Media Markt

A finales de Octubre compré un termo eléctrico via online, contrate la instalación y desinstalacion por un valor de 199€, el llevarlo a casa 29,90€, un seguro por valor de 45€, el total de factura 599,90€. En la factura que el día 28/11/23 de 9 a 15h sería instalado y retirado el averiado. Viene el transportista deja el termo pero no viene nadie a instalarlo. Se llama a atención al cliente comunicando esta anomalía, nos informa de que llamaran. Al día siguiente viendo que nadie dice nada se vuelve a llamar a atención al cliente y nos dan la misma respuesta. Llaman a las 20h el instalador e informa de que irá jueves 30/11/23 a las 14h. Se presenta el instalador y nos comunica que es un trabajo para dos personas y que él por contrato no puede hacerlo. Se llama tres veces mas y no solucionan nada. Habiendo pagado este importe he tenido que contratar a otra empresa para que instalen el calentador y volver a pagar. He reclamado la devolución de los importes del seguro y la mano de obra vía telefónica e email.reservándome la acción de presentar denuncia por incumplimiento de contrato y pedir daños u perjuicios, CONSEJO ; NO COMPRAR VIA ONLINE NI NADA QUE REQUIERA INSTALACIÓN, no es una empresa seria.

Para que te asesoren tiene que pasar más de 20 minutos ya que las personas que trabajan en la tienda pasan por todo lado pero ninguno sabe de la sección en la que necesitas ayuda, en mi caso solo era para una power bank y para ello demore más de 30 minutos, deplorable servicio

Ladrones y estafadores

He ido a comprar la consola PS5 por la oferta de consola + FIFA 24 por 499€. Cuando iba hacia la planta baja para pagar una chica me ha parado y me ha dicho que si me la iba a llevar me la podía cobrar ella sin hacer la cola, a lo que he accedido. Al momento de pagar me ha dicho que no eran 499€ sino 549€, ya que venía con un seguro de 50€. Cuando le he dicho que no quería el seguro, me ha dicho que el pack era indivisible, era el seguro más la play si o si (mentira, en web ponía 499€ y en el cartel de tienda también, nada de ningún seguro, incluso le he preguntado que si comprándola por web podía comprarla con la oferta sin el seguro y me ha dicho que si).

Para quien no lo sepa, los trabajadores de mediamarkt no van a comisión por ventas, pero si a comisión por seguros, es decir, cuantos más seguros asquerosos encasqueten más beneficio se llevan ellos.

Han perdido una venta de 500€ por intentar colarme un seguro putrefacto de 50 y mentirme diciéndome que era obligatorio.

Ya me han ofrecido el seguro muchas veces que he comprado aquí, pero nunca me habían mentido de forma descarada, menudo insulto al cliente.

Doy una estrella porque no se puede dar zero! No hay nadie que te una información sobre el producto que quieres comprar… un funcionario pasa la pelota al otro MUY MAL ATENDIMIENTO

Cómo es posible que entre todo el personal que tienen nadie sepa nada. Te pelotean de un lado a otro y nadie te da ninguna respuestas de nada.
Fui a consultar por un seguro que contraté y me voy sin tener una respuestas. Aún llevándoles el documento original, reina la ignorancia.
Un desastre.

Siempre, siempre! Solo hay uno-dos empleos en la sala…. Tiene q esperar mucho para que te consulten

Me obligaron a contratar un seguro de 3€ mensuales de por vida por comprar un apple watch… encima me dijeron que era la garantia de apple y ni eso, es mentira, lo cancele inmediatamente y les puse una queja. Ahora se dedican a denunciar mi comentario con que es falso. Lo seguiré publicando cada vez que lo denuncieis y lo borren para que todo el mundo sepa lo sinverguenzas que sois. Tengo la faxtura y la cancelacion del seguro el mismo dia….

Atención horrible, literal no te atienden. El chico de seguridad, hace de todo menos estar atento de algún incidente. Realmente se nota las ganas de NO trabajar

En el Media Markt de la Ronda de Sant Antoni puedes encontrar los mismos productos a precios más bajos. Me imagino que el precio es elevado porque este Media Markt está situado en una zona turística.

La gente que se supone que te tiene que “atender” lo hace sin educacion y sin mirarte a la cara. Esta experiencia solo ha sido ahora mismo con un trabajador de la seccion de ordenadores que de mala manera me ha hecho entender que le estaba preguntando a la persona equivocada en la seccion equivocada. Si ya, pero el producto por el cual te pregunto esta en tu seccion, el cliente no es adivino. A veces falta educacion y empatia por parte de este tipo de trabajadores que se supone que tienen que incitar a la gente a comprar (creo) en vez de hacerles sentir mal en su local. Las 4 estrellas son porque doy gracias que el chico de la seccion de TV era encantador y la cajera tambien.

