MAPFRE

No entiendo los buenos comentarios. El personal no tiene ganas de trabajar. Son bastante desconsiderados y parece que no les importe que los clientes de toda la vida nos vayamos a otras aseguradoras.

Agradecer la atención recibida por parte de Esther Fernández, Asesora de clientes
Ha solventado sin complicación y con mucho agrado, dos incidencias q tenia abiertas desde principios de año 2023. Muchas gracias por su atención
Los temas resueltos, estaban apartados y sin respuesta en otra oficina de la q era cliente. Al no obtener resolución les sugerí q me indicaran a quien podía dirigirme para solventar o al menos tener conocimiento de cómo iban los temas
Me dirigieron a la oficina de Pg. De Sant Joan
Y así lo he hecho
De nuevo agradecer la atención recibida por este agente, ya q ha solventado y aclarado el tema

El mensaje entre asteriscos * * es la última respuesta q tengo de la oficina en la q era cliente
Tb envíe a atención del cliente una breve descripción del lo s temas pendientes a resolver

Mi agente en oficina del Clot Barcelona me ha enviado este Mensaje

*Enviado Ref: L93088371 Estimado cliente, le informamos del numero de referencia con el que se ha registrado su expediente. Gracias por confiar en Mapfre. *

Tengo pendiente con ellos dos temas
Y no he obtenido ninguna respuesta
-La primera fue a principios de año y se trataba de la devolución de un seguro de coche, se había dado de baja
Lleve personalmente toda la documentación junto con el contrato de venta del vehículo al q correspondía el seguro
Adjunte nuevamente toda la documentación (pasado unos meses) al no tener respuesta
-El otro tema pendiente es relacionado con el seguro del hogar q tengo con Mapfre
Tras la granizada q hubo en Barcelona en el mes de junio de 2023
Se filtró agua y levantó un tramo del zócalo
Adjunte todas las imágenes y factura, según me indicaron
De estos dos temas no tengo ninguna respuesta y agradecería me informaran
Les describo estos dos asuntos a resolver, por q no sé bien a q incidencia corresponde este número de referencia
Un saludo

Excelente atención y servicio. Sergio me ha ayudado a solventar un problema administrativo, no habría sido posible sin su ayuda. Oficina Mapfre altamente recomendable.

No puedo estar más satisfecho, Sergio Cidoncha, un gran profesional que encima es persona (no suele darse muy a menudo), ha solucionado un problema con mi seguro, con el sistema informático caído, ha sido capaz de sacar adelante mi seguro y sobre todo me ha estado informando en todo momento de la evolución del mismo, eso es una gran empatía por su parte y una tranquilidad para mi.
Gracias Sergio, gracias a ti no he retrasado mis vacaciones!

En mi caso fui atendida por Sergio, fue muy atento, profesional y respondió a todas mis preguntas y requerimientos con eficiencia. Claramente sabe del servicio y esta calificado para el asesoramiento.

He ido a esta oficina y ma ha atendido el Sr. Sergio Cidoncha, super atento, escucha al cliente y busca soluciones. Un 10 para este profesional.

Tras la defunción de mis padres por un tema del seguro de vida de MAPFRE, me dirigí a la oficina, Pasaje Tossa, 12 de Barcelona.
La información que se me dio fue nefasta, pues se sacaron el tema de encima enviándome a la oficina del Paseo San Juan, 6 Barcelona, cuando el tema se tenía que solucionar en Madrid.
Así todo, gracias a la actitud y profesionalidad de la Sra. Esther Fernández de la oficina del Paseo San Juan, 6, el tema se solucionó ayudándome a contactar y enviar toda la documentación necesaria, que no era poca, al departamento de Prestaciones CMP Vida Madrid realizando posteriormente el seguimiento pertinente.
Mi puntuación positiva es para la Sra. Esther Fernández.
Francesc

Siempre agradecido de mapfre y la atención muy profesional de sus trabajadores. Siempre lo recomiendo como compañía responsable y resolutiva. Saludos

Súper contenta y agradecida por el trato recibido! Iba perdidisima, pero me supieron orientar para escoger lo que se adecuaba más a mis necesidades. De nuevo, mil gracias! Me he quedado muy tranquila, y creo que eso es lo más importante!

Excelente! Gran servicio cercano al cliente, muy amables y profesional.
En las mejores manos.

Esther gran profesional, con experiencia y don de gentes. Siempre con su empatía atendiendo al cliente. Gracias

Me encantado con bien que me han atendido y mas mas me han solucionado todo lo que quería yo gracis

En esta oficina de Mapfre son muy atentos. Tuve un problema con mi coche y no sabía gestionar el siniestro y me ayudaron. Tanto Esther como Sergio son muy amables.

Inoperant,
M'ha atès molt amablement la Sra. Esther
He sol·licitat informació per una polissa anul·lada indicant el número i ha estat impossible cremar donés informació es remetia a altres polisses anul·lades no a la que jo sol·licitava
Al final m'he anat sense aquesta informació.

