Metgesdmolins

Es horrible ponerse un contacto con este centro, puedes estar toda la mañana llamando, si respuesta. Como centro médico y profesionales, muy bien. Pero la atención telefónica. Nefasta

No es posible poner 0 estrellas? Llevo 6 llamadas esta mañana y no me ha cogido nadie.y eso que allí hay varias personas en recepción. Que compren acciones de telefónica.tal vez tienen problemas con el teléfono y no lo sabes o no tienen ganas de trabajar y eso lo sabemos todos.

Nada profesionales, Ayer fuimos al pediatra con cita privada y solo entrar ya te cobran la visita. Después de esperar 35 minutos en la sala de espera y ver cómo nos quedábamos solos. me acerco a recepción para ver que pasaba y me comentan que el doctor ya se había marchado.Vamos! Que se habían olvidado de nosotros. Pedi la devolución del dinero y será la primera y última vez que pienso ir.

Es una vergüenza este sitio.el miércoles pasado día 7 de febrero teníamos hora con el cardiólogo. Era una cita de vital importancia. Nuestra hora era a las 16: 30 y a las 17: 15 la recepcionista nos comunicó a los pacientes que el cardiólogo finalmente no asistiría. Soys unos sinverguenzas.des de luego en mi caso no bolceré nunca más

No atienden el teléfono y la recepción son unas amargadas.patetica atención de un centro sanitario. En especial una que està en la entrada al lado de la puerta que es rubia, esta más vale que se quede en su casa.

Servicio penoso!
Te avisan en menos de 24h que no te pueden realizar una analítica que tienes programada urgente porque no tienen personal!
Es la segunda vez que me lo hacen.
Nada aconsegable.
Servicio nefasto

Me dan un turno con mutua y me dicen tienes cubierto todo, me atienden y una vez en la salida me dicen que tengo que pagar. FUI ENGAÑADOl, llame a mi mutua y me dijeron que si me lo cubría en totalidad, no volveré mas y no aconsejo este centro médico, parece ser que lo único que interesa son los EUROS actitud, predisposición y atención engañosa y lamentable

Es deplorable que llamas p ara pedir cita médica, estés 6 minutos esperando y no coja nadie el teléfono. He llamado 4 veces para pedir cita (el contestador da el mensaje del horario de atención y intensivo.
Es vergonzoso que una clínica de tan mal servicio.

Aneu amb compte quan us donin hora x telefon, s'equivoquen i us diuen malament el dia (podia ser error meu, però li vaig preguntar 2 cops el dia, i m.ho vaig apuntar). Poca paciència qui t.agafa el telefon. Veig que les ressenyes tenen raó, i això que es privat.

Poso 3 estrelles perquè hi han bons professionals però no respecten els meus drets linguïstics ja que algun metge ni tant sols entén el català.

Posiblemente parezca una queja de capricho, pero por olvido no llevaba mascarilla y al pedir una en recepción me dicen que tienen prohibido dar mascarillas, que me vaya a buscarme una. No digo que no tenga razón que es mi responsabilidad saber que necesito una para entrar, pero por otro lado pienso, no hacen suficiente negocio con cada visita ir hacemos al centro como para no poder sufragar una mascarilla? Pues nada, seguiré viniendo por cercanía, no por otro motivo. Muchas gracias metges molins

Cada vez que he venido al traumatólogo me tienen más de una hora de espera, descaradamente. Así funcionan. Lo saben y les da igual, no se si es por venir de tráfico mientras les paguen el paciente les da igual.

He ido porque es el centro que me queda cerca de casa pero ya no volveré nunca. Cada vez hay colas larguísimas solo para poder entrar en el local - has de esperar en la calle.
Supongo que ponen 30 pacientes a los profesionales por hora porque te atienden con mal humor y prisa. Trato horrible y ni tienen ni idea de los procesos con las mutuas. Atención al cliente lo mismo; malas caras y falta de respeto. Servicio pésimo, no merecen ni una estrella.

