Media Saturn administration

No volveré a comprar en Mediamarkt Alfafar ya que pedí hace 1 año y medio un ordenador HP el cuál ha empezado a dar fallo en el sistema de carga por un error interno y dicen que no se hacen cargo de la reparación porque no coincide el número de serie y efectivamente. Nos mandaron una factura que no corresponde con el número de serie del ordenador comprado. Se lavan las manos cuándo perfectamente pueden ver en su sistema que se hizo esa ÚNICA compra de ese ordenador. La reparación entra en garantía pero nos hacen pagar por ese fallo de ellos, llevamos esperando más de 1 mes ya. Estando en juego la carrera de una niña porque estudiaba con ese ordenador, exigimos el dinero por todas las molestias y daños ocasionados devolviendoles nosotros el producto y ellos a nosotros el importe íntegro. Pues también se lavan las manos. Es nefasta la ayuda, la atención y la garantía. Desde luego que no se lo recomiendo a nadie.

Saludos.
Clienta muy insatisfecha.

Sigues diciéndole a la gente que estás aquí para ayudar. En la vida real no haces nada para ayudar a tus clientes. ¡La peor experiencia de mi vida! Solo puedo darte más de 1 estrella si logras entregar mi pedido.
¡¡¡Gran falta de respeto! Y ahora el servicio de atención al cliente dejó de responderme.

Pido un teclado apple con lo caro que es y me llega abierto y usado!

Sois lamentables nunca más compro en mediamarkt

Lamentable su comercio online. Hice un pedido el 16 de Diciembre para entregar el 20 Dic, el regalo nunca llego para Papa Noel, y vamos camino de que no lo entreguen en Reyes. Su departamento de atencion al cliente te inunda de correos electronicos y te marean pero nadie resuelve nada, se limitan a echar la culpa a su servicio de transporte Paack y se niegan a escalar reclamaciones. Antes de entrar en la aventura del comercio Online.por favor aprendan de los GRANDES.El Corte Ingles, Amazon, Ikea.

Compré los auriculares online en mediamarkt durante el Blackfriday y me enviaron unos auriculares usados. Encontré pelo en mis auriculares más la caja había abierto por alguien. Luego llamé al atención del cliente con cual me dijeron que me volvería a llamar para hacer una devolución pero no llevo 2 semanas sin escuchar nada desde entonces

Hace dos semanas vino un repartidor a mi casa a recoger una tele que habíamos solicitado devolver y ahora resulta que MediaMarkt no sabe dónde esta la tele y no nos dan ninguna respuesta y menos aún el reembolso.
Son unos estafadores, pero ya hemos presentado la respectiva reclamación a la OCU.

