Mercedes Benz Manresa, Stern Motor Movento

Sempre he fet totes les revisions. Fins ara totes les vegades a estat una bona experiència. El primer problema: un avaria del llum en el retrovisor del mirall, no ha estat solucionada perquè no tenen recanvi, tot i haver-los avisat amb en temps. Una mala experiència.

Hola,me gustaría poner un comentario respecto a la atención recibida por parte del comercial que nos a atendido, Jordi, gracias por tu cordialidad,tu buen trabajo y tú gran profesionalidad,es grato encontrar personas de tu nivel, gracias

Cuando quieres comprar todo correcto, pero atencion NEFASTA cuando tienes alguna averia que cubre por garantia y no te dan ninguna respuesta ni solucion. Solo te dicen que lo estan mirando y negociando.y asi pasan los dias hasta que se termina la garantia. NO RECOMIENDO comprar ningun coche de 2ª mano!

Circulando con mi MB salió volando una parte del techo practicable y ni la marca ni el concesionario se han querido hacer cargo. Para un coche de la categoria que se supone que es, no creo que deba pasar esto y, aun no estando en el periodo de garantia la marca creo deberia hacerse cargo. También comentar que el precio de reparación era exageradisimo. Por mi parte, este será el primer y último MB que tenga.

El responsable del concesionario, don Jesús M.ha solventado mi gestión de cliente, de forma muy profesional, ágil y facilitándome cualquier necesidad referente a mi trámite.

Su excelente trato hacia mi persona, unido a su amabilidad, ha resultado una experiencia grata y de plena satisfacción en el concesionario Mercedes Benz de Manresa-San Fructuoso de Bages como cliente de Mercedes B.

David

(Guadalajara)

En la factura de la revisión, nos incluyeron 40 euros en concepto de rellenado de ad blue. Antes de llevar 100 km post revisión, se nos encendió el aviso de medio depósito de ad blue. Llamé al taller para decir que, pese a que estaba incluido en la factura, no se había realizado dicha carga. Para demostrarlo, ese mismo día fui a la gasolinera a poner ad blue, y cupieron 7 litros. Les envié el ticket, solicitando que nos abonaran el servicio no prestado, que ellos valoraron en 40 euros, pero yo por 3,14 euros pude llenar el depósito. En esta situación, y pese a haber demostrado que el servicio no se había prestado, la persona que me atendió en recepción (Victoria) denegó mi solicitud. Primero se ofreció a pagar los 3,14 euros que yo pagué por mi cuenta, y no los 40 que nos habían cobrado. Ante nuestra negativa, nos dijo que era normal que el coche consumiera medio depósito de ad blue en 100 km. Tras un día entero cruzando emails y llamadas, el caso ascendió al jefe de taller, quien resolvió el tema en menos de 30 segundos. Tengo serias dudas que el resto de cargos que nos hicieron en la factura de la revisión sean correctos. A nosotros nos han perdido como clientes, así buscaremos otros talleres para futuras intervenciones. Nuestro consejo es que vigiléis todos y cada uno de los conceptos que os carguen en este taller.

Bons professionals, especialment en quant l'assessorament tècnic l'Oscar Palacios per el seu esforç i voluntat en tots els detalls per trobar sempre la millor solució als dubtes que puguin sorgir, i comercialment el Dani Cayuela per una gestió comercial impecable.

He adquirido un vehículo con ellos, he tratado con Oscar, un comercial de 10 desde el minuto uno. Implicado al maximo en su trabajo y detallista hasta el último momento, trato inmejorable. Muchas gracias por todo! Ahora solo queda disfrutarlo por mucho tiempo.

Máxima atención y profesionalidad por parte de Óscar Palacios, que nos ha atendido con todo lujo de detalles. La verdad, muy buenos profesionales! Muchísimas gracias óscar Palacios por su esmerada atención.

Este concesionario ha sido con diferencia el que mejor nos han atendido de los 5 con los que contactados de MB. Desde el primer momento en el que solo pedimos información por teléfono, hasta que hicimos la visita, nos sentimos muy bien asesorados y atendidos por Rocío y Jordi.
Como anécdota, que el primer día (viernes) cuando llamamos para saber si tenían un clase A en gris en stock, Rocío nos dijo que sí, que estaba en el almacén pero que lo subía para que si quería pudiera venirlo a ver al día siguiente, además que si le daba un minuto, bajaba al almacén para hacerle varias fotos. Una vez arriba, me las envió. Cuando le pregunté si lo tenía en otros colores porque el gris no me convencía, me dijo que sí y que volvía a bajar para hacer más fotos a otro de color blanco con tal que yo tuviera la máxima información con el acabado exterior.
Con el servicio que hoy día vemos, nos sorprendió las ganas de trabajar que nos transmitió con este gesto. El sábado cuando fuimos a verlo, estaba Jordi, un compañero suyo y el trato fue también excelente.
Además, toda la tramitación ha sido fácil y rápida.
En fin, para mí, concesionario excelente y muy recomendable.
Al final les compramos el clase A gris.