No hi ha forma de parlar per telèfon per solicitar una hora. La atenció deixa molt que desitjar…

Lamentable atención telefónica. No cogen el teléfono para agendar visita. Eso si, cuando estás allí, el personal de recepción con la pachorra habitual, poco se les ve atender llamadas. No entiendo como un centro así tiene semejantes incompetentes como recepcionistas. Lamentable

Muy buenos profesionales, Yo voy desde q estaban en la carretera.
Pero ahora la recepción ha cambiado, hoy después de salir de la consulta del médico paso a recoger mi tarjeta, un rato esperando la chica de la recepción no me dice nada, luego me habla y una vez le digo con q médico me visite y mi nombre en vez de darme la tarjeta se pone hablar con el siguiente paciente q estaba detrás de mi, y le digo por favor me das la tarjeta? Q tengo q marchar, me contesta de mala manera q la esta pasando (lo dudo, lo que estaba era llevando cuentas ajenas) luego espero otro rato y me la dirá en el mostrador de mala manera, la cogo y digo gracias. Señorita, si usted no está capacidad para trabajar de cara al público no lo haga, esas no son formas de tratar a los pacientes/clientes, recuerde q usted está ahí prestando un servicio y yo no voy gratis.

No cogen el teléfono ni que les llame Pablo Motos! Menudos, la de recepción és de cartón-piedra.

Hem tingut el plaer de ser atesos per uns professionals meravellosos, començant per la Laura i la seva companya a recepció, i per les doctores Cristina Forcada, Mercè Vallespí i pel doctor Joan Matas. La suma de professionalitat i empatia es quasi sempre garantia d'èxit.

Por una secretaria dejé de ir ahora que ya no está vuelvo. Cada vez era una pelea con ella. Antipática y muy poco profesional y mal educada. Ahora de momento todos muy profesionales. Los doctores y sobretodo la chica de analiticas muy bien. Gracias por ver que hay personas que mejor no estén delante del publico.

El centre quan van obrir anava genial, tot molt puntual, àmplia disponibilitat, molt bona atenció. Des de fa dos, tres anys, es un centre amb molt de caos i costa molt agafar hora sense esperar menys d'un més. La veritat, que deixa molt que desitjar

Sincerament no entenc pq tenen tanta mala puntuació. Servei mèdic on hi ha de tot, i el personal de recepció t'atén de meravella, i això que no tenen un espai gaire aïllat de sorolls i distraccions però fins i tot i així, estant allà tot apretades, fan la seva feina a la perfecció i no se'ls hi escapa res. Del personal mèdic, doncs imagino que hi haurà de tot, però en el meu cas no tinc cap queixa.

L'atenció telefònica és pèssima. Truques, esperes, esperes, i no et contesten el telèfon. Igualment l'atenció a recepció del propi centre, és lent i es fan llargues cues. Es un servei d'atenció nefast, haurien de prendre nota!

Anulacións a última hora. El Mail d'administració no serveix per res i l'atenció telefònica pésima la majoria de vegades

Para que te atiendan una llamada te las ves y te las deseas, en recepción bastante descoordinación y despistados y aún suerte que hay médicos que merecen la pena. Voy cuando no me queda otra sino, evito acudir a este centro.

He ido para mí y mi hija en diferentes ocasiones para diferentes cosas y la verdad que el trato fue muy bueno y amable y nos visitaron rápido y explicando y resolviendo dudas.
Es un alivio no tener que ir a Barcelona.

Experiencia deplorable. Tanto la atención telefónica como la recepcionista dejan mucho que desear. NADA profesionales, no están a la altura que requiere un servicio de calidad de salud. No lo recomendaría a nadie, no volveremos más.

Es el peor centro médico (si así puede llamarse) en el que he estado y sido atendido en mis 62 años. Acudí por una prueba médica, y tras un fallo técnico del aparato, los resultado fueron nulos.

A partir de ahí, la recepcionista y enfermera que hicieron el seguimiento fue pésimo e impropio de profesionales. Llamadas mal atendidas, contestaciones burlonas, indiferencia absoluta, atención personal en el centro -ya que también acudimos varias veces, tras no saber nada por parte del centro en varios meses- siendo más de lo mismo. Me llegaron a decir que si corría prisa que me fuese a otro centro, pero que ellos no devolvían el coste de la prueba. Demostraron una calidad humana muy deficiente.

Al final no pude hacer la prueba, tuve que desistir e ir a otro centro por mi cuenