Mastertrac

Muy mala experiencia con taller mecánico, fuy con un problema de batería me cambiaron batería alternador y después me dijeron que era el filtro del gasoil y sigue pasándome el problema no saben ni que le pasa. Nada gastado un dineral y al final tuve que quitarme el coche de encima. Menos mal que es un taller oficial.

El personal que atiende son los más atentos que conozco en especial la Srta Susana de verdad felicitaciones a todo el equipo de Toyota

Muy mala experiencia y no volveré. Tuve un problema con la entrada del usb y no me cargaba el móvil. La persona que me atendió fue Erica Moreno, y a parte de la falta de profesionalidad a la hora de dirigirse a mi, tardaron ella y su equipo más de 1 mes en solucionar el problema. Nunca me creyeron y decían que el problema no era del coche, sino de mi telefóno. Me llegaron a pedir un vídeo para que el mecánico me creyera. Finalmente después de insistir muchas semanas me lo cambian, y ya funciona. VERGONZOSO trato y servicio, todo todo mal. Lo que me da pena es que eso a una persona más mayor como mi padre, sin la L, no se lo hubieran hecho. Hice hoja de reclamación y aun espero respuesta.

Pera Valero un vendedor super. Un buen. Profesional. El concesionario atento en todas las necesidades. Exce6

Quiero agradecer el trato recibido por el comercial Martín Muslera, gracias a él nos decidimos a comprar un CHR. Es un buen profesional y muy amable, en todo momento nos ha asesorado y explicado con detalle todos los servicios del coche. Gracias Martín.

Compré mi Yaris cross style plus con el comercial Joan Fernández, la atención y comunicación por su parte ha sido de 10, estábamos indecisos entre varios acabados y ha sabido orientarnos muy bien.
La entrega del coche perfecta incluso salió a dar una vuelta conmigo pues nunca había llevado un automático y la verdad me fue genial su iniciativa
Gran Profesional volvería a confiar en él con los ojos cerrados. Plazo de entrega ajustado a las indicaciones.
Y que decir del coche, después de una semana de uso, supera las respectivas, consumos muy ajustados y muy cómodo de conducir.

He comprado un Toyota Yaris Cross, con el 4% de IVA reducido por una minusvalia, y resulta que ya hace un mes que tengo el coche y me han avisado de hacienda dos veces que no han pagado la Concesionaria el IVA, ya avise a Martí con el primer aviso y comento que no me precupara, pero ahora ya he recibido una carta que sino pago en el plazo de 10 dias me pondran una multa grave, he vuelto a hablar con Marti el cual se extraño por la situación y ahora estoy esperando haber si pagan.
Si queréis comprar un coche en esta Concesionaria con el IVA reducido ir con cuidado y insistir que pagen el IVA.
El Comercial Martín Muslera muy bien, muy empatico, cordial, pero lo que falla es la gestión administrativa, ahora estoy esperando que pagen y a ver como se termina esto.

Pensábamos que al ser concesionario oficial toyota nos íbamos a ahorrar problemas, y no se diferencian en nada de un flexicar o compraventas Pepe el chapuzas, no se responsabilizan de nada de nada, una vez te venden el coche se lavan las manos y no quieren saber nada de ti, unos vende humos.
Me bajaron el coche de Barcelona a Alicante y llego lleno de picaditos en la pintura, super sucio, una llanta rayadisima, el salpicadero super rayado, pero rayado rayado nada de una cosita tonta, llamemos, nos dijeron que no nos preocupáramos que eso era inadmisible que lo iban a arreglar, bla bla bla, bla, bla, una semana mas y media de mareos llamas mas tarde nos llama el vendedor Pere Valero, para comunicarnos que no se van a hacer responsables de nada y que es lo que hay, por supuesto los vamos a denunciar, muchisimo ojo con lo que compráis aqui, repasarlo todo muchísimo antes de comprar y no os creais nada de lo que os dicen.

Un trato humano y un servicio de taller excelentes! Felicidades para Rubén y Miguel por su gestión de reparaciones.

Nuestro más sincero agradecimiento al asesor cimercial Martin Muslera. El trato, el asesoramiento y las condiciones ofrecidas para la compra del coche han sido inmejorables. Nos hemos sentido en todo momento muy bien atendidos. Muchas gracias Martin. Seguro que muchos clientes estan de acuerdo con nosotros!