El día 16 de septiembre adquiero una televisión Hisense 65U7KQ MiniLed por recomendación de los vendedores del centro de Majadahonda, que me afirman que es la mejor en relación calidad-precio de su gama. Ayer se me entregó esta televisión en mi casa a través del servicio oficial de entregas de Media Markt, que no abrió ni desembaló la caja para comprobar en ningún momento el estado del producto, solamente nos indicaron que guardásemos la caja con todos los embalajes un mes y que vigilásemos bien que funcionaran todos los píxeles. Colocamos la televisión en su correspondiente ubicación y procedemos a retirar los protectores que lleva en los lados para protegerla. La encendemos, y es entonces cuando nos damos cuenta de que la esquina superior izquierda no funciona, y aparece una raya de píxeles blanca en medio. Según observamos, la televisión tiene un golpe en esa esquina que pasa desapercibido a primera vista, al ser bastante pequeño, pero que causa el fallo en los píxeles de ese lado. Contactamos inmediatamente con el servicio de reparto y nos informan de que los problemas con estas televisiones son habituales, y que llamemos a Atención al Cliente. Así procedemos y, muy amablemente, nos dicen que gestionan la devolución por cambio del producto, y que podemos seguir utilizando la televisión hasta el día de antes de que vengan a por él, ya que deberemos entregarlo embalado y nos darán el nuevo. Me piden entonces que envíe fotos por email, y empieza nuestro infierno. Estas fotos se pasan a la tienda de Majadahonda, en la que inmediatamente responden diciendo que la tele la hemos roto nosotros “presionando fuertemente al quitar el protector lateral”. Este protector se quita simplemente despegando, no es sólo que no haya que presionar nada, es que no hay ni que tocar la pantalla. Nos repiten la misma frase copiada y pegada en cualquier intento de contacto que hacemos razonando que eso no tiene sentido alguno, así que hoy nos acercamos a la tienda por la tarde. En ella nos ha atendido la señora más impresentable que he visto jamás en un servicio de atención al cliente. Con actitud muy chulesca, ha procedido a repetir que en las fotos se ve claramente que hemos roto la pantalla nosotros porque la hemos presionado y se ve una grieta/rotura. Esta grieta a la que se refiere no es tal, sino es la raya de píxeles blancos que ya le habíamos explicado que salía al encender la tele. Conseguimos finalmente que mire las fotos con la televisión apagada y vea que no hay tal grieta, sino que hay un golpe en la esquina superior izquierda. Entonces, cambia su versión y dice que hemos arrancado la pantalla al tirar del film protector de plástico que había en esa zona. No tengo palabras para expresar lo completamente absurda que es esta afirmación, y creo que cualquiera con un mínimo sentido de la lógica lo entenderá. Esta mujer pretende hacernos creer que hemos arrancado parte de la pantalla tirando de una pegatina. Además, la pantalla no está arrancada, lo que tiene claramente es un pequeño golpe en la esquina. Entiendo que todas las tiendas pueden tener sus fallos, los productos pueden venir defectuosos de fábrica o dañarse en el transporte y es algo con lo que somos absolutamente comprensivos. Lo que no entendemos es que se nos trate de echar la culpa con todas las excusas inventadas posibles, incluso aunque no tengan ni la más mínima coherencia, para negarse a cambiarnos una televisión que ha llegado con un golpe a nuestra casa. Nunca en mi vida he visto un servicio de atención al cliente tan pésimo, y estoy profundamente decepcionada con Media Markt, especialmente con la tienda de Majadahonda y su falta de gestión. Cualquier trámite que tenga que pasar por ellos sé que va a ser fallido y que van a inventarse todo lo que sea posible con tal de no reconocer su error inicial en el que nos atribuían la culpa. He interpuesto una hoja de reclamaciones, he puesto una queja en la OCU, voy a acudir a la OMIC y voy a proceder a poner una denuncia a través de un abogado, porque no es normal que se maltrate así a ningún cliente.

Condiciones de trabajo de calidad y ambiente fantástico. Muy recomendable trabajar con vosotros.

Estamos muy decepcionados por el pésimo servicio de entrega de MediaMarkt.
Nos han tenido esperando sin salir de casa durante dos días, con mentiras como que están de camino, que pasarán más tarde, luego más tarde, después al día siguiente de 10 a 13 horas, y al final, después de reclamar a atención al cliente de MediaMarkt, por la tarde del segundo día. Como si no tuviéramos nada que hacer más que estar esperando a que entreguen el pedido.
Aunque el precio de la lavadora en Mediamarkt era mayor que en otras tiendas online, preferimos hacerles el pedido, por la seriedad y confianza que nos inspiraba.
Ahora vemos muy difícil seguir confiando en Mediamarkt.
No nos vale pedir disculpas por hacernos perder nuestro tiempo, que es tan valioso como el suyo.

Auténtica vergüenza! Llevo 13 días esperando x un móvil comprado on line con el compromiso de recibirlo ANTES de 5 días sin saber qué quién lo gestiona es la tienda de Logroño. Se ponen en contacto xq no hay stock, nos dan la opción del mismo modelo en otro color con el condicionante de respetar el plazo de entrega y con la confirmación de la empleada. A pesar de llamar al único tfno q facilitan y poner reclamaciones telefónica y on line en varias direcciones q indican sigo esperando sin q me informen de la entrega si es q se recibe ni conteste nadie a mis reclamaciones. Impotencia, es una vergüenza y una falta de responsabilidad y profesionalidad increíble. M nos cree tont.

Empresa gens seria en l’entrega del producte. Teníem un dia d’entrega acordat per una rentadora i després d’esperar 12 hores ni es van molestar en avisar que no vindrien. Servei desastrós.

