M-Motor

Les pongo una estrella y suerte.
Me parece una vergüenza la falta de personal que se suponen que tienen. Llevo un mes esperando para pasar la revisión, la cual el coche me lo llevaba a las 2-3h el mismo día como quedé con ellos, tengo cita el día 27 de diciembre y al llegar me dicen que si dejo el vehículo no me lo pueden entregar el mismo día, hablo con ellos y me dan cita el día 29 de diciembre a primera hora que sí que lo tendrían para el mismo día. Hoy 28 de diciembre me llaman de que no, que no estaría para el mismo día y que no podrían darme el coche hasta el 02 o 03 de enero.
Me parece muy fuerte que se organicen tan mal y después te pidan un dineral por la revisión o lo que sea. Entiendo que tenga todo un coste pero un poco de organización y de quedar bien con los clientes no está de más.
Es una VERGÜENZA, no aconsejo nada ir a este taller… porque la organización poca. una decepción vaya.

Eso si espero que la respuesta de esta reseña si es que la tiene no sea, disculpas y que envíe un correo porque eso y nada creo que es lo mismo…

Les traigo un coche para reparar ya descargado y lo metí adentro donde me dijeron. Pero para que me firmen el parte de entrega las chicas de oficina una eternidad.

Bien atendida por María Ángeles por un problema en la pantalla me dio solución a mis problemas

Pongo una estrella porque negativo no se puede, unos cuantos consejos de cliente a cliente, si puedes evitar venir a este taller evitalo a toda costa, si ya por desgracia estas usando sus servicios revisa a conciencia tanto la factura final que te dan como lo que viene incluido en ella, en mi caso particular gracias a revisarlo todo bien no me han podido quitar unos 300€ entre horas de diagnosis inexistentes y demás gastos extras que te avisan fuera de presupuesto y sinsentidos que ponen para engordar el precio y las horas de trabajo.

Cuidado también porque parece ser que en ese taller las baterías se descargan solas.

1- Vàrem comprar un Ibiza de GNC al 2019. El comercial ens va dir un munt de mentides, només ens en vam creure una part però tot ha resultat mentida.
-El cotxe havia de ser blau i ens el van entregar vermell. Després de mil excuses i falses promeses de bonificacions etc no vam fer cap reclamació. Finalment no ens van fer cap bonificació Una altra mentida.
2-Vam agafar una promoció de 4 anys de revisions gratuïtes o fins als 80000. Sempre llargues esperes per ser atès. Han fet el mínim. Un cop arribat als 80000 a la 1a revisió han fet canvis q s havien d'haver fet als 60000 bujies etc
Han posat i cobrat a preu d'or líquid del neteja parabrises quan no calia i sense avisar etc etc
EXTREMADAMENT CAR
3- No vull dir noms, però, alerta pq les formes són molt correctes
(després de llargues esperes per ser atès, i mai agafa el telèfon) i te les va colant.
Et mareja demanant autoritzacions q mai li donen per finalment dir un pressupost que es mentida ja que finalment hi ha més de 100 euros de diferència entre el q t ha dit i el preu final
MAI MÉS

Fui al taller por un pinchazo. Me atendió Mari Ángeles, una gran profesional. Todo me lo explicó perfectamente y me dió varias opciones para que pudiese elegir la que prefiriese. Recomiendo 100% volveré para realizar las siguientes inspecciones pertinentes. Gracias!

Me compré un Seat León en MMotor, lo tengo hace 7 meses, se me deformó un poco, muy poco una llanta al pillar un bache y lo llevé al taller para que lo comprobaran, la atención de la recepcionista del taller Mari Angeles fué impecable.
Pero el taller es un auténtico desastre y carisimo, por levantar el coche y comprobar que la rueda no giraba bién me cobraron 47 Euros, creo que deberían hacerselo mirar, a un cliente que se compra el coche en el concesionario y además en garantia no se le puede hacer eso.
No se lo recomendaré a nadie, hay muchos concesionarios más que no sea este.

El día 5 mayo solicité cita para efectuar revisión GNC y me la dieron para el día 15 de mayo.