El tema del automóvil en España es escandaloso, precios de cuotas totalmente ficticias y sin ningún tipo de descuentos. Eso si todas con cuotas finales 11mil euros.
Terminas pagando el precio de un automóvil muchísimo más caro.
Sería más efectivo poner un precio final real y tú como consumidor decides.

Compré mi Yaris cross con Sergi y la atención y comunicación por su parte ha sido de 10. Veníamos de una muy mala experiencia en otro concesionario y ha sabido “curarnos el traumita” muy bien. Volvería a confiar en él con los ojos cerrados. Plazo de entrega ajustado a las indicaciones.

El servicio excelente, grandes profesionales rápidos y eficaces. Buen ambiente de trabajo que se traduce en un buen servicio al cliente

Vaig comprar un toyota chr al juliol, des del primer moment molt bona atenció per part de Vanesa, des dels vehicles que tenien disponibles fins l'entrega en el periode establert, i resolent els dubtes que m'han anat sorgint una vegada realitzada la compra. També molt bona atenció per part de l'equip del taller al realitzar el manteniment i informació rebuda.

Salir a comprar una maleta, y llegar a casa con un coche atención de 10, gràcias Jose Luis y Susanna haceis un tándem perfecto

Resumiendo, estoy muy contento con la compra de un Toyota Yaris en este concesionario.

En primer lugar, el comercial Óscar Rodríguez me atendió bien y me ofreció todas las facilidades para disponer del coche en poco tiempo, tal y como yo lo necesitaba.

Respecto al coche que he comprado, me lo han entregado bien revisado y listo para usarlo sin tener que hacerle nada, algo que valoro ya que parece un coche nuevo.

Sobre el Yaris, en concreto el 1.5 gasolina manual de 111 cv, es un coche que me ha sorprendido para bien, ya que es rápido y pequeño, y se comporta muy bien tanto en ciudad como carretera, justo como quería.

Equip súper atent sempre, al telèfon i amb la assistència de taller.
Dona gust quan ho fan tant fàcil.

Gracias por la amabilidad, profesional como nos tratastes Jose Arleo. The Best. Gracias a Guillermo y a todo el equipo de Mastertrac, por tratarnos como en casa. El coche va genial!

Victor el chico que atiende en recepcion de taller super amable y muy profesional. Felicidades a Toyota Maquinista por tan buen trato No dudare en volver y recomendar a mis amistades.

Susana Medina es una profesional excelente. Atenta, amable y simpática.
Todo eso, sumado a la calidad del coche que nos ha vendido (Toyota Yaris Style Plus) recomiendo al 100% la marca Toyota.
Que no hayan chips suficientes para fabricar coches no les culpabiliza de los tiempos de espera.

Un gran trato por parte del comercial, resolutivo, amable y rapidez de respuesta, recibí el toyota CHR hace unos días, de momento muy contento con la adquisición.

UVaig demanar un Yaris Cross, em van dir qu trigaven entre 2 - 2,5 mesos, vaig formalitzar contracte el 28-3 paga i senyal.
Mai ni una trucada, el 10-6 truco jo i el comercial em diu qu ni idea, qu ho miraria i em trucaria Seguiment d la venda NUL. Als 2 dies em truquen X dir qu segurament a partir del 15-9 potser arribaria el cotxe.
No se xq tenen treballadors si venen fum, potser X això el venedor pasa de fer seguiment. SERVEI NEFAST!
S'hauria de poguer posar unaltre resenya per la resposta de la empresa contesten a totes les crítiques dient que els hi enviïs la info per veure que ha passat, com si no la tinguessin! Intentan netejar la crítica i segueixen pasan s'ho pel forro!

Antes de enrollarme quiero agradecer a Xavier Ferrarons por la atención ofrecida, muy amable muy predispuesto a ayudarte a aclarar todas las dudas por muy mínima que sea que eso es de agradecer no como me he encontrado en los concesionarios de la zona que van a la idea te dan precios y venga para casa; el te explica te aconseja te da muchas opciones y en mi caso llegamos a el coche ideal, Es de agradecer de encontrar una persona que invierte tiempo en ti que no hace falta que decidas el mismo día te da un abanico de posibilidades tanto para el préstamo como elegir lo que mas se adapta a ti, te da tiempo a recapacitar y pensar en todas las opciones de compra. Ofreciendo teléfonos para que puedas preguntar todas las preguntas necesarias y en mi caso eso es de agradecer por que soy una persona muy indecisa y eso me ayudo a decidir que coche se adapta mas al mi se nota la profesionalidad a la hora de vender, os recomiendo que os entienda el y si no reserva una hora y veras como sales de ahí satisfecho y sin ninguna duda d si has echo una buena compra. Hablando sobre el coche el me vendió un AYGO X CROSS Limited Edition y estoy más que encantado.y no solo eso la entrega la rapidez en las gestiones. Y sobretodo el tiempo que invierte a la hora de explicar todo sobre el coche de como funciona la entrega fue muy buena y para finalizar muy detallista. Gracias Xavi!

