MERKAL CALZADOS

Nos ha costado mucho que nos atendieran por teléfono y cuando hemos conseguido hablar, al preguntar si podían mantener la reserva del cambio de calzado 24h más, nos ha colgado el teléfono. Deberían revisar el personal que dejan al cargo ya que eso es lo que al final te hace decidir volver o no a comprar en un establecimiento.
Son la imagen de su negocio y no todo es la marca o el precio. Franquicias de esta marca hay muchas con personal y propietarios diferentes.
Ahora y tras haber expuesto lo importante al principio, paso a explicar lo que nos ha pasado:
Teníamos reservado un cambio de bambas programado desde otra tienda de otra población y hemos ido a las 16:30 ya que antes o después nos era imposible por temas de extraescolares (en su web, el horario de tarde es de 16:30 a 20:30).
Eran las 16:35 y teníamos que ir a recoger al peque al cole, por lo que hemos decidido llamar por teléfono para aplazar el cambio (dan solo dos días de plazo de la reserva para efectuarlos) y a mitad de explicación nos ha colgado la llamada.
Dicho esto: Es una buena marca, con ofertas y calzado de calidad aceptable pero hay más tiendas y franquiciados (al igual que clientes que no les importa el trato que reciban) que se preocupan por su imagen y sus clientes.
Es la segunda vez que nos pasa en esta misma tienda de Cubelles y por supuesto que ha sido la última.

He llegado 2 minutos antes de que cerrarán sabía lo que quería comprar y vino directamente pero no quisieron atender porque dijeron que ya estaban cerrando la caja

Excelente atención de las chicas. He ido en diferentes horarios y siempre atención súper agradable.

Llevo años comprando a qui, y Siempre he ido con mis niñas y jamás he tenido una mala cara y una palabra mal dicha, y hace un par de semanas fui, y la chica más joven que hay a hora horrible, el trato el como se dirijio a mis hijas pequeñas y todos sus gestos.la verdad que quede muy decepcionada. Si me vuelve a pasar aseguro que no volveré a esa tienda jamás.

Hola! Alguien sabe el horario de esta tienda? En la página web ponia q esta abierta y cuando he pasado el lunes por la tarde a partir de las 17 horas estaba cerrado, al teléfono no contesta nadie ni por la mañana ni por la tarde. Gracias.

Pone en el horario abierto hasta las 13.30 y llego 13.10 y lo encuentro cerrado deberían revisar el horario

Tienen mucho calzado para mujeres, hombres, niños/as, pero calzado para plantillas, solo dos modelos, deberian tenter más donde escoger. La dependienta sorprendemente muy buena atendiendo una verdadera profesional. A pesar de que yo no logré salir com calzado. Mi hijo salió con tres pares. Espero tomen nota encuanto a lo de las plantillas.

No pongo menos estrellas porque no se puede. En el siglo que estamos y no te pueden cambiar la talla si no vas con el ticket (Cosa que dudo mucho que me dieran porque los guardo todos, me dieron un ticket regalo de otros zapatos que compre en ese mismo momento, lo te lo ese pero no el otro ticket. Que raro, pero bueno, asumo que lo he perdido), ni llevándole el comprobante del banco de haber pagado con la tarjeta de crédito donde dice el establecimiento el día, las hora y el importe. Señores los papeles se pierden, se deterioran, Deberían de actualizarse un poquito! Pero es más fácil que siempre pierda el cliente. Además las dependientas nada simpáticas ni empáticas.

Es de agradecer encontrar un lugar donde se preocupen por ti, y aquí por lo menos conmigo lo ha la dependienta. Muy agradable y atenta en todo momento.

Hola k lástima k mi hija y yo pasamos tan incomodas durante una visita al local
Otras veces, no había pasado o si había pasado no nos habíamos dado cuenta debido a k había más gente en el negocio
Pero hoy, cuando entramos no había nadie (solo una empleada y alguien k parecía una encargada o algo parecido)
Nos resultó tan desagradable oír como esa persona supuestamente con cargo superior (rubia) “destrataba” a la empleada mientras le daba instrucciones de trabajo, k nos fuimos casi sin mirar nada x no preguntar x lo k íbamos a buscar
Día sábado 15 de octubre
Un saludito

Mi madre (79 años) ha comprado hace un mes y ocho días un par de calzado para su hijo (mi hermano) que vive fuera del pueblo, ella enferma y durante el mes de cambio permitido para cambios no pudo ir a la tienda, hasta hoy que han pasado 8 días del mes, la dependienta nos dice en reiteradas ocasiones que no puede hacer nada, le explicamos la situación, NO QUIERO NI DEVOLUCIÓN, NI CAMBIAR PRODUCTO, SOLO QUIERE UN CAMBIO DE TALLA DEL MISMO CALZADO. A lo que nos han dicho que NO Y NO
GRACIAS MERKAL CALZADOS POR VUESTRA EMPATIA CON UNA PERSONA (CLIENTA) DE 80 AÑOS, POR SU BUEN HACER CON LOS CLIENTES. Nunca más.

Trato pésimo. Calidad más pésima aún. Las trabajadoras vacilaban al pedir ayuda para el calzado.

Trato pésimo por parte de las dos empleadas, una rubia y una morena. No me han querido facilitar el ticket de la compra realizada que hice hace un día. La sandalia no ha durado un día se ha descosido toda y no puedo ni usarla. Por lo cual me tengo que comer la sandalia que compre hace un día y que por política de empresa no me pueden descambiar aún siendo una TARA. La única solución que me han proporcionado es que tengo que guardar el ticket de compra, no lo hemos guardado ya que la sandalia el número era correcto, vamos que si compras en merkal tienes que comprar una carpeta y guardar los tickets eternamente por que va a salir una tara. En cualquier establecimiento pueden filtrar el día anterior de la compra y sacar el ticket. Me parece pésimo el trato y la solución proporcionada, ya que ni se han molestado en mirar los tickets de hace un día, ni en darme ninguna solución. Por supuesto voy a llevar la hoja de reclamación que he rellenado.

En el siglo XXI, una tienda de zapatos y no dejan entrar con mascotas. No lo entiendo, penoso.

Bien calidad, y el precio razonable.
Falta atención personalizada.
Pero encuentras lo que buscas, variedad de calidades y precios ajustados.
A mi me gusta comprar aquí siempre encuentro lo que busco.

Vaya precio! Zapato de piel 14,95. Te gastas más en un menú. Los hay de todos los precios.
Trato exquisito y agadabe.