Posteriormente, el día 8 mayo me la retrasan al día 19 mayo sin dar explicaciones del cambio y dejando mi vehículo industrial sin posibilidad de trabajar al no poder pasar la ITV que ya tenía concertada.

Servicio posventa, inexistente.
Servicio recepción, ineficaz.
Explicación del jefe taller, insatisfactoria.
Servicio atención cliente, todavía sigo esperando que respondan un correo electrónico del día 9 mayo.

En resumen, desde que compré el vehículo nunca me han tratado correctamente en este concesionario.

Como siempre cuando hay cosas buenas pero también las hay malas. Señalé que no volvería con mi coche aquí hace tiempo, pero he vuelto a caer en la trampa. Han tardado 13 días en entregarme el coche y solo porque me he presentado aquí pidiendo explicaciones, que no me han Dado. El jefe del taller nunca está, nunca devuelve las llamadas. (4 días llamando). En fin. Un descaro. Ahora, más de hora y media para preguntar por el coche y que me lo den en mano! Ahora viene lo bueno. He pagado la reparación, van por el coche y que no me lo pueden entregar porque la avería ha vuelto a saltar. 13 días de espera, me iba de vacaciones hoy! Flipando en colores ahora mismo! Y es el taller oficial! Como para repetir. Y quien se hace responsable de esta chapuza?

Buen trato buenas instalaciones pero cobrarme 60 euros por cambiar un intermitente me parece una tomadura de pelo no volveré a este taller

Pues tenia cita para un cambio de filtro de polen, gasolina y habitaculo.cambio aceite y líquido de frenos! La 4 revisión! Solo eso y sin papel con una calculadora me hizo presupuesto. Me enseña la calculadora y me dice 550€q había subido mucho! Pero tanto! Me parece la estafa más grande q he visto en seat y gracias a dios por dinero no es, es q no hacen las vacaciones a mi costa. Y le pido q me cambien batería y me dice 840€ con la batería… señorita me parece q con una calculadora no se hace un presupuesto…al final he tenido q acabar en el Midas 420 todo! Muy mal atendido en esta Seat! Y repito no es por dinero! Es el trato….

Caro, lento, 2 días por cambio de aceite, apartados del centro, mal comunicados por transporte público y no te te dan coche de sustitución si no es pagando

He llevado mi coche por el mantenimiento y ha sido un auténtico desastre, por cierto, el contrato de mantenimiento es una estafa, literalmente, lo que no te dicen es que si te pasas de km tienes una penalización por km, pero esque si te adelantas porque vas a pasarte de km la penalización es mayor xDDD. Y pese a todo las averías que presenta mi coche siguen sin solucionarse. No vuelvo mas.

Llevé a reparar el coche por un accidente, el seguro se hacía cargo.
Después de un mes de espera, me pierden el foco, me entregan el coche sucisimo de polvo de enmasillar y olor a fibra que después de un mes todavía huele.
Tienen por obligación limpiar el coche, ya que es un acuerdo que tienen con la aseguradora, pues el acuerdo se lo han pasado por el forro!

Después de buscar en muchos concesionarios, en Seat Motor hemos encontrado el coche que buscabamos. Excelente atención por parte de Victor Virgili que nos ha acompañado en todo momento y nos ha asesorado de una manera brillante. Ha sido un placer compartir este proceso con él!
Gracias!

Excelente atención por parte de Mari en la recepción de taller, muy amable y muy profesional. Pongo 4 estrellas y no 5 por el tiempo de espera; tenéis que cambiar la forma en que dais hora, he tenido que esperar 50 minutos por la mañana para dejar el coche y hora y cuarto por la tarde para recogerlo

Como taller deja mucho que desear, parece que le sobren los clientes, e llamado ya 3 veces para que me den presupuesto para la revisión del coche y la chica dice que pasa los datos a taller para que me llamen, a día de hoy sigo esperando, ayer fue la última vez que llamé y le explique a la chica que no entendía este pasotismo y me respondió pues ya te llamarán cuando puedan como si les molestase que le llamará, a si que tienen tantos clientes que pasan ya hasta de llamarlos al final e pedido cita a un taller de barrio y mucho mejor trato y ganas de trabajar

Me han atendido con mucha amabilidad en el concesionario y son muy buenos profesionales. Victor de Pablo un crack

Servicio de post venta horrible, mal servicio y pésima atención tuve que ir en tres ocasiones por un defecto del coche en el momento de la entrega, y no arreglaron nada únicamente se quedaron el coche más de 3 horas para irme como venía y la única solución de volver otro dia, no recomendaría a nadie ir allí.

