Mail Boxes Etc.
3 opiniones Carrer de Francesc Ferrer i Guàrdia, 6, Mollet del Vallès, Barcelona +34 935 79 54 66 www.mbe.es/es/envios/mollet_del_valles/0102 Sugerir una edición
02 enero 2022 14:53
Buenos dias, trabajamos con MAILBOX desde hace unos meses y la verdad es que estamos muy contentos. La atencion comercial y de trafico es inmejorable y muy rapida, te informan de todo y aconsejan la mejor opción. El repartidor vienen enseguida, va uniformado, es la misma persona siempre y muy correcta y atenta, Y los precios no son mas caros que en otras compañias.
¡ Les recomiendo!
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02 marzo 2021 1:12
RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE NO USAR ESTE PUNTO DE RECOGIDA DE AMAZON, VERGONZOSA LA ACTUACION QUE ESTAN TENIENDO.
Recibo un email de que he recogido mi pedido, solo hay un problema, no lo había recogido, al acercarme para intentar aclarar la situación lo que me encuentro es subrealista, posteriormente después de cancelar los pedidos pendientes de recoger y otros que estaban por llegar un segundo pedido es recogido en esta ubicación, supuestamente por mi, de pelicula, a continuación explico toda la historia que no tiene desperdicio.
Recibo un email de Amazon, dándome las gracias por recoger el pedido, el problema es que no recogí ningún pedido.
Me dirijo a la oficina, esperando que hubiese sido un error y tuviesen identificado el problema, nada más lejos de la realidad, todos los empleados allí presentes, insisten en que Amazon no me informaba de la recogida del pedido por mi parte, si no de la llegada del pedido a su oficina, les mostré mi cuenta donde me informaban que los pedidos habían sido recogidos y aún así no admitian el problema.
La actitud mantenida por los empleados fue de negación sin aportar ninguna solución, simplemente presionando para que recogiese otros dos productos de Amazon que tenía pendientes de recoger, yo me niego en redondo a realizar ninguna acción debido a la actitud negativa de los allí presentes, y abandono la oficina frustrado por la poca profesionalidad de las personas que me atienden.
Más tarde en mi oficina, tras un minuto hablando con una agente de Amazon se soluciona el problema, ya que como yo decía el pedido constaba como recogido en el sistema.
El que hayan incidencias es totalmente normal, y no es este el motivo de mi queja, es la actitud cuando hay una incidencia lo que marca la diferencia, en este caso me sentí presionado, engañado, estafado, ninguneado, tenía la sensación de que estaban tapando una estafa, me encontré personas que simplemente no admitían una incidencia, su actitud fue poco profesional y negacionista, he de recalcar que me esforcé por hacerles entender el problema enseñando los emails, me desplacé a mi casa a por la tablet para que pudiesen ver la aplicación donde indicaba que los artículos estaban recogidos, no hubo forma, un espectáculo!
Ese mismo día presento queja en Mail Boxes Etc, y Amazon, cancelo dos pedidos pendientes por recoger y un tercero en camino, dos días más tarde Amazon me contacta para decirme que este punto de recogida informaba de una recogida por mi parte, algo que es falso puesto que ya había cancelado todos los pedidos.
He puesto reclamación en Mail Boxes Etc, sin que hasta el momento hayan tenido ningún interés en darme una explicación de lo que está pasando, o solucionar el problema, personalmente pienso que algo turbio pasa en este punto de recogida.
Me gustaría que nadie más tenga que pasar por esta experiencia.
Recibo un email de que he recogido mi pedido, solo hay un problema, no lo había recogido, al acercarme para intentar aclarar la situación lo que me encuentro es subrealista, posteriormente después de cancelar los pedidos pendientes de recoger y otros que estaban por llegar un segundo pedido es recogido en esta ubicación, supuestamente por mi, de pelicula, a continuación explico toda la historia que no tiene desperdicio.
Recibo un email de Amazon, dándome las gracias por recoger el pedido, el problema es que no recogí ningún pedido.
Me dirijo a la oficina, esperando que hubiese sido un error y tuviesen identificado el problema, nada más lejos de la realidad, todos los empleados allí presentes, insisten en que Amazon no me informaba de la recogida del pedido por mi parte, si no de la llegada del pedido a su oficina, les mostré mi cuenta donde me informaban que los pedidos habían sido recogidos y aún así no admitian el problema.
La actitud mantenida por los empleados fue de negación sin aportar ninguna solución, simplemente presionando para que recogiese otros dos productos de Amazon que tenía pendientes de recoger, yo me niego en redondo a realizar ninguna acción debido a la actitud negativa de los allí presentes, y abandono la oficina frustrado por la poca profesionalidad de las personas que me atienden.
Más tarde en mi oficina, tras un minuto hablando con una agente de Amazon se soluciona el problema, ya que como yo decía el pedido constaba como recogido en el sistema.
El que hayan incidencias es totalmente normal, y no es este el motivo de mi queja, es la actitud cuando hay una incidencia lo que marca la diferencia, en este caso me sentí presionado, engañado, estafado, ninguneado, tenía la sensación de que estaban tapando una estafa, me encontré personas que simplemente no admitían una incidencia, su actitud fue poco profesional y negacionista, he de recalcar que me esforcé por hacerles entender el problema enseñando los emails, me desplacé a mi casa a por la tablet para que pudiesen ver la aplicación donde indicaba que los artículos estaban recogidos, no hubo forma, un espectáculo!
Ese mismo día presento queja en Mail Boxes Etc, y Amazon, cancelo dos pedidos pendientes por recoger y un tercero en camino, dos días más tarde Amazon me contacta para decirme que este punto de recogida informaba de una recogida por mi parte, algo que es falso puesto que ya había cancelado todos los pedidos.
He puesto reclamación en Mail Boxes Etc, sin que hasta el momento hayan tenido ningún interés en darme una explicación de lo que está pasando, o solucionar el problema, personalmente pienso que algo turbio pasa en este punto de recogida.
Me gustaría que nadie más tenga que pasar por esta experiencia.