MC MUTUAL

Leyendo las reseñas y las quejas de los usuarios esta claro que de mejorar poquito. Ponéis en todos los comentarios que os envíen los datos para revisar el caso y poder mejorar y si en quejas de más de dos años seguís igual, igual es que no vais a mejorar porque no queréis o porque no sabéis. Que la gente tenga un trato vejatorio y que la gente salga llorando da que pensar. Lastima que no hayáis dado conmigo porque os garantizo que yo no iba a escribiros un email, os denunciaba directamente. Quién os pensáis que sois?. Sino tenéis un trato humano y cordial cerrar la mutua y dedicaros a otros quehaceres.

Mucho cuidado! con esta mutua.
En el mes de enero me operaron, mi doctora de la s.social me dio la baja.Al cuarto día de estar de baja,me mandan un SMS que era una mutua colabodara de la s.social y que necesitaban todos mis informes médicos de la operacion que se los tenía que enviar,yo no tenía ni idea quiénes era esta mutua,llamé por teléfono y les dije que mi doctora de la s.social ya lo tenía todo,que quien eran ellos para pedirme tanta documentación,me amenazaron que si no les enviaba documentación no cobraría por estar de baja.Les mando documentación y al cabo de las 2 semanas me llega a casa una carta negándome la prestación,según ellos un equipo medico valoraron que mi operación no entraba para cobrar la prestación,ningún médico me valoro,se negaron a visitarme,gracias a mi doctora de la s.social con informes médicos donde consta que mi operación es por salud! lo estoy resolviendo.No se que clase de mutua es esta pero empatia y ganas de fastidiar tienen muchas .

No sé ni por donde empezar, intentaré explicarlo con la mayor educación posible.
Sufrí un accidente laboral y me derivaron a este centro. El primer doctor que me atendió concluyó que tenía un esguince en la muñeca y me dicta 12 días de descanso laboral. 3 días después tengo la visita con el doctor de este centro y tras valorarme con 4 movimientos (literalmente) concluye que esta todo bien. Insisto en que tengo dolor, me obvia, me firma un papel y hasta luego. Cuando salgo de la consulta y leo el papel me doy cuenta de que es el alta médica. A todo esto el médico no ha sido capaz de explicarme nada en ningún momento, ni siquiera que me estaba dando el alta.
Siento muchísima impotencia por la pésima atención que he recibido. Muy poca profesionalidad y dedicación. Me cuesta creer que una persona decida estudiar 6 años de medicina para luego atender a las personas en estas condiciones.
Una vergüenza, espero que las malas valoraciones que tenéis a parte de la mía os sirva para reflexionar sobre vuestra atención al cliente (en todos los sentidos).

Acabo de salir de la consulta prácticamente llorando de impotencia y de como te tratan, como un robot. He tenido un pinzamiento lumbar, de aquí dos días hará un mes que estoy de baja, y no le deseo a nadie el dolor por el que he pasado. Sufro habitualmente pinzamientos ya que tengo una hernia discal, pero este ha sido especialmente duro, el peor. Me tuvo incapacitada en cama más de una semana. Ahora a día de hoy mi movilidad ya esta muchísimo mejor, aunque con matices, no me duele la espalda pero tengo un dolor muy intenso en la pierna, el pinzamiento a derivado a una ciática y un dolor agudo en el tobillo, no aguanto ni dos horas los calmantes. Me llamaron para hacer seguimiento medico ya que soy autónoma, trabajo de fotógrafa, todo el día me agacho y me levanto, me tiro al suelo, me levanto, cargo peso con los flashes y otras cosas, no estoy sentada en una oficina parada, no, por no decir que ahora mismo con el dolor en la pierna ni conduzco. Después de atenderme tres cuartos de hora mas tarde de la hora que me han citado (pensar que me han tenido que traer y la persona que me traía trabaja), viendo como esta el sitio prácticamente vacío y trabajadoras de tertulia, me atiende una doctora, que ni me ha dicho su nombre ni consta en el papel que me ha entregado, que prácticamente ni me ha mirado a los ojos, (dudo que reconociera mi cara ahora mismo) que me ha hecho andar y poco mas, pero cuando le he explicado el dolor insoportable que padezco, y que parecía que no quería ni escucharme, cada vez que hablaba me interrumpía (como si le fuera a contar algún cuento y no le importara) que no a querido ni mirar la resonancia que tengo del año pasado, su contestación ha sido que a ellos el dolor les da igual, que yo ya puedo andar, y estadisticamente ya he pasado los días de pico y de baja de un pinzamiento lumbar, (porque eso es lo que soy, una estadística) que el dolor no les importa y que ellos son solo "burocracia", así textualmente han sido sus palabras, por lo que ella va ha hacer una propuesta para lo mio sea un alta médica. No sé si se piensan que estoy de baja por gusto, que un autónomo se puede permitir estar de baja (y para mi en la época de más faena del año) por amor al arte. Según esta mujer debería estar trabajando cuando a veces ni razono del dolor, en un trabajo totalmente físico, sin estar recuperada. Llevo trabajando desde los 16 años y jamas he estado en paro. Desde que soy autonoma hace 7 años no les he pedido nunca nada a esta mutua, y hoy lo que me han hecho sentir es que mi salud no les importa nada, en vez de decir vamos a mirarte esto o lo otro, a intentar encontrar de donde te viene el dolor, a ver si podemos ayudarte, no, lo que te hacen sentir es que eres un numero, un papel, no una persona que lo que tiene que hacer es seguir pagando estes sufriendo o no, que tu dolor si no es un brazo roto o una pierna, les es indiferente. No recomiendo que elijais a esta mutua porque no les importan las personas, dicho por la doctora, solo son la burocracia. Como no tengo el nombre de la doctora, cosa que creo debería ser obligado que me diera si me entrega cualquier papel, diré que la visita a sido hoy 16/11/2023 (teoricamente a las 11:15). Me gustaría llamaros cada vez que tengo un pico de dolor (diario) o cada noche entre las 3 y las cinco de la mañana cuando me despierto llorando por el dolor para por lo menos trataros como los incopententes que sois.

