MediaMarkt, tec shop

Muy mala atención al usuario sin ganas de atender y menos de vender. Me puse a esperar en la zona de la vendedora, en el pasillo veía a 3 o 4 chicas del local hablando de sus cosas y aún mirándome y viéndome ahí esperando, o no fueron capaces de venir y preguntar, tuve que ir yo, y si, había una de la sección que no me vendió nada aaaah. Y como he dicho al principio del msm ni ganas de hacerlo.

Pongo una estrella por el trato recibido. Nos ha atendido un chavalin joven en la zona de telefonía en turno de mañana.
Ha sido demasiado insistente para que contratásemos el seguro sobrepasando la impertinencia preguntándonos a mi y a mi pareja que qué hacíamos en casa y en el trabajo para no contratarlo. Escúchame, ¿y a el que más le da? El trato horrible, cuando estás de cara al público tienes que asesorar lo mejor que sepas está claro, pero también hay que saber leer las situaciones y si ves que el cliente está reticente y te ha dicho varias veces que no, la clave está en dejar de insistir, eso también lo da la experiencia.
Saludos.

Excel·lent tracte i molt bones explicacions per part dels dependents. Feia temps que no havia rebut un tracte semblant

Buena tienda, como todas las de la compañía. Todo muy bien ordenado por categoría, con las últimas novedades. Como punti negativo a destacar que siempre hay corrillos de vendedores, y cuando necesitas una consulta no és de su sección o cuesta encontrar a alguien disponible. La caja es ágil.

Todos los productos con descuento son inexistentes, agotados.mentirosos, trucos de marketing.

Una gran superficie más, con sus cosas buenas y las malas también, pueden permitirse precios y servicios que el pequeño comercio no puede.

Mala experiencia de entrega en logistica. Franquicia que no respeta los plazos de entrega, y aún siendo asi, tampoco notifica de errores de forma proactiva, y tiene que ser el cliente el que persiga a la tienda. No repetiré

Muy flojo, al igual que su atencion muy baja. Al final hemos comprado en el Corte Ingles de Sabadell. Que diferencia de producto, precio y atencion al publico!

Bueno la tienda en sí está bien pero, doy 1 una estrella por los vigilantes

Dia 28/12/2021, salí del trabajo, pasé por la tienda a mirar un ordenador y un desomificador. Bueno desde que entré por la puerta asta que salí de la tienda todo el tiempo me perseguía un vigilante con calvicie, entiendo que hacen su trabajo, pero, me sentí discriminado, es muy incómodo al final me marché con las manos vacías porque era imposible mirar algo con calma.

No cumplen con los plazos de entrega. Llamas al Tel. Mediarkt y te comunican que se ponen en contacto con la tienda para dar respuesta.
Esperando estoy aún y ni me han dado respuesta, ni nada.

Hola, buenos días. Fuimos mi marido y yo a comprar un patinete eléctrico y una conga, la verdad que muy contentos por las facilidades con la tarjeta mediamark la aplicación y las modificaciones a comodidad cliente. Los productos comprados por el momento muy contentos pero hay que valorar un 10 a el chico que nos atendió Alberto Santos que pregunté por el nombre para publicar esto fue amable y fuimos asesoraros excelentemente y nos trasmitió mucha confianza. Gracias y feliz navidad!

Incidencia con una tablet y unos auriculares comprados online, enviados desde esta tienda de terrassa, yo soy de Manresa, para agilizar el proceso me he desplazado desde Manresa a terrassa, ya que son unos regalos de reyes para mis hijos. Conclusión el desplazamiento a valido la pena, me han solucionado el problema con los dos artículos rápidamente, profesionalidad, simpatía y buen hacer. Muchas gracias por la solución dada

La atención de las chicas bien, pero para qu me dieran información de un ordenador tube que esperar una hora, otra chica y yo, fatal

Buen surtido de numerosos artículos. Personal muy amable y atento, te aconsejan muy bien. Mejor evitar las horas punta, porque como en cualquiera otro lugar, se satura un poco

Lamentable experiencia con ellos, compré un producto y no llegó en la fecha indicada, a día de hoy sigo persiguiendo ese producto, me dicen una fecha de entrega y no la cumplen (van 3 veces ya), encima ellos no avisan.
Si podéis evitar comprar en este lugar, mucho mejor! El personal mal educado además.

