Massimo Dutti

Una atención hacia el cliente excelente, atentos a cualquier cosa que necesites y muy buen asesoramiento, y las prendas de muy buena calidad

Muy contenta con el trato, con la disposición de las personas encargadas para darme la información adecuada, felicitaciones, hacen un gran trabajo

El chico que me atendió fue muy atento y amable. La calidad/precio de los productos aceptable.

Per en Roger, de la secció de trajes d’home. Un noi jove, molt atent, molt simpàtic i te un ull amb el tallatje impecable. Aquest noi apunta maneres. Dona gust venir a comprar amb aquest tracte. Felicitats!

Necesitan un cambio de personal. Tener presente que si van con la intención de comprar pero son latinos, no serán bien recibidos. Gracias a la dependienta que nos hizo sentir como si íbamos a robar y no a comprar.

El personal fue muy atento. Aprecié su disponibilidad muy agradable solo para ella. Volveré allí.

Experiencia excelent! Es el Maximo Dutti de l’ Illa
El tracta del personal excelent sobre tot per part de Rocío i Lucia, bonisimes profesionals!

Mi lugar para ir a buscar ropa. Intento esperar a la temporada de Rebaixes o Rebajas. El servicio es bueno. La calidad Ok, pero muy variable entre prendas. Me gusta el hecho de que la ropa no tiene logo, solo deja que la calidad y el aspecto hablen por sí mismos.

Ha cambiado su tienda;ahora parece un almacén.
Y han subido mucho los precios, en realidad la ropa esta hecha en china como las camisas de caballero.
Me ha sorprendido mucho que cobren todavía más con las bolsas.
No avisan que se deberán pagar.
De momento ninguna de las tiendas de ropa al no ser que sea la moda de Inditex, no cobran los envoltorios.
Creo que es un gran error porque indica muy poco tacto con el público ya pagamos con sus precios tan altos.
Esta tienda no es una panadería ni un Supermercado, evidentemente indica que han perdido categoría.

Me gusta, pero encuentro que el Black Friday día 25 de noviembre 2022, la mayoría de tiendas lo tengan todo el fin de semana y ellos solo lo tengan el viernes, no me ha gustado.

Sello de garantía, tanto de calidad de producto como de servicio, gracias Alex por atendernos tan bien.

Una experiencia muy desagradable
El 14/05/2022 fui a Massimo Dutti Diagonal 590 con mi novia, ella se estaba probando un vestido y yo estaba fuera del probador de mujeres cuando una Puerta del almacén se abrió y me golpeó el brazo, dije ay! El hombre que me había golpeado me miró como si hubiera hecho algo malo, me mirón con mala cara y ni me dijo lo siento, me miró agresivamente, preferí no ponerme a su altura y lo dejé pasar, yo estaba hablando por el móvil y al cabo de 3 minutos volvía a estar en el mismo sitio (mi culpa) y este señor (40 años metro ochenta moreno, me dijeron que era uno de los responsables de la tienda), pasó por mi lado me vio y abrió la Puerta violentamente para darme o para que me apartara, le pregunté si creía que eso era normal me miró con cara muy agresiva y me dijo, “estoy trabajando”, (seguramente le pareció mal que estuviera delante de la puerta) le comenté que la primera vez me golpeó con la Puerta y la siguiente me arrojó la puerta expresamente, que si creía que era normal no decir ni tan siquiera lo siento, me seguía mirando agresivamente y no me lo podía creer… Les pedí el libro de reclamaciones y le expliqué a la encargada de la tienda lo que me había pasado, me atendió muy amablemente pero les puse una queja en el libro de reclamaciones pq esta actitud tan agresiva no puede ser tolerada.

Maria is wonderful. I purchased 7+ shirts and go in weekly to check out anything new. Everything feels upscale and well made. I was surprised the prices were so affordable. Their clothing feels well designed and upmarket. I'm so happy to have discovered this brand after our move here.

Estuve este sábado en la sección de caballeros y en la zona probadores no se podía estar del calor q hacía, no quiero ni pensar en verano.