Hemos comprado el siguiente articulo Split 2x1 - Air Clima 12000 Smartfresh CECOTEC, White, como cualquier profesional del sector sabe, el 2x1 indica que el producto incluye 2 splits y un compresor exterior, pues bien, esta empresa nos ha enviado solo un split, y después de no coger ninguna vez el teléfono de atención al cliente, cosa que ya dice mucho de la empresa, hemos podido conseguir contactar con ellos por correo electrónico.
Su respuesta es que no hay ningún error en el pedido, eso si justo después de hacer la reclamación cambiaron la descripción del producto en la venta online, que para ser que no había error.

El producto fue comprado en Media Mark de forma online, pero la venta sale de CECOTEC y ninguno de los dos establecimientos nos ha completado el pedido con el split que falta ni tampoco nos han compensado con un descuento por no enviar todo lo comprado.

Adjunto fotos del justificante del pedido, foto del anuncio antes y después de la reclamación y foto también de la respuesta de CECOTEC.

Nuestra experiencia recomienda no comprar en CECOTEC ni tampoco en Media Markt en productos que no vendan ellos directamente, no solo porque no envían lo comprado si no también por el mal postventa, después de poner reclamaciones telefónicas y por correo electrónico a Media Markt, esta tampoco ha aportado ninguna solución. Creemos y entendemos que Media Markt debe controlar mejor con quien trabaja y al mismo tiempo si la empresa con quien trabaja no responde, que menos que compensarlo de alguna manera, como empresa responsable de la publicación.

Muy decepcionados con Cecotec, pero sobre todo con Media Markt de quien eramos unos muy buenos clientes.

Hoy en día, es difícil hacer clientes y muy fácil perderlos, aun que seguramente una empresa tan grande no notara la perdida de un cliente, nosotros apostaremos por otros establecimientos.

Numero de la incidencia: 230718 - 030084

Hemos tenido que borrar ciertas fotos, ya que la política de reseñas no permitía subir capturas de pantalla.

Compré una LG 32” online BCN el precio bastante bien y de momento cumple con la descripción del producto. Le doy 3 estrellas porque trabajan con Seur una empresa de las peores en transporte. El transportista trajo el paquete como si fuese un costal maleducado quería dejarla en el portal cuando tengo una lesión. Y en condiciones de transporte dice “deja en la puerta del piso “. La próxima compra primero averiguo si me dejará Seur si es así no compraré. Mediamark debería averiguar cómo trata a sus clientes esta empresa.

He comprado en varias ocasiones por su tienda online.
En la primera de ellas, tuve muy mala experiencia con la atención al cliente, ya que tuve que mandar muchísimos e-mails y no me daban solución o ni me respondían.
Al final, hablando a través de Twitter, conseguí que me solucionaran la incidencia.

En esta última compra, el envío ha estado genial, todo rápido y sin problemas.

Experiencia de compra online NEFASTA. Sobretodo por culpa de Tipsa Málaga en Plaza Larita. Dos días para entregar el paquete y mintiendo con que no hay nadie en casa, siendo mentira. Y para más poca vergüenza llamo a la oficina y me dicen que un día es que no les daba tiempo a seguir el reparto y eran las 18H y al día siguiente que van a venir y tampoco. Lo llego a saber y compro en Amazon, que no trabaja con estos SIN VERGÜENZAS. Llamo a atención al cliente de mediamarkt y por lo que veo tampoco sois capaces de poneros en contacto con ellos, alfinal hago devolución y compro en otra plataforma que los precios hoy día son iguales en todos lados

Un horror. Compré una lavadora secadora candy. El producto ha salido defectuoso, pero el problema es que fue al día siguiente incluso físicamente a la tienda para devolverlo, me dijeron que irían al día siguiente hábil y han transcurrido más de diez días y aun sigo esperando. A pesar de las múltiples llamadas y mails reclamandolo sigo esperando. Tremendo!
Compre además otra lavadora secadora también a media Mark por Internet al no funcionar esta que se supone que me entregaban ayer y Nada y lo que es peor no me contestan mis mails ni tampoco me Dan soluciones por teléfono. Marina bugallal