Bastante mal. Llegamos a primera hora de la mañana, tienda vacía, había dos empleadas y estuvimos más de media hora esperando a que nos atendieran. Aburridos consultamos precios en Amazon y allí mismo hicimos el pedido en Amazon.

En la línea del resto de tiendas.
Todo bien colocado aunque a veces no encuentras a quien preguntar!
Bien en general.

Muy contenta con mi compra. Ruben me atendió y me aconsejó perfectamente a la hora de comprarme un portátil, haciendo muy bien su trabajo! Gracias!

Fui a por la PlayStation 5 para mi pareja, que se apuntó en la lista de espera que había y todo genial.

Ojo con esta tienda en concreto a la que pueden te intentan timar ponen precios más bajos y cuando pasas por Caja te cobran otra cosa si te quejas te dicen que el que has cogido es otra referencia y si le dices que te den el que está puesto su precio entonces no tienen. Ni el jefe de sección ni el de tienda se hacen cargo de nada lo tienen amañado hay más reseñas negativas por lo mismo será por algo vaya dos chorizos. Y de aquí a la OCU haber si se cepllan a este par de chorizos que hay mucha gente honrada en el paro.

Son un desastre de botiga. Vaig fer una comanda per internet i em van dir que la tenia de passar a recollir en 15 dies. Al cap de una setmana vaig rebre un email que m havien annulat la comanda. Com ho necessitava per avui m he tingut de passar una bona estona al telefon i anar a la botiga i tornar a pagar-ho quan encara no m han tornat els diners de la primera comanda.jo no torno a comprar-hi. Adjunto els whatsapp que he parlat amb ells

Àgil, eficaç. Volien vendre, més del que necessitava, però, anava amb les idees molt clares.
En resum: bé.

Lo de siempre.las ofertas es lo único que vale la pena lo demás es más caro que en otros lugares

Varios pedidos online recogidos sin problema en el Stop&Go.
Por fin un MM en Terrassa, como envidiaba antes otras localidades.

Excelente servicio, entramos con el coche yo y unos amigos y nos llevamos unas teles y unos móviles, muy buén ambiente, lo malo es que sonaban las alarmas y las luces estaban apagadas, pero todo lo demás muy bién.

Que decir! Fuí a comprar una campana extractora y ha día de hoy sigo esperando que me llamen los montadores "si es que se les puede llamar así " para terminar la faena. Se presentaron a las 20: 40h y salieron de casa a las 21: 50h sin terminar porque según ellos no pueden cortar material y por lo tanto me aconsejan que vaya YO a cortarlo al Leroy Merlín y paralelamente ellos vuelven al día siguiente para terminar el montaje. Un montaje que yo ya he pagado previamente (59 euros) en tienda y que entiendo que tiene que cubrir toda la faena. Voy a cortar el material y los llamo para que vuelvan al día siguiente y me dicen que se pasarán por la tarde. Toda la tarde esperando y no se presenta nadie ni me cogen el teléfono. Esto es un cachondeo, servicio lamentable. Quiero una solución ya!

Para qué atenderte. No hay nadie pero ningún dependiente te pregunta u ofrece cuando miras frigoríficos. Pues hala, a otro sitio. Luego dirán que cierran las tiendas porque la gente compra por Internet. Pues si vas y no te atienden.me quedo en casa!

Muy caro todo. Cadena que acabará desapareciendo o rescatada por el estado. No puede competir con precios online de Amazon y otros.

Se realizó una compra online, después de haber sido asesorado en tienda, de unos airpords pro. Ni en la página web ni en tienda el comercial que me atendió, en ningún momento se comenta e indica que los productos Apple desprecintados no tienen devolución.

