LYMET - Punt de Servei Endesa

Muy buena atención, muy amable y profesional, la chica que me atendió me ha dado solución al problema que traía. Muchas gracias.

Atención nefasta, un mes para que nos den luz en el negocio, mientras tanto cerrados. Si tenéis otra oficina gestionar vuestros contratos desde ahí. Aquí no hacen ni caso. Le doy una estrella porque no hay menos

Me ha atendido Laura con gran profesionalidad, me ha dado solución a mi problema. Su atención de 10.

Buenas tardes; este mediodia me ha atendido una persona que se llama Laura y me gustaria decir de ella que es toda una profesional, eficaz y muy amable.
Forma parte de la plantilla de Mallorca 486 de Barcelona.
Se ha explicado de manera que ha sido muy fácil entender y me ha convencido.
Ojala hubiesen muchas Lauras.
Saludos

Laura me atendió ayer con mucho cariño y fue muy asertiva, le doy un 10, la oficina está muy limpia y muy indicado todo el proceso de atención al cliente un saludo para todos

Han venido en sábado a cambiar el cable de la luz de toda la calle Sin aviso previo, cortan calle y LUZ de las 8 de la mañana a las 10. Creo que podrían avisar, no que hemos estado 2 horas sin luz y luego no recogen los trozos de cable de la calle, no cuesta tanto coger los trozos grandes ehhh
Sinceramente no lo veo profesional

En noviembre del año pasado comprábamos un aire acondicionado a través de endesax, el aire empezó a tener fallos y llamamos al servicio técnico de endesa que resultó ser Lymet, a día de hoy no hay manera de que vengan a reparar el aire acondicionado. Hemos llamado a Endesax a Lymet e incluso hemos ido a la calle Mallorca personalmente. Han pasado más de 6 meses y no tenemos aire acondicionado. Nunca comprar productos en estas empresas que se lavan las manos tan fácilmente diciendo que puedes dirigirte a Endesax cuando te has dirigido durante medio año sin que nadie te llame finalmente para repararte un aire que está en garantía. Una vergüenza! Y así seguimos reclamando.mi última reclamación con número 36475601.

Extraordinaria atención por parte de Ruth y resolución de una incidencia grave pues afectaba a una persona mayor y dependiente.
Amplio conocimiento del problema, información prestada y seguimiento hasta su solución.
Doy maxima puntuación y expreso completa satisfacción y agradecimiento.

Nuevamente he necesitado unas informaciones y SANDRA, muy atenta, me las ha aclarado. Gracias, nuevamente.

El pasado 02 de febrero fui a LYMET de c/ Mallorca.
Me atendió Ruth.
UNA ATENCIÓN IMPECABLE.
Sus consejos y modificaciones en los errores que tenían mis contratos de LUZ y GAS conseguirán que, literalmente, pueda conseguir ir SOBREVIVIENDO a mi dura situación.
Así que. UN MILLÓN DE GRACIAS

Después de necesitar los servicios de atención para las gestiones de Endesa, puedo opinar que la atención, en este punto de endesa, es EXTRAORDINARIO. No solo me han solucionado las reclamaciones a la compañía, sino que también el trato y la profesionalidad de los administrativos, es para fecilitarles.especialmente a Ruth, le agradezco toda la ayuda prestada. Recomiendo 100%

He venido a calle mallorca y la sra. RUTH nos ha atendido muy bien y con mucha experiencia y nos ha dado una excelente explicación ojsla hubiera mas personas como ellas que se necesitan mucho en este pais y mas comovesta la luz lo explicado muy bien

He de dir que les darreres vegades que he hagut d'anar, m'ha atès la Srta. Sandra i el tracte és excepcional.
Amable, molt comunicativa i receptiva i ajudant amb qualsevol dubte. Dóna gust ser atès amb aquesta professionalitat. Gràcies!

HUID! Vergonzoso servicio subcontratado con Endesa X, solicité presupuesto punto de carga eléctrico, el 18-07 vino un técnico, y todavía no me han dado el presupuesto, contacto con Endesa, no saben nada Contacto con Lymet y me dicen que vaya a calle Mallorca a preguntar por el presupuesto.inverosímil.