ESTAFADORES!

Llevé mi coche a la revisión anual como cada año, sin ningún problema el coche.
Lo recojo al día siguiente, me dicen que todo perfecto y salgo por la puerta del taller. En el primer semáforo, se me enciende la luces del panel “! ” (Evidentemente me preocupo porque nunca antes me había salido) y decido volver a entrar. El chico nada más verme me dice, textualmente “se te ha encendido una luz no? ” (Como sabía que volvía por un error del coche que no tenía cuando lo llevé?) me mira el coche y me dice que tengo una reja en la parte del front assistant rota y por eso salta, que es de los golpes de aparcamiento q tengo y que llame a mi seguro y les diga de un parte de daños propios para repararlo. Les insisto en que eso no estaba roto puesto que nunca me había salido ningún error y me dicen de mirar las fotos que le hicieron en la entrega del vehículo, amplia la foto y me dice “no se aprecia pero está roto” NO SE VEIA ABSOLUTAMENTE NADA (también podría denunciar que no hicieran foto de mi panel en la entrega y así verían que digo la verdad y que nunca he llevado ese problema en el coche). Después de discutir y dejar claro que, los golpes de aparcamiento de mi coche les ha sido la excusa más fácil y perfecta para decirme que es mio de antes el problema, me dicen que se quedan para calibrarlo.
Llamo a att al cliente, explico y me dicen que me llamaran. Al día siguiente me llaman y me dicen que no me cubren nada porq ya estaba roto de antes, no tienen como demostrárselo pero de lo que si estoy segura es q mi coche no presentaba ningún problema al entrar al taller de seat y al salir tenia un piloto encendido. Discutimos 1h por teléfono porque no me daban ni una solución y el taller me escribe para confirmarme q el sensor de front assistant esta roto y que me traen uno d fábrica pero que la reja rota NO me la reparan porque ya venia así (otra vez… no pueden decirme q el sensor si está roto pero que la reja si es culpa mia. PORQUE ESE PROBLEMA NO EXISTIA HASTA DEVOLVERME ELLOS EL COCHE)

CLIENTE DE SEAT AL CORRIENTE DE PAGO Y ESTAFADA PARA PAGAR UNA REPARACIÓN QUE ELLOS HAN PROVOCADO.

NI INVIERTAS EN SEAT NI CONFIES EN SUS TALLERES.

Encantada con nuestro nuevo ibiza pero aún más con el trato inmejorable de Víctor Virgili, muchas gracias por tu paciencia desde el primer día hasta la entrega. Gran profesional:)

Fui con un problema urgente (el capó no cerraba) ya que tenía que salir de viaje y me lo solucionaron de forma inmediata. De haber tenido que pedir hora y dejar el coche no hubiera podido viajar. Gracias Jaume.

Me atendió Oriol, una atención impecable, amabilidad desde el primer momento, siempre estuve informado de todo detalle.

Experiencia bastante negativa. Os pongo en contexto por si es de interés. Hace cosa unas semanas decidimos llevar un Cupra Formentor nuevo (1.5, cambio manual) por primera vez al Taller-Concesionario. Tal y como mucha gente conoce, muchos de estos modelos generan ruidos metálicos a modo de piezas sueltas nada más entrar las primeras marchas. Y este fallo de construcción ya ha sido reconocido por Cupra. Sin embargo tal y cómo fui, me vine. Les dejé el coche durante todo el día y la respuesta que me dieron es que en la TPI no había nada extraño. Este tipo de pruebas mediante TPI solamente identifican fallos electrónicos y como es evidente es un ruido bastante desagradable el que generan estos coches Nuevos, pero nada de electrónico tiene. Una lástima que me hagan llevarlo a otro concesionario para tener que ir con la misma canción. Cómo detalle me dejaron unas manchas de aceite en el salpicadero de la ventana izquierda trasera, ya que el cristal no bajaba a una velocidad normal. Parece ser que engrasaron la ventanilla para que fluyera, pero no hacía falta que me dejaran estas manchas de por vida. Gracias por todo.

