Lk Bitronic

Muy buen programa de gestión para el negocio, en caso de duda o problemas dan un servició muy rápido y eficiente.
Estamos encantados.

Estamos muy satisfechas con Bitronik, llevamos desde el 2002 con ellos y sin duda, a pesar que hay otra empresa detrás ( algo más económica) empeñada en que cambiemos, ni nos lo planteamos! Siempre nos ayudan y muy amables todos los trabajadores que he contactado con ellos

Estamos muy contentos con el servicio recibido por LK Bitronic, siempre nos solucionan nuestras dudas con toda la paciencia del mundo. Gracias

Yo hace mucho tiempo que tengo el programa de Bitronic y la verdad estoy muy satisfecha en todos los sentidos, les doy un 10 de 10

Un 10, después de tener problemas con el cashkeeper, lo han solucionado en cuestión de horas. Un servicio postventa genial.
Muchas gracias

Eficaces y resolutivos al cien por cien. Muy amables en el trato. El programa muy intuitivo y con mejoras constantes. Ofrecen cursos de formación para obtener un mejor rendimiento del mismo. Mucho más no se puede pedir. Gracias, Gemma (esto a título personal)

10/10 Tenemos un cajón de cobro suyo y estamos muy contentos, el servicio post venta inmejorable al igual que el servicio al cliente.
Sin duda de lo mejor en el sector.

Pésimo servicio técnico (se hacen eternas las esperas para recibir soporte técnico y en la mayoría de las ocasiones nunca te solucionan el problema en la primera llamada) y en bastantes ocasiones tras sufrir actualizaciones de versión, sin más dejan de funcionar cosas del programa o se cambian valores de las variables "por que sí".
Llevo más de 12 años usando el software Pasteler que adquirió esta empresa hace unos años, el soporte con la empresa anterior era "impecable", tanto en tiempo como en conocimientos.
Tal es mi desesperación que ha llegado el momento de comenzar a buscar otras alternativas, aun a pesar de una nueva inversión y lo que es peor, una migración de datos.
Última solicitud de soporte, según ellos 15 minutos de espera, llevo ya 40 minutos esperando que me llamen.
NO LOS RECOMIENDO.
PD: las encuestas de calidad me pregunto para qué sirven.

Llevo 2 años con ellos. Hasta ahora he pagado unos 1000€ para el servicio de mantenimiento. He necesitado una sola vez este servicio de mantenimiento y, sorpresa, no me haya servido para NADA. La pieza de recambio llegó en 3 dias y NO FUNCIONÓ! Además, a la hora de recoger la pieza que NO FUNCIONÓ, problemas y más problemas. Concreté con ellos al menos cinco veces la recojida, pero nadie vino por la pieza que NO FUNCIONÓ. Después de estos intentos fallidos para la recojida, decidieron cobrarme una garantía de 1000€ de mi cuenta SIN AVISARME. Al final llego el transportista y se llevo la pieza que NO FUNCIONÓ. Después de haber entregado la pieza me hicieron otro intento de cobro de 1000€. Cuando les llame para preguntar por que quieren conrar la garantía, me dijeron que la pieza que NO FUNCIONÓ no les llego. Después de un enfado tremendo hablaron con el transportista, y, vaya sorpresa, la encontraron.

En fin…. NO LOS RECOMIENDO,

Pues realmente a día de hoy en relación calidad precio profesional alidad top, lo mejor la atención perso alizada inmediata, eso no tiene precio

Hemos empezado hace dos meses a trabajar con ellos y el servicio ha sido impecable. Tanto los productos como el equipo humano merecen un 100. El montaje, los papeles y la entrega del pedido ha ido perfecta. Estamos encantados con la pantalla LED de exterior de 2 metros de alto que hemos adquirido con ellos, la calidad es superior y nuestros clientes están encantados.
A pesar de tener que transportar todo hacia Palma de Mallorca, no tenemos ninguna queja de las entregas.

Andrés nos ha atendido en cada momento rápidamente y con mucha profesionalidad, es un profesional del sector que merece ser destacado.

Seguiremos creciendo juntos, ¡¡estamos muy seguros!