Vaya mutua de mala calidad desde los servicios hasta la atención a sus clientes, es vergonzoso tener que llamar mil veces para que alguien te coja el teléfono y puedan arreglarte el error que han cometido ellos mismos. Ningún directivo se da cuenta de la mala praxis, que están empleando sus empleados a sus propios clientes? No están leyendo las reseñas de sus clientes? Profesionalidad 0, y
atención al cliente 0. Y pongo una estrella porque no sé puede poner ninguna otra opcion sino pondría menos 5 estrellas.

Un desastre como siempre este quien esté, sea el centro que sea. Barcelona, Barbera, Rubí. No dan una nunca.

A 1hora de espera para una cura de urgencia no les importa lo más mínimo las personas que asisten por accidentes
A las 8h abren pero te atienden según el personal que haya
Su respuesta inmediata era que iba a ir por la tarde
A lo que no informan a nadie ni les importa ni valoran el tiempo porque ya que se les paga poco, pues para coronarse, a todos 0 respuesta, debían avisar que apartir de las 9: 30-10h te atienten y no ha de ir a las 8h, porque les importa 0 tu tiempo.

Vaya.tendría que haberme fijado en las valoraciones antes de acudir a este centro, me trajeron en taxi de urgencias a Barbera por una colisión y latigazo cervical, por accidente laboral pero para mi sorpresa a la salida no me dieron la posibilidad de pedirme otro taxi y volver a casa sabiendo que estaba contusiones y magullada.
La chica de la recepción estaba muy nerviosa y se comunico con la central de MC mutual y entre ellas mismas no se entendían y se contradecir para rla manera de procedercon la que también fue muy grosera por telefono, al final me dijo que la doctora no saldría a autorizarme el gasto de traslado y que ya me podía esperar ahy hasta el cierre, de muy mal gusto que mala gestion.
Por cierto me mandaron a Barbera cuando podría haber ido a Sant cugat que estaba al lado de donde colisionese.

El doctor Murcia número de colegiado 46892, es un auténtico …!
Me caí con la moto hace 1 mes, y me operaron en octubre22 de la clavícula, le digo que me duele el hombro y suelta que es de la operación y dice que es patología clavicula, sorpresa! Tengo el deltoides tocado! Eso de hombro! Y se está “regenerando” desde octubre se regenera y se ve fastidiado! Es un ……. Este doctor! Me quedo corto con todo lo que estoy poniendo porque todo lo que pienso ya se lo he dicho en la cara!
0 profesionalidad, 0 trato al paciente! Accidente intinere! Quiere dar el alta a los dos dias! Vergüenza de mutua y de médico!
Sin duda que la gente y la empresa sepa que trato nos dais! SINVERGUENZAS!