Quiero hacer una mención especial por el chico de la recepción del Taller, Oriol, es un magnífico profesional que no sólo hace muy bien su trabajo sinó que en todo momento es super amable y atento (no pierde detalles y se entrega en lo que hace). Sobretodo explica muy bien todo el proceso y sin perder la amabilidad y la sonrisa, que en muchos sitios siempre se echa de menos por parte de los que atienden. Espero poder encontrarmelo en las próximas ocasiones.

El motiu de la meva visita va ser el renting d’un Audi. El tracte i l'atenció del comercial, en Marc, va ser fantàstica. Professional, educat i col·laborador. Tornaria al concessionari per ell.

Desde que compré mi SEAT Ibiza empecé a tener problemas con la batería, a las que pasan 3 semanas sin coger el coche me lo encontraba con la batería totalmente gastada.
Inicialmente lo estuve llevando a la zona franca hasta que me cansé viendo que no me daban solución y decidí llevarlo a este taller.
Lo he tenido que llevar en repetidas ocasiones puesto que no me solucionaban el problema. La última ocasión estuvo el coche 2 meses en el taller, cuando me llamaron para recogerlo SORPRESA, el coche no arranca. La solución que me dan en el momento es que me lo arrancan y que me lo lleve a darle vueltas, a lo que lógicamente me niego y prácticamente les obligo a que sigan buscando de dónde viene la pérdida de batería.
Finalmente me cambian la batería sabiendo que esa no es la solución, me la quisieron cobrar y me negué, pues después de 2 meses sin coches no me habían encontrado el problema.
Y hoy me encuentro de nuevo que el coche no arranca.
No voy a volver a llevarlo a su taller y no voy a volver a comprar ningún coche de su marca, NADIE se ha hecho responsable de este problema que claramente es de fábrica.
Muy muy decepcionada

Yo hice reserva de un coche en agosto primero me atendió sabti, pero como se iba de vacaciones me paso a Victor. Solo puedo decir que un 10 como comercial en este tiempo de casi 4 meses de espera. Ha tenido siempre buena palabras y mucha Paciencia, con toda las preguntas y pesadez mia en saber cuando llegaba el coxhe.
A ver el día de entrega. Ta contaré

Desde el momento que entré me han tratado de forma mucho más que correcta, me compré una Seat Mö y la experiencia, tanto en artículo como en trato, ha sido perfecta. Preguntad por Santi, garantía de éxito

Hola, fui al concesionario para mirar un coche y he de decir que me quede gratamente sorprendida de la atención de Nuria, la asesora comercial me explico todos los detalles del coche y de la financiación y me fui muy satisfecha! Ojalá y todos dedicaran todo el esfuerzo a su trabajo como lo hizo ella. Muchísimas Gracias

He portat el cotxe a la revisió oficial Seat i el tracte ha estat inmillorable. M’han informat de tot i han anat molt ràpids! Especial menció al tracte del noi que ha fet la recepció! Moltes gràcies pel servei!

Una instalación maravillosa pero lo mejor es el cariño con el que te tratan y aconsejan. Me he sentido muy arropada. Muy recomendable. Gracias!

Teníamos la idea de visitar varias marcas para elegir coche, aquí nos atendió Victor Virgili y ya no fuimos a ver ningún coche mas. Un trato exquisito, muy amable y atención inmejorable, en 2 horas operación cerrada. Gran profesional.

Personal atento y preparado, Victor el aprendiz nos a atendido a la perfección demostrando entusiasmo en lo que queríamos ver, espero que cuando vuelva el me venda un coche

Trato correcto del personal y descontentos con el coche, como tengas que parar en una cuesta pronunciada, tienes que quemar rueda para subir. Descontentos con la Hyundai por no avisarnos del fallo del ABS, nos hemos enterado por terceras personas.

