Luderna Rentals (Oficina Val de Ruda)

Excelente ubicación en el centro de Val de Ruda. Junto a galerías comerciales y guarda esquies al pie de telecabina

Excelentes vistas, excelente apartamento y excelente servicio. Pero sobre todo, valoro la calidad del equipo humano, pues es mucho más que excelente.
Muy buenos precios. Sin duda, repetiré

Impresionante apt. en RUDA junto al Telecabina, súper equipado, muy moderno, agradable. Servicio por parte del STAFF de 10! Ni una pega.

Nuestra estancia en este alquiler de montaña fue mágica. Fue como entrar en un sueño. El apartamento estaba impecablemente limpio y cuidadosamente adornado con todo lo esencial y más. El área circundante era una obra maestra impresionante, similar a una escena sacada de una postal. El equipo directivo demostró la máxima profesionalidad e hizo que nuestra experiencia fuera aún más agradable. Estamos absolutamente seguros de que volveremos en el futuro.

Un verano más, y ya es el quinto seguido, hemos vuelto al Valle de la manos de Luderna, uno de los mejores descubrimientos que hicimos y que hacen que nos sintamos como en casa. Hemos estado en diversos apartamentos, todos ellos fantásticos, diferentes el uno del otro pero con los servicios sobresalientes de quien mima al cliente y consigue que nos hagan sentir parte de la familia. Esta vez, y es la segunda, hemos estado 10 días en el apartamento dúplex Er Embut Bagergue C1, en el maravilloso pueblo de Bagergue. Espacioso, cómodo, con ambientes separados, camas cómodas, ropa de cama y toallas de primera y con detalles de lujo, como los productos de baño RITUALS que ofrecen actualmente. Tres habitaciones, dos dobles y la buhardilla con camas literas para pasarlo en grande los más jóvenes. Limpios y perfectamente equipados con todo el menaje y electrodomésticos necesarios en una cocina amplia con mesa grande donde hacer vida. Te sientes como en casa, con una decoración y construcción típica de montaña y, sobretodo, unas vistas espectaculares inmejorables sobre el Naut Aran. Importante destacar que dispone de dos amplias plazas de aparcamiento en el edificio y wifi que no ha dado problema alguno. El trato recibido es de primera de la mano de LUDERNA y de Marc, que te atiende personalmente para lo que necesites, que ya son parte de nuestras vidas. Y, por experiencias anteriores, ante cualquier avería o problema, la solución encima de la mesa en muy poco tiempo. Voy varias veces al año y así seguirá siendo. Con la experiencia de la empresa, se han convertido en mi segunda residencia pero con servicios de hotel. Para familias y grupos de hasta 7 u 8 personas, este apartamento es, sin duda, totalmente recomendable. Volveré sin dudarlo.

Llevamos 3 años alojados en diferentes apartamentos y siempre cumplen nuestras expectativas (ubicación, decoración, accesibilidad). Decir también que el trato por parte del personal de Luderna es excepcional y lo recomiendo a todo el mundo.

El cielo tiene mucho que evidiar al valle de Aran y los que te lo hacen disfrutarr son LUDERNA Rentals

Contesto por este canal a la respuesta que Luderna Rentals ha dado a mi reseña publicada en Luderna oficina Vielha y en casa Sacauva, ya que el sistema de Google no me deja responder directamente. Señores de Luderna, muchas gracias por tomarse un tiempo y contestar mi reseña, ya que me confirmais vuestra mala praxis, pues gran parte de vuestra respuesta es rotundamente falsa y con ello no podeis caer más bajo.

Primera falsedad. El técnico visita la casa a los dos días de la llamada y no inmediatamente. No estamos en casa y me llamais para que autorice la entrada de dicho técnico. Así que no coincidimos ni hablamos en ningún momento con el técnico, y por tanto es una tremenda falsedad decir que hemos confesado nuestra culpabilidad en el daño. En todas las llamadas y email cruzado con personal de Luderna hemos defendido que el daño no es responsabilidad nuestra. Otra falsedad es decir que reparó el daño, pues abandonamos la casa el día 18 de agosto y el cristal seguía roto. Decir que sólo se nos ha cobrado el material es también falso, pues en la factura emitida aparece como concepto sustitución del cristal y montaje. Inventarse una historia para limpiar públicamente una reseña negativa en Google es algo bochornoso y Google debería tomar nota para verificar el contenido de las respuestas de los empresarios. Pondremos en manos de la autoridad competente esta falsedad pública de Luderna.

Segunda falsedad: Luderna sabe que el año pasado hubo ratones y tenemos email que lo confirman. Luderna es consciente de la presencia de ratones pues este año como novedad hemos visto una trampa de roedores en el garaje. La foto que adjunté no son manchas en el suelo como dice Luderna en su respuesta, sino que se ven claramente que son 4 excrementos de ratón y no de murciélagos, cuyos excrementos tienen una forma ondulada y muy distinta a la que se ve en la foto. Entiendo que los expertos en plagas deben conocer esta diferencia. Otra falsedad es decir que se nos ofreció venir a la casa a revisar o solucionar el tema. Nosotros tampoco lo solicitamos, pues tenemos experiencia en este tipo de roedores y sabemos que no se eliminan con una simple visita, sino que es necesario el uso de productos peligrosos al contacto humano y eso tarda bastantes días y supondría tenernos que ir de la casa, arruinando las vacaciones. Pero este sacrificio por nuestra parte, no se ha acompañado por unas disculpas por parte de Luderna, sino como se puede observar en su respuesta ha querido manipular la información con los murciélagos.