La atención al cliente es nula. Compre una nevera que me abollaron en casa y para reclamar ha sido llamada tras llamada sin contestación, finalmente me ofrecieron un servicio técnico, cambio de la puerta en 48 horas. Mentira. Y cuando vuelves a llamar para reclamar te cuelgan el teléfono y directamente ni te atienden. Esperaba que al ser una gran empresa la atención con los clientes sería mejor. Pero las reclamaciones no se ponen aquí sino en la tienda.

Quisiera aclarar que ya está solucionado, tardó mucho, pero evidentemente estamos en una situación excepcional. Me hicieron el cambio de puerta.
Cambiaría la puntuación pero debido a la mala atención telefónica que recibí, no lo voy a hacer, se ha de atender al cliente de manera amable, aunque no estemos presentes.

La organización de envíos de productos es patética y encima te cobran.compramos 3 electrodomésticos y nos confirman que si que hacen entregas en sábado y lo especifica en la hoja del pedido y allí estuvimos 7 horas esperando para que nos los trajeran.llamamos y nos comunican que no hacen reparto ese día por la covid. Tanta informática para el futuro y Mediamark no se da cuenta en una semana que no hace entregas el sábado. Ya es la segunda vez que me pasa algo de este estilo. Al final dejare de ir, pagare algo mas pero el servicio sera mucho mejor. Seguramente se lavaran las manos y no harán nada. Vergonzoso y patética la organización. Con la de gente que hay en el paro.

La pesadilla de comprar en Mediamarkt. El pasado 7 de Febrero compré un microondas a través de su página web. Hoy día 16 de Febrero y tras varias reclamaciones, he recibido un e-mail en el que me indicaban que ya podía pasar a recoger el microondas por Stop&Go en Mediamarkt Terrassa, tal y como solicité. Una vez en el establecimiento y tras una búsqueda infructuosa nos dicen que no tienen disponible el microondas, que a veces se equivocan y que aún no ha llegado. Al mostrarle mi descontento a la persona que nos atendía nos dice que debemos dirigirnos al Dpto.post-venta donde nos atenderán. La persona que nos atiende en dicho servicio nos dice que para reembolsarnos la compra tardarán +/- 14 días y en caso de que compremos un nuevo microondas de los disponibles en tienda, si este es de menor importe la diferencia nos la abonarán mediante un vale para canjear por algún producto. Ante mi estupefacción y al valorar la posibilidad de solicitar una hoja de reclamación, milagrosamente ha aparecido el microondas que compramos el pasado 7 de Febrero. Creo que no hace falta añadir nada más. Tan solo quería hacer constar lo sucedido por si alguien se encuentra en la misma situación.

Mui buen trato en devoluciones no me kerian cambiar un mvl de 450€ para cojer otro de 500 solo xk la chica de ventas no me informo bien solo keria vender i en devoluciones me lo an solucionado mui amables

He comprado 2 o 3 veces, una vez solicite pagar a credito un movil, que costaba 900 euros y como trabajo con una ett, no le dieron la opcion, solo por eso ser de ett y eso que tengo 13 años de antiguedad.en fin, no volvi mas en navidad le compre un movil para mi hijo y a buen precio ya q en otras tiendas estaba mas caro! Como no quiese coger el seguro la dependienta me dijo que ojala no le pasara nada al movil gracias igualmente, me sono a mal augurio

Mala experiencia, compré un robot aspirador asesorado por una chica que nos explicó funciones, capacidades, etc. Cuando lo puse en funcionamiento en casa resultó que no tenia las funciones que nos había vendido. Falta de conocimiento o que quería vender ese robot aspirador. Me parece que deberían poner orden en algunos sectores, por lo menos en productor que cuestan más de 300€.

