Lexus Barcelona

Muy buen servicio postventa. Tanto Montse como su jefe de mecánicos extraordinarios. Realicé un cambio de ATF de la caja y todo perfecto. Quizás el precio hora sea algo elevado, pero no está muy alejado de otras tarifas y la confianza vale ese extra.

Equipo profesional. Destacar la amabilidad, la hospitalidad y en especial la atención de Brigite que hace del taller un espacio muy confortable y amigable.

Ens donen molt mal servei post-venda, el venedor es posa de baixa sabent que tenim coses a resoldre, sen i capaç de comunicar-nos, ens enterem i som nostres que em danar al darrere, ens diuen que ens ho solucionen però ja esta, ens ho diuen pero no ho fan.i estem a lespera i trucant des de el mes de setembre

Días atrás nos personamos en el concesionario de C/ Tuset para informarnos sobre un modelo Lexus. Acordamos hacer una prueba, fijamos día y hora con una antelación de 5 días. Hoy teníamos que pasar a probar el coche, nos hemos organizado para esto. Nos acaba de decir que el comercial con el que hemos hecho las gestiones está enfermo, nadie sabe nada del coche que habíamos reservado, obviamente tampoco nadie nos ha contactado para anular la cita y encima nos dicen que volvamos a llamar la semana próxima. ¿¿¿Perdón? Si este es el tipo de servicio que ofrece Lexus para vender un coche, no quiero saber como tratarán a los clientes que ya han comprado uno.
-
En contestación a la "respuesta del propietario", visitamos el concesionario el sábado 16 de septiembre por la tarde, el comercial que nos atendió fue Iván G.
El lunes 18 de septiembre mi esposa Susana C.acordó con él pasar a probar el coche hoy viernes 22 de septiembre por la tarde.
-
Actualización: ha pasado ya una semana laboral desde que contestamos a la "respuesta del propietario" y seguimos sin noticias de Lexus. Ahora ya no hace falta que se molesten, buscaremos algo que nos encaje en Mercedes, BMW o Audi y nos dejaremos de inventos.

Tienen un gran servicio al cliente. La persona llamada Víctor nos ayudó en el proceso. En realidad, quiero que la empresa considere sus esfuerzos en su carrera.

Pésima atención telefónica. La persona que coge el tf se equivoca constantemente y no pasa bien llamadas. Comercial sobrado y antipático. Cuando llega recambio no avisan y has de perseguirlos. No recomiendo para nada Lexus Barcelona

Parking grande, limpio y muy bien señalizado. Es bastante económico. El pago es por día completo.
Esta a la entrada de Torla y desde el mismo se cogen los autobuses obligatorios para subir a la pradera de Ordesa, que también son de pago, pero no muy caros.

No disponen de stock para la instalación de una bola de remolque, pero si decides instalar con una empresa ajena a Lexus y sucede algún problema, se limpian las manos, aunque el fallo eléctrico no tenga nada que ver con la instalación del enganche. Si no disponen de stock, pienso que deberían buscar una alternativa y colaborar con un taller para que el cliente quede cubierto en caso de futuros problemas y no pierda garantías. Mi primera opción era montar enganche en Lexus, però si no hay stock.

Vaig comprar un cotxe fa uns mesos, de segona mà, increïble màquina, el tracte de tot el personal immillorable, avui Victor, el comercial, ha tingut l'amabilitat de fer-me una vídeo trucada i m'ha solucionat el problema que tenia de configuració al Bluetooth del vehicle. Sens dubte, reuneixen tots els requisits per se recomanats.

La atención y servicio de ventas ha sido de 10, muy atentos, y te dedican el tiempo necesario para configurar y enseñar el funcionamiento del vehículo.
Atención de 10 por parte de Iván.
El coche es increíble.
Todo perfecto.

Concessionari de total confiança. Tracte exquisit per part de tots els seus treballadors, recepció, venda i postvenda. Son honestos i es preocupen pels seus clients. Sempre és un gust visitar-los.

La atención y la experiencia con Víctor ha sido de 10, super atento, pendiente de nuestras necesidades y amable en todo momento. Muchas gracias por todo.

Genial el trato al cliente, amabilidad y facilidades de Lexus Tuset. Merece la pena ir al concesionario aunque solo sea para saludar. Cinco estrellas.

100% cumplidores con lo que te dicen. Hace un mes contacte con ellos para la compra de un vehículo, me atendió Leandro, y todo ha ido perfecto. Me mando video y fotos del vehículo solicitado. A partir de ahí comunicación fluida y trato correcto cumpliendo todo lo acordado. Solo os puedo decir que me ha atendido un buen profesional, que se ha preocupado para que mi vehículo me llegue en las condiciones que hablamos. Gracias

Experiència agradable amb bon tracte. Des de la recepció al departament de recanvis. El que
m'esperava.

Em va atendre un comercial, que va ser incapaç d'entendre ni una sola paraula en català, com a conseqüència del fet de no atendre en català a Catalunya, el resultat de la visita al concessionari, va ser nefasta.
Ademés d'un mal servei mecànic, ja que no van atendre les meues peticions (el comercial que em va atendre no em va degue d'entendre).
Quan vaig recollir el coxe, hi havien cargols i grapes de l'entapissat, tirades pel terra del cotxe.
La tapa del cendré no funcionava i tenia molts grills que abans d'entrar al concessionari no tenia.
Sí que em van rentar el coxe per fora.
Quan em vaig queixar per telèfon em van fer passar amb raons i dient-me que aquells cargols sobraven.
Vaig posar una reclamació formal a la marca Lexus i ràpidament es va posar en contacte amb mi un representant que l'únic que va fer va ser dir-me que res ere culpa seua.
La marca Lexus hauria de controlar més el servei que es donen als seus concessionaris, ja que és una marca de luxe i de preu molt elevat.