Hem de rectificar la nostra opinió despres de la frustració per no tenir el cotxe acordat en el temps acordat. Ens van trucar a les dues setmanes oferint nos sltre cotxe. Mo complia els nostres requisits pero agraïm Ll esforç. Vam valorar altres opcions i vam trobar un que ens va agradar. Agraïm especialment a Rocío l esforç i el tracte,

No compreis un vehiculo de ocasion en este grupo, son unos estafadores. Borran los errores de la centralita y lavan el coche, esa es su revision preentrega. En menos de un mes de la entrega del vehículo falla la bateria y las bujias, el sistema start/stop nunca ha funcionado, no me envian el informe de la revision preentrega. Ladrones con traje

Mi experiencia asta este domingo era buena, pero después de 4 años haciendo los mantenimientos del coche en esta casa mi decepción fue al sacar los filtros del aire que por la información que me an dado no se an cambiado desde 2014 y los de un desguaze están más limpios que los que tenía puesto, ni las ratas vivirían en ellos es decir que las revisiones son muy deficientes, por lo que mi confianza está ya por los suelos y veo imbiable volver a llevar el coche a revisión a un sitio oficial que no saven de mantenimiento

Hace una semana me cambiaron el tubo intercooler y ya se ha roto, lo peor es que estoy de viaje y el coche no pasa de 80.
Es la tercera vez que nos pasa
Creo que esos tubos son de mala calidad o defectuosos
Lunes otra vez al taller a ver si solucionan el problema de una vez sino tomaremos medidas legales por las molestias ocasionadas.

Trato amable, explicaciones en la entrega del coche precisas. Personal muy atento. Rocio en Sant fruitos, y Silvia en Terrassa.

La meva experiencia mo pot ser pitjor: et donen hora sempre a 3 setmanes un mes vista (no importa si tens una fallada de frens), et diuen que la reparacio o el manteniment es 1,5 hores, el deixes a les 9h i fins a les 19h no te’l tornen.
A mi em va fallar l’stop & go el segon mes i porto tres manteniments (avisant de
L’avaria) i seguiex espatllat.lo bo es que quan truques per demanar que t’ho atreglin et donen hora al cap d’un altre mes.una vergonya
El meu cotxe esta a nom d’empresa, renting de Merxedes! Cada cop que el porto em passen factura al meu nom perque. O els consta per matricula qui es el titular i que cobreix el meu renting! N’hi ha per riure! Es ridicul.
Molt decepcionat amb la marca.el proper un audi

Muy decepcionante. Hemos tenido que ir detrás de ellos todo el rato. Envié emails para pedir informació Y cita y nada, al igual que llamar por teléfono y presentarnos en persona. Cuando conseguimos cita y llevamos el vehículo nos dicen que no se acordaban y que no pueden realizar lo que le pedimos, que ya la semana siguiente. Luego les dijimos que nos miraran una cosa del aire acondicionado, no nos lo miraron, nos dijeron lo que podía ser y ya. Les dijimos que si subía más de 100€ nos avisaran, y subió más y nos nos avisaron. Luego la factura cobran cosas que no te las comentan, etc. Muy decepcionante. Llevamos el vehículo por que es Mercedes, pero deja a mucho que desear.

Me siento decepcionado con el servicio en Manresa, llamo para cambiar faro izquierdo de Xenon, y me dicen que no puede ser hasta pasado fiestas que tienen el taller a tope. Tuve que coger el coche, y llevarlo a un taller de Mercedes Benz en Barcelona, los cuales solo por tratarse de un cambio de lámpara me lo hicieron al momento. Vivo en Manresa pero trabajo en Barcelona, por lo que siempre lo he llevado a Barcelona me es más cómodo, y para una vez que necesito un servicio en mi propia ciudad, no me solucionan el problema.

Lamentable para un taller con el prestigio que debía tener al tratarse de Mercedes-Benz

Llame para revisión para que me prepararais coche de sustitución me disteis hora para dentro de 2 semanas, llega el día yo vivo a 40km del taller me presento y me dicen que no hay coche, no fue nadie capaz de llamarnos, después de eso les digo q lo dejo en sus manos para q nos volvieran a dar hora para otro día y otro coche. DESPUES DE MÁS 1 MES NI SIQUIERA ME HAN LLAMADO.espero que quede claro la estrella suerte que no hay estrellas negativas.

Después del accidente el
coche ha sido reparado dos veces y el capo del coche sigue arrugado y en pésimas condiciones.
El taller echa la culpa a la aseguradora y la aseguradora al taller ya que el taller asumió la reparación con garantía
P. S
No doy mas estrellas porque no se puede

Llevo esperando desde el día de noche vieja a que me arreglen el coche y está arreglado desde hace una semana y a día hoy 23 de enero 2019 no me han devuelto el coche de pena