Mail Boxes Gràcia

No son puntuales para abrir, y el horario es nefasto, va fatal para los que trabajamos jornada entera.

Gran servei. Em van atendre molt bé i van preocupar-se perquè el paquet quedés molt ben protegit. 5 Estrelles!

Hemos trabajado con ellos pero dejamos de hacerlo porque a causa de la pérdida de un paquete nos dijeron que nos abonarían el valor y eso nunca pasó, nos iban cobrando facturas pero sin la devolución que nos dijeron porque decían que "se les había pasado ese mes", después de dos meses sin ese abono dejamos de trabajar con ellos. Enviamos mails, llamadas y no conseguimos nada aún teniendo mails suyos que nos aseguraban que nos abonarían el importe. Tuvimos que llamar varias veces porque los mails no nos los contestaban y al cabo de un año de insistir (ya que nosotras sí tuvimos que remplazar el paquete que se perdió a nuestro cliente) no hemos conseguido nada. En el último mail nos decían que nos abonarían la mitad de lo que nos prometieron y de esto hace un año. No recomendaría esta agencia porque no me parece profesional ni resolutiva.

De verdad gente muchas gracias
Muy buana gente nis ayudo mucho, no se como agradecer le.

Felicidades a los nuevos gestores por su buen trabajo. Amables, atentos y siempre dispuestos a encontrar la mejor solución para cualquier envío. Javier es un aliado indispensable a la hora de programar envíos, lo hace todo muy fácil.

Servicio estupendo y la atención al cliente perfecta. Cometi un fallo en un envio y se hicieron cargo de todo siendo muy amables, comprensibles y resolutivos.

Un lloc de confiança. Ens vam enviar als Països Baixos més de 10 caixes i han arribat totes en perfectes condicions. En una ens vam enviar un ordinador de sobretaula gran i no hem tingut cap problema, ens van donar la opció d'assegurar-lo i ha arribat perfectament sense cap dany. A més el tracte és excel·lent, són molt amables i t'informen de tots els dubtes de manera clara.

Fuí para que me imprimiera una cosa muy importante y el chico me dijo que ya no imprimian nada. Yo le repetí que era muy importante y me lo imprimió como pudo y me lo dejó gratis. Muy buen sitio, recomendado.

Quería subrayar que la nueva gestión del centro destaca por su profesionalidad en todos sus servicios y por la especial amabilidad y trato que he recibido al contratar sus servicios para el envio de objetos delicados de una ciudad a otra.

Perfecto como siempre. El trato super cordial. Siempre intentando ayudar. Un servicio muy recomendable!

Muy buen servicio, personal súper amable y buscaron en un momento la mejor solucion para un envio urgente.

Estámos súper contentos y conformes con la atención y el servicio. Tanto a nivel nacional como. Internacional. Javier siempre nos responde a todas nuestras dudas, con claridad y eficacia.
Para nuestra empresa, y para nuestros clientes es muy importante la puntualidad en las entregas y una buena gestión del envío.
Sin dudas lo recomiendo.
Muchas gracias Javier

Excelente servicio. Muy eficientes tanto en la recogida, como en el embalaje y envío. Proceso sencillo y sin complicaciones. Precios justos y personal confiable.

Después de contactar con muchas compañías de paquetería, (ya que tenia que hacer unos envíos de suma importancia) di con ellos, desde la primera llamada para informarme me trataron increíble, entendiendo a la perfección lo que necesitaba y de la manera que tenia que hacerlo. Ellos se ocuparon de todo, informándome en todo momento del proceso, y eso me permitió despreocuparme ya que sabia que estaba en las mejores manos.
Recomiendo con toda sinceridad esta centro de paquetería, yo ya tengo el mío de confianza y son ellos.

Excelente servicio, envié recientemente un mueble antiguo muy delicado a Ibiza y llego en perfecto estado y a su debido tiempo. Volveré a contratar con ellos si preciso.

Muy contenta,

Hice una mudanza, todas las cajas llegaron a su tiempo y en buen estado. Pude hacer el seguimiento del envío.
Sin duda, para próximas gestiones volveré a usar sus servicios.

Experiencia satisfactoria con trato muy profesional. Se nota que son del sector.
Me parece que me dijeron que eran los dueños nuevos. Que cambio!

Perfecte, formals i professionals. Hem fet part de la mudança al pis d'estudiants del meu fill. Hem quedat molt contents i al setembre hi tornarem a demanar sense dubte els seus serveis.

Muy profesionales y atentos. Envié el equipaje de mi padre para que no fuera cargado en su viaje y cuando llegó a su destino, el equipaje ya se encontraba allí. Se preocuparon en llamarme para confirmar que todo estaba correcto.

