Manicura24 - Nailart

Después de realizar otro pedido en manicura24 puedo decir que estoy encantada. No sólo los productos son de calidad, sino que el servicio de atención al cliente es magnífico! He tenido un problema con la empresa de transporte y no lograba contactar con ellos, así que decidí escribir a manicura24 por si podían ayudarme y no sólo lo hicieron, sino que me buscaron una solución súper rápido! Hoy en día las empresas sólo se ocupan de vender y luego se desentienden, así que encontrar estos productos y esta atención al cliente en un mismo sitio es fantástico!
Gracias de verdad!

Me atendieron con la mayor brevedad, fueron muy amables, recibí un pinta uñas con el pincel super doblado en mal estado y me han solucionado el problema, me mandan otro pincel por correo ordinario, estoy esperando el pincel, buen servicio

Me encantan los productos de esta marca. Calidad excelente. Además, tienen una gran atención al cliente.

Es la primera vez que hago un pedido y sinceramente son geniales. Se ocupan de que no tengas ninguna duda ya que te las resuelven todas muy rápido, la atención al cliente es impecable. Me falta probar los productos, pero seguro que son increíbles.

Son simplemente encantadoras! Cualquier duda que he tenido me lo han resuelto por whatssap. Sus productos son muy buenos y tienen mucho pigmento, sin contar la calidad precio. Que más se puede pedir?

Servicio on line 100% recomendable. Hice mi pedido mal y me lo han resuelto ellos antes de enviármelo, comunicación vía WhatsApp rápida y eficaz. Muy satisfecha.

Sin duda una de mis paginas favoritas para comprar materiales para mis uñas. Tienda responsable y personal muy amable

Genial, los productos llegaron muy rápido, en perfectas condiciones y la entrega por el repartidor muy amable. Los productos son de buenísimas calidades

Nefastaaaaaaaaa la atención cuando se trata de devolución. Estoy muy decepcionada con la empresa, mucho marketing en la web, perfectas fotos del material pero a la hora de la verdad el color de los esmaltes deja mucho que desear y la calidad de los productos malísima, incluso me provocó una alergia que estuve con los dedos como butifarras dos semanas.

Cuando explique mi problema y solicité la devolución de los productos, sin problemas.me quedé lo que estaba usado y el resto lo devolví.
Me llaman a la recepción del producto para decirme que por políticas de la empresa no pueden vender los tornos que están usados. (lo que está en contacto con las uñas son las fresitas no el torno) La lampara otra excusa de que tienen manchas y que algunos esmaltes estaban sin su caja o plástico original.

Es una vergüenza, deberían utilizar menos marketing para el diseño de su web para engañar al consumidor y más inversión para problemas de devoluciones y quejas para dar una mejor atención y al menos no quedar tan mal, porque una cosa es que recibas un producto que no esperabas y las expectativas bajen un poco y otra cosa es que no te den una solución a un problema más grabe que podría haberme ocasionado la alergia a causa de su producto.

Las chicas son estupendas! Muy amables y atentas, eficaces para resolver cualquier problema con una rapidez de 10. Los paquetes llegan a casa súper rápido y ya ni hablar de los productos y la relación calidad precio que tienen! Manicura 24 es una de mis marcas de confianza. Muchísimas gracias por todo?

Servicio excelente y productos de calidad. Llevo mas de dos años comprando solo en manicura24 y cada vez estoy mas satisfecha!

Añado que he recibido mi ultimo pedido en menos de 24 horas y que encima me han muesto un regalito!

Muchas gracias como siempre?

No puedo estar más contenta con esta marca, calidad 100% el producto sea cual sea adhiere maravillosamente y son buenísimos, y el servicio pre y post venta personalizado increíble, ahí están siempre que les necesito. Lo recomiendo mucho! De!

Me encanta la marca, relación calidad precio genial. Tienen mucha variedad.
Es una pena que hayan subido los gastos de envío a Canarias pidas lo que pidas a 9,50€?