El curso sobre gestion de segundo canal ha sido interesante muy bien explicado y haciendo hincapie en lo fundamental

Vengo asistiendo a los cursos desde hace tiempo y tengo que dar la enhorabuena por la facilidad, contenido y competencia de ellos.
Gema es una gran profesional y persona. Felicitaciones

Usuarios del Sistema Pasteler, el cual heredamos al comprar el negocio. No lo recomiendo para nada. Si bien el sistema es bastante completo en funcionalidades, en el día a día falla más que escopeta de feria. Y con problemas que podrían ser solucionados, si los programadores se pusieran las pilas (ejemplo la detección automática de los cambios de ip, errores al trapasar datos, colgadas varias). También hay que decirlo que la gente de soporte telefónico es muy maja y siempre ha respondido (gracias Rafael!). Pero parece que el equipo de programación se durmió en los laureles, y no tiene ganas de mejorar los múltiples errores que tiene el sistema. Buscaremos reemplazarlo por un sistema como la gente.

Desde mi experiencia, he de decir que no tengo ninguna pega respecto al funcionamiento del programa y en lo que respecta a la asistencia remota siempre me han atendido técnicos muy amables y pacientes conmigo y siempre me han resuelto las dudas o incidencias en muy poco tiempo. Como es lógico este servicio hay que pagarlo, quien busque un buen servicio a coste 0 no lo va ha encontrar, no existe.

Encantada de hacer estos cursos, donde siempre aprendes. Aunque hay cosas que tal vez ya las estas utilizando, hay muchas otras que te ayudan a mejorar, agilizar, etc.
Gracias. Montse

No pongo menos estrellas xq no se puede, un desastre total, llevo 3 meses y todo perfecto! La máquina a empezado a dar problemas y pasan de ti, tarda entre 3,5 y 5 días en resolver los problemas, NO RECOMIENDO A NADIE ESTA EMPRESA

Todo y no contar con el mantenimiento de 500€ anuales, solucionaron mi problema en 3 días laborales.

Muy recomendables. Hace años que trabajo con su programa para estancos y un cajón de cobro automático. Gente seria y profesional.

Muy mala empresa! Te hablan mal, riendo en tu cara. Comercial vende no lo que es realmente, luego se descubre más cosas que hay que pagar aparte. Consideró dinero tirado, regalado a ellos 1800€. Tengo que cambiar por otra sistema porque imposible trabajar con ellos. También voy a reclamar en la oficina del consumidor. No recomiendo a nadie esta empresa.

Los cursos son muy interesantes, te permiten refrescar contenidos y aclarar inquietudes que surgen en el día a día. Gema que es la chica que lo dicta, es muy precisa y quedas gratamente sorprendida de las bondades del programa. Aparte que te da unos tips muy prácticos para encontrar algunos fallos. Muy recomendable

Experiencia nefasta, compras y se olvidan, nada de lo que te dicen hacen. No la recomiendo nada.
Xavier Blasco lo apaña con psicología barata.

El curso sobre altas de articulos ha sido interesante muy bien explicado y haciendo hincapie en lo fundamental

Muy descontenta con la empresa te dicen una cosa y luego es otra. El comercial fatal ya que e ningún momento explicó nada y luego vienen los problemas para el empresario. No lo recomiendo y cursos para quien a mi nadie me los ofreció. Muy poco profesionalidad

El curs ha estat molt satisfactori. El sistema de coneccio remota es molt fàcil de fer. I el contingut del curs m’ha servit per conèixer aplicacions noves que em poden ser molt útils.

LOS CURSOS SON MUY INTERESANTES Y TE AYUDAN MUCHO A SABER MANEJARTE EN EL PROGRAMA, AL FINAL TE DAS CUENTA QUE NO ES UN SIMPLE PROGRAMA, SI NO, UNA GRAN HERRAMIENTA DE TRABAJO.
LA PROFESORA TE LO EXPLICA ESTUPENDAMENTE.

Gracias a los cursos nos enseñamos muchas cosas del programa y además nos ayudan con cosas como gestores.

Gracias por la formación. Encuentro útiles los cursos impartidos que sin duda sirven para mejorar en el uso de la aplicación.