Por mi experiencia, cada día prefiero más las compras por internet, y es una pena, ya que considero que es importante mantener los comercios abiertos, que generan puestos de trabajo. He venido al mediodía a comprar un pequeño altavoz, primero me atiende el chico de la entrada, muy amable y me explica el funcionamiento por el COVID, tengo que ir hasta donde están otros compañeros para que me asesoren ya que la zona está cerrada, cuando me atienden, también muy bien, vamos para otro departamento, donde te hacen el documento, para luego ir a la caja, donde la persona que te atiende recibe tu compra, la deja detrás suyo, te cobra, te da los documentos, facturas y te dice que te deja la compra en otro sitio, detrás suyo, de esto último no acabo de entender el porque. Si ya te ha dado unos papeles que ha tocado, porque no te da ya lo que has comprado, y tanta vuelta? También creo que en una época en la que todo ya está digitalizado, hacen falta tantos documentos? No se podría enviar todo por mail?
Yo quería ir rápido.

PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO PUEDO PONER RESEÑA SIN ESTRELLAS.

El servicio es lamentable.
En primer lugar, vamos a tomar acciones de reclamación contra la empresa. En la tienda te explican ciertas condiciones como por ejemplo lo referente a la Media Markt Club Card, donde en vez de el porcentaje en intereses que en su día me explicaron para financiar 500¢ no se corresponde con la realidad, cobrándome casi un 50% en intereses. Ejemplo practico. Cuota inicial de 500 euros a pagar en 32 cuotas por una cuota fija de 20 (16 en amortización + 4 euros de intereses) euros. Cuota final 630 aprox. Pero en la aplicación y la realidad es que me están cobrando casi 9 Euros de intereses mensuales! La chica me confirmó que no entendía lo que pasaba y que lo que me comentaron es lo adecuado. Es decir, nadie me explica qué es lo que me están cobrando, ni a referencia de que.
Por otro lado, no me han dado solución alguna, derivando la responsabilidad a la financiera y la financiera a Media Markt. El producto lo compré con ellos. Ninguna solución. Hoja de reclamaciones, mientras me siguen cobrando, hasta que se solucione (BUSCÁNDOME YO LOS MEDIOS) el problema.

Pero es que esto no acaba aquí. Ayer compramos una nevera americana pagando 50¢ por el transporte asegurándonos que nos la subirían a nuestro piso si cabía por las escaleras. El portal es amplio y las escaleras también, pero el transportista tiene instrucciones de no subirla si no cabe en el ascensor, la cual cosa no se nos informó y sino no la hubiésemos comprado. A todo esto nos encontramos con todo los productos fuera de la nevera porque la nuestra esta estropeada mientras que ellos se han llevado la nevera. Nuevamente sin ninguna solución. Volveremos al local comercial para pedir una nueva hoja de reclamaciones.

ES INDIGNANTE, TANTO EL SERVICIO COMO LA ATENCIÓN AL CLIENTE, NO TIENEN FORMACIÓN, NO TE PROPONEN SOLUCIONES Y ÚNICAMENTE SE DEDICAN A VENDER Y GANAR DINERO.
"YO NO SOY TONTOS", según su eslogan. Nosotros tampoco y actuaremos en consecuencia a dicha opacidad y vulneración de los derechos de los consumidores.

Compré una TV en el día sin IVA, por 350€. En teoría tardaban en entregarla 6 días. Al cabo de 6 días y no llegar reclamé, y me dijeron que esperase 72h y me darían una solución. Al cabo de 72h sin llegar reclamé de nuevo, y me dieron la misma respuesta. Volví a esperar 72h, y lo mismo, y así hasta 4 ciclos de 72h. Al cabo de más de 2 semanas de espera me dicen que mi pedido se ha extraviado y que me devuelven el dinero, en lugar de enviarlo de nuevo. Ahora, si quiero el producto ya no son 350€ sino 500€. En Media Markt lo llaman el día sin IVA. Yo lo llamo el día de la estafa.

Ojo! En su página web no publican las reseñas negativas, compré un lavavajillas y pagué para que me lo instalarán, vinieron de mala gana, sin mascarilla y me lo instalaron mal. Llamé y no me atendieron, lo hemos acabado de instalar nosotros.

Muy mala experiencia compremos una tv antes de los 2 años se nos estropea, además la compramos con garantía plus de 5 años, vino el técnico para repararla nos hizo un papel conforme no tenían stock y que por ello nos la tienen que reemplazar en la tienda de mediamarkt el caso que estamos a mitades de enero y esto fue a principios de diciembre aún estamos sín tv fuímos a la tienda con la tv y nos hicieron una fotocopia del papel del técnico que nos llamarían. Mentira, no nos han llamado y tendremos que volver a ir a la tienda por la tv nueva y poner una reclamación. Que poca profesionalidad.