Increíble! A las 19: 50 puerta cerrada y se niegan a abrir… mi hijo sin juego y como nosotros, unas cuantas personas…
P. D.de parte de mi hijo “no teniu vergonya! ”

No compréis en mediamarkt. Como tengais algun problema con el producto no te lo van a solucionar.

Los trabajadores son todos antipáticos, no pasa nada, entiendo que es pesado estar todo el día de pie pero, compartanse a la hora de hablar/atender.

Los precios marcados en el producto es distinto a lo que marca a la hora de pasar por caja.
Se lo comenté al cajero y me dijo que yo había visto mal el precio y que el precio es ese. Le dije que fuera a comprobar y me soltó: lo tomas o no? -no quice seguirle el juego.

Compre un aparato calefacción para recoger en 2 horas como decía la web, se pasaron 3 días y no lo tengo. Llamamos esa mañana y dijeron que llamarían para decir algo y hasta ahora casi 18hrs y ninguna llamada.
Llamo otra vez y me dicen que no hay nada registrado y van a pasar ahora mismo a la tienda él problema para que vean lo que pasa.
Lo compramos para recoger en 2 horas y ya son 3 días…. Vaya servicio estáis dando a la gente.
Pasaré a rellenar una Hoja de reclamación, me siento engañado con lo que dicen.
No es verdad lo que anuncian es un engaño.
️

Muy buenos profesionales, conocen muy bien los productos, buenos precios, muy buena atención al cliente

Fui antes y después del black friday. Descuentos casi invisibles.
Sin mencionar que hasta los empleados se bajaban la mascarilla o te hablan con la nariz fuera. Hacen caso omiso al límite de aforo.
Los clientes sin mascarilla, y los trabajadores pasando a su lado y sin decirle nada.
Todo bastante decepcionante.

Vaya mal servicio de atención al cliente tienen. Son bordes y con poca formación, y tienen siempre problemas con el sistema por pago con tarjeta. He ido a esa tienda esa mañana, nadie te enseña los modelo que tienen, ni intentan darte consejos ninguno, no venden camisetas, venden electrodomésticos de precio medio y no ofrecen ningún servicio de atención al cliente. Estuve en dos tiendas hoy, está y la de a lado de Casanova, pasaron diferentes empleados supongo incluso Manager, riendo y hablando entre ellos, eran 3 o 4 y nadie se encarga del cliente. Pésimo.

Me vendieron un teléfono fallado de €400. No funciona el volumen ahora y quieren quedarse con mi teléfono 4 semanas para revisarlo! 4 semanas! Y yo trabajo con el tel. SON BASURA! Compré algo nuevo y merezco algo nuevo!

Hice la compra de un iphone 13 por la web y me llego el mensaje que lo recogiera en la tienda y llevo dos dias yendo a la tienda a recogerlo y me dicen que no lo encuentran, malisima logistica como es posible que no encuentren un producto. Durante dos dias.

Pésimo asesoramiento en planchas de vapor. He ido dos días diferentes y no saben la diferencia entre modelos.

! Tener cuidado con el servicio de reparación de la garantía de los productos comprados en Mediamarkt. Si enviáis un producto en garantía a reparación, corréis el riesgo que una vez entregado al servicio técnico os cobren por recuperarlo sin reparar si consideran que la garantía no lo cubre. En ningún momento se me informó de esta posibilidad. Acabo de ponerles una reclamación en la OCU por falta de transparencia e información. Me piden 30 euros por recuperar mis auriculares Sony sin reparar, perderles, o pagar 230 euros por la reparación (el mismo valor que la compra nuevos). Llevé al servicio de postventa de MediaMarkt en Plaza Cataluña en Barcelona para la reparación de unos auriculares Sony que estaban en garantía. Expliqué el daño que tenía y lo recogieron sin más observaciones para enviarlos al servicio de reparación. Semanas más tarde recibí un mensaje del servicio de reparación informando de que el daño no estaba cubierto por la garantía, y que si quería repararlo el presupuesto era del mismo valor que de la compra uno nuevo, y que tenía las opciones de no repararlo pero para recuperarlo tendría que pagar 29 euros y o si no dejarlo. Mi reclamación es por falta de transparencia en el proceso, ya que en ningún momento en el servicio de postventa al mostrar el daño y explicar lo que había ocurrido se me informó de que podría no ser cubierto por la garantía. Tampoco se me informó de que si este era el caso me obligarían a pagar para recupera mi bien. En ningún caso se me pidió que firmara conformidad con estas condiciones. A su vez el costo por la reparación en relación al daño tras consultar con otro servicio técnico es desmesurado. Ante la OCU he reclamado el reembolso del coste de recuperación de mi bien y también compensación por daños y perjuicio por todo el tiempo sin poder utilizarlos para mi trabajo.

