Luthier Vidal Barcelona

Un servicio y atención al cliente estupendo, rápido y agradable. Han sido todo facilidades. Muchas gracias!

Es un sitio muy bello, vine a comparar a mi prima le estaba haciendo mantenimiento a su instrumento, el lugar me dejó atónita parece un museo, así que lo recomiendo al y así se deleitan con la decoración, el trato del personal es muy bueno.

Muy buena atención. Tanto Xavi como Montse muy atentos y amables. Nos han ayudado mucho en nuestra elección.

Grandes profesionales y trato con el cliente excelente. Un establecimiento muy especial para los amantes de la cuerda y del buen gusto.

Son muy amables, los productos son de muy muy buena calidad, la atención y la guía estupenda!

¡Encantada! Realicé la compra de un arco para violín a las 3 de la tarde y al día siguiente ya lo tenía por la mañana en mi casa (cuando normalmente tardan varios días). El arco está genial, muy buena calidad y buenos materiales. El precio también muy adecuado. Desde luego que estoy muy contenta con la compra.

Fantástica atención vía WhatsApp, con mucha paciencia y amabilidad supieron resolver todas nuestras preguntas e incluso nos aportaron más datos que resultaron importantes.
En el trato telefónico fantástico y muy amable.

El encerado de dos arcos que dejé fue malo. Se ven pelos sueltos y las cerdas cortas. More preocupa que se estropee el tornillo. No vivo en Barcelona. Qué puedo hacer?

Molt bon servei i tracte.
Saben del que parlen i com dir-ho!
A més a més tenen una tenda molt maca

Ordered a WE Dorfler Master Cello Bow - Barcelona to Singapore in 5 days (!) from clicking BUY via FedEx. Fantastic customer service and communication updates from Laura. Thank you Luthier Vidal for a wonderful shopping experience.

He tenido una mala experiencia con esta tienda. Pedí un tensor para una cuerda DO de viola y el que me enviaron no valía. También me enviaron un juego de cuerdas de distinto tamaño al que había pedido. Hasta ahí nada especialmente grave, un fallo. Lo que de verdad me disgustó es la falta de respuesta de la tienda. Les comenté la incidencia y me dieron la callada por respuesta. He puesto un comentario en su web y lo han dejado simplemente como "pendiente de moderar" (desde hace ya muchas semanas). La sensación de "pasamos de ti, solo es un tensor y unas cuerdas, pesado" es bastante clara.

Mi impresión de esta tienda, por mi propia experiencia (actual y anterior) y los comentarios que he leído, es que si las cosas van bien, pues perfecto. Pero si aflora algún fallo o incidencia no se hacen responsables de nada ni dan respuesta alguna, aunque sea un fallo suyo. Es decir, compra a tu propio riesgo. El servicio al cliente es muy, muy malo.

Great vibe in this Luthier shop, nicely decorated. I bought a good chair for practicing cello:)

El taller es impresionante tanto a nivel arquitectónico como de decoración interior; un gusto exquisito. Hemos ido para probar violines de una gama media-alta para estudios superiores. Buena y amplia gama de instrumentos, sala de pruebas con buena acústica, facilidad para gestionar. La tienda también con muchísima variedad de productos y muy bien atendida. Recomendable, sin duda.

Excelente trato, servicio, calidad y precios. Puedes probar sus articulos en tienda en salas aisladas y acondiciondas con la supervisión de sus expertos.
El envío en el tiempo indicado y muy bien embalado evitando así cualquier desperfecto que aunque lo hubiera habido, se hacen cargo sin ningún problema.
Agradecer de forma especial a Laura, la ayuda y trato que le prestó a mi hija en la búsqueda del violín y arco deseados.

Recomendado 100%. Atención al cliente inmejorable. Fui a probar arcos, prepararon una selección según mi presupuesto y preferencias y los pude probar durante una hora tranquilamente.

I was very happy with my order. I ordered a viola case and it arrived in short time and in perfect condition. The case is well-equipped and perfect for my needs. Thank you!

Luthier Vidal son totalmente de confianza, profesionales con una alta experiencia en la reparación, restauración y cuidado de tus instrumentos: Violines, violas y violonchelos. Mejor trato imposible.
Cada vez más músicos confían en ellos. Recomendable 100%

Esta mañana estuve para asesoramiento y la atención fue esquisita, la pena fue que ando buscando un violín para principiantes y zurdo, ya que tengo una lesión importante en la muñeca izquierda y aunque no tenían lo que buscaba, me dijeron de algunas marcas que al igual podría encontrar

Atención muy profesional. Llamé desde Madrid para preguntar un precio de arco de violín y Montse me puso al día de la cotización de los mejores arqueteros de Europa. Única tienda de música en España que se molesta en importar arcos actuales de la élite europea. Ya no hay que desplazarse a París o Londres para encontrar un arco de buen nivel. Quedé muy bien atendido. En breve iré a su tienda a probar arcos. Un lujo.

Para quienes estudian música, instrumentos de cuerda, es un lugar de referencia obligatoria. Atención impecable, profesional y amable. Todo lo necesario para el violinista con la experiencia y sabiduría en el conocimiento y reparación de este y todos los instrumentos de cuerda de la orquesta clásica. Felicitaciones!

Son encantadores. Llevamos ya 3 violines comprados allí (los niños crecen deprisa, jeje) y mi hijo está encantado con los instrumentos y con el personal, además la tienda es preciosa.

Profesionals molt bons, bona atenció. Si vols garantía, qualitat i bons consells, aquest es el lloc.

Fatal. No cal que hi aneu si no heu comprat el cello o qualsevol altre instrument allà perquè no arreglen ni posen a punt instruments que no són seus. En fi.moltes gràcies per a no res

No me gustó el servicio. Pedí un juego de cuerdas que no llegó y pagué uno de los envíos que ofrecen a través de correo express. Cuando me mandaron el correo para ver si estaba satisfecha con el producto y les comuniqué que no me había llegado, me dijeron que había un comprobante con firma de entrega y yo no firmé absolutamente nada. A día de hoy ellos tienen mis 113€ y yo no tengo el pack de cuerdas ni solución. Mala experiencia y no recomendable. No se como pueden desentenderse de esa forma y dejar al cliente desamparado frente a una clarísima mala gestión por su parte y la del transporte con la que ellos tienen contacto, más aún si te cobran extra por el envío y sin resultado fiable alguno. No compraré más aquí.

Es una tienda especializada en instrumentos de cuerda fregada muy buena! La tienda es muy bonita y está todo bien organizado. La atención al cliente es perfecta y hay mucha variedad dr productos para que piedas coger el que más se te ajuste!

Decepcionante.
Realicé un pedido online y estuve más de un mes esperándolo. Tras ponerme un contacto con ellos me comunicaron que una parte del mismo se encontraba en stock y por eso no habían procedido al envió de NINGUNO de los articulos. Tras mi petición enviaron aquellos de los que si disponían.

Un mes más tarde volví a ponerme en contacto para preguntar por el estado del artículo restante, ya que en ningún momento recibí ningún tipo de información por su parte. Finalmente lo enviaron a una dirección incorrecta.

Una falta de profesionalidad absoluta dado que el cobro de los artículos se realizó a los dos días de realizar el pedido on-line.

He ido a comprar un arco y cuerdas para el cello. Tienen un servicio de pago a plazos que viene muy bien además de un personal muy amable!

J'ai été séduit par la compétence, la disponibilité, la recherche de solutions face à un problème, et la gentillesse de tout le personnel avec lequel je suis rentré en contact.
Vraiment merci.