Són unos gita, intentas ponerte en contacto con ellos y no te responden via e-mail, y si es teléfonicamente te dan un número de contrato con un numero mal. No te dan el número de contrato correcto siempre te dan un número equivocado para que no coincida con el que realmente es el autentico. La solucion esta en devolver los recibos (entonces si se ponen en contacto contigo) y que te enseñen el contrato que tienes con ellos, resulta que no te lo enseñan, te dan una direccion de Madrid para que lo solicites alli.y la carta logicamente se pierde y nunca obtienes respuesta. Es una practica de la empresa que tienen muy bien enseñado a todos sus empleados.
A parte cuando contratas el suministro electrico con Endesa, te ofrecen el servicio OK Luz, o gas, no lo contrateis nunca.
Porque cuando quieres dar de baja los servicios que ellos te ofrecen, te dicen que es otra empresa, quien llevan esos servicios y se desentienden. Y si cambias de compañia no te dan de baja de estos servicios.
Entonces EndesaX, que es otra empresa que tu nunca has contratado nada con ellos, continuan enviandote la factura de un contratro que nunca contratastes con EndesaX.

Y una vez con Endesa X, es casi imposible darte de baja. Al final no pagando es como se soluciona. Y se ponen via e-mail contigo. Pero ojo que no són trigo limpio
Te amenazan con ponerte en lista de morosos, etc.

NO CONTRATETEIS NUNCA NINGUN SERVICIO DE MANTENIMIENTO NI OK LUZ NI GAS. Si Endesa te ofrece estos servicios.

NO TRABAJÉIS CON ELLOS. ¡QUE NO OS INSTALEN NADA.
Me pusieron un AC hace tres años y desde el principio dio problemas. Han tenido que venir tres veces a arreglarlo. Este año vuelve a estropearse. Temo que la instalación esté mal hecha.
Luego, el servicio al cliente es pésimo. Tengo contratado Endesa +, que se compromete a venir en 24-48 horas. Llamé el lunes para que me arreglaran un aire acondicionado, tenían que venir el miércoles de 12 a 14. No vienen. Estamos a jueves y, haciéndome un favor, me dan cita para mañana, viernes. Y tengo que creer en su palabra de que vendrán. Porque no te dan ningún justificante.
Además la señora Anka, de Lymet, me dice que muy a menudo Endesa da citas pero no se ponen en contacto con el servicio técnico, o sea que las citas no sirven de nada. Y Lymet se quita toda la responsabilidad, y que me entienda con Endesa. En Endesa me dicen que tienen que venir hoy jueves, y no el viernes como dice Lymet.
Ya he puesto reclamación en Endesa, y pondré otra a Lymet donde la tenga que poner, por el pésimo servicio al cliente y lo que pueda. Y podré presentar pruebas de cómo me han tratado y de cómo ha sido la conversación.
La señora que me ha atendido se ha negado a pasarme con alguien de reclamaciones, y ha sido extremadamente condescendiente y antipática, despreciando totalmente mis derecho como consumidora.
Si yo en mi trabajo actuara como estos señores, ya no tendría trabajo.
Espero que Endesa tome nota de que esta empresa Lymet le echa toda la culpa de sus problemas de servicio, porque viendo los comentarios es algo habitual. Parece que en Lymet una vez instalan los AC se desentienden.
Por cierto, ¿cuánto os pagan a los que les ponéis más de dos estrellas?

Gracias al super servicio de la sta. Ruth. Me ayudó a solicitar el bono social, que me han concedido.
Una profesional, atenta Y cordial como la copa de un pino.

Nunca he visto tan Mal organization que ESTA. El servicio que cogen El telefono es fatal. No concentran a resolver El problema. He ido a oficina 2 veces y he laamado a servicio 2 veces tampoco no me han resolvado una problema tan pequeña

El servicio ha sido magnífico, hay una chica magisima Ruth que tiene mucha paciencia muy amable y me han explicado todo como si fuera de parvulario.salgo muy contenta y con el problema solucionado

Todo perfecto les pedí un presupuesto para una instalación de aire acondicionado y me lo instalaron rápidamente de forma muy profesional y todo a muy buen precio.