Me encanta envío en 24h super rápido y los productos de buena calidad y un precio increíble lo recomiendo 100%

Muy buena calidad de los productos. Envíos en 24 horas. Estoy muy contenta sin duda volveré a pedir. Os digo a todos cosas con tan buena calidad y muy bien de precio en ningún sitio lo encontrarás solo aki

Tras unos días sin tener el paquete ya que se encontraba perdido. Trato inmejorable y siempre atentos a ayudarme en todo, eso sí.
Ya por fin, pude estrenarlo, pero deja mucho que desear, ya que utilizo lo mismo que en otras marcas y esta se despega o no dura nada, para supuestamente ser permanentes. Muy caro y no dura nada.

Me encanta esta página, transporte rápido, facilidad para contactar con los agentes si hay algún problema con algún producto. Trato increible. 10/10

Me llego la tapadera del bote de primer rota y se lo comunique al equipo de Manicura24. En menos de 24 horas ya se habían puesto en contacto conmigo para saber que había pasado y ofrecer un nuevo producto o un descuento. Muy eficientes, atentos y amables.

Pésima atención al cliente, hice un pedido y me cobraron el importe, lo hice un jueves con entrega de 3,90€ para entrega en 24h, no me llega el mensaje del pedido, pero si me lo cobran, solución? Decirme que me devuelven el dinero y que vuelva a pedir que es que el pedido no se finalizó correctamente (pero si para cobrarme) a lo que digo que si vuelvo a pagar el envio me llegará al día siguiente y me dicen que no, que me llegará mas tarde del lunes, no es la primera vez que tengo que hablar con atención al cliente y realmente es nefasto, su atención al cliente no hace justicia a los productos que venden.
Es como si estuvieses hablando con un robot, encabezonados en repetirte 20 veces la misma respuesta.
Ha intentado convencerme de hacer el pedido sin antes responderme si me iba a llegar al día siguiente.
DE VERGUENZA no os doy menos estrellas por que no se puede.

Llevo años comprando en manicura24 y siempre he estado encantada, últimamente los últimos pedidos que he echo de esmaltes semipermanentes, todo lo que es colores más claros tengo que darle como 5-6 capas para que se quede el color pigmentado y fijo ya que son muy transparentes. Hubo un color que pensé que estaba defectuoso y compré otro pensando que sería eso pero no, aparte compré varios colores más y lo que son colores oscuros no hay problema pero los colores más claritos o pastel es horrible, nose que han cambiado en los esmaltes pero no es lo mismo. No compraré más esmaltes aquí ya que considero que a día de hoy son de muy mala calidad en comparación de como eran antes.

Me gusta mucho la marca y llevo varios años utilizando únicamente sus productos lo único que no me gusta es que nunca tienen promociones ni códigos de descuento ni envíos gratis.

Fantástico! Muy buen asesoramiento, nada de gente, mucho stock, las dependientas súper simpáticas y amables, muy buen precio y gran variedad de productos

Llevo cuatro años comprando por la web, uso acrílico y productos varios y la verdad es que estoy muy contenta con la calidad precio, rapidez y pedidos siempre sin ningún problema y de vez en cuando algún detallito.

Productos de calidad y a buen precio! Ademas de la buena atencion que ofrecen y la rapidez del envío.

Pedido online MUY rápido y envuelto al detalle. Se nota la calidad. Ojalá tener la tienda cerca. El esmalte de glitter "Rose Gold" es increíble.

La chica que me ha atendido ha sido muy amable y simpatica, los productos estan muy bien, hace tiempo que los uso y 0 problemas

Hice un pedido el día 31 y me llegó el día 2! Muy rápido y perfectamente protegido. Y el trato de atención al cliente genial! Sin duda un 10!

Me encantan los productos de gel y acrílico, pero lo mejor de la pagina web, es que puedes comprar el producto en versión mini probarlo, y si no te gusta no lo vuelvas a comprar, pero no pierdes tanto dinero
Y además, podrían ofrecer algun detallito a aquellas personas que compran varias veces, por lo demás, estoy encantada.