Compré un ordenador all in One HP 24-cb1005ns que según la publicidad tenía una tarjeta gráfica dedicada NVIDIA GEFORCE MX450 y cuando lo recibí me di cuenta de que llevaba la gráfica del procesador. Después de muchos correos y llamadas solo he conseguido que me digan que el modelo es el correcto como viene en la etiqueta de la caja. Es una pena que una empresa tan grande cometa ese error al vender un producto. Es publicidad engañosa y eso es engañar al consumidor

Una experiencia nefasta con la venta online de Media Markt, incumplimiento del plazo de entrega en más de una semana, hasta el punto de tener que anular la compra.
En el servicio de atención al cliente se desentienden totalmente y traspasan la responsabilidad a terceros.
No volveré a comprar en esa plataforma.
Lamentable.

No recomiendo comprar en Media Markt. El servicio de instalación es lamentable, al igual que la atención al cliente. Nos enviaron una lavadora rota y aún estamos esperando que la recogan. Llamamos para reclamar y nadie nos da solución. Inaceptable.

Compre hace 10 días un teléfono, el mismo día rechace el pedido y me dijeron que en cuanto se tramitase me devolverían el dinero, no se como lo harían que me llego a casa, atención al cliente me dijo que lo rechace, lo rechace y ahí empezó mi calvario…
10 días después no tengo ni teléfono, ni dinero, 850 euros que aun no me han devuelto…siempre que llamo, cuando te lo cogen, te dicen la misma historía, que están esperando a recibir el paquete y en cuanto lo reciban en un plazo de 14 días hacen la devolución, pero como puede ser que aun no haya llegado a su almacén después de 10 días? Como no este de crucero el movil por las islas griegas no lo entiendo…
Es una autentica vergüenza el servicio postventa que ofrecéis, no pienso comprar nunca mas con vosotros…

Me parece inadmisible que pague un precio de transporte tan elevado y la empresa no me proporcione ni un teléfono de contacto ni sepa nada acerca del envío que tienen que realizarme hoy, llevo todo el día perdido esperando una solución que nadie me da. Cambien de empresa de transporte (Method) y sean serios por favor

No cumplen ningún plazo de entrega y llamas y no te Dan ninguna explicación lógica si lose me voy al corte inglés

Desde el 13 de junio estoy esperando una solución, ya que llamamos a atención al cliente y fuimos a la tienda para abrir la incidencia el mismo día, con fotos
Compramos un lavavajillas y durante la instalación nos rayaron y cascaron la puerta de al lado del lavavajillas. Nos dicen que no tienen seguro por daños y responsabilizan a la subcontrata que tienen y ellos mandaron para traerlo e instalarlo.
A día de hoy, 2 de agosto de 2022, seguimos sin solución
Cuidado si solicitáis la instalación de un electrodoméstico con ellos, ya podéis revisar antes de que se marchen los instaladores. Media Markt Lugo

Comienza el calvario.

En el momento de la compra de la lavadora, todo son ventajas.

Pero de momento, hoy debería haber recibido la lavadora. Espera entre las 15 y las 20h, y ni ha llegado ni han llamado para dar ninguna explicación.

Seguiremos informando. Pero leyendo AHORA algunos comentarios, creo que también nos ha tocado el nefasto servicio postventa.

Servicio de atención al cliente y resolución de incidencias asqueroso!

Me rompen 2 tv en 3 días en el transporte (trabajan con una empresa de transporte igual de poco profesionales que ellos), incidencia registrada 9/4/22 y a día de hoy no me han gestionado ni la recogida….

Podrían prescindir perfectamente del departamento de atención al cliente porque queda claro que interés por el cliente 0…. Ni se han puesto en contacto conmigo telefónicamente y cuando llamo yo, se me niega el derecho de hablar con un responsable.

El personal que gestiona el tema de incidencias debe estar muy poco cualificado porque por experiencia y por lo que veo en comentarios, es su modo habitual de actuar.

¡DE VERGÜENZA!

NO COMPRAR NADA ONLINE: Venden y COBRAN productos que no tienen. Anulan por su cuenta el pedido y el dinero lo devuelven en 14 días, si lo hacen. Por si fuera poco, los productos que no tienen siguen a la venta en la web.

