MasaGas

Pongo una estrella porque sino no me deja escribir,nefasta atención al teléfono, chica impertinente, maleducada, llamé para realizar una consulta y siempre le hablé con educación y ella de malos modos siempre,incluso me colgó el teléfono.
Sino sabes estar de cara a atención al cliente cambia de trabajo,es más me he dado de baja del mantenimiento por la atención recibida .

Cambie de SAT porque Naturgy nos cambió la tarifa y también el mantenimiento asignando esta empresa. Al mes siguiente tuve una avería con la caldera y vinieron de massagas. El técnico indicó que era una llave rota y por eso perdía agua, que pusiera un cubo y vendría a las 48h porque no tenia el repuesto. El cubo se lleno 3 veces y mojo todo el parquet de la cocina. A las 48h viene otro técnico de massagas y me indica que la caldera esta totalmente oxidada y que toca cambiarla. Los dos técnico hicieron lo mismo, desmontaron, vieron el interior, detectó que la llave estaba rota y nunca dijo que la caldera estuvo oxidada por la perdida de agua de la llave. Compramos una caldera nueva +2k a massagas y encima la montaron mal.el tubo de salida de humos no tenia pendiente y pegaba unos bomzabos por la no pendiente de la condensación. Avise al SAT de la caldera nueva, Saunie Duval y me comentaron que la instalacion -massagas- era una chapuza, que no entendian como no coloco bien el tuvo. Aparte, una vez montada, el tec de massagas no comprobó si el agua llegaba a los radiadores, buena circulación, purga. montó y se largo diciendo que esto no lo hacen.un incopetente y un servicio nefasto por los 3 tecnicos de massagas. Logicamente me dado de baja del mantenimiento de Naturgy . Malos, caros y mal servicio. Quizas naturgy tendria que evaluar mejor sus subcontratas. Esta es muy mala y les perjudica tanto a massagas como naturgy.

Si no és temporada alta el tracte és personal i immediat. Si és temporada alta costa més contactar-hi però en general bon tracte i ràpid.

UNOS AUTÉNTICOS SINVERGÜENZAS! SE METEN EN CASA DE PERSONAS MAYORES SIN DINERO Y CON UNA PEQUEÑA PENSION Y LES HACEN FIRMAR FINANCIACIONES ILEGALES, YA QUE LA PROPIA FINANCIERA NO SE LO DABA A MI PADRE POR SU SITUACIÓN ECONOMICA Y ESTOS SINVERGÜENZAS SE METEN EN CASA DE MIS PADRES Y LES HACEN FIRMAR, DESPUÉS MIENTEN EN LAS CUOTAS QUE SE DEBEN, UNA AUTÉNTICA PORQUERÍA DE GENTE. NO LES COMPRÉIS NADA. HORRIBLES ESTAFADORES!

Me han atendido de 10, la persona que tramitó mis altas, una excelente profesional, sin importar el tiempo para explicar todo bien, su nombre LUANA

Gran equip de professionals, atents i responsables.
Molt bon tracte i responen si hi ha alguna incidència.
Molt content i recomanable.

Al chico que a venido a Santa Perpetua a Casal dels mogoda, le gusta hablar mal a las personas mayores, vienes a 1 reparación de Caldera y le dices a 1 señora mayor después de la reparación que tu no estas aqui para probar la caldera? Eres un sinvergüenza y el próximo dia no esperaré tanto para salir de la habitación.
Ojito con el chico de poco pelo
Anteriormente vinieron porque se bajo la presión, el muy listo porque no tiene otro nombre le da a la llave de llenado y se larga sin comprobar el porque se le va la presión a la caldera. Vienen 2 vez y dicen de cambiar la Caldera y les digo que de eso nada que hace 5 años ya caimos en la Estafa de cambiarla.
Esta vez al super técnico le tuve que decir yo lo que tenía que reparar que era ÚNICAMENTE EL VASO DE EXPANSIÓN.
ESTAFADORES A MAS NO PODER
DE 2500€ A 225€ va una diferencia bastante grande.