Yo estoy muy contenta con el servicio y los empleados! A principio de mes me surgió un problema, acudí, me explicaron muy bien, llevé la documentación solicitada y se arregló todo en tiempo récord! Mil gracias.

Es un Punto de Servicio ENDESA muy eficaz.
Excelente trato y muy resolutivo, en general. Y concretamente el departamento de Contratación y más concretamente la Srta. Laura, muy amable, rápida y eficaz.

Increíble lo inoperantes que son, el peor servicio de la historia y el personal muy maleducado!

He estat atès per una noia molt agradable i simpàtica que m'ha solucionat la dubta d'una forma molt diàfana com feia anys que no amb passava.

He quedado dos veces con ellos para atención Videopresencial y no ha aparecido nadie. Vergonzoso.

El pasado 15/09/2021 solicite telefónicamente precios a Endesa.
Me mandaron un contrato en el que decía que disponía de 14días para rechazarlo o seria firme. Tras intentarlo fue imposible enviarles el correo. Les llame y me dijeron que no era posible que ya tomaban nota. Ante mi insistencia me dijeron que lo podía entregar en una oficina de forma presencial. Me persone en la oficina de calle Mallorca. Al llegar no había cola y me pasaron a una mesa, la empleada me dijo que tomaba nota pero no me sellaba la documentación que portaba y que ya recibiría respuesta. Le dije que acudía expresamente para hacerle entrega, que me habían enviado de la atención telefonía y que si no se la quedaba tal como estaba obligada llamaría una patrulla. La empleada tras consultar me manifestó que tendría que hacer una reclamación par que se la quedara. Le dije que me diera las hojas de reclamación las, cuales me entrego. Le pedí un bolígrafo y me respondió que no me lo dejaba y que debería de abandonar el local para traerlo rellenado. Sali del establecimiento publico y regrese en unos 20 minutos, en la puerta habían 4 personas a las cuales les explique y mostré los papeles para entrar, la empleada me manifestó que debería de aguar dar turno negándome la entrada. Cuando pase me sellaron la documentación que portaba con unas maneras muy groseras.

A mi madre le cambiaron el contador y se ve que no les llega la lectura total 1 año ha medio que estamos protestando porque envían lectura estimada y se pasan de medio año y 10 veces hemos ido y si si y aún estamos esperando a que lo arreglen y de mientras venga facturas que se pasan de 600 y 800 y mi madre con 87 años está de los nervios porque nos dicen que lo arreglarán y no hay manera el lunes otra vez vamos a ir a ver que pasa una mujer con 87 años venga para arriba y abajo total un servicio nulo obsoleto solo quieren dinero!

Estuve la semana pasada solicitando información para un cambio de nombre y me dijeron que tenía una factura pendiente sino la pagamos no podía hacer nada! Encima me piden un boletín de 800 euros y hablé con el electricista y me comentó que no tienen porqué pedir un boletín porque no llega ni al 50 por ciento de la energía que solicité son unos abusadores! Cuanto más le hagan gastar aunó parece que les hace feliz atención pésima!

Incompetentes y aficionados, no dejeis que os instalen nada. Una vez acaben, tendréis problemas y pasarán de vosotros. El peor servicio de instalación de Barcelona con diferencia.

Acabo de hacer atendida por una asistente muy amable, y ha resuelto por el momento mi tema, solo tuve que esperar fuera a ser llamada por mi nombre por motivos de COVID-19. Preferiblemente tomar cita por internet antes de asistir. No tendriais que ser tan injustos con las personas que trabajan en atención al cliente.

Llegué a las 17h y está cerrado. No pone que cierre para vacaciones en ningún sitio. Es una vergüenza tanta desorganización. Si llamas por teléfono, no te saben informar de nada. Parece que no tienen formación del trabajo que ejercen.

Una atención nefasta por parte de la Sra Ruth. Falta total de ganas para atender los clientes, ninguna empatía. A pesar de que se le facilitaron datos su respuesta fueron No. No. No, no puedo y ahí todo. No se va a un centro de atención endesa para encontrar una actitud funcionarial, sino para que te ayuden a solucionar los problemas. NO DEBERÍA ESTAR ATENDIENDO AL PÚBLICO.