He comprado unos geles de tamaño pequeño por probar la marca. Duracion del producto sobre la uña maximo 2 semanas, uñas descascarrilladas, despegadas. Nefasto
Me pongo en contacto con la marca me dicen que esto se debe a que no use el primer de la misma marca. No me habia pasado anteriormente con ninguna marca y llevo haciendo uñas 4 años.
Me dicen que ya habian pasado 14 dias y que no puedo devolver los geles. Menos mal que puedes conoocer si un producto es bueno probandole. Manos mal.
Servicio al cliente muy malo, pesimo.
Aqui sigo con los geles.

No pongo menos estrellas porque no se puede. Solia comprar en esta web, pero en el último pedido venía un esmalte con defecto de fábrica, ya que el agujero para sacar la brocha es excesivamente pequeño y no se puede si sacar ni meter. Hablo con ellas y les digo que no tengo ningún problema en enviarselo el esmalte por fuera se ve perfecto, no hay derrama de producto, no se ha secado simplemente que la brocha está despegada del tapón y no se puede sacar del bote, incluso les envio fotos, y me dicen que es mi culpa, no me fan ninguna solución ni que se lo envie! Reclamaré en consumo, entendería que si se hubiera salido el producto o le diera la luz de la lámpara no quieran devolvermelo pero se ve perfectamente que no es asi.dejo las fotos para que juzguéis vosotros mismos. Reclamaré en consumo, esto no va a quedar así por un miserable esmalte, con atención nefasta. No aconsejo conprar obviamente. Por cierto no dejan adjuntar fotos.queee casualidad

Usted cree que en un salon de belleza no sabemos tratar los esmaltes? Por favooor! Que me ofrecí a enviarlo para que lo comprobarais. Una vergüenza lo vuestro

Me compré muchísimas cosas de la marca y sólo con una tuve un problema, no me dieron ninguna solución. Tampoco te obsequian por no poder solucionarlo. Horrible atención al cliente. No te dan soluciones.

Son estupendos, en todo te intentan ayudar, y cualquier duda que tengas te aconsejan y súper rápido. He hecho varios pedidos y llegan súper rápido! Sin dudarlo un 10

Vergonzoso. Hice un pedido hace casi dos semanas contrareembolso y no ha llegado aún. Mando gmails no me responden, mando WhatsApps no me responden, mensajes por Instagram y no me responden. ES VERGONZOSO.

Muy decepcionada con el trato recibido por parte del personal que atiende el whatsapp y por la poca solución ante un problema ajeno a mi persona.
Realice el pedido el viernes 29/11 (black friday) a través de su página web, intente repetidas veces introducir el código de descuento, al realizar el pedido y cuando intentaba realizar el pago se borraba el cupón de descuento y dos esmaltes que quería añadir a la cesta, después de intentarlo repetidas veces realice el pago del pedido incompleto y sin poder añadir el cupón descuento.
Escribí un whatsapp y un email a manicura 24, la respuesta que recibí (aparte de borde y seca) es que no podían realizar el descuento y que la solución que me daban era devolverme el dinero y quedarme sin el pedido, eso solo claro contestando al whatsapp, el email directamente ni contestaron, a continuación me llamo una señorita (muy amable todo hay que decirlo) me explico que el tema de descuento era un departamento ajeno a ellas y que no podían realizarme el descuento.
La expliqué mi problema y que en el momento que realice el pedido me encontraba fuera de españa, la señorita me dijo que quizás fue un problema de cobertura al encontrarme fuera de españa, pero aún así no me dio ninguna solución para quedar satisfecha con la compra realizada en el black friday, simplemente lo mismo que me devolvían el dinero.
Conclusión:
- comprobé el tema de la cobertura, aquí en españa me da el mismo fallo.
- independientemente de fallo de cobertura o no, intenten dar una solución a sus clientes con el fin de que queden satisfechos ya que cruzarse de brazos, pedir perdón y solamente dar de solución devolver el dinero no es una solución al menos si quieren fidelidad por partes de sus clientes. (Ya sea por ejemplo dando el valor de uno o dos esmaltes de los 18 euros de descuento que me tenían que haber realizado ustedes puesto que es tan difícil e imposible hacer la devolución de esa cantidad de dinero).
- realizar un pedido de black friday y al final no hacer el descuento para mí es una estafa.
- deberían plantearse poner a personal más amable al menos para atender por whatsapp al público ya que no es la primera vez y sinceramente es bastante desagradable, la atención al público es difícil, pero con personal adecuado todo se puede.
- seguí con el pedido porque como ya la expliqué a la señorita, me urgía bastante pero no se preocupen que tomaré medidas y me aseguraré que mis compañeras del sector tengan en cuenta otras opciones a la hora de comprar material.
Saludos!

