MERKAL CALZADOS

"El servicio que recibimos fue deplorable y carente por completo de cualquier atisbo de profesionalismo. Los productos adquiridos, en particular los zapatos, fueron una auténtica calamidad en términos de calidad. Las dependientas se comportaron de manera grosera y poco profesional.
La tienda en concreto es la situada en la calle Progreso número 14-16 y la persona que se consideraba responsable atendía por nombre Nuria.

El problema principal aquí y lo que es aún más sorprendente, es que descubrí que las perchas en la tienda estaban totalmente desordenadas y tenían números de talla incorrectos en los zapatos, lo que refleja una absoluta negligencia en la gestión de inventario. Me llevé dos pares pensando que era el tamaño correcto según la etiqueta de la percha, pero cuando llegué a casa, resultó ser completamente incorrecto. Pero, ¿adivinan qué? Me rechazaron de plano cualquier opción de cambio, todo porque no tenía el ticket de compra físico. En un intento de resolver la situación, me acerqué al mostrador con la copia del comprobante de compra en mano y proporcioné un extracto de mi tarjeta de crédito como evidencia adicional de la compra. Pero, en lugar de ofrecer una solución razonable, el personal de la tienda se cerró en banda, argumentando que no tenía el ticket de compra original.

La falta de disposición para emitir un duplicado del recibo o encontrar una solución sensata es simplemente inaceptable. Esta experiencia representa una falta total de atención al cliente y una política de devolución completamente absurda, considerando que sólo estaba buscando cambiar la talla en el mismo modelo y precio. Ni siquiera se aceptaba la posibilidad de ofrecer la emisión de una copia del ticket de compra. ¿En serio? Esta experiencia es un ejemplo perfecto de una atención al cliente atroz y una política de devoluciones que es un auténtico desastre, sobre todo considerando que todo lo que pedía era un simple cambio de talla en el mismo modelo y al mismo precio.

Estamos absolutamente indignados por esta experiencia y, después de enfrentar problemas similares en anteriores ocasiones, te diré algo: Tanto yo como mi familia hemos decidido darle la espalda a Merkal de por vida. No volveremos jamás a comprar en esta tienda ni en ninguna de sus tiendas satélite. " Esta actitud negligente y desagradable no merece nuestro negocio ni el de ningún consumidor sensato. " Me parece absolutamente vergonzoso.
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En el escaparate pone 70%dto
Pero dentro no encuentro nada que tenga ese descuento, como mucho un 20%

Genero asequible a todos o la mayoría de los bolsillos. Buena predisposición del personal para atender al cliente.
Soy comprador asiduo.

Ya no es igual que antes ahora solo venden marcas desconocidas, no se ve mala calidad la mayoría de zapatos son de cuero pero no es mi gusto

Compré unas botas el 2 de diciembre, no hace ni dos meses que las estoy utilizando y se han despegado de la punta.
No tengo el tiket pero he sacado un extracto de la targeta para ver que solución me daban. Se cerraron en banda porque no tengo el ticket de compra. No ha habido ni intención de sacar un duplicado del ticket ni intentar solucionarlo, que me vaya al zapatero me han sugerido. Me parece una muy mala atención al cliente y muy mala política de devolución cuando es una bota comprada en merkal calzados y está rota en menos de dos meses de uso.

Fui por navidades por la tarde. Pésimo trato de una de las dependientas (la que no es rubia). Quise hacer una devolución aceptando tarjeta regalo y todo fue malas caras y de mala manera. La verdad que alucine, ya me han visto por esa tienda.
La otra dependienta un encanto.

Muy amables pero le falta espacio para tanto material que tienen algo justos, pero asequible a los bolsillos

Un mal servicio muy mala educación de los empleados, calzado muy malo, compré unas zapatillas y no me duraron una semana, se niegan a la devolución, sitio no recomendado

Según el horario abría a las 16: 30 PERO no han abierto hasta las 17 y aún así con mala cara por toda gente que estábamos esperando.

Veíamos a la trabajadora mirando papeles, sin abrir.

La tienda es buena, hay buenas ofertas en general. Pero deberían de corregir el horario en el caso sea incorrecto.

Las dependientas son lentísimas y muy desagradables, una hablando por teléfono y la otra al lado sin hacer nada.
20 min.esperando a ser atendida teniendo una señora delante esperando a pagar unas zapatillas. No volveré jamás.

En la web indica que l'horari és a partir de les 9: 30. Que va! Una pèrdua de temps vindre fins aquí! No compleixen amb l'horari

Les pedí una sandalia vista en la web y me dijo la dependienta que si no la veía en el expósitor no estaba. No me dio opción a poder encontrarla en otra tienda

He tenido un problema con unos zapatos y me lo han resuelto muy bien, aunque hacía mucho tiempo que los comprè.
Muchas gracias! Buen servicio y profesionalidad.

En la página web el horario pone que a la tarde se abre a las 16: 30.
En realidad abre a las 17: 00

Mucha variedad a escoger y precios muy competitivos, pero aun no puedo valorar el resultado-calidad final

Me ha faltado preguntarle al de seguridad si me quedaban bien las botas. Mientras las dependientas ponen cajas, el seguridad te vigila.muy profesional todo

Calzdo variado, cómodo y a buen precio. Esta semana segundo par al 50%.
Las dependientas muy agradables. Trato muy bueno

Buenos zapatos a buen precio. Queria una a bambas con cuña interna y las pedi por Internet porque en tienda no las tenian
La verdad que servicio rapido y bien muchas Graxias

Gran variedad de productos. Personal amable y si no encuentras tu talla te la buscan y siempre te dan alguna solución.

Zapatería a muy buen precio hay que probarse las zapatillas de estar por casa por que las tallas son muy pequeñas o cogerte 2 números más