No n'hi ha prou de ser amable cal resoldre les qüestions i ha estat incapaç

Da gusto gente como Esther Fernández, experiencia, buen trato y siempre aportando lo mejor. Un placer

Genial! En todo momento me he sentido súper bien atendido y me han ayudado a elegir la mejor opción a mis necesidades! Gracias y hasta la próxima!

Si queréis estar en las mejores manos os aconsejo: fui y me solucionaron mis problemas muy rápido: no dudéis: la verdad que con diferencia maphe es la mejor ; profesionalidad y amabilidad: muchas gracias y seguir así: sois los mejores

Es una de les principals oficines de Mapfre a Barcelona, i com a tal et troben solució a tots els teus problemes asseguradors si es a les seves mans

Estoy muy contenta por la atención prestada por el Sr Sergio. Ha resuelto todas mis dudas referente a mis seguros. Muy recomendable.

Si queréis estar en las mejores manos que existen no lo dudéis ni un solo segundo. Fui y me solucionaron mis problemas muy muy pero que muy rápido. Ahora sí que estoy muy tranquilo y 100% seguro. Aconsejo al 100%. Con diferencia es lo mejor de lo mejor. Si no os cambiáis a MAPFRE os lo aseguro que cuando lo hagáis os acordareis de mi escrito por no haberos pasado a MAPFRE antes. La profesionalidad experiencia y amabilidad son las que le hace el número 1. La verdad nunca creí que escribiría algo así sobre una aseguradora. Muchas gracias por tanto y tan bueno. Seguir así. Sois LOS MEJORES. Mi más sincera ENHORABUENA.

Son todos muy amables, cualquier cosa que preguntas te ayuda mucho e intentan solucionarlo.
Clara Gil.

Agradecerle la atención personalizada que me ha brindado el caballero que se sienta en la segunda mesa, atento, amable y resolutivo.

Excelente Servicio y profesionalidad por parte de sus trabajadores. Llevo varios años en Mapfre y siempre me han ayudado en todo desde el primer día. Lo recomiendo 100%

Son los mejores, un ejemplo de eficiencia es nuestra gestora Esther, más cuando los necesitas en temas urgentes. Siempre me ha ayudado para encontrar la mejor solución. La mejor póliza de seguros de viaje o recomendarme un taller Mapfre para el coche… eficiencia y eficiencia y mucha profesionalidad.felicidades!

Gran servicio cercano al cliente, y sobretodo solución de cualquier duda o problema, ejemplo de oficina y de servicio hacia el cliente! De 10!

Esta oficina ofrece un gran servicio. Son muy amables todos. Ester, Sergio y Lourdes te atienden con mucha profesionalidad. Gracias

Excelente servicio y eficiencia. Da gusto trabajar con ellos, sobre todo con Esther, que es muy resolutiva y atenta. ¡Enhorabuena por el servicio prestado!

Atención rápida y muy profesional, muy contento con el servicio y la eficacia del personal.

Muy recomendable esta oficina. El asesor que me atendió esta mañana fue muy amable y eficiente. Entré algo preocupada porque no sabía si iba poder solucionar el trámite que había empezado online y, una vez le planteé mis dudas, no tardó nada en ayudarme para resolverlas.
Da gusto encontrarse con trabajadores así.
Muchas gracias!

Trato impecable, resolutivos y muy ágiles en todas las tramitaciones. Muy satisfecha de haberme cambiado a Mapfre.

Llevamos tiempo con Mapfre y contenta, pero quiero agradecer la buena atención que recibo de Esther, me aclara todas las dudas que tengo, siempre muy atenta. Muy profesional.

Siempre que he acudido a oficina me han resuelto incidencias con mi poliza de hogar.
Muy amables y resolutivos.

Fantàstica atenció personalitzada en qüestió d'assegurances de l'Esther Fernández. Bon assessorament per escollir el que realment et cal i ràpida resposta quan ho necessites. Per qüestions de feina, he hagut de contractar diferents tipus d'assegurança (negoci, cotxe, llar) i realment això pot ser molt i molt pesat si no trobes gent competent i eficient en la seva matèria que t'ajuda i t'explica tots els detalls. Altament recomanables els seus serveis i profundament agraïda per fer-ho tot fàcil.

Servicio excelente por parte de Esther. No tenía por qué haberme solucionado mi problema pero como me enviaron ahí desde el servicio de atención telefónica, empatizo con mi situación y la soluciono. Ejemplo de cómo debe de actuar un prestador de servicios. Amable, resolutiva y clara.

Retorno de mi agente de seguros a la oficina Passeig de Sant Joan.
A sido una verdadera alegría encontrarme en la oficina de Sant Joan a mi agente Esther Fernández.
Es una mujer profesional, siempre me soluciono los problemas con rapidez y eficacia, y yo al ser un profesional del Servicio Publico, le estoy muy agradecido de su eficacia, profesionalidad, amabilidad, en fin para mi es un 10 sobre 10