Buen día, me parece imcomprensible, que una persona en Bitronic no tengan ni idea, de la impresora que se me vende. Ni del modelo y, que además se me diga que no lo ve en mi ficha. Tampoco me ha gustado el servicio de venta, no informándome, que si me la montaban ellos, se me cobraba 100€. Cuando un infórmatico de la ciudad me la vendía e instalaba por poco mas.
Se queda conmigo ponerla en funcionamiento a las 10 am y, se me llama a 10: 25am. Con el consiguiente perjuicio para mi negocio no pudiendo cobrar con tarjeta.
Es una pena que este tipo de trabajadores estén en Bitronic cuando existen otros, como Sergio, Rafa, Agustin y Gema. Gente con la llevo trabajando 20 años y, siempre me han atendido con una profesionalidad intachable.
Si no se pone remedio a la desidia de algunos trabajadores va a ser muy difícil trabajar con uds.

Estanco nº 5 Guardamar del Segura. En nombre de la titular Ana Mª Jornet García en todo momento desde que comenzamos a colaborar siempre ha sido un servicio excelente, y así se lo hemos trasladado hoy mismo a Gema. Nos mostramos muy bien atendidos. Gracias.

En mi opinion nos vendieron una maquina sin hacernos ninguna demostrecion ni probar si nos servia para nuestro negocio cuando nos la puso el intalador no estabamos muy convencidos muy grande pero nos dijo que la probaramos al ver que no nos valia ya no se an hecho cargo de la maquina y ahora tengo un pisa papeles de 10.000 euros que sigo pagando unos sinvergüenza y el intalador un mentiroso y actuan de malafe

Muy profesionales. En LK Bitronic cuentan con un equipo de asesoramiento y mantenimiento excelente. Te guían desde el primer momento para que puedas obtener los mejores resultados con cualquiera de sus productos.

Hace ya 21 años que soy cliente y estoy muy contento, pues cuenta con un gran equipo de profesionales.

Al día siguiente de la demostración nos hicieron una llamada para ver si estábamos interesados, al decirles que no se mostraron muy desagradables

Hola los cursos son muy buenos porque te enseñan cosas del programa que no tenía ni idea. Seguiré haciendo más, muchas gracias. Gema.

Muy profesionales y atentos a las necesidades de cada cliente. Un diez la atención al público y el servicio.

Buen software y servicio de atención. Excelentes cursos para sacar todo el partido al programa.

Me parece muy interesante para profundizar en el conocimiento del programa y sus utilidades y ser mas eficiente con el mismo. Muchas gracias

INTERESANTISIMO
Para todos los usuarios que quieran sacar la maxima rentabilidad y CONOCIMIENTO DEL PROGRAMA Y DE SU NEGOCIO.
Siempre se aprende algo nuevo y llevo con el programa desde el año 2000
Animo a la empresa a continuar con esta iniciativa, que es supercomoda, rapida versatil y gratis.

Buenas tardes,

lo siento mucho, muchísimo pues no recordaba haberme inscrito a nigún curso y estoy muy interesado en ello para sacar mas partido a vuestro programa de gestión estancos.

Aprovecoho la ocasion para sugeriros un par de ideas desde punto de vista de cliente por si las quereis tomar en cuenta:

. - Al igual que se da con otros proveedores, seria interesante que el recordatorio de un curso inscrito fuera con algo mas de antelación y no el mismo dia del curso pues en casos de errores de agenda, como es el caso, no hay tiempo de reacción.
. - Teneis servicio de informacion por grupo Whatssapp? Normalmente es mas immediato y comodo que el mailing.
. - Agradeceria se me incluyera a partir de la fecha de hoy en la lista de difusion para estar al corriente de todos los cursos y formaciones que realiceis en un futuro.

Ruego tomeis estas 3 consideraciones desde un punto de vista constructivo, de un cliente que quiere evolucionar con vuestro sistema.

Saludos.

Buenos días, muchas gracias por los cursos que he recibido, ha sido de gran ayuda y lo utilizaré con más efectividad en nuestro negocio, espero seguir formándome.

Aunque al principio lo vimos un poco caro hemos hecho muy buena elección. Nos han asesorado muy bien, nos han enseñado como manejarlo y ante cualquier problema siempre están ahí. Les doy un 10.

Son unos cursos que ayudan muchisimo a sacar todo el jugo del programa, pues siempre nos quedamos con lo mas basico y mas rapido.

Uso su programa desde hace más de 20 años i siempre al pie del cañón actualizaciones constantes i trato con los clientes muy bueno servicio telefónico impresionante sobre todo en tema cashkeeper Agustín i Pedro unos cracks