Son unos estafadores, solo le cobramos el material, presupuesto de 124€ y el mismo material en el leroy merlin 20€, antes me muero de frio que pedirle algo a esta gentuza.

Les pongo una estrella porque no puedo poner 0.dejó de funcionar bien la caldera de casa de mi padre (casi 80 años). Y lo convencen para cambiarla porque es muy antigua. Llevamos 3 semanas con una caldera que no es suficientemente potente para su casa. Llamamos a los dos dias para que nos la cambiaran y desde entonces ponen pegas. Ha pagado más de 2000€ por una caldera que no nos sirve. Vienen a mirar y como siempre.no es la caldera, es porque la instalación debe de estar obstruida y no llega bien a los radiadores, aunque antes funcionaban bien. Se acepta limpieza y cambio de las llaves pero sin renunciar al cambionde caldera.otros 400€. Vienen hace dos dias y solo cambian las llaves sin hacer limpieza porque viene un solo técnico al final y tiene que desmontarla.son las 19: 30h, la calefacción puesta desde las 15.30h y el comedor está a 15°. Pésimos en servicio. No voy a parar hasta que la cambien y a un precio razonable. Tened cuidado con sus presupuestos de caldera.comparar antes en otros sitios.

Nefasta la atención. Mis padres son mayores. Mi madre enferma en cama ya llevan 7 días sin agua caliente
Le dijeron que cambiara el calentador que salía más barato que cambiar las piezas, les hicieron caso y les han engañado poniéndoles un calentador con una pieza defectuosa y ahora no les cambian el calentador (que llevan 2 semanas con él puesto) sino que les hacen esperar a que llegue una pieza que no garantiza el correcto funcionamiento como si fuera nuevo.
Y tampoco les saben decir cuando van a traer esa pieza.
Una vergüenza que por más que llamas te dicen que van a ir urgente y no aparece nadie.

Lo peor que he podido hacer es contratar los servicios de esta empresa para el cambio de caldera.
Quedamos en que vendrían un sábado (3 diciembre 2022) porque no puedo perder de trabajar.
Al venir le comenté al operario que por favor tuviera cuidado ya que me acababan de reformar el piso. Al entrar a la galería, me había roto un cristal grande de la misma (el ni me lo dijo), y todavía estoy esperando que vengan a tomar medidas, cambiarlo, etc, porque ahora hay que desmontar la chimenea, etc, etc. Osea que no quería perder de trabajo y ahora veremos.
Tambíén y así lo tengo escrito, me dijeron que me mirarían la calefacción. Bueno el resultado los radiadores se calentaban a la mitad (según ellos era normal y los radiadores eran viejos, cuando antes funcionaban a la perfección).
Pusieron un termostato que salta cada dos minutos con un click que se te mete en el cerebro, pero parece ser que también es normal según ellos.

Quedan contigo, les estás esperando y te llaman después de la hora diciendo que no pueden venir. He tenido que pedir horas libres del trabajo para estar en casa (ya que su horario es muy limitado) para que después me dejen tirado. Deberían trabajar en su compromiso

Me han instalado placas fotovoltaicas y también me han ayudado a gestionar cambios en mi tarifa de gas (tienda de Cerdanyola). El servicio ha sido diligente, eficiente y desarrollado con mucha profesionalidad en todos los pasos. Todo se ha ejecutado en los plazos previstos y el trato ha sido perfecto. Altamente recomendable

Técnico super sobrado que sin desmontar aparato ya te dice que compres uno nuevo. Presupuesto para cambiar dos cosas desorbitado. Fatal. En la pésima linia de somgas. Para mi que las reseñas positivas son falsas.