Nuestra vamos ha coger firmas los trabajadores para cambiar de mutua de vuestra mala gestión

Que lástima de mutua, me hice una hernia inguinal en el trabajo y me dijeron que ellos no se ocupan de hernias, me derivaron a la Seguridad Social, ahí me dijeron que se tienen que ocupar ellos por ser accidente de trabajo, al final me operaron por la S. S y al mes de estar de baja me llama la mutua para hacerme el seguimiento, les dije que llamasen a mi médico ya que ellos no quisieron saber nada del tema en su día y que no iba a acudir a su cita

Tuve un accidente de trabajo y la doctora Monserrat antes de comenzar ningún tratamiento tenía claro que día me daría el alta.
No le importa tu bien estar ni tus problemas de salud lo único que le interesa es darte el alta te pase lo que te pase de 3 visitas que he tenido con ella ni una me a tocado por si tengo algo, ni me ha echo quitarme la camiseta debe de tener rallos x en los ojos y ser vidente por que esas maneras de tratar un paciente no las veo de una doctora

Sin educación, sin profesionalidad y sin vergüenza eso es MC MUTUAL, ponemos nuestra salud en sus manos y nos queda claro que les da igual. Qué lástima con la de buenos profesionales que hay en el paro y en la sanidad pública

Es lamentable tener una situación de salud delicada y encontrar personas tan despreparadas y con tan malo trato para el trabajo que desempeñan, un descaso completo. Ya buscaré los medios devidos para apresentar mi denuncia no apenas a la empresa mas al médico que corresponda.

Buena atención de la recepción pero de la médica la atención da mucho que desear
Me hago una contractura cervical trabajando y dice que es vértigo y no es accidente laboral sin tomarse la molestias de saber que lado del cuello me duele

La peor mutua que conozco médicos mal educados faltan el respeto a sus pacientes solo tienen un único objetivo y es darte el alta si o si intentan hacer lo posible por darte de alta y no te mirarlo ni te revisan muy poco professionalea están hay solo para cobrar un sueldo una autentica vergüenza de mutua

Mi experencia con la mutua, lamentable
Llegas d tener un accidente y el medico ni pregunta como estas, llevo 2 meses d baja y aun estoy esperando q me pregunte, poca empatia con los pacientes y como preguntes algo nadie sabe nada
Para mi todo negativo

Horrible. Para ser una mutua de pago. En el hospital tardan la mitad de tiempo en atender a un paciente. Me tiré dos horas sentado ahí. Parece que no les importa el paciente para nada ni sonrisas ni amabilidad por parte de los doctores. Mala experiencia he tenido en todas las veces que he ido ahi. Primero me atendió el médico por la tarde y no quiso darme de baja a pesar de tener una lesión muy obvia. Y me fui a trabajar. Y me puse peor. Y cuando volví por la recaída. Con otra doctora. Intentó por todos los medios no atenderme poniéndome excusas tan absurdas con tal de no hacer nada. En fin. Muy mala experiencia

La "trabajadora" de recepción nunca encuentra nada, hace esperas interminables hablando de sus cosas con los compañeros y compañeras, desatención absoluta, la única que me atendió de forma excelente fue la doctora Yáñez que resultó ser del centro de MC mutual de Sant Cugat
Llamas por teléfono y nunca devuelven la llamada, siempre con excusas y mala atención.
Y el centro está vacío! Cuando he ido Máximo 2 pacientes, no lo entiendo

Si tienes cita a las 4 te atienden hasta las 5
Enfermeras nuevas no saben ni poner un vendaje por lo menos la que le tocó Ami es nueva no sabe absolutamente nada de nada

Le pongo una estrella porque no existe la calificación de cero.
Trato fatal a los pacientes por parte de una sanitaria en concreto.
El trato ha sido inhumano, dicha sanitaria no escucha, te corta constantemente, su actitud roza la comunicación agresiva.
Tras sufrir un accidente laboral, la mutua no ha hecho absolutamente nada, tan solo se limita a mirar informes de traumatólogos que he tenido que pagar yo porque ellos solo me hicieron una radiografía y a los 10 días me mandaron a trabajar.
Sufro dolores continuos de espalda y no me han mandado a hacer rehabilitación.
Una auténtica vergüenza.

En primer lugar después de un accidente laboral y tener un aplastamiento de manos Con herida, en la primera visita que me preguntaron si podía trabajar ya al dia siguiente.donde no se me hizo ni ninguna curación ni observación de las heridas, Donde me daban visita para los siguientes tres días Y tuve que tener que convencerle de que me dara la baja por el dolor y el estado de mi mano.valoraría la asistencia de la doctora a 1 de sobre 10 me parece de poco etico y profesional el trato hacia mi.no es Coherente ni Ético el trato recibido por esta mutua. Me he sentido totalmente abandonado. Le daría un cero en todos los sentidos, vergonzoso Me gustaría también valorar las instalaciones nuevas de esta mutua en Barberà entiendo que estas nuevas instalaciones han sido gracias a los trabajadoresque pagamos.tendrían que estar un poquito más agradecidos ya que el trato recibido es una vergüenza. Muy bonito el lavabo

Vergonzoso.
El doctor escribió lo que le dio la gana, cambiando la información real.
Tengo dolor diario en un hombro y puso que era nocturno
No supo indicarme, durante cuanto tiempo, tenía que medicarme.
Dije que llevaba trabajando con la inflamación 2 meses y puso en el informe 3 meses para me comunicó que está para valorar los accidentes de trabajo y era afortunada por tener trabajo.
Queremos médicos que nos atiendan correctamente.

