MAPFRE

Llevo años en este oficina básicamente porque Eduardo es un máquina y siempre con el mejor trato

Quiero agradecer la atención recibida por Lidia, que gestionó mi siniestro con rapidez y me aclaro todas mis dudas,
También al técnico que me enviararon desde mafre, por su interés ya que me llamo para asegurase de que el siniestro estaba resuelto
Muchas gracias

No tengo palabras para describir lo que me ha pasado con mi póliza de seguro de automóvil, contratada con MAPFRE. Antes de nada debo aclarar que tengo un seguro a todo riesgo contratado con esta aseguradora, y ningún parte en los tres años que llevo con ellos. El pasado 30/07/23 tuve una avería, por lo que llamé a su teléfono de asistencia y me enviaron una grua. Esta se llevó mi coche a depósito y posteriormente lo llevó a un taller para su reparación. Acto seguido me llama el taller y me informa que la grua les ha entregado mi coche con las luces de emergencia puestas y sin batería. Por suerte, pueden volver a cargarla. Pero como el presupuesto de reparación de la avería no me convence, pido a MAPFRE que envie mi coche a otro taller, donde nuevamente me informan que la grua se lo ha entregado con las luces de emergencia puestas y sin batería, ¡por segunda vez. En esta ocasión, la batería ya no se carga, y me informan que hay que substituirla. Llamo a MAPFRE para reclamar y me informan que enviarán un perito al taller para valorar los daños en la batería. La siguiente noticia que recibo de MAPFRE es una carta donde me deniegan el pago de la substitución de la batería, porque la avería se ha producido por causas imputables a la empresa que gestiona sus gruas, no a MAPFRE (que es con quien gestiono dicho servicio en todo momento), y que la factura la tengo que pagar yo. Que posteriormente, reclamarán a la empresa que gestiona la grua, y si ésta reconoce su actuación negligente, me pagarán el importe de la reparación; en caso contrario, no me pagarán nada. Por supuesto, ya estoy preparando una denuncia contra MAPFRE, pero de momento he tenido que desembolsar 500€: 300€ para reparar mi avería, y 200€ más para reparar la avería que me ha causado MAFPRE. Mi obligación es informar a todo el mundo para que esto no le vuelva a ocurrir a nadie. MAPFRE debería estar en alguna lista negra de empresas. Para mí, son una vergüenza dentro del sector de los seguros.

Hola, yo también me uno a los comentarios positivos sobre la Oficina Mapfre 0825 de la calle Castillejos de Barcelona. De Eduardo responsable de la agencia como del resto de las personas de la misma destacaría su amabilidad, eficiencia y profesionalidad. Siempre que lo he necesitado me han atendido puntualmente en persona o a través del correo y es por ello que desde hace años tengo contratadas varias pólizas con Mapfre (coche, motos y seguro de hogar) y también familiares y amigos a quienes se lo recomendé. Y los premios que a los que me invitaron a participar a través Mapfre Te Cuidamos son ciertos y tocan, en mi caso una moto, así es que animaros a ver si también tenéis suerte.

Després de 5 anys amb ells, no tinc la menor queixa, sempre que ho he necessitat han complert ampliament les meves espectatives

Muy buenos profesionales y efectivos, siempre te resuelven cualquier incidencia o problema que puedas tener, muchas gracias por todo.

Tengo varias pólizas con ellos (hogar y automóvil) desde hace muchos años y siempre han respondido y me han asesorado cuando lo he necesitado.
El agente que lleva la agencia (Eduardo) es un gran profesional que sabe tratar y fidelizar al cliente, algo muy importante.
Los recomendaría sin ninguna duda.

Oficina de Mapfre 100% recomendable! Muy profesionales y atentos, realmente se esfuerzan por cuidar al cliente. Estoy muy contenta con ellos y nunca he tenido ningún problema.

Estoy muy contenta con la gestión de esta oficina! Siempre que llamo me atienden muy amablemente y me solucionan cualquier duda que pueda tener con mis seguros. 100% recomendable!