Maisons du monde

Me encanta todo lo que hay y siempre que tenemos consultas hay alguien que nos pueda ayudar y guiar! Por aportar algo de cambio fuera bueno tener más cajas porque casi siempre hay una o máximo dos. Mis 5 estrellas van para vosotros!

Muy mal CUIDADO al comprar online, te cargan el importe dos veces, a día de hoy todavía no me han reembolsado mi dinero y es una compra considerable. Cuando llamas a atención al cliente te cuelgan o te hablan de forma malencarada siempre personas árabes.

Tuve problemas con un pedido y llame a la tienda para que me solucionasen, el trato del personal es excepcional, me han solucionado el problema muy rápido y super amables, sin tener que moverme de casa como me dijeron en otra tienda cuando llamé, gracias Pablo por el trato y el interés!

Variedad y calidad (algo caro), pero con un servicio muy adecuado.
Mobiliario en la exposición lo que a veces te despista de lo que buscas, pero la tienda es preciosa.
Recomendable si buscas calidad
Buen servicio y atencion personalizada

Excelente servicio de atención prestado por sus colaboradores, se nota la preocupación y el interés de dar respuesta oportuna a las exigencias de sus clientes. En general es una tienda que tiene un ambiente agradable, buen servicio y productos de buena calidad-precio.

Llamamos para preguntar si podíamos devolver una lámpara de pie y un sillón adquiridos a través de otra tienda, nos dicen que sí. Llegamos con los muebles cargados en el coche, los descargamos, enseñamos el comprobante de compra y el albarán conforme fue un pedido entregado a domicilio. Nos dicen que enseguida nos gestionan el cambio. Cuando ya tenemos elegida otra lámpara, nos dicen que no nos pueden aceptar la devolución porque fue una entrega a domicilio, que lo tienen que recoger en casa. Digo que he llamado para preguntar y me han dicho que sí, y la chica que me atendió el teléfono, que estaba por allí, tiene el nervio de echarme la culpa por no decir que era un pedido recibido a domicilio. Volvemos a casa con los muebles y un cabreo monumental. Al día siguiente llamo a atención al cliente y me dicen que la lámpara de pie se la podían haber quedado perfectamente.

Conclusión: mala gestión y poco interés por satisfacer al cliente.

He trabajado 25 años en atención al cliente y sé que una pequeña DEFERENCIA hace una gran DIFERENCIA.

Han perdido un cliente.

Espero que tramiten ágilmente el abono o me iré directa a Arbitratge de Consum.

Servicio lento, poco eficaz, para colmo intentan cobrarte de más con excusas raras. Una pena, somos unos clientes habituales de la franquicia en varias otras tiendas que son muy eficientes, y también compramos bastante online y funciona muy bien la franquicia. El problema esta tienda en concreto.

Muy mal el servicio de entrega nos confirmaron una fecha y el día de la entrega nos dijeron que se había estropeado el camión, (mala excusa).
La devolución llevamos esperando más de dos semanas y aún no la hacen, tendré que volver a la tienda para resolver el problema.
Juzgar vosotros mismos.
Un saludo.
Pongo una estrella porque no me deja publicar sino pongo una.

Nos sentimos estafados.

Compramos 4 cortinas por la pag web que en teoría estaban disponibles en la tienda. Nos llegó el aviso para recogerlas y cuando fuimos a por ellas nos informaron que había un error con el stock y sólo había 2 disponibles. Debíamos esperar una semana a que llegasen las otras 2.
Pasada una semana nos comienzan a llegar avisos de que nuestro producto ya está disponible en tienda y que pasemos a recogerlo. Al mismo tiempo desde la tienda nos indican que vuelve a haber un error y que el producto no ha llegado. Debíamos seguir esperando por él y obviar los mensajes automáticos de que si no recogíamos el producto en plazo no nos lo guardarían más.
Al final, el producto llegó tarde, sin envoltorio (en la letra pequeña del ticket indica que para devoluciones es necesario que el producto esté en su envoltorio) y al recogerlo, el personal de tienda nos dio un vale de compra por el valor de las 2 cortinas como gesto comercial por las molestias. Válido por 1 año y para cualquier tienda Maison du Monde. Otra sorpresa llega cuando al probar las cortinas encontramos que están mal cortadas y están torcidas. Como las íbamos a ajustar de igual forma y dado que habían tenido un buen gesto con el vale, decidimos no devolverlas.