A continuación detallo mi nefasta experiencia con mediamarkt al realizar una compra online:

El 26/03 compre una frigorífico reacondicionado cuya entrega estaba prevista para el 28/03 antes de las 14: 00. La entrega nunca se produjo por lo que llame para pedir explicaciones. Me indicaron que no tenían stock de ese modelo y que en compensación me enviaban sin coste un modelo parecido y nuevo, y que la entrega sería entre 2 y 4 días. En ese caso la entrega tenía que haber sido el 01/04. A las 19: 00 me llamó el transportista para decir que venía y cuando le recordé que se trataba de un primero sin ascensor, empezó a protestar. Al llegar, el transportista siguió protestando, no realizó la entrega argumentando que la escalera era estrecha (el frigorífico sí que se podía subir) y comenzó a realizar fotos de mi escalera sin autorización. Cuando el 04/04 contacto con ustedes para exigir una solución, me indican que solo no realizarán la entrega, que me devolverán el importe y que me ofrecen un 20% de descuento en la próxima compra online de un producto de ustedes. Me parece una vergüenza el trato recibido y espero que esta reseña ayuda a posibles clientes potenciales a pensar dos veces antes de realizar una compra a mediamarkt.

Compré un televisor el 29 de noviembre, supuestamente me lo entregaban el 2 de diciembre, aún sigo esperando que me lo entreguen. Ayer fuí a Mediamarkt Mataró a buscar una hoja de reclamaciones para presentar en la OCU. Son unos estafadores.

La atención al cliente brilla por su ausencia.
Después de una serie de errores absurdos anulas un pedido y después de un mes no me han devuelto el dinero, y estoy sin el producto y sin el dinero. Mientras todo se soluciona ellos con los bolsillos llenos y nosotros esperando por culpa de su incompetencia.
Deberia darles vergüenza. No vuelvo a comprar en MediaMarkt ni recomiendo a nadie que lo haga porque mi caso no es el primero ni será el último.
¿Y los comentarios con 5 estrellas (seguramente de trabajadores obligados) para tapar la retahíla de quejas tampoco os dan vergüenza?

Pedi un mando de xbox el 18 de octubre para regalar. Se suponia que me llegaba el 9 de noviembre, no recibi nada ese dia. Ese mismo dia que se suponia que me llegaba recibo un gmail que me llegaria apartir del dia 10 no recibi ningun tipo de mensaje ni que saliese de almacen ni nada. Llame como 3 veces para reclamar si no llego a llamar para reclamar aun podria estar esperando. Cambiaron varias veces ellos mismo las fechas de entrega. Es vergonzoso el trato y son muy poco profesionales. No volvere a conprar mas. Ya que a varios conocidos tambien les a pasado cosas similares con esta empresa

Compramos una lavadora online. La recibimos al cabo de un mes, lo que probablemente se deba a la empresa de transporte que usa Mediamarkt. Pero después de dos semanas, la lavadora Samsung comenzó a tener fugas. Hemos pedido ayuda tanto a Mediamarkt como a Samsung, pero no pasa nada. ¡Han pasado tres meses desde que pagamos la máquina, pero no la podemos usar!

Había leído que por internet venden productos sin tenerlos en stock, llevo un mes esperando mi producto y las respuestas que da su servicio al cliente cada vez son más estúpidas y además con chulería, está clarísimo que este servicio no funciona, no vuelvo a comprar por internet.

Un lloc en el que aprendre dels mestres, de la dedicació amb humilitat, estructura i dedicació. Gràcies, gràcies, gràcies.

Incumplen condiciones de contratación.

Se realiza una devolución y el abono del importe excede del tiempo detallado en el contrato (14 días laborables), siendo 19 días laborables

Devolví un teléfono al dia siguiente de recibirlo (19 de Mayo de 2020) a fecha de hoy 3/9/2020 no me han devuelto el dinero ni tampoco un teléfono nuevo (me llegó defectuoso). Llevo mas de 10 mails a atención al cliente y como minimo otras tantas llamadas y no me dan ni respuesta ni soluciones. NO COMPREN EN ESTA EMPRESA

Malos no lo siguiente, como compres online estafa al canto. Que sepáis que voy a procurar en la medida de lo posible hablar mal de vosotros en todos los lados, igual que os estáis riendo de mi. NO COMPRAR A ESTA GENTE. ESPERO QUE CERRÉIS ALGÚN DÍA.

