Mammoth Bikes Sant Boi

Todo mi agradecimiento por atenderme y asesorarme de la manera mas honesta. Ayudáis a tener ganas de hacer mas kilómetros! Gracias.

Llame para preguntar por una oiz y desde el primer momento tanto en trato como con el seguimiento de la bici fue excelente, quiero mencionar a Josemi porque fue el que me asesoro y ha estado pendiente en todo momento en el proceso de compra/entrega, no me extraña que tengais tanto trabajo, gracias por todo y seguir asi!

Olvídate de buen trato si has comprado on LINE.
Fallo del mecanismo twinloc en spark970.respuesta: casi que mejor no uses el bloqueo así no se estropean los casquillos.brutal.
El trinquete suena raro. (en menos de 200km). Respuesta: eso es que la lavas mucho.

Lamentable trato el del personal de esta tienda de Sant Boi, jamás nos habían tratado de este modo. Los clientes no tenemos la culpa de que si compramos una bicicleta a través de on-line, la venta y respectiva comisión se la lleve la tienda on-line y no la tienda física. Ante todo ha de primar la profesionalidad y las buenas palabras. Fuimos a esta tienda de Sant Boi porque nos derivaron de atención al cliente por un problema que tuvimos con la bicicleta specialized que compramos para nuestro hijo. Nuestra sorpresa fue el mal trato por parte del personal, además de tratarnos de malas maneras, nos dijeron que ellos no tenían por qué arreglarlo, que nos lo arreglaran de tienda on-line, que siempre les llegaban los problemas y el dinero se lo llevaba otro… Finalmente nos lo arreglaron, eso sí, casi perdonándonos la vida.

Les pedimos si por favor podían hinchar las ruedas de la bicicleta, que estaba sin estrenar y nos llegó con las ruedas bastante flojas, y literalmente nos dijeron, “si quieres hinchar las ruedas te lo haces tú, allí tienes la bomba, no te lo vamos a hacer nosotros, tendrías que haberla comprado en la tienda y no on-line”. Así que mi marido hinchó las ruedas ante la mirada atónita de nuestro hijo de 3 años ilusionado por su primera bicicleta con pedales.

Íbamos a comprar dos specialized de adulto en esta tienda al saber de su existencia gracias a la tienda on-line, pero de seguro que después de nuestra experiencia lo haremos en otro sitio.

Agradecería se informara a través de la web de esta situación de reticencia entre tienda física y on-line (diferentes entidades), para poder decidir dónde realizar la compra y el servicio de puesta a punto de la bicicleta, evitando este tipo de situaciones que para nadie es agradable. La compañía podría revisar su política de incentivos a sus empleados, así como seguir formando en atención al cliente tanto a los comerciales como a los del servicio técnico.

Espero que mi valoración os ayude a mejorar. Gracias,

Tuve un problema con una rueda a los dos días de recogerla debido a un pinchazo que tuve. Me han atendido perfectamente por su chat y ya en taller me la repararon en un momento. Me atendió Sergio.

Muy buen equipo, la atención al cliente es inmejorable, sin duda alguna esta tienda tiene a verdaderos profesionales que entienden a la perfección de los diferentes productos, bicicletas y entre muchas cosas más, recomiendo al 100%.

Trato excelente, transparentes y muy dispuests a ayudar, el responsable muy amable, recomendado 100%. Volveré seguro.

These guys are super nice and helpful! They gave us two bike boxes free of charge to help us transport our bikes across countries. Definitely recommend the team, thanks guys!

Muy buen trato, nos han facilitado una caja para bicicleta sin problemas, en otra ocasión muy atentos a la hora de estar en la tienda

Atenció excel·lent per part de tots els treballadors, molt especialment per part del mecànic de l'equip, que va excedir les expectatives del servei demostrant una gran professionalitat. Un espai de confiança per tots els ciclistes.

Lleve mi bici por un problema en la palanca de cambio y me ayudaron mucho, muy buen trato y un trabajo impecable, recomiendo este lugar.

Para cualquier cosa están ahí. La página web con descuentos increíbles. Pero echamos en falta los talleres, formaciones, test de bicis y salidas que hacen en otros Mammoth.

Una grata sorpresa! Llegué para informarme sobre una bici y salí de allí habiendo reservado una jajajaja Muy profesionales y gran variedad de productos. El trato de todos genial, me asesorarán en todas las dudas y compras de material que hice. Sin duda mi tienda de ciclismo y taller.

Hoy he ido a comprar unas pastillas de freno llevaba la rueda para talonar y Sergio el mecánico me la a talonado en 1 minuto muy amable

Unos mecánicos excelentes, la han tenido lista muy rápido para q pueda aprovechar el fin de semana. Muchas gracias ya pueden estar contentos con vosotros.

Grandes profesionales con ganas de trabajar y que saben de lo que hablan. Algo difícil en este mundillo.

Trato excelente al cliente, mi experiencia con los chicos de taller inmejorable rápidos fiables y muy honestos sin duda me habéis ganado como cliente chapó!

Todo perfecto, muy legales, iba a comprar unos pedales aparte, y al final solo era un poco de apriete, luego me cambiaron un piñon en garantía y muy bien, tanto Sergi, David y Luis muy amables, volveré

Me atendió Txus y es de agradecer tanta profesionalidad. Sin duda volveré a comprar en la tienda de Sant Boi

Tant la botiga com el taller tenen una atenció personalitzada i un tracte excel·lent, gran varietat de producte i de qualitat, moltes gràcies.

Centro de bicicletas con personal totalmente especializado, y con un servicio rápido y amable, siempre dispuesto a darte la mejor relación precio.

En ha encantado la tienda! Bien colocado y atentos! En especial Luis! Gracias y st pronto.

Excelente atención. Muy recordados

David mecánico
Luis y David de la tienda

Excelente, siempre que venimos el atendimento es muy, muy bueno, todos muy amables.

Además es el único lugar que confiamos para hacer las revisiones y reparos de las bicis!

TOP!

La atención por parte de Luis y David excelente, te asesoran muy bien, salimos súper satisfechos con nuestra compra volveremos y la recomendamos! Así que a visitar la tienda.

Trato muy amable y profesional por parte de Luis. En la tienda hay de todo, por lo que uno se evita de ir dando vueltas buscando algo especial.

Compré unos guantes HIRZL GRIPP, número pedido 8384995, Fuí muy bien recomendado por un dependiente de mammoth Sant Boi. Atención y dedicación estupenda.

Decepción es poco! En tienda nada de modelos doble suspensión 100mm creo vi un par de marcas dos modelos en tienda decepción es poco! Escasez de marcas, eso sí bicis gravel y eléctricas a porillos

Muy buena experiencia con el servicio de taller, rápido y bien de precio, Sergio me explico perfectamente lo que habían hecho y la bici va fina fina merci! Ya tengo taller

Todo muy profesional, Luis me asesoró de 10! Vine recomendado y me encanta la tienda y el trato con el cliente! Mil gracias

Nada más entrar por la puerta, sabía qué saldría con bicicleta! Nos atendió Luis. Encantador y muy amable. Salgo confiando en la bicicleta que he comprado! Gracias por todo Luis!

Todo perfecto el comercial Luis muy amablemente me a atendido y aconsejado en todo.
Tienda muy recomendable

Hemos sido atendidos amablemente por Luis. Nos a servido mucho de ayuda en nuestra compra.