cette agence et d’aller un peu plus loin sur la Marina ou deux petits cabanons jaunes proposent les mêmes services, à moins cher pour plus de temps et dans un vrai bateau!

Honteux! Loué 520 euro le barracuda 7 équipe de sondeur souchette frigo essuie glace robinet, rien ne fonctionnait! ARNAQUE et même pas de geste commercial en retour. 0 pointé

Attention grosse arnaque!
Nous avions réservé pour un BATEAU pour 6 personnes à la demi journée. Nous nous sommes retrouvé devant un ZODIAQUE (boudin gonflable donc) avec seulement un siège et les autres « doivent s’assoire sur le boudin ». Nous n’avons même pas essayé mais il était clairement impossible de rentrer à 6 dans cette embarcation précaire! Nous avons donc payé pour un service que nous n’avons pas eu! Nous avons exigé un remboursement et sommes partis un peu plus loin à l’agence Rent Boats L’Escala qui nous ont sauvé la journée! Ils ont préparé un VRAI BATEAU pour 6 personnes et nous ont arrangé sur les horaires, je les recommande vivement, contrairement à Novaimport qui n’a rien voulu entendre de nos revendications, et qui de plus était bien plus cher (pour un bateau gonflable!)! Nous avons été remboursé de la majeure partie du prix, mais ne reverrons pas en revanche notre avance (41€). Évitez un maximum cet agence, il y a bien mieux et beaucoup plus sérieux, moins cher, juste 10 mètres derrière

Tres professionnel ca fait 5 ans que je leur loue des bateaux et rien à dire. S il ne fait pas beau possibilité de reporter et si vous prenez le bateau et que le temps se gâte vous pouvez ramener le bateau et ils vous proposent de le reprendre un autre jour a votre convenance. Super équipe.

Escroquerie location a la journée. Mauvais temps aucun geste commercial Le PIRE je suis aujourd'hui entrain de me battre au téléphone depuis 1 mois pour le remboursement de ma caution! Un problème lors de mon séjour comme quoi le retour de ma caution ne fonctionné pas sur leur boitier manipulation manuel pour me sortir un ticket aujourd'hui je me retrouve sans le remboursement de cette caution. Je vais pas en rester la si rien ne bouge!

Bateaux neufs ou en très bon état. La location d'une demi journée (BRIG Eagle 6) s'est bien passée. Service de qualité, l'équipe explique bien le fonctionnement de tous les équipements et aide à embarquer. Tot bé!

Première location il y a deux jours sans souci. Malheureusement ce ne fut pas le cas aujourd’hui. Faites très attention au plein. Bien demander à vérifier le réservoir avant de partir sinon vous vous ferez avoir au retour. 10€ d essence la première fois, 50€ la deuxième fois pour le même trajet! Et le responsable est on ne peut plus désagréable. On ne nous y reprendra plus.

Excellent accueil au moment de la réservation et très bon conseil.
Les bateaux sont vraiment en excellent état, et nous avons passé une très bonne journée.
La remise du bateau et le retour se sont passés de façon très professionnel, il manque juste un peu de sourire, nous en vacances. Je recommande vivement

Mala experiència lloguer. Embarcació defectuosa. Van dir inicialment que tornaven fiança però no ho van fer. Vaig demanar llibre de reclamacions i no me'l van voler donar. Fins que no vaig avisar que trucaria a mossos no em van tornar la fiança.

Muy buen servicio, alquilamos en temporada baja (Inicios setiembre). Sin ningún problema. La embarcación de primera.

Ojo! Cobran extras a última hora por pesquisas en la letra pequeña. Las embarcaciones y chicos en el muelle bien, pero para gerencia, a los clientes nos gusta saber el coste total sin sorpresas que pueden confundirse con mala fe y arruinan la experiencia del cliente por un mal trato de la oficina en el último segundo. Bon vent!

No encarregar per Internet, un cop allà no t'asseguren embarcació. No ho recomano. Cobren i reserven X sobre de les seves possibilitats.

Don't rent via Internet, once you are there no boats are avaliable. I don't recommend.
You pay and then they don't give alternatives.