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Personal muy agradable. Me han salvado de tener que llamar a un lampista para reparar dos radiadores con el gasto que eso supone. Tienen material que no encuentras en las ferreterías. Los profesionales compran ahí. Volveré siempre que me haga falta.
Muy buenos materiales! Pero lo que no logran cambiar es su metodología para que sea rápido el sistema de compras! Si vas y tienes tres personas por delante es mínimo media hora que esperaras para ser atendido
Me dedico al gas. Pedí presupuesto de un calentador a butano atmosférico bajo Nox Ariston, me dieron 207'67 más iva siendo unos 251 en total. El mismo calentador en aquazon (tienda por internet) llevado a la puerta de casa en 48h por 208 euros precio final. Ustedes mismos
Tiene un buen catálogo, y precios competitivos, pero el servicio no está a la altura. Me hicieron esperar más de una semana para entregarme el pedido, y eso que estaba en stock en su centro de Ripollet, se ve que se equivocaron, pero tuve que llamar 3 veces reclamando mi pedido. Luego, solo para recoger el pedido, más de 20 minutos esperando, y además si quería pedir algún producto aparte de mi pedido, debía volver a hacer cola. Un desastre. No obstante, lo que realmente me hace puntuar tan bajo es que mientras esperaba en la cola, el cliente de delante, vino con su caldera que acababa de comprar, y no funcionaba, y se limitaron a darle el teléfono del fabricante, un cabreo que llevaba el pobre hombre. Ahora, en la era de las grandes superficies y de plataformas tipo 'Amazon', esto no atender a las devoluciones, creo que queda ya un poco desfasado. El cliente merece mejor servicio MAGserveis.
Soy cliente de muchos años y año tras año han ido mejorando la estructura de negocio para dar el mejor servicio al cliente. A destacar, la rapida entrega de material a pie de obra, la cercanía de los comerciales tanto internos como externos para ayudarte ante cualquier problema y lo mas importante, el precio! Seguir por este camino.
Tienen buenos precios, tienen bastantes vendedores y son ágiles, puedes servirte un café mientras esperas, no cierran al mediodia, mejor ir sin prisas.
En mi opinión deben mejorar el sistema de atención al cliente. No es posible que para comprar productos que están disponibles en las estanterías externas, uno deba esperar a que atiendan a los clientes que buscan productos específicos y que tardan en despachar. Una espera ridícula para pagar un producto que ya tienes a mano