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Porque no hay más estrellas, excelente atención y servicio, pese a no ser un cliente de gran volumen he tenido un trato personal además de ser muy eficientes. Los recomiendo y repetiré.
Aunque no he llegado aún a probar lo que he comprado, comentar que he tenido problemas con GLS en el envío, pero una persona muy amable de la empresa me ha hecho unas muy buenas gestiones y ya tengo los productos comprados. No sé cómo será el producto, que se presupone bueno, pero el trato es excelente.
La peor experiencia online después de 8 años comprando por la red. Realizo en una web en la cual no figura ningún aviso de cese de actividad por vacaciones, avisos de demora de producto o de problemas en la atención postventa. Una vez realizado el pago (es para lo único que no he tenido problema), me llega un correo de confirmación de pedido. Desde entonces y pasados varios días, he llamado más de 20 veces para saber cuándo llegará el paquete. No obtengo respuesta en ninguno de sus dos teléfonos ni en Madrid. El estado del pedido sigue como "tramitando". Es decir, ni siquiera han enviado el producto. El correo electrónico es igual de inservible que sus teléfonos. En su web alardean de estar obsesionados con la calidad al cliente. Ésta no es mala. Es inexistente.
J'ai passé commande depuis aucun suivi mais j'ai étais prélever le jour même de ma commande ce n'est pas normal.sans nouvelle je vais faire un signalement en ligne.ce site me parait frauduleux puisque il ne réponde pas au téléphone.pour valider obliger de mettre 1 étoile qui vaux: 000000000
Rectifico mi reseña con respecto a esta empresa. A los minutos de publicar esta reseña de queja se han puesto en contacto personalmente para explicarme que se les ha caido la web desde ayer. Me han devuelto el dinero del pedido. Por lo que, al margen de lo que pueda pasar a partir de ahora, me han atendido perfectamente". "Tengo un pedido sin entregar, el tf de contacto al marcarlo dicen que no existe. La web ya no existe o no la tienen operativa. Tengo la sensación de que es un timo. "
La verdad, estoy muy descontento por la falta de tiempo que tienen en responderme al email que les envié y por no cogerme el teléfono en dos dias ni una sola vez, el pedido esta pagado pero en proceso durante más de una semana, pero lo dicho, sin respuesta.
Los productos son de muy buena calidad y a muy buen precio, y la gente de atención al cliente es muy amable. Sin embargo, tardaron más de un mes en entregar el pedido y no se aclaraban para decirme cuándo vendría. Volvería a comprar en esta tienda, pero para algo urgente, buscaría otro sitio.
Absoluta falta de formalidad (como mínimo). Un mes sin entregar el pedido (de momento). Sin respuesta al correo interesando estado. Sin justificar el motivo del retraso en contacto telefónico. Y, finalmente, ya ni cogen e teléfono. MEJOR COMPRAR EN OTRA EMPRESA.