La atención personalizada excelente. Amables, atentos y te lo explican todo super bien. Gracias por un trabajo super bien hecho

Vigilar, son unos estafadores. Te incluyen el servicio de mantenimiento de luz y gas sin decirte nada y cuando te das cuenta y te quieres dar de baja todo son problemas. Sobretodo se aprovechan de las personas mayores. Mi madre fue a darse de baja del servicio de mantenimiento y no solo no le dieron de baja sino que se lo renovaron para un año mas. Una vergüenza!

Ruth nos ha atendido de forma rapida y excelente. Por fin he entendido lo que era imposible por el telefono de la compañia

Una atención al publico pésima por parte de la persona que me atendió.
Sin ninguna empatía con el cliente. Todo trabas y rigidez.

Muy buena atención, pero eviten contratar con Endesa (por Dios!) que menudo oligopolio (y malas prácticas) tienen los de AELEC,

contraten una comercializadora tipo HolaLuz, SomEnergia, Rastreator.y quitenle poder a las gigantes,

por cierto, las tarifas PVPC (precio regulado son más baratas, por ejemplo BASER)

Después de llegar a tiempo y esperar durante 30 minutos en la sala de espera en la cita online, me cuelgan y me da un mensaje que lo sienten y que he llegado demasiado tarde!

En manos de Endesa, hacen lo que quierens con nosotros!
Es un abuso como tratan!

Molt mala atenció al públic. Millor no demanar hora prèvia perquè passen abans els que no n.han demanat. Un desastre.

Hace cuatro meses que me instalaron un aire acondicionado, la instalación no esta correcta. Estoy esperando que se ponga en contacto conmigo para resolver el problema, Endesa X, les envía ordenes de trabajo no se ponen contacto conmigo los técnico. Espero su llamado lo mas pronto

Esperiencia nefasta. Hombre de 74 años, limitado en transporte. Visitas una y otra vez. Ninguna solución, todo burocrático. Lo dicho nefasta al summunn. Bono Social, no me dieron de alta, despues de solicitarlo, tres años atras.en Gran vía de Barcelona. Atendimiento de las dos señoritas en Calle Mallorca,, casi denunciable. Trato Social, bajo mínimos. Tan harto he estado, que me he cambiado de Compañía a FACTOR ENERGIA, que lo sepáis

Una muy mala experiencia, después de hacer una cita que había disponible para 3 días después, llegué y atienden a las personas de una manera muy rara porqué pasaron 3 personas antes pero debo aclarar que la atención fue buena

A pesar de que personalmente me dijeron que no era necesaria cita previa, hoy (con las nuevas restricciones de la Generalitat) se han negado a atenderme, después de hacer mi cola y sin tener ningún usuario en oficina (a pesar de que lo he pedido como favor y educadamente).
Atención al cliente nefasta y prepotente.
No recomendable.

Una verguenza no vino nadie a reparar nada, te dicen que en máximo 3 horas viene un tecnico y MENTIRA no viene nadie, llame 6 veces CON PROMEDIO DE ESPERA 10 MINUTOS POR LLAMADA y siempre decían lo mismo en ENDESA que el tecnico debería llegar a X hora y nunca ni llego ni me llamaron, de modo tal que como es viernes se fueron para su casa y que se Jod.el cliente que lleva pagando mas de un año el servicio en resumen si se les daña el calentador llamen a otra empresa, responsables ENDESA X o ENDESA GAS y LYMET que supuestamente les presta el servicio CERO PUNTOS UNA VERGUENZA.

You don't even deserve one star. I went there today to get help reviewing the contract. 4 employees, no customers and they denied to help me because I didn't have an appointment. I asked them to give me an appointment that someone missed or cancelled and to attend me for a very simple question. They refused. But on Monday i can come and just walk in without appointment. So during the lockdown period it's ok to just stroll in, but on a Friday before lockdown they want prove I booked an appointment. Are you insane? !? Shame on you!