Pésimo servicio, el peor Massimo Dutti al que he ido. Visitamos la tienda el 14 de mayo para buscar los trajes. Un dependiente que se suponía que debía ayudarnos fue absolutamente desatento y arrogante. Básicamente tuvimos que rogarle que nos explicara a qué se debía el retraso y si tardaría más. Entiendo que trabajar en una tienda puede ser difícil y estresante, pero su comportamiento fue exagerado. No volveré más.

Muy buen trato al cliente, sobretodo el chico que se llama Miguel Angel en la sección de caballeros. Gracias!

Super lento, 20mn para bajarme unos zapatos de la talla pedida, 10mn de cola y luego no habian desactivado bien las alarmas, y como era un regalo, 15mn mas para desembalar, quitar la alarma y reembalar. Y la responsable de la tienda me dice “que hoy es un dia especial”. Una broma!

Enclavado en la mejor zona comercial de Barcelona. En el Paseo de Gracia. Producto de calidad a un precio razonable. Buen servicio de atención al cliente.

Sóc clienta de Massimo Dutti des de fa molts anys; m'agrada la quallitat i el patronatge de la roba. Ara acostumo a omprar a l abotiga de Diagonal 590 perquè em queda al costat de la feina.però ahir vaig tenir una experiència bastant desagradable en l'atenció. Vaig anar a recollir uns pantalons que havia comprat abans del pont i que s'havien d'escurçar. A la caixa estaven atenent a un client i em vais posar a la cua a esperar, mentre vaig treure el ticket de recollida del meu bolso. Al cap d'una estona es va atensar una dependenta i em va dir que ja m'ho portava ella, es va mirar el ticket i amb un to altiu em va fer dir les ultimes xifres del meu mòbil, com si no es creiés que jo fos la persona propietària del ticket. Els va anar a buscar, els va plegar al mig de la botiga i me'ls donava, així tal qual, també amb un posat altiu. Sense ni el paper fi que posen normalment amb la roba ni res. Li vaig dir que necessitava una bossa, i em va contestar, és que les cobrem, i jo li vaig dir, doncs cobra-me-la. Crec que aquesta no és la manera d'atendre. I si de cas, s'ha de fer al revés, oferir la bossa avisant que es cobra, pot haver-hi gent que no la vulgui, però no donar-me els pantalons plegats al mig de la botiga i pretendre que potser me'ls posi al bolso. Desp´res, la noia que hi havia a caixa i que em va cobrar la bossa, va ser molt amable.

He salido del trabajo expresamente para buscar un regalo de reyes el cual tenia la referencia porque no tenía mucho tiempo, una señorita rubia joven me ha atendido en la planta de hombre y me ha asegurado que en la Illa Diagonal había stock, porque le marcaba en verde, le he preguntado dos veces si era seguro ya que iba a ir EXPRESAMENTE.
Llego y me dicen que esta agotado, que el sistema falla y lo normal es que la dependienta hubiera llamado para confirmar antes de hacerme venir para salir con las manos vacias, atención de 0, tiempo perdido, esta claro que no volveré.

I find it ridiculous that Dutti charges for a bag or for a gift wrap after you spent 100 euros.never again!

Ropa y atención fantástica
La última compra me sorprendió que cobrarán la bolsa, bien xk es una forma de ir eliminando papel.
La calidad de bolsa es malisima y se rompe enseguida ya q cobran q la calidad sea buena gracias

Cada vez que voy a esta tienda consigo tener muy buen servicio comparando a otras tiendas de Dutti en Barcelona. Estamos muy contentos especialmente hoy por haber recibido gran ayuda del personal para comprar la ropa de mi marido. Solo para detallar que fuimos a la zona de caballero sobre 20.30h y nos ha ayudado mucho para ver el tema de modo tienda, reservar la prensa etc. Agradecemos por el servicio!