Última falsedad es querer imputar nuestra mala opinión sobre la gestión por no hablar con la dirección de Luderna. Hemos tenido varias llamadas con personas de Luderna que no daban crédito a lo que estaba ocurriendo. Nos decían que tomaban nota de todo y lo trasladarían a la dirección. Estando en la oficina para presentar la reclamación, la persona que nos atiende nos dice que ella no puede hacer nada y que la decisión la ha tomado la dirección, por que lo en ese momento pedimos hablar con la dirección y se nos miente diciendo que no está en la oficina, cuando luego sabemos que estaba en el despacho de al lado y no quiso dar la cara. Estando la reclamación presentada y teniendo obligación de contestarnos en el plazo de 1 mes según normativa catalana, El mismo día que salimos de la oficina nos cargan en nuestra tarjeta el importe en discusión.

Por tanto, visto lo que hemos sufrido este verano en la casa, tanto emocional como económicamente, y encima las falsedades contenidas en su respuesta a nuestra reseña de Google para limpiar su imagen pública y hacernos quedar como mentirosos a nosotros, es caer muy bajo para una empresa. Ojalá los propietarios vean en qué manos tienen puesta sus propiedades y tomen nota para evitar que estos señores puedan arruinarles sus inversiones. Todo lo ocurrido lo pondremos en manos de la Administración pública competente y aquel fuero que sea necesario para reclamar lo que en justicia se nos ha cobrado indebidamente. Un saludo

Más que recomendable. Una semana en un lugar fascinante, en una ubicación inmejorable y en el mejor apartamento de la zona.

Tots els anys que venim a la Vall ens allotjem amb Luderna i sempre ens hem trobat com a casa.o millor fins i tot! Les ubicacions són de 1a, les instal.lacions perfectes, les decoracions d'ensomni. Contractar a través de la pàgina web és molt còmode, el tracte amb l'equip Luderna és de 10 i les seves guies amb excursions són tot un encert! Ja sigui fer les excursions amb els seus guies (que són molt simpàtics i transmeten passió per la natura i la Vall en concret), com amb les seves guies digitals. I per últim, dir que agraïm que acceptin mascotes en alguns dels seus allotjaments.

Un servicio excelente con mucha profesionalidad.

El apartamento fue espectacular en Baqueira.

Volvemos seguro!

Ideal para ir en familia y con tu mascota

La atención y servicios de 10.

Repetiremos seguro.

Estancia relajada y tranquila con hermosos paisajes. El apartamento muy cómodo y la atención de Luderna en nuestras necesidades fue rápida y eficiente.

Casa espectacular, con todas llos espacios grandes para una gran convivencia y una decoración moderna que hace la casa muy atractiva MUY RECOMENDABLE

Un año más, hemos podido disfrutar de los magníficos alojamientos de los que dispone el equipo LUDERNA.
En esta ocasión hemos vuelto a disfrutar del mismo apartamento que antaño.
Val de Ruda A61, de Sarradé
Ya que la distribución, decoración, ubicación, comodidad.etc calzan perfectamente con nuestra família.
Particularmente, creo que cualquiera de sus alojamientos son ideales para pasar unas vacaciones de 10!
Estamos contando los días para poder regresar al Valle. Ya sea en vacaciones, o en una pequeña escapada.
¡Equipo LUDERNA, un año más, felicitaciones por el trabajo que realizáis!

El servicio del equipo de Luderna es inmejorable. Mi estancia en Viella, fue fantástica, la casa en la que estuve fue comodísima. Recomiendo Luderna al 100%.

Estuve con mi familia, somos 5 y estuvimos como en casa en el apartamento. Amplio, cómodo, precioso. Aparcamiento gratuito cercano.

Perfecto. Fui con mi familia por 4 días en julio. La ubicación le permite visitar los pueblos de los alrededores y brinda fácil acceso a hermosas caminatas.
La única desventaja era la temporada de verano. La mayoría de los restaurantes estaban cerrados en Baqueira, mientras había mucha vida en los pueblos de alrededor de Vielha.

La atención desde el inicio hasta dejar el apartamento ha sido de 10. Nos hemos sentido acompañados en todo momento. Las guías digitales todo un acierto. Volveremos seguro.

Me parecen ustedes unos sinvergüenzas:
Me respondieron que el accidente y la consiguiente fractura del hombro de mi hijo que implica su intervención quirúrgica la víspera del día de entrada al apartamento "no es una causa de fuerza mayor" pero que en un alarde de generosidad por su parte estaban dispuestos a reembolsarme un 10% del importe pagado ¡Menuda tomadura de pelo!
Si ese trato nos dispensan después de reconocer que hemos reservado muchas veces a través de Luderna, prefiero no pensar cómo responderán a los incautos que lo hagan por primera vez y tengan la mala suerte de tener un percance grave.