Me hicieron la preventiva, el tecnico fue puntual, y todo bien, estoy muy contenta con masagas

No han terminado el trabajo contratado. Pero lo peor es la mala educacion de la señorita que atiende el telefono. No es la persona adecuada para tratar con el publico

Tenia un problema con mi caldera y vinieron enseguida, el técnico muy amable y muy profesional desmonto todo para averiguar la avería, intento solucionar en el momento pero no se pudo, se pide pieza y al día siguiente vinieron y la cambiaron y todo funcionando, el precio es según distribuidor y aceptable, aconsejables 100% x 100%

Caldera y calefacción nuevo - No profesionales, no recomendaría nunca a nadie esta empresa, mala instalación, mala comunicación, mal los presupuestos, no tienen ideas buenas, de verdad no contratar, ahora tengo que contratar a otro instalador para que me rectifiquen las chapuzas, después de pagar 5000.

Estafadores falta de profesionalidad nefasto engañan 2 presupuestos uno 250 y otro 400 todo mentira tuve buscar otro reparador y me estaban engañando no son de fiar no reparan solo intentan meterte otra caldera me dejaron sin agua caliente malas personas no os diría ojo

Nefasta! Aun estamos esperando q vengan después de 2 meses de colocar una caldera nueva y avisar de q un tubo pierde agua, vino el señor a firmar garantía y no pudo ya q no estaba bien puesto el tubo, después de llamar muchísimas veces y decir q venían llega el día y no se presentan, ahora viendo el afán recaudatorio de esta gente dudamos de q la caldera antigua no tuviese arreglo, se pensó en cambiar ya q es en casa de mi madre q tiene 96 años, ahora vamos a denunciar al consumidor por q no entendemos lo poco profesionales q son y a NATURGY por q empresas así no deberían contratar para reparar ya q solo intentan venderte una caldera nueva,! Ojo con eso!

Cambié la caldera de calefacción: presupuesto ajustado y realizaron la instalación al día siguiente de mi aceptación. Todo perfecto.

Muy profesionales claros en todo trabajan muy bien y muy cumplidos y los precios están bien justos estoy muy contenta con el servicio

Yo todo genial. Muy profesionales. Y no hacen nada sin que tu confirmes el presupuesto y los cambios que pudiera haber. Yo contenta

El passat mes de maig, en plena pandèmia ens van instal.lar un aparell nou d 'aire acondicionat.
El mes de desembre vam comprovar que no funcionava l'aire calent.
No es volen fer càrrec de la reparació de l'aparell tot i estar enGARANTIA.

Presupuestado cambio de valvula tres vias y sensor acs 340 euros, el sevicio oficial saunier duval me dice que el precio de la valvula es de 109 euros y el sensor acs 14, a parte que repararon la caldera en la que solo tuvieron q cambiar el sensor, como se justifica el precio de esta empresa si tengo el seguro que cubre despazamiento y 3 horas de mano de obra?
Para el cambio del sensor, 30 min, para cambio de valvula mas o menos lo mismo.
NO HAY JUSTIFICACION, LLAME POR TELEFONO Y EL PRESUPUESTO DEL TECNICO ERAN 290 EUROS Y POR TELEFONO DIJERON QUE ERA EL REAL 340.

Nos instalaron una nueva caldera en poco tiempo y con un precio precio competitivo. La instalación la hicieron dos chicos muy jóvenes pero muy experimentandos. Buena experiencia con esta empresa.

Intentan colarte caldera nueva y presupuestos disparados y elevadísimos. Nos querían cobrar un ventilador de la caldera a 150€ porque supuestamente estaba roto. También querían ponernos una placa electrónica nueva (238€) que valía más que el precio en tienda.
La solución ha sido contratar a Setesa, estos si son profesionales y te cobran lo que te tienen que cobrar. Vinieron ayer cambiaron la placa electrónica (183€) y listo, volvemos a tener agua caliente y calefacción.
Señores de masagas si no cuidan de sus clientes pronto van a quedarse sin ellos, espero que lo tengan en cuenta y dejen de estafar a la gente.

Un saludo

Le pondría 0 estrellas, pero no me deja.

Pésimo servicio, enfocado solamente a engañar, tomar el pelo cliente y “vender” un cambio de caldera a 1500€ - 2000€ mínimo.