Muy contentos con su servicio. En nuestro viage de vuelta, compramos bastantes cosas en Italia y no dudamos en contactar con ellos para que nos lo enviaran a Barcelona. Llegó a casa todo muy bien, a la hora que les dijimos y en perfectísimo estado, ya que había regalos que requerían un trato especial por ser de cristal. No he dudado en escribir esta reseña porque bien vale la pena que la gente sepa que en la oficina de Gran de Gracia, 231 hay un equipo muy serio y profesional.

Me fue súper bien con ellos! El trato es súper profesional y amable. Envie varios paquetes con ellos por una mudanza y desde el inicio hasta que mis paquetes llegaron a su sitio estuvieron muy atentos. Muy contenta!

Terrible experiencia. Pésima calidad de servicio. Me dijeron que mi envío tardaría 10 dias, y terminó llegando en 17 días:
-primero me llaman al día siguiente de haber dejado mis cajas, para decirme que necesitan todos los datos (dirección del destinatario, remitente, etc) otra vez, ya que los perdieron todos por un fallo informático que tuvieron.
-cuando por fin llegan mis cajas a estados unidos, resulta que son retenidas en aduanas de memphis porque les faltan los inventarios de cada caja. Dichos inventarios con todo lujo de detalles se los facilité a los de mailboxes el mismo día que entregué las cajas. ¿Tal vez también los perdieron gracias al fallo informático?
-mailbox me dice que esa misma tarde enviarán el inventario a fedex. Cuando llamo a fedex me dicen que no lo tienen.
-vuelvo a llamar a mailboxes al día siguiente y me dicen que en la mañana de ese mismo día (no en la tarde del día anterior como me habían dicho) reenviaron el inventario.
-espero un día y llamo a fedex para comprobar si por fin tienen los inventarios y me dicen que en el historial de mi pedido les figura como que mailboxes enviará los inventarios, pero no les constan en el sistema
-vuelvo a llamar a mailboxes y me dicen que lo reenviaran por correo conmigo en copia. No entiendo como no usan un canal más directo y de paso hacerle seguimiento para asegurarse que fedex recibe esos correos.
-cuando vuelvo a llamar al dia siguiente a fedex (mi llamada numero 5 o 6), y les comunico la direccion de correo a la que enviaron el correo los de mailboxes, me dicen que la direccion es incorrecta.
- entre tanto, desde aduanas memphis me piden los inventarios por correo y me advierten que si en 5 días no les llega, las cajas serán devueltas.
-después de las numerosas llamadas a fedex y mailboxes para intentar darle salida mi situación, coordino por fin con mailboxes para que envíen los inventarios a Memphis. Para mi sorpresa, les envían los formularios tipo borrador que yo había creado (no eran facturas proformas, que es el formato habitual) y de paso en español y no inglés.
- 16 días después llega la primers caja. Envié dos cajas juntas y por alguna misteriosa razón, primero envían una, y al día siguiente la otra. La aventura tardó un total de 17 días, sin contar el estrés por la mala calidad de servicio y de gestión.
NO RECOMIENDO ESTE SERVICIO NI VOLVERE A USARLO.

He anat per buscar un enviament i m han atès molt ràpidament, amablement i en català. Potser sí tinc que fer alguna sugerència seria que allargessin una mica el horari; anar a buscar quelcom abans de les 17h no sempre és fàcil en dies feiners. Per la resta tot molt bé!

Además de caro tienen la peor atención al cliente que yo ya he recibido. Un tío muy borde y sin educación que trata a los clientes como perros de calle. Yo nunca volveré y recomiendo que busquéis otras empresas (que hay muchas y mejores). El tio borde y sin educación quejó porque dijo que olía mal un bolso que tenía conmigo. Es raro porque eran botellas de plástico vacías y sin ningún olor. Además, si tuviera la mascarilla bien puesta (la llevava sin cubrir la nariz) seguramente no habría sentido este misterioso olor que a lo mejor era suyo. Nada justifiica el terrible trato a un cliente.

No cumplen con las condiciones que se marcan de entrega y el trato no considero que sea el más adecuado.

IMPRESENTABLES!
Tramite una recogida de una maleta con entrega a domicilio y llegó con el candado roto y forzado.
Inicié reclamaciones por activa y pasiva sin respuesta. Bueno sí. Me dijeron que habían subcontratado el servicio a Correos. Vamos que no se hacían responsables.
No me ofrecieron ni disculpas ni mucho menos abono del coste del arreglo.
La maleta era de madre.estoy segura que de haber sido la de alguna de los que allí están hubieran puesto más cariño en la atención ofrecida.
Lo peor de lo peor

Cerrado viernes 18: 50

El que llevo la notificación a casa se negó a subir y yo no podía bajar pq hace poco me rompì un pie. Voy dentro del horario de apertura y esta cerrado. Deplorable.

Atención rápida, agradable y eficaz. Lo he utilizado en varias ocasiones para la realización de envíos y no ha habido ningún tipo de problema, ni en los envíos ni en la recepción. Quizá los precios son un poco altos, pero en cualquier caso lo recomiendo si se busca un servicio rápido y seguro.