He comprado varios productos en este lugar y siempre que puedo acudo pero hoy estoy descontenta. He estado 30 min de reloj y no habia nadie para que me informara sobre lavadoras. Creo que pueden permitiese contratar al menos un poco más de personal. En fin mirare en otro lugar.

Muchas opciones de todo tipo de productos electrodomésticos. Desgraciadamente solo un cajero estaba funcionando y tuve que esperar por casi 10 minutos con una caja que pesaba como casi 10 kg.

Muy atentos a la hora de la compra, muy amables, pero después de la compra el servicio a domicilio en nuestro caso es pésimo, llevamos dos días (de retraso) esperando electrodomésticos.llamando y nos dan excusas rápidas, que nos llegará pero no saben cuándo. Pésimo.si tenéis urgencia en que os llegue y necesitais las cosas rápidas o a fecha exacta aseguraros de donde compráis las cosas!

Muy mal trato en Post Venta en especial Juanjo, unos cascos no me los quisieron cambiar, pese que al comprarlos me dijeron que no me preocupara, que no había problema, que tenía 15 días, Mentira. Luego no me los han querido cambiar, engañando a los clientes no llegaran a ningún sitio. MAL MUY MAL.

Escribo esta reseña mientras aún estoy esperando a ser atendido, el personal NO vale nada! Nadie sabe nada, nadie ayuda a nadie. Personal mal educado y sobretodo poco profesional.

He comprado un ordenador. El trato exquisito, me atendió un chico que estaba esos días ayudando al personal de la tienda pero el trabaja habitualmente en Palma de Mallorca. Me lo explicaron todo muy bien, me dieron todo el asesoramiento necesario. Da gusto ver como hay gente que disfruta con su trabajo, y se esmera en que mi nivel de satisfacción sea excelente. Muchas gracias.

Una tienda muy grande con gran variedad de productos electrónicos, electrónicos, telefonía, TV, aires acondicionados.

Le seul endroit la où j'ai trouvé des figurine sonic à Barcelone (pour l'instant c'est le seul)

Nos ha atendido Carol. Una vendedora argentina que se ha desvivido en informarnos sobre el aire acondicionado. Súper profesional y simpática. Mi pareja y yo salimos encantados con su forma de trabajar. Y evidentemente compraremos el aire acondicionado.

El sitio bien. Las empleadas súper bien. Maltrato de jefes a empleados delante de los clientes. Muy feo eso! Y sin razon

Com sempre molt bé, bons preus i bona atenció al públic.
Val la pena anar-hi als matins si és possible dons no es troba tan plè.

Atenció muy correcta y atenta. Distribucion de los estantes muy bien.
Merece la pena visitarlo.

Hecho de menos las películas y discos que antes tenían. Incluso la sección de videojuegos está desapareciendo.

Estafadores me vendieron unos auriculares inalámbricos que uno no anda y me quieren en cobrar el envió para cambiarlos

Servicio post-compra muy positivo. Pero el servicio de venta normal es caótico. Las vendedoras pasan horas con un cliente y no atienden en orden de llegada.

Awful! They refused to check if they had my online purchase and I then received an email saying the order got canceled because I did not pick it up in the shop? That girl that attended me should be fired.

Pugen el preu dels electrodomèstics durant el procés de compra. Primer prometen un preu inclòs la instal·lació i quan vas a pagar intenten pràcticament duplicar el cost afegint costos extra de instal·lació i transport.

Impresentables, millor buscar altres grans superfícies per la zona.

Muy bien atendida, por lo general me gusta que me aconsejen en persona, todas mis dudas y Internet en eso no me sirve

Muy buena tensión por parte de los dependientes, Buenos precios competitivos y mucha calidad en el ambiente.

Mi experiencia en Mediamarkt C/ Fontanella fue pésima, en caja solo había una sola cajera que hablaba en catalán (una chica muy jovencita, super amable, creo que en su chapa ponía Maria), a su lado una cajera latina que no paraba de en vez de estar atendiendo al personal que estaba en caja, no dejaba de increpar y molestar a la única persona que estaba haciendo su trabajo correctamente.

He tenido muy mala experiencia en esta tienda.
He comprado aqui mi móvil y venia con defecto de fabricación. Lo han llevado a reparar ya que estaba en la garantia, pero ha ido a reparar dos veces sin nunca venir realmente funcional. Así que he comprado un móvil con defecto, he estado sin móvil más de 2 meses porque estaba en reparación (sin tener ningún móvil de sustitución proporcionado) y además de todo esto me devuelven el móvil aún con defecto.
Muy descontenta. Han prestado muy malo servicio.