A la hora de la compra, bien, saben cómo hacértelo fácil. El problema es que hay mucha rotación y el comercial que te vende el coche no está cuando pasa un tiempo y quieres pedirle lo que te prometió.
La agenda de revisiones es muy mejorable, lástima que representen a la marca Toyota.

De momento todo bien! Cuando llegará el coche me se habrá olvidado que he adquirido uno! Vendedor muy amable y simpático.

Un desastre, pague 100€ por la limpieza del coche, y me lo devolvieron muy sucio por fuera con estos de arena. Nunca más les reservaré ese servicio. Para NADA recomendable.

He tenido un muy buena experiencia en la compra de mi nuevo Corolla, me he sentido acompañado en todo momento, darle las gracias al asesor Sergi Arnó por su trato inmejorable y a Marc pero haberme explicado todas las funciones del vehículo a la hora de la entrega.
Gracias

Ens hem sentit molt ben ateses per en Jose Arleo, 100% recomanable. Explicacions clares, bon tracte i bon preu. Amb ganes ja de tenir el cotxe i gaudir-lo.

Martín, la persona que nos ha atendido fabulosa como siempre. Amable y cercana.
Carlos G. G

Un servicio pésimo, quedan contigo para probar un coche te dicen hora día y te dicen que si, llegado el momento no es posible. Llamo y me dicen que en cinco minutos me llaman ellos Y pasado un mes tiene que ser el momento, jijij. Para probar peor imposible.
Van muy sobrados.

Me han reparado el coche y he tenido una atención sería, puntual y eficaz por parte de Carlos del departamento de carrocería. Conoce su trabajo a la perfección y eso facilita las cosas.

Yo compré un Toyota RAV4 en este concesionario y estoy muy satisfecho con el coche. Hace unos meses tuve un pequeño problema de chapa que se resolvió eficientemente gracias a Carlos Grande. El asesor de chapa y pintura que, joven, y responsable se ocupó de que estuviera bien informado y de que se cumplieran los plazos para la ejecución del trabajo. Si las empresas son las personas que trabajan en ella…. Carlos es un buen ejemplo. Gracias

He tenido que lleva el coche a reparar daños en la carrocería y ha quedado estupendo el trabajo que han llevado a cabo. El asesor de servicio Carlos Grande es muy amable y se nota que conoce muy bien su profesión. Te explica todo para que lo entiendas fácilmente y comprendas mejor el proceso de reparación. También me fue informando mientras el coche estuvo en taller de como iba la reparación y fue muy puntual con la entrega. Lo recomiendo sin dudas.

Muy buena atencion por parte del comercial Marc Soria.sitio recomendable y más si tratas con él.después de 4 años yendo a las revisiones, decir que la atención por parte de Víctor y Erika también es muy buena y eficiente.

Un tracte excel·lent per part de la Susanna i la resta de l'equip, tant en la venta del vehicle coml'assesorament, i sens dubte l'atenció a l'hora de entregar el vehicle.

I tried to ask for information twice, but the staff was too busy talking to each other. There were no other customers at the time.

Muy buenos profesional, amables y cuidan mucho los pequeños detalles. David me atendió y comprare mi segundo coche. Erika de taller una muy buena profesional. Muy recomendable

Siempre paso todas revisiones en este taller y el trato es excelente tanto por parte de Erika como su compañero, felidades a todos incluidos los mecánicos.

Muy buena, son muy profesionales, David muy majo, da gusto el trato recibido, exquisito, entre y salí con coche 100%100 recomendable

Servicio postventa lamentable! Compre una furgoneta semi-nueva y a los 8 meses tiene un problema de motor de fábrica. La llevo al taller y tras 15 días sin vehículo de sustitución ni informarme en ningún momento excepto si yo me personaba en el taller me la devuelven supuestamente arreglada. En menos de 48 horas tengo el mismo problema. La vuelvo a llevar y a día de hoy hace 2 meses que sigo sin furgoneta. De nuevo sin vehículo de sustitución y de nuevo sin llamarme en ningún momento ni desde taller ni de servicio post-venta para dar ninguna explicación.