Mi caso:
Hace unos 15 años, trabajé durante un tiempo en el sector instalación de climatización, con lo cual algunas nociones tengo de como funcionan calderas, radiadores, llaves de paso, detentores, etc.

-Casa 180 metros en Ripollet, varias plantas, reformada entre 2006-2007 reconstruida completamente interior y nueva a estrenar.
-Puesta la venta en 2008 en plena crisis sector inmobiliario, el inversor “se come” la inversión y no vende por la fortuna que se planteaba.
-En 2012 la casa se alquila y habitan durante unos meses, pero ante el impago de los inquilinos la vuelven a cerrar durante bastantes años.

-En octubre del 2020 la compro yo y mi esposa a fin de que sea nuestra vivienda habitual, doy de alta suministros y el 1 de diciembre entramos a vivir.

-La caldera que está impecable y no presenta uso, (corroborado por Tecnico OFICIAL DE JUNKERS) presenta un mal funcionamiento desde el principio y no funciona bien la calefacción, pero funcionando correctamente el agua caliente.
-Llamo al servicio de mantenimiento contratado de Naturgy y me envían un técnico de MASAGAS.
-Lo primero que me dice que una caldera tanto tiempo parada que es imposible que funcione bien.

-Le comento que el “reloj ” de la presión del agua está bajo, (manómetro de presión conectado por flexo metálico al sistema hidráulico de la caldera).
-Me contesta sin tocar la caldera que eso está roto y se queda tan ancho.

-Procede a desmontar la carcasa exterior de la caldera y le comprueba el CO2, la combustión etc, lo que viene a ser la inspección obligatoria.

-Le pregunto que si ha metido agua en la caldera que lleva mucho tiempo parada y que “igual” habría que purgar los radiadores para ver si tienen aire.
-Me contesta que es imposible, que el sistema tiene agua, (esto sin haber probado a girar la llave de agua y purgar radiadores).
-Me cambia de lugar un puente y los cables alimentación de la placa base de la caldera.

-Y en este momento empieza el proceso de vender el “submarino amarillo”.

-En el display sale error P3 y P4, que de momento hay que cambiar 3 llaves de los radiadores pero que no me garantiza que vaya a funcionar bien.

-Me hace firmar un presupuesto y una vez firmado es cuando escribe el precio de 180€ de la reparación.
-Que seguramente la placa base está rota 400€, que no merece la pena con una caldera de 15 años.
-Que hay que hacer una limpieza del circuito de tubos de la calefacción con una máquina especial, 400€.

Le comento que no tiene uso!
Y me insiste que si están paradas el agua oxida y rompe cosas.

Ante toda esta situación, yo me voy haciendo el loco y como si no tuviera ni la más mínima idea de cómo funciona una caldera y radiadores.

No le doy crédito obviamente y en cuanto sale por la puerta, purgo todos los radiadores y lleno la caldera de agua y por arte de MAGIA, el manómetro de presión funciona de repente.)

Vuelvo a probar la caldera, pero no funciona correctamente y la calefacción no va bien, e incluso se bloquea la caldera y deja de funcionar el agua caliente, todavía va peor que antes de la visita del técnico de MASAGAS.

Llamo a Naturgy y me quejo de la mala praxis del técnico de esta empresa y vuelven a enviar otro técnico diferente también de MASAGAS.

En segunda visita directamente solo saca carcasa exterior caldera mira por encima y me dice que placa base, que son 450€ y que por el tiempo que tiene caldera que me recomienda cambiarla, ya que se puede romper otra cosa y no sale a cuenta las reparaciones.

Total, que nada más salir por la puerta técnico, a los 30 minutos me llaman de MASAGAS para darme presupuesto 1500€ - 2000€, le comento educadamente que no me interesa y que es un exceso.

Yo mismo desmonto y vuelvo a poner puente y cables en su sitio,

Tras visita técnico oficial JUNKERS, caldera funciona correctamente, es tema de regulación de la caldera y caudal salida agua climatización.