Vergonzoso! Llego a las 14: 45h no hay doctor para atenderme esta de camino tarda en llegar 20min hay otro chico delante mio que lo han mandado a tomar un cafe.llega otro chico para hacerse curas, llega la doctora y la enfermera que tampoco estaba, hacen pasar a los dos chicos y los atienden a la vez, a las 16: 45h me llaman (despues de esperar 2 horas) tardan 20 minutos en atenderme a las 17: 05h salgo de allí. Que tipo de mutua es que no hay personal para atenderte y además el que hay se ausenta. Y cuando esta con la calma.
Muy mal no pienso volver si vuelve a pasarme elegiré otro centro.

Mi experiencia personal ha sido muy satisfactoria, tal vez el tiempo de espera, pero sabemos que no depende de los medicos ya que entran urgencias inesperadas.
El trato tanto del Dr Murcia, Judiht (Fisioterapeuta) ha sido profesinal y humano.
Tan bien mencionar el resto del personal que fue atento y agradable.
Yo sali satisfecho y contento con el trato.
Gracias a todos.

El trato al entrar es el correcto, hasta que entras a la consulta de la doctora M. Nunca me habían tratado tan mal como lo ha hecho esta señora además del trato deplorable hacia mí, parecía como si estuviera a la defensiva, como si se sintiera atacada, me ha tachado de mentiroso, se ha cachondeando del dolor que tenía tras haber sufrido un accidente de tráfico. Encima después de decirle que no me ha gustado nada como me trataba me ha dicho que no me preocupara que en una semana cogía vacaciones y que no la volvería a ver, en fin una vergüenza, espero que la persona encargada de este centro tome las medidas necesarias porque parece que viendo los comentarios de los demás usuarios no soy el único al que le ha pasado esto.

Y porque no puedo poner 0. Lamentable el apoyo a la embarazada para tramitar la prestación por riesgo laboral.

La peor mutua. En especial la "doctora" Valencia. Me ha tachado de EMBUSTERO, que mi enfermedad es inventada y que por lo tanto estoy bien, cuando todos los informes de mi Neurólogo y doctora de cabecera dicen lo contrario (NEURÓLOGO QUE YO ESTOY PAGANDO DE MI BOLSILLO). Se ha negado en todo momento a realizarme pruebas médicas por más que yo le insistí. Su número de colegiada no se refleja en ningún documento. Le pedí que me diera informes junto con su número de colegiala para mi doctora y se negó diciendo que no, que ella no tiene porqué darme nada.
A LOS QUE OS MANDEN A ESTA MUTUA DE BARBERA DEL VALLES. RECORDAD QUE VAIS A SER TRATADOS (HABLO POR MI EXPERIENCIA) FATAL.
NO DEJEIS QUE LA "DOCTORA" VALENCIA OS LLEVE, SOLO PIENSA EN QUE DEJÉIS DE COBRAR POR ELLOS Y HARÁ TODO LO POSIBLE PARA SUSPENDEROS PAGOS Y DEMÁS.

NADA RECOMENDABLE, MUY INSATISFECHO. NADA PROFESIOLES. NADA HUMANOS.
LO PEOR.

Horrible me sentí como si les estorbara, nada más entrar la recepcionista me dijo que les pillaba por los pelos, ya que cerraban a las 15h (por ser la semana de reyes), me atendieron de forma exprés sin mirarme detenidamente y el médico ni me miraba a la cara, aún detectandome una calificación en el codo. Me dio un informe y me dijo que si iba a peor fuera al de cabecera con el susodicho informe, pues bien ahora estoy a la espera de pruebas y según sea lo pienso denunciar. Somos personas no máquinas.

Al principio todo bien, me hacen una revisión, me dicen que tengo un buen corazón, y luego. PUM! La siguiente doctora dice que me va muy lento, todo insinuando que vaya a su cardiólogo privado (para sacarme más dinero) soos quieren tu dinero, no se preocupan por tu salud

Sitio que menos profesionalidad, todo. Mi experiencia fue lamentable, la supuesta ''doctora'' que me visitó despues de mi operación, no tenia ni idea ni como se llamaba la operación, (carpiano) que consistía ni porque me operaron, solo le interesaba que fuera a trabajar al día 1 de que tuviera que pagar la mutua.

Lo único bueno que tiene es la recepción, que sea una mutua privada laboral no quita que la gente tenga algo de educación y profesionalidad.