He devuelto un televisor que compré on line hace un mes y aún no me han devuelto el dinero, muy desesperante, les he mandado cinco escritos reclamando mi dinero y les he hecho 4 llamadas telefónicas y siempre me dicen lo mismo, que estan en ello. Pero el caso es que yo me he quedado si mi dinero. Estoy preocupado, jamás pensé que esta empresa que yo consideraba sería llegara a jugar con mi dinero de esa manera. Al final tendré que recurrir a la OCU o al juzgado, pues me siento robado.

Un desastre el servicio de compra online! Dicen que de 2 a 5 días recibes el producto y ya pasó más de una semana. Me he comunicado 2 veces por teléfono y 4 veces por mail para cambiar el domicilio de entrega y resulta que la empresa de logística nunca recibió esa modificación. El chat online no funciona. El mail no te responde nadie. Al tel el operador solo toma nota y no ejecuta. UN DESASTRE TOTAL! No se puede confiar en esta modalidad. Si quieres un producto, ve a la tienda y ya.

Una vergüenza de empresa, atención al cliente 0 patatero, la empresa de transporte te pierde el pedido y Media Markt se lava las manos, no comprar jamás en la tienda online

Compre un frigorifico el 16 de mayo me lo trajeron el dia 19 todo golpeado y hecho un trapo, me dice el repartidor que se lo lleva para atras y que en 2 dias me trae otro, hasta el dia de hoy 9 de junio no tengo noticias de ningun tipo, he llamado mil veces al 900205000, he puesto a 10 email por dia, he llamado a la tienda y nadie me da una solucion, solo me dicen que ya se van a poner en contacto conmigo en 48 horas y asi todos los dias, es vergonzoso que dejeis a una familia con niños sin frigorifico y no dais ningun tipo de opcion ni devolveis el dinero, sinverguenzas

Las oficinas son super grandes, con unas instalaciones increíbles y rellenas de personal
suuuuper profesional y amable. Tienen un acceso muy fácil y puedes llegar rápido y sin problema desde el centro de Barcelona. Un placer haber estado con vosotros!

Realice una compra online de una lavadora cuando me la iban a entregar estaba rota de un gran golpe y tras dos semanas diciendome que en el mismo diga llegaria de nuevo sigo esperando muy mala atencion al cliente sin darme una solucion culpandose unos a otros con la empresa de transporte, de vergüenza la situación a dia de hoy sin resolver

Realicé una compra con entrega a domicilio, MRW dice que ha ido al domicilio pero que no estaba y no es verdad, claro, así tiene que ir tu a recogerlo a las oficinas de MRW y se ahorran el reparto.

Otras plataformas como AMAZON te llaman e intentan ponerse en contacto contigo, evidentemente porque no son un engaño como este caso.

Compre un aspirador (con garantia ampliada) y estaba defectuoso.
Les llamé por teléfono me hicieron caso omiso, al solicitar el cambio por uno nuevo, se basan en que han pasado 30 días.lo recibí el día 1 de agosto y el 2 de agosto inicié mis vacaciones, es un argumento muy pobre hay que ser una persona muy sucia para decir que han pasado 32 días.

Se enciende una luz roja y me ha dicho el fabricante que es un error de fábrica.

El artículo está con las pegatinas y sin estrenar.

Me he estado informado en la OCU y en otros sitios oficiales y la normativa de la UE establece que el vendedor debe ofrecer al consumidor una garantía mínima de dos años (garantía legal) como protección frente a los productos defectuosos o que no son o funcionan según lo anunciado y Los clientes pueden solicitar el cambio del producto comprado acogiéndose a la "garantía legal" prevista por la normativa de la UE si el producto está en perfecto estado.

Esto debe hacerse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el cliente.

No respetan los derechos que tenemos los compradores solo imponen su ley.