Me he ahorrado 2000€

Muchas gracias a Brian y Cristian. Son unos excelentes técnicos. Los recomiendo al 100%. Simpaticos y muy muy pulcros en su trabajo.

Servicio y trato excelente por parte del técnico. Enseguida encontró la avería y lo solucionó sin problemas.
Muy contenta con el servicio, lo recomiendo 100%.

Vinieron los técnicos juan y David a instalarme una caldera Baxi neodens. Muy educados. Muy profesionales. Dejaron todo impecable. 100%100 recomendables

La calidad también está en el trato.me han echo la revisión para el gas y me han tratado correctamente y rápido encima me han arreglado un problemilla con la cocina y no me han cobrado

La atención telefónica bastante bien, pero no lo recomiendo a nadie para una averia de gas, me pasaron 5 técnicos para localizar la fuga, me han tenido 12 días sin suministro. Y no quiero explicar la poca profesionalidad por parte de los técnicos.

Bona atenció per part del comercial però preus brutalment inflats. Mateix aire condicionat inclòs preu d'instal·lació d'un altre instal·lador oficial 1.500€ més barata!

Les llame porque la caldera no funcionaba i vino un tècnico el primer dia, después de mirar la caldera me dicen que tiene el panel y el display (creo que se llama así) que se tienen que cambiar que són 580 €. Me sugiere cambiar la caldera.
No tiene las piezas y al dia siguiente viene con las piezas. Resulta que una de las piezas no era para el modelo de la caldera y va al coche por si la tiene. No la tenia y me pone solo una pieza y.oh.funciona!
Sólo me cobro una pieza 280 eurazos,
inflan los precios y exageran las averias e intentando que se cambie la caldera. Carísimos y poco convincentes.

Muy poco profesionales. Muy poco cumplidores. Dos meses (sí, dos meses!) para una instalación de una caldera. Y por suerte no pagué el 100% el primer día (que ya querían cobrar con el trabajo a medias). Si llego a pagar, aún estoy esperando que acaben lo que dejaron mal. Por otra parte, terriblemente impuntuales en las citas. O llegan 2 horas tarde, o se presentan dos horas antes. Pero nunca a la hora acordada.

Nos hacían las revisiones anuales de la caldera. Se nos estropeó y nos dijeron que cambiaramos una pieza. La cambian y sigue averiada. El operario nos dice que el primer técnico debia habernos avisado de que podía pasar. Total, nos cobran 200 euros y nos dicen que cambiemod la cladera, y que nos abonaran el precio de la pieza. Nos padan un preusupuesto 300 euros mas caro que la competencia, y ahí se queda. Ni devuelven el dinero, ni llaman. No se que calificativo ponerle, pero no os los recomiendo para nada.

Ami me vino ha hacer el mantenimiento de la caldera el Señor Jesus Gomez Alvarez
el dia 26/9/2013, cual es mi sorpresa que tambien me hizo la limpieza debe de ser clectomano, ojo con qien meteis en casa no lo perdais de vista.

Atendieron a mis padres por una pequeña fuga de gas en la entrada a la vivienda localizada por la inspección, en la primera visita la persona que vino se presento sin ningún tipo de herramientas, ni llave para acceder a la caja, en la segunda tampoco, a la tercera visita pretendía que aceptaran un presupuesto de 1500 € para el arreglo que finalmente se hizo por 150 € y la persona en cuestión les indico que el jefe les hacia "inflar" los presupuestos, un desastre total, con mucha jeta, total falta de profesionalidad y seriedad, nada recomendables.

Muy contento con la instalación del aire acondicionado LG. Precio que me dijeron y ha quedado todo perfecto.

Hace un mes vinieron a ver la avería que tenía mi equipo fuji pague 70 euros dijeron pasarían presupuestos para la reparación. Aún les espero, por teléfono nadie te da ninguna solución. PÉSIMO RESULTADO!