Después de 2 meses, procedemos a la compra de un mueble para el salón y al hacer uso del vale como parte de pago nos indican que ese vale ya fue utilizado. Información al cliente nos aclara que el vale lo utilizó la propia tienda para comprar las cortinas defectuosas que nos dieron tarde.

En resumen, tenemos unas cortinas mal cortadas, sin envoltorio y un vale que no sirve para nada.

Nos vemos en un ratito. Id preparando la hoja de reclamaciones.

Hemos ido a comprar una mesa, ya hemos ido varias veces a comprar otros artículos, nos ha atendido GENO, que es una gran vendedora, muy amable y profesional, siempre con mucha amabilidad, te ayuda con todo y siempre con una sonrisa. Muchas gracias Geno. Ojalá todos fuesen como ella, así da gusto. Sin duda volveré y espero que sea ella quien me atienda.

Botiga preciosa amb una atenció al client esplèndida. Els articles fantàstics. He disfrutat comprant i a casa tot m'ha quedat perfecte. Gràcies.
Bona experiència!

Es la segunda vez que voy, el señor de la caja super amable. La chica que las dos veces le he consultado parece con poco interés, da la impresión que no sabe bien lo que hay en la tienda y su respuesta siempre ha sido: "hay lo que hay, hay lo que está expuesto y lo que usted pueda ver". En fin, que sales de la tienda como has entrado.sin nada

Estoy muy contenta de haber ido a esta tienda, todo el personal es encantador, muy cercano y dispuesto a asesorar al cliente. Fui a por un cuadro y gracias al asesoramiento, salí con tres y orgullosa de mi compra. Sin duda volveré a por otros productos que vi.
Gracias

Las cosas se ven muy bonitas pero si las miras en detalle la mayoría son de mala calidad. Es una tienda muy regular. Puedes encontrar cosas bonitas pero otras nada que ver

Hemos comprado varias cosas y estamos muy contentos, en especial con la lámpara de comedor, mesa, sillas y lámparas de mesita de noche. El único problema fue con la financiación que la empresa que lo gestionaba, ya que la lio bastante, pero con la profesionalidad de todo el equipo de la tienda se pudo hacer con éxito. Sin duda volveremos ya que nos falta de momento el sofá.

Nuestra primera impresión nada más entrar fue el trato cercano y sofisticado de Geno. Supo captar nuestro gusto enseguida. Es una vendedora maravillosa que se implica y que se preocupa porque salgas contento de allí, y sobretodo, convencido de tu compra. La decoración exquisita, limpia y sutil. Las dependientas en general encantadoras y dispuestas a ayudar. Es difícil encontrar profesionales que se preocupen así por el cliente. Enhorabuena chicas!

¡Ubicación incorrecta!
La correcta está en Parc Comercial de Vilanova.
Esta ubicación lleva a una zona terrible…

Ubicación incorrecta.
Lamentable que pase esto en una empresa grande como Maison du monde.
La ubicación correcta es en el nuevo Parc comercial Vilanova.

Llevo toda la mañana llamando por teléfono para confirmar una consulta después de estar el domingo en la tienda física y que dar así con los dependientes.lamentablemente la tienda es perfecta y las cosas que tienen son una pasada.pero la atención al teléfono se debería mejorar y mucho para no perder ventas, lo único que se escucha es la musiquita, tengo que comunicarme con ellos y es imposible

Tienda muy bonita y grande pero una sola caja abierta y la dependienta despachando en cámara lenta. Nos fuimos sin comprar nada al final porque iba para largo. Cuantas más cajas abiertas, más ventas, señores!

Tuve un problema con una compra pero una chica de la tienda llamada Sonia me lo supo solucionar con una atención de 10! Ojalá más dependientas como ella!

Tienda espectacular, es enorme y tienen una gran variedad de productos. Te dan ganas de comprarlo todo! Ahora mismo es la mejor tienda de muebles y decoración de la zona, tanto por su calidad como por la variedad de precios.