Loved the store! Ricard made the experience excellent for us and elevated the level of service. We are strong supporters of the brand and visit all over the world, and this store stood out in service because of him. We visited the store many times during our visit in Barcelona and enjoyed his consistent patience, attention to detail, professionalism and understanding, and support.

Poca delicadesa.
La caixera que estava a les 3 de la tarde, no mostrava camp interès pel client.
Tant sol parla amb el companys.
Li parlava amb català i m'he contestava amb Castella amb una mala educació.
M'he sap greu el fet.

La colección de este verano es preciosa, perfecta para quienes buscamos una estilo algo más clásico pero actual y de mejor calidad, los linos son preciosos! Me ha atendido Inma, no ha podido ser más amable y paciente, un 10!
Muchas gracias!

Te atienden super bien al momento de elegir una prenda, pero al momento de pagar, a pesar de las cajas libres, te dejan esperar demasiado.

Tenia comprarme ropa para una ocasión especial, es dificil encontrar algo cuando no es tu estilo de vestir normalmente. Pero tuve la suerte de encontrarme con Ángela, supo entender lo que buscaba y me vistió mejor que como lo habia imaginado.es raro encontrar a personas asi tan atentas en este tipo de tiendas.lo relacionas mas con tiendas de ropa de lujo. MUchas gracias Otra vez Ángela por tu atención!

Muy buena atención, productos interesantes buena calidad. Sólo se puede objetar que las tallas tiran a pequeñas.

Este año van muy justos de stock, por lo que te obliga a tener que volver a la tienda otra vez al cabo de pocos días a recoger el pedido.

Bé. És una botiga que m'agrada. Però ara han posat al primer pis la part per homes i abans era més còmoda i més fàcil per xafardejar

Ayer sábado día 14-11 por la tarde, fui a hacer unas compras, pero cuál fue mi sorpresa, estaba a tope, no controlan el aforo, me parece de una irresponsabilidad enorme dejar entrar a todo el mundo sin ningún tipo de control ni al entrar ni al salir, las distancias no se respetan. Me dirijo a los responsables, por favor, hagan algo para que nos podamos sentir un poco más tranquilos, porque yo me fui sin comprar por sentir inseguridad al máximo. Me parece increíble que perteneciendo a Inditex y estando en la situación que nos encontramos lo hagan tan mal.

Me encanta la ropa desde el confinamiento empecé comprar y la verdad hay cosas muy bonitas y lo más importante atienden muy bien están en todo detalle

Ricard is the friendliest, most helpful and polite store assistant that I’ve ever met.
He is very pleasant, patient and went beyond what was expected.
He phoned, explained and solved my problem with my online orders.
He speaks good English which was a plus (with my beginner’s Castellano)

Respuesta impecable del Jefe de tienda y su equipo ante un problema surgido con un traje adquirido en el establecimiento

Siempre un gusto ir a este Massimo Dutti, son amables, atentos y educados. Los artículos siempre con una excelente relación calidad/precio.

Tienda veterana de la cadena en la zona Diagonal F. Maciá hace pocos años reformada.
Se distinguía por un servicio muy atento que los actuales empleados tratan de conservar. (Recuerdo para el casí icónico malogrado Sr. Juan y su equipo).
El problema de esta tienda, es que, por razones de tamaño, dispone de un surtido mucho mas reducido que las otras tiendas mas grandes.

El trato en esta tienda ha estado de 10. Ángela ha sido nuestra dependienta durante dos tardes hasta que hemos conseguido la ropa de boda adecuada para mi pareja. Es una gran asesora de imagen, un encanto y una profesional que sabe entender muy bien los gustos. Estamos muy agradecidos porque buscábamos un traje y hemos salido con la ropa adecuada y además con una buena experiencia de consumidor. ¡Gracias Ángela!

La atención es excelente, la tienda siempre está impecable y muy bien ordenado. Lo que no me gusta (de ahí las tres estrellas) es la calidad de la ropa. Los trajes no duran nada, se deterioran rápidamente. Me ha pasado con varios trajes. No volveré a comprar esa marca.