Me encanta la calidad sus productos, funcionan muy bien, llevo años usandolos y no he tenido ningun problema. La atencion es buenisima, te resuelven cualquier duda o consulta bastante rapido. Y los envios en 24h los tengo en casa. Recomendado al 100%

La mensajería con la que trabajan es de chiste. Te Dan una simple llamada y al segundo como no contestes te envían un mensaje conforme ya no te lo van a entregar. Yo he tenido que desplazarme 3km al frío y esperado 30 min para poder obtener mi paquete. Lo peor, es que perdí el dni durante el trayecto

No volveré a comprar aquí. Realizé el pedido el dia 29 y hoy dia 13 todavía no ha llegado ni está en reparto. Lamentable servicio de mensajería. Ellos tampoco te dicen mucho, simplemente que por las fechas los pedidos se van a demorar! Lo llego a saber y pido en otra pagina web. No me parece correcta la solución de pagar más para que me llegue a tiempo ya que yo pido en base a la información que ponéis vosotros de 3/5 días si no cambiarlo.

Hice un pedido el 29 de diciembre y aún no me ha llegado. He llamado varias veces a su número de atención al cliente y nadie responde. Terrible su servicio de mensajería y su servicio de atención al cliente. Muy mala experiencia. Los productos son buenos pero hay marcas similares con las que no tienes estos problemas

Muy buena atención por teléfono. Me han indicado en todo momento el estado de mi pedido y los productos son 100% como se muestra en la web. He vuelto a hacer otro pedido, no lo dudo!

Those girls are just AMAZING! The products are high quality, their YouTube channel helps a lot, and the always are up to date when it comes to the latest fashion trends and colors: perfect!

No he tenido el gusto de ir a la tienda física, pero soy usuaria de la tienda online, envio rápido, productos muy buenos y atención fantástica ante cualquier duda. Muchas Gracias, Seguir Así!

Recientemente compré estos productos para usar en casa. Tenga cuidado con el gel permanente porque no puedo eliminarlo, incluso haciendo todo correctamente: rascando mucho la superficie de la uña y sumergiéndolo en acetona pura durante una hora! Todavía no se eliminará. Los he enviado por email y les digo que esto está dañando mis uñas y mi piel, pero no han ofrecido absolutamente ninguna contesta o ayuda por email. Dicen que llame, pero proporcioné toda la información por email y estoy en el trabajo. Tal vez es el primer ultra-bond. Nunca he tenido este problema con otras marcas y debido a este terrible servicio también, tendré que descartar todos los productos y seguro que nunca volveré a usar esta marca.

Me encantan todos los productos que he comprado a través de la página offline, llega rapidísimo aquí a Mallorca, he comprado varias veces y la primera vez me regalaron unas piedras muy bonitas, lo que hecho de menos es que en la página no tenga un apartado donde dar tu opinión una vez has comprado, he tenido que buscar reseñas para poder decir que me encantan los productos que hasta ahora he comprado y dura mucho tiempo las manicura, gracias

Increíble había pedido muchas veces pero nunca había estado y la verdad me ha gustado mucho pq tienen muestras de todos sus productos

Excelente atención y muy buena calidad relación precio. Tienes todo lo que necesitas en un solo lugar.

Trato excelente, te asesoran muy bien y sobretodo en mi caso que era novata en todo el tema de decoración de uñas. Relación calidad precio muy buena.