Al personarme allí nadie me explica cual va ser la solución ni cuando voy a poder disponer de ella.

Ayer, por primera vez en este tiempo me envían un triste whatsApp diciéndome que a principios de noviembre iniciarán el proceso de reparación.

Experiencia nefasta, impotencia total durante todo el proceso dada la falta de alguien que al menos de la cara.

Hola. Estoy llevando mis dos Toyotas desde hace tres años, más o menos. Desde que conocí a los responsables que te hacen los papeles para mantenimiento y averías, Sra Erika y Sr Víctor, siempre se los llevo a ellos. Erika muy simpática y profesional, pero Yo trato más con Sr. Víctor. La amabilidad y confianza que me da esta persona, me hace sentirme a gusto de llevar mis coches ahí. Se preocupa por cualquier duda que tengas y siempre con una sonrisa en la boca, sabiendo en todo momento lo que necesita el cliente. Mientras estás personas estén en recepción de los coches, siempre me tendrán como cliente. Y lo he recomendado a mas personas de mi entorno, por el motivo que acabo de comentar. Gracias Sr. Víctor, hasta la próxima revisión.

Habíamos quedado hace una semana para probar un coche, hemos venido de lejos y no tienen el coche. Tampoco han podido avisar antes. Poca seriedad

Es el segundo coche que he comprado en Toyota y funciona de maravilla, y el servicio de taller son muy atentos y te aconsejan muy bien, el próximo será otro Toyota

<buenos dias: tengo un toyota Avensis T25 de Gasolina de finales del 2007 con su numero vim.: SB1BJ56L50E087857, el caso es que el ralenti, es algo inestable, por lo que supongo se le deberia cambiar la valvula de ralenti IAC. Pueden decirme Uds.el precio de dicha reparación?
Atentamente. Gracias por todo

Una vergüenza la atención recibida por parte del área comercial de este concesionario. La compra de un coche nuevo debería ser siempre una excelente experiencia pero en este concesionario han transformado esa experiencia en un calvario de 7 meses desde principio a fin. NO LO RECOMIENDO en lo absoluto a no ser que seas sádico.

He llevado mi CHR al servicio técnico por un problema con los sensores de aparcamiento. La atención por parte de Erika ha sido genial. La rápidez en la resolución impresionante. Al recoger el coche me lo ha entregado un empleado al que se me olvido preguntar el nombre y ha sido muy amable y me ha dado todas las explicaciones sobre el trabajo realizado y otrs dudas que yo tenía.
Felicidades por el buen trabajo.

Buenas.

Pedí una prueba a del Toyota Yaris GR en mi ciudad, cosa que no me proporcionaron, peri si me llamaron 3 veces para nada, literalmente, solo para perder mi tiempo (se que parece increíble pero es cierto, supongo que para venderme el coche sin haberlo probado). En la última llamada el individuo del concesionario que me llamó para nada (reitero) respondió cuando lo dije que ya lo iría a probar con mi padre, que eso no sería posible pero si podía ir a verlo (verlo ya lo puedo ver en reviews. Después pedí otra prueba en Barcelona y me dicen que no puedo hacer la prueba, pero que si hago una paga y señal dee un coche que no se aseguran poder venderme si puedo probarlo, entonces, si tienen coches para poder probar. Incoherencia, contradicciones, una total tomada de pelo y pérdida de tiempo. Patético, deplorable el trato de los concesionarios a pesar del gran producto que hacen los ingenieros de Toyota. Deberían de quitar de la web Toyota la "Prueba gratis del Toyota Yaris Gr" Solo les desprestigia en gran manera.

Gracias por su atención, espero no les pase lo mismo. Patético

Es un 10 en atención al cliente. Son muy profesionales y es mi centro Toyota de referencia desde hace años.