Al final hacen los que ellos les da la gana

No tienen vergüenza.
Cada vendedora te dice una cosa.
Total lo compras y zacas ya re la han metido
Q me han vuelto a engañar, y la encargada de las mañanas de la tienda, tiene miga yo la ponia en la calle directamente.
Como suena si no le sale de" sus huevos" no te lo cambian huevos.
Y eso q esta bien lo q he llevado y dentro de los 15 dias y con el seguro mas elevado q tienen.
Pienselo muy bien antes de comprar aqui.
Un saludo

Que pena no haber leído antes los comentarios.pésimo servicio post venta, ni se les ocurra comprar en mediamarkt online. Hace 3 semanas que reclamo que la nevera no funciona y nadie hace nada

El 26 de Junio compré un ventilador (con seguro incluído) se supone que pagando ese servicio me reenvian uno bueno a casa y retiran el defectuoso. El ventilador vino sin una pieza que cubre la pata, llamé me dijeron que fuese yo a la tienda a cambiarlo y que si no ellos me iban a llamar, estamos a 18 de Julio y nadie se ha puesto en contacto conmigo, les llamo yo y no hay manera de que me cojan el tel hasta 15 minutos de espera! Era clienta! Nunca más lo seré!

Nada más hay que darse una vuelta por las redes sociales para ver la ínfima calidad de los artículos, el paupérrimo servicio al cliente y los términos y condiciones tan fraudulentos que enarbola esta compañía.

Docenas de clientes enfadados y que se sienten estafados, por tratos oscuros e interminables retrasos y excusas. Hay de todo, gente que les anulan las garantías en 2 horas, personas mayores que les han dado falsa información, electrodomésticos que estando rotos no se recogen, y cómo no la gran excusa de "garantía del fabricante" que algunas organizaciones de consumidor ya denuncian por vulnerar los derechos de los clientes.

Ofertas falsas, que suben los precios antes de bajarlos, y que cuando salen MediaMarkt cancela sin motivo claro cuando los artículos no son baratos y no convienen los 3x2 por ejemplo.

Lo que ofrece esta compañía es sólo problemas y dinero que nunca recuperarán en el momento que haya un problema.

No compren con mediamarkt.

Señores inspectores de trabajo, ya pueden empezar a meter mano a esta gente. Se están pasando por el forro toda la nueva normativa de fichajes

Compramos un televisor y su soporte y el dia de la entrega no trajeron el soporte.
No nos entregaron la tv diciendo que lo entregarian al dia siguiente.
Pues no, pasaran 3 dias y aun estamos esperando.
ASI QUE NUNCA MAS

Servicio MediaMarkt online denigrante, rozando lo denunciable. Lo traen cuando a ellos les da la gana, cuando llamas por teléfono ármate de paciencia, te informarán que tu pedido está de camino pero será mentira.o incluso té dirán que lo han intentado entregar sin ser cierto.te darán hora de entrega y nadie aparecerá, eso si.cuando te lo entregan.con alguna abolladura.entonces dicen que si no estás satisfecho que vienen a recogerlo y te devuelven el dinero.pero a los 15 días mínimo o al mes!
Da igual que pongas quejas, tienen unas espaldas muy anchas. Más de 16 emails y no contestan.
CUIDADO, hablo de MediaMarkt online, el servicio en tienda no tengo queja, pero por el servicio online han perdido un cliente. Y dudo mucho que sea el único.

Por cierto la puntuación de una estrella es demasiado, pero no se permiten puntuaciones negativas.que lastima!

Nuestro consejo es que no compren a través de la web de Mediamakt. En diciembre compramos una nevera que, cuando la desembalamos, estaba golpeada. El día 18 de ese mes empezamos a reclamar la recogida y la entrega de la nevera y a fecha de hoy, 12/02/19, todavía no han realizado el cambio y nadie es capaz de decirnos nada. No podemos llegar a entender como una empresa de tal envergadura puede tener un servicio y gestión tan pésimo a través de la web.

DUDOSA CREDIBILIDAD

Hoy día sin Iva en Media Markt on line 13/1/19, quería comprar un robot aspirador con un precio normal de 199€, a día sin iva de hoy 164,45€. Lo cual, me interesa y añado al carrito de compra. Elijo recoger en tienda, y automáticamente me dice que me cobran 5,99€ por envío. Yo no quiero envío y que se incremente el precio a 170,55€
No deja seleccionar ninguna tienda de recogida en barcelona y estoy en total desacuerdo por la publicidad que hacen. Tendrían que poner DÍA SIN IVA + 5,99€ ENVIO