Atención pésima, tenían relojes expuestos pregunto por uno de ellos y la respuesta del dependiente fue: “ lo que ves aquí es lo que hay aunque estén expuestos si no está la caja no están “ y todo seguido “ pídelo online en la web de media markt”. La cosa es que sigo buscando entre las cajas y me fijo en otro modelo le pregunto si es posible que esté y su respuesta robótica es la misma. Muy desagradable sin ganas de trabajar y sinceramente me he sentido como si estuviera hablando con una locución. Muy poco humana llevo años comprando en Media Markt Terrassa y jamas me habían atendido así. Mi recomendación es que se valore más al cliente y que el empleado valore más su puesto de trabajo.

Atención al cliente inexistente, juegan con el dinero del cliente. No compro nunca más en la vida. Ellos se creen " que nosotros si somos tontos"

Comercio reconocido por sus llamativos anuncios sobre sus productos tecnológicos pero. El otro día intenté hacer una compra por internet y no lo pudo realizar ya que no tienen pago a reembolso.vergonzoso!

Muy mal, me deniegan una garantía que me aseguraron era de por vida, un salvapantallas de un móvil, ni hace ni dos años que me la instalaron y después de que el vendedor me aseguró la garantía ahora me dicen que no, estoy tramitando la reclamación y la haré también en el defensor del consumidor, ya estoy arto de engaños y mentiras.

El pasado dia 2/5/19 compré un protector de pantalla que valia 20 euros y se saltó al cabo de 13 dias; no obstante no pude ir hasta el 20/5/19 y cuando llegué me dijeron que ya no entraba en la garantia. Por lo que considero que no he sido bien atendido por MediaMarkt. No recomiendo este producto.

Hasta ahora todo lo que he comprado muy bien y si he tenido que llevar algo al servicio técnico también muy bien y buen trato.

Bastante bien organizado, precios competitivos frente a otras cadenas y sueles encontrar variedad. Sin duda buen lugar para adquirir electrodomésticos, móviles, tv, etc. Para aplazar pagos puedes hacerte una tarjeta mediamarkt la cuál va vinculada a tu cuenta pero tener en cuenta que no deja de ser cómo una de crédito la cuál pagas tus intereses mensualmente. Aunque con la app de la misma por cada compra tienes la opción de jugar a la ruleta y que te salga gratis la compra!

Cada vez peor, la atención en la sección informática muy deficiente había un chico joven que no me ha echo ni caso, a parte de antipático y sin conocimientos. La atención al cliente es muy deficiente de lo peor que he encontrado en mucho tiempo.

Muy mala atencion, la persona que me atendio sabia menos sobre la seccion que maneja de lo que cualquier persona o cliente sabe, puede demostrar mas interes en atender a un cliente mejor o al menos ayudarlo en su pregunta o en lo que busca y no exigir que uno le de el nombre del modelo de una tv, no tengo porque saber esa informacion si se trata de preguntar por un producto para su compra, en conclusion, decidi comprar la tv en otra tienda, no me gusta pagar por una atencion pesima.

Compre un mando para la PlayStation 4 y a los cuatro meses le falla la tecla L2, me lo han cambiado por uno nuevo.

Cada vez me gusta más como especialistas en electrodomésticos y tecnología, ppor precio, atención y servicios complementarios.

Buenos precios y gran variedad de productos tanto en audiovisual como en electrodomésticos.además de los cursos sobre los aparatos qué te ayudan a decidir si lo que compras se corresponde con lo que realmente necesitas.ej;cursos para smartphones.ordenadores, Smart TV.ect.lo cual resulta super interesante.muy bien por Media Markt

Muchos productos y buena atencion. Evitard contratar los seguros que ofrecen, en la UE todos los productos tienen 2 años de garantia, y no 1 como explican.