No se por donde empezar, primera y ultima experiencia con estos profesionales, aunque ese nombre les queda muy grande, atencion al cliente en concesionario bien, en taller.fatal, no te ayudan, no se mueven, tu debes hacer su trabajo y mediar con su propia compañia de seguros, te cuelgan el telefono y despues de un mes aun siguen en el mismo plan. NO LO RECOMIENDO PARA NADA! SON PESIMOS! AUN ESTOY ESPERANDO QUE UN SUPERIOR ME LLAME PARA DAR LA CARA. NI EL SERVICIO POSTVENTA! VAYAN A OTRO SITIO SI QUIEREN SER TRATADOS COMO VERDADEROS CLIENTES

Estupenda atención y organización.
Un acierto contar con ellos para la compra de mi vehículo nuevo

El concesionario de la calle santander son unos impresentables, estando el coche en garantia son todo peros y excusas, ayer les llevo el coche a la revisión estando este en garantia y les digo que la direccion va mal y me gasta desigualmente las ruedas y me cobran! Acaso no esta en garantia? A lo que el "responsable" el "señor" jordi me contesta que me queje a la alcaldesa colau x poner los resaltos en las calles.vamos un impresentable, no soy el primero que tiene quejas sobre al actitud y prepotencia de este "profesional"

Mala atencion.una vez que te venden el coche ni te explican como funciona ni te atienden en condiciones.atencion al cliente pesima. Me dan los papeles del coche despues de casi 3 meses y sin mas explicaciones. Un minimo de delicadeza las mujeres no entendemos de coches igual que los hombres pero no somos tontas y sabemos distinguir cuando se nos toma el pelo. Buscar otro concesionario en serio.

No estoy de acuerdo con que a los taxis nos obliguen va llevarlo a la calle Santander, porque el trato de la maquinista es excelente y creo que tengo el derecho a elegir como cliente vuestro, y si nos obligan a ir que se lleven a la Erika.

Hace 42 años que tengo coche jamas he salido tan satisfecha del concesionario, la Sra ERIKA UNA PROFESIONAL IMPRESIONANTE, te resuelve todas las dudas y problemas y los MECANICOS IGUAL. Nunca he tenido que quejarme por nada. UN EQUIPO INMEJORABLE.

Mastertrac como taxista me quiere obligar a llevar mi coche a un taller nuevo que abren en la calle Santander, ofreciéndome un 10% de dto. Como usuaria me niego a que me impongan a que taller tengo que llevar mi vehículo, de hecho deje de ir al taller de la calle Aragón, por el trato y porque era un caos. Ahora que encuentro un taller donde la atención es espectacular por parte de Erika y Víctor me niego a cambiar. Lo que deberían hacer es aplicar el 10% de dto a los taxistas en este taller.

Tuvieron infinita paciencia con nuestros requerimientos e igualaron la mejor oferta que tenía para mi vehículo.

La srta Erika es un encant, sempre atent amb una sonrisa molt amablement i aixo no ha estat 1 vegada sino en 6/ 7 revisions qie m ha fet al meu vehicle toyota. Moltes felicitats, ojala a tot arreu t atenguessib d aquesta manera.

Ven a gente joven y no ponen interés por atenderte, ademas según ellos en todo el concesionario no tienen ningún coche para probar híbrido.

La atención es muy de persona y no como en otros concesionarios que te tratan como si les debieras algo. Sin duda alguna uno de los mejores sitios donde puedes llevar tu coche por trato y seriedad.

Trato inmejorable. La atención por parte de Erika fue sobresaliente en todo momento. Así da gusto ir a un taller. Sonrisa siempre y simpatía a raudales.

Yo ya fui convencida de que quería el Yaris Híbrido. Alejandro Grau me atendió y me asesoró de maravilla. Fue muy atento a mis necesidades y consiguió entregarme el coche a la semana! Me dio unas explicaciones iniciales sobre el funcionamiento e incluso puedo ponerme en contacto con él por si tengo alguna duda posterior. Definitivamente 10/10.
¡Gracias!

Siempre llevo mi coche a este taller porque me gusta la eficacia del personal, en la recepción de taller están Erica y Víctor que hacen un trabajo estupendo y eficaz. Hacen todo lo posible y más para solucionarte cualquier duda y problema. Estoy 100% encantada con el trato que dan. Gracias Erica y Víctor

Compramos un Toyota Verso a Manel y nos trató de lujo, todo un profesional y paciente con nosotros. Al poco tiempo, tuve un pequeño siniestro en la parte posterior (paragolpes trasero) y después de luchar contra la compañía aseguradora se pudo reemplazar la pieza. Ahora está como cuando lo compré, nuevo. Agradezco la amabilidad y profesionalidad de Erika, Víctor y Manel. Un abrazo.