Buen trato, profesionalidad, plazos cumplidos, con disponibilidad amplia de horarios y buena comunicación. Muy contento con el servicio. Disponen de los trámites on-line, para formar partes de trabajo y de recogida.

Muy buenos profesionales, hoy nos a entregado el coche y genial, Muchas gracias a Nuria y al chico de la entrega, que con los nervios no me acuerdo de su nombre

Molt bones instalacions, i encara millor comercials. Sincers. Professionals. Totalment el desitjable. Especialment si us pot atendre el Mario. Si vaig acabar comprant el cotxe allà va ser pel seu tracte. Va decantar la balança. Molt recomanable

Lamentable atención, después de estar 15 minutos dando vueltas me espero en el espacio que tienen para los clientes, unos 15 minutos mas. Justo entra una mujer y la atienden a ella antes que a mi, le digo que llevo esperando un rato y me dice que me espera que ahira me atienden. Como comprenderán, me fui sin esperar mas. Fui a esta porque cuando fui a la de Barberà la atención fue mala tambien, no me dio ni cotización, ni catalogo, ni precio.nada, no lo entendí, pensaba que era problema de esa seat pero veo que es de todas.

Fui hace 4 meses a comprarme un coche y el comercial nunca me llamo, por eso cambie de concesionario donde la atención y la profesionalidad se ha notado nada más entrando.
Hace un mes fui a M Motor y hemos quedado con el chico del taller que me llamará, aún sigo esperando esta llamada.

Nada atentos hacia sus clientes y según veo los comentarios no soy la única que opina eso.
No volveré ya que es perdida de tiempo.
Doy una porque no hay puntuación más baja

Muy amables en el trato y la reparación perfecta.
Además me han dejado el coche muy limpio.
Recomendable.

Servicio taller fatal. No me llamaron para decirme el problema de la avería, la entrega de mi coche se retrasó un día más por, falta de personal (el mecánico se fue a comer y no había nadie más que acabara el trabajo). No me llamaron para recoger el coche. Una vez fui a recoger el coche.no encontraban la ficha y tampoco sabían que le habían hecho. Un desastre monumental, mala organización. Yo trabajo en SEAT Martorell y viendo esto.me da vergüenza.

Ojo si tenéis un pinchazo os rellenaran de líquido el neumático en vez del parche de toda la vida claro está si no te avisan solo podréis hacer 200 kms y podéis volver a pinchar fue una mala experiencia que tuvimos por lo demás muy buena atencion

Hace unos mese decidimos cambiar de vehículo y apostamos por Cupra e inicialmente nos acercamos a Catalunya Motor pero el trato fue pesimo (la venta no les interesaba puesto que veniamos en calidad de empleado y nos ponian trabas), ya desilusionados mi marido decidió acercarse a M-Motor a ver que tal sin esperar grandes novedades y tuvimos la GRAN SUERTE de dar con el MEJOR, sin duda Rafa de la sección de ventas. Rafa nos devolvió la ilusión de apostar por Cupra y no cambiar de marca, fue un trato inmejorable y de 10 (ya que no hay calificación mas alta sino se la daría) y no fue solo atento durante el proceso sino a día de hoy aún se preocupa de como nos va con nuestro coche. Y para rematar y dejarnos ese sabor de boca tan bueno Nico hizo una presentación de escandalo. Nosotros ibamos a recoger el coche con mis suegros ya que mi suegro trabajo para SEAT toda la vida y le hacía ilusión, y Nico supo com hacer para que todos viviéramos ese momento como el GRAN momento! GRACIAS chicos por todo, sois los mejores!

He sido muy bien atendido por la Sra María Angeles y por sus compañeros.

Amabilidad y me han resuelto mis dudas

Hola soy Antonio y quiero agradecer la profesionalidad y buen trato por parte de Maria Angeles, muy profesional y etica en su trabajo, muchas gracias, un saludo.

Todo perfecto el asesor de servicio muy amable y profesional un trato estupendo, unas instalaciones impecables, y un trabajo en el vehiculo excelente tanto en taller como en recepción, sin duda se ha convertido en mi concesionario de confianza.