Tienda muy grande con variedad de productos. Hasta termos para bebidas calientes-frias. La pega ha sido que el personal muy atento pero de las ocho personas a las que he consultado ninguna se ha puesto de acuerdo. Me han mandado a la sección de auriculares, fotos, sonido, telefonía.y vuelta a empezar.

Mala atención, haciendo cola para preguntar algo por k no hay casi nadie atendiendo y luego para cobrar hay montones de cajeros, y eso que es la zona más comercial de barcelona.

Durante la visita ha habido un empleado maleducado diciéndonos que quedaban 3 minutos para cerrar reiterativamente, incluso cuando nos ha atendido un compañero suyo (muy bien por cierto) le hacía gestos señalando reloj y diciéndos que cerraban. Mi compañero ha preguntado su nombre para realizar una queja y le ha llevado delante de su "jefa", la cual le ha dado la razón alegando ser día 31 y que querían irse pronto y que es normal.
Deberían, al menos esas dos personas, tratar mejor al público.

Hem anat varies vegades i cada cop hem sortit per cames. El lloc és una mica agobiant, hi ha molta gent, els passadissos són estrets i l'atenció dels dependents no ens ha resolt mai els dubtes plantejats. En fotografia han d'estar més pendents d'apagar les alarmes que d'atendre adequadament. Estaven bastant atabalats.
I en quan a preus, doncs les ofertes i promocions poden ser interessants, però el que no estigui en promoció, per preu i servei aniria a un altre lloc a buscar una bona atenció.

Deceptionante! En búsqueda de una tapa de objetivo pensaba es el sitio adecuado, pero - a pesar de tener todos los especificaciones de la camera - me han recomendado la tapa equivocada

Hice un pedido por internet y hasta que me ha llegado el aviso para recoger ha tardado 5 días cuando al día siguiente vi en tienda que había de ese artículo a rebosar. A mí me da igual que venga del almacén central o de no sé qué almacén pero que esté llena la tienda de este artículo y el mío me diga que no está disponible en punto de recogida hasta 3-5 días habiles es inentendible. Un par de días en preparacion, otros con el transportista. Nunca más MM.

Terrible.
Claramente no emplean la suficiente cantidad de personal para lidiar con momentos de ofertas donde es mas que obvio que el local desborda.
Los adicionales que co tratan especificamente para momentos como estos no tienen ni idea.

Sigue siendo un buen sitio para poder elegir entre variedad de artículos, verlos, tocarlos y llevártelos a casa en el acto.

Es perfecto para comprar algo para el hogar (que se necesite) en el centro de la ciudad al mismo tiempo que se da un paseo

Lugar céntrico de nueva creación. Esta cadena de artículos de electrónica y electrodomésticos es muy conocida por su variedad, amplitud y precios. Si se va al centro de la ciudad su visita es ciertamente recomendable.mucho cuidado en no dejar de visitar su primera planta pues puede pasar desapercibida.

Very busy, unable to get help to purchase laptop. Left to finc to purchase one. You lost out on 600 Euro purchase.

Cuando en el portátil cual compré en MediaMarkt había un fallo lo llevé al servicio técnico de la tienda. La resulta que no me lo repararon y lo devolvían con el mismo problema. Ahora portátil esta segundo mes en Servicio Técnico. TERRIBLE SERVICIO!

Me llegó un mail q podía pasar a buscar el juego comprado un día antes. Me hicieron perder una tarde.

He venido a comprar un televisor en black friday, y para mi sorpresa me quieren enchufar el seguro de 5 años por que me comenta el vendedor que tienen un televisor SAMSUNG en exposición que en solo dos meses tiene una línea en la pantalla, y claro, con la de dos años no entra tal reparación, que asciende a más de 800€!
Vergüenza, vergüenza, vergüenza!

Fui a buscar una reserva online y me dijeron que mi producto no llegaría hasta un día después de su salida oficial a la venta. Al llegar a casa recibí un mail de que ya podía ir a buscar mi pedido, así que volví a hacer casi 1h de trayecto de vuelta. Al llegar me dijeron que tenían mi pedido pero no me dejaron recogerlo porque no me lo podían dar hasta el día siguiente.

Esto no es serio. Casi 3h perdidas en total, en gran parte por culpa de sus errores.

Buenos precios en algunas cosas, la atención podría mejorar sobretodo en el área de informática.es extraño cuando uno sabe más de los ordenadores que ve que el mismo que te lo intenta vender.

Tienda nueva y grande en plaza Catalunya. Variedad de productos aunque los precios no son tan económicos como cuando empezaron. Personal a menudo difícil de localizar o demasiado ocupado cuando lo necesitas.

After more than one month, they don´t give me any answer about my iphone, still under warranty.this behaviour is unprofessional and will be denounced. DON`T GO THERE TO BUY!