No soy cliente pero si mi exmujer, y son unas "Piratas " de calibre 1000 % en los vehículos de ocasión (de avería en avería) que para nada están revisados.y sobre el comentario de la srta. Montse, un empujoncito con el pie en el "pompis " y al paro es lo que se merece una persona tan desagradable y malhumorada. La dirección debería mas estar en la empresa y no de fiesta en fiesta de "pijeria" hortera. Además las reseñas falsas de 5 estrellas pagadas que añadís para hacer sombra a las malas verificadas cantan como los perfiles de los que las hacen

Thank you for the help, prompt communication, guidance and great experience. Victor Navarro is the best sales manager

Vam portar a Tusset un Lexus Rx400h per canviar només pneumàtics. Ens van dir que era necessari canviar un disc de fre. Des de llavors i només desde llavors que els frens donaven petites estrebades. Al cap de dos mesos, just el primer dia de vacances el sistema de fre diu prou i encén la llum d'averia. La resposta del concessionari és no fer-se càrrec de res i pagar 2.000€ de reparació. Ho farem, però no tornarem a portar mai més el cotxe aquí. A part dels costos afegits, han posat en perill la nostra seguretat.

Equipo de ventas muy amable. Sin embargo, la señora de atencion al cliente de taller creo que es la mas maleducada que me he encontrado en un puesto de este tipo. Veo ademas que mi reseña no es la unica que habla de esto.

Llame por teléfono pidiendo información de un coche.
Me atendió un comercial que se llama Víctor.
Me dio toda la información necesaria.
Me resolvió todas, mis dudas, me mandó fotos de es vehículo etc.
Como no lo compre.
Me fue informado de todo el proceso de entrega del vehículo documentación etc.
Yo soy un cliente de la otra punta del país y se ocupó personalmente de que todo estuviera listo y preparado para ese día a esa hora.
Muchas gracias a todos pero en especial a Víctor.

Trato del 1 al 10 de. 12
Venta del 1 al 10 de. 12
Personal del 1 al 10 de. 12

Muy buen servicio y un trato exquisito, Cercano y amable. No bajan el nivel, son eficaces i exquisitos. Me he sentido muy bien tratado, como cada vez que voy.

Resumen: Buena atención en la venta, mala atención en postventa una vez has comprado el coche por parte del concesionario. Una pena.

Vam deixar de portar el nostre lexus IS200 a aquest concessionari. Utilitzaven un oli de base mineral d’una qualitat terrible, avui dia s’han de fer servir olis 100% sintètics o semisintètics com a mínim. Dedueixo que si el cotxe ja no és nou se’ls enfot completament. Ah, sí: regalen el cafè i tenen revistes (no vegis!). Desconfieu dels llocs on la gent és excessivament amable, amb fer la feina ben feta n’hi ha ben bé prou.

Nefasta experiencia. La señora Montse Triguero, de atención al cliente. No entendemos como Lexus, puede tener a esta señora atendiendo a clientes, de Lexus. Malhumorada y poses de cara como diciendo (qué me estás comentando) y lo mejor de todo es que te contesta con ironía.
Nos hizo devolver el coche de cortesía amenazando que si no lo llevábamos, antes de las siete, nos cobraría un día de más y la próxima vez, no nos lo dejaría. Desde luego que le llamamos la atención por su conducta, pero le daba igual ella en su línea. NO VOLVEMOS MÁS

No podemos estar más satisfechos del trato excelente que hemos recibido por parte de Lluis Badia. Ha sido un placer desde que lo conocimos en el salón del automóvil, hasta el día que hemos ido a buscar nuestro nuevo coche. Gracias Lluis por tu profesionalidad y amabilidad.

Buen trato, atención y amabilidad en venta y postventa, agradecer especialmente a Pere Bosch que es con quien contacte.

Ubicación: es sitio céntrico en Barcelona
Local: limpio y amplio diseñó minimalista.
Trato: muy bueno y profesional pero mal asesoramiento en complementos del coche y engañó. Dueños de Lexus cambiar el GPS que es de la prehistoria y no me gusta nada está obsoleto pongan algo moderno que perjudica el nombre de la marca y me da vergüenza cuando alguien viene de copiloto y lo usa y no funciona correctamente.
Tengo un Lexus híbrido y consume muchísima gasolina
Aparte de estos dos inconvenientes todo lo demás es muy bueno.

Trato espectacular. Se nota que forman parte de un equipo con gran calidad y professionalidad.

Profesionales excelentes. Me atendió Carol y todo fueron facilidades. Un 10 en el trato y en la información facilitada. Recomendaré el concesionario.

Trato al cliente excelente, sobretodo por parte del señor Luis B, un gran profesional, a tenido a mi sobrina con un trato excelente.

Hemos ido a pedir precio actualizado. El vendedor que nos atendió no estaba y nos ha atendido una vendedora con prisas que nos ha puesto el precio total a lapiz. Esperaba más en Lexus.

Hem comprat un Lexus NX300 amb en Joan i en Leandro i tot ha anat molt bé. Fàcil i amables! Moltes gràcies