Escka segunda revisión, la primera en la anterior nave ni un problema, hoy 25 junio a las 15,30 horas tenía revisión a las 16 horas, recepción del vehículo perfecta atención, me comenta a las 16,30 más o menos ya estará listo, le comento que perfecto pues por tema de horario laboral no he comido.
A las 17,20 horas me levanto inquieto y me pongo a pasear alrededor de la zona de espera, a los 10 minutos ya le pregunto por la entrega, le veo perdido y no dice nada 10 minutos más tarde 17,40 ya se preocupa y baja al taller a ver que pasa, me dice que enseguida lo suben, a las 17,55 vuelve a ver que pasa y me dice que esta en el túnel y en 5 minutos sube.total que ha salido a las 18,00 y al preguntarle me responde que se han atrasado (caramba no lo había notado) pero porque? Le pregunto y la respuesta ya ha sido de risa. Yo estoy aquí arriba y no se que ocurre en el taller. Señores de M motor, no quiero ser más sarcástico pero no creen que falla bastante el seguimiento y atencion al cliente en el taller, cuando hoy ni había nadie he estado solo esperando y hasta ultima hora no han aparecido 2 clientes más.yo tengo claro lo que ha sucedido y no me gustaría volver a pasar por lo mismo, cuando la recepción ha sido excelente pero el acompañamiento, entrega y excusa. NEFASTA.

Son unos fenómenos la profesionalidad y el trato excelente, Víctor eres un crack felicidades y espero comprar otro SEAT a mi familia

Voy con la intención de comprar la tarjeta sd para el navegador espero un buen rato ya que hay muchos clientes esperando y solo 1 persona atendiendo mientras espero decido preguntarle rápidamente a un comercial si la tienen allí o tengo que ir a otro lado y me responde que tengo que ir a la tienda de recambios que esta detrás pues cojo el coche con la intención de comprarla, ponerla e irme pues una vez en la tienda me dicen que si la tienen y me confirma que es solo ponerla en la ranura y ya pero que vaya al taller a que me la instalen porque si la tienen en el taller la tengo que comprar allí ya un poco mosca regreso al taller y ya se había formado un embudo de trafico y tarde 15 minutos en volver al taller para perder mas el tiempo porque me dicen que ellos no tienen recambios de ningún tipo que todos los tengo que comprar en la tienda antes mencionada les comento que en la tienda me dijeron que las tenían en el taller e insistían que no, y entre ellos comentaban que siempre dicen eso en fin regreso a la tienda y para mas cabreo me dice que les consta que en el taller tienen 5, en fin como si estuviera pidiendo algo regalado e perdido casi toda la tarde para algo tan sencillo miedo me da cuando tenga que hacer otras cosas mas importantes al coche, recomiendo mirar antes las opiniones ya que de este taller el servicio es pésimo me arrepiento de haber comprado el coche en este concesionario. Espero sirva de ayuda

Trato horroroso, deje mi coche en garantía y no me lo repararon. Cuando se acabo el tiempo de la garantía me querían cobrar todas las reparaciones que no me habían hecho antes. FATAL, no vuelvo a comprarme un coche aquí en la vida

Les falta alegría por todos los lados ala hora de vender un coche no iría más solo por la sequedad de los vendedores

Mientras esperamos me tomé un té y después el chico con gafas joven de la primera mesa nos atendió muy bien

Tras 10 minutos esperando a que alguno de los comerciales me atendiera me fui porque preferían estar todos juntos de risas en vez de atender a clientes.

NO SON SERIOS. La segunda vez que les pido un vehiculo de sustitucion (pagando) reservando dia y hora, y tengo que volver otro dia porque ya no les queda ninguno ese dia. No me compro otro coche allí. Que les den.: (

Me atendió Dani: Profesionalidad, amabilidad y eficacia son 3 de sus cualidades más destacadas. Me atendió con rapidez y tuvo un contacto permanente conmigo, explicándome cada paso que daban hasta la solución total del problema.
Gracias Dani, si vuelvo a necesitar de los servicios de MMotor lo haré con tu intermediación.

Los trabajadores de atención al cliente del taller y mecánica un 10. Muy amables y muy profesionales.