Liberbank / Agente Financiero Unicaja Banco

No te cogen el teléfono ni te contestan a ningún mensaje. Estás totalmente descuidado como cliente.

Nunca cogen el teléfono y presencialmente te atienden con desgana y responden sólo con monosílabos.

No te contactan ni te devuelven las llamadas, y te dicen que lo harán. Así llevo cada semana dejando notas y 3 meses después no sé nada. No les importa que no tengas los papeles de tu compra-venta, que tengas preocupaciones por no tener cosas cerradas por su culpa, tanto les da. Ojalá encuentre la manera de salir de este banco y no volver jamás. (Y no, no todos los bancos dan los mismos problemas)

Lo peor de lo peor que podáis encontrar, ni tan siquiera educación, sin ganas de trabajar, no te miran ni a la cara, la Sra que había en esa lúgubre oficina me ha enviado para hacer una consulta de Badalona a Barcelona, y eso que me ha visto en una silla de ruedas, por no mover el ratón en su ordenador o hacer una llamada. VAGOS!

Porque no se pueden poner menos estrellas. Incapaces y desganados para ayudar con cualquier consulta escudándose en que son oficina financiera. La única respuesta es enviarte a una sucursal en Barcelona.

Per què està tancat el caixer de fora? És que no entenc com un diumenge a les 12 del migdia no es pot treure efectiu.

La oficina está cerrada desde hace casi 2 meses, el cajero no funciona y cuando llamas a la central no te dan ninguna solución. La sucursal más cercana está en el centro de Barcelona, hasta que decidan cerrarla también. Comisiones abusivas. Directores y empleados déspotas y arrogantes.

Al contrario de todas las reseñas que leo, todas las veces que he ido he salido muy satisfecha y con todas las gestiones necesarias resueltas. El personal de la oficina en todo momento muy amable y profesionales.

La atención es horrible intentan no atenderte a toda costa alegando ser solo asesores y te hablan como si no tuvieras ni idea, en resumen he ido dos veces a por información general de los servicios de liber y me he ido sin información.

Atención al cliente nefasta. Soy cliente Liberbank y siempre que he entrado en esta oficina me han intentado poner una escusa para no perder tiempo atendiéndome "tienes que ir a tu oficina (que está en Zaragoza) " "no se puede hacer la gestión aquí" hasta que les dices que se pueden hacer todas las gestiones en todas las oficinas y te atienden.
En una ocasión, al entrar, estaban cerrando a las 13: 40h, cuando cierran a las 14h y me pusieron de escusa "es que vamos a una firma". Hasta el jefe me ha llamado "picha" en tono despectivo. Cuando pueda me cambio de banco para no verles.

Pongo una estrella por no poder poner menos, la atención al cliente es malísima, el encargado ni te mira a la cara y cuando quieres hacer alguna gestión te intentan por todos los medios no atenderte con mil excusas, lo peor es que he entrado a la oficina y ninguno de los dos trabajadores llevaban la mascarilla puesta, incluso cuando he entrado dentro el encargado ni se la ha puesto, con la que está cayendo y sobretodo le puede caer a él. Impresionante.

La atención al cliente brilla por su ausencia. He tenido la sensación de tener que pedir perdón por la gestión que he ido a hacer. Alguien debe ayudarlos a encontrar la sonrisa que deben haber perdido mientras cultivaban su arrogancia y su caracter altivo. Además, mucha carencia en prevención Covid19.
Suerte que podré gestionar todo online y la necesidad de oficinas físicas con tan poco enfoque comercial desaparecerán.

Primer contacto esta mañana con esta entidad. Me atiende el "jefe" Diego. Un fenómeno.impertinente, mal educado y ya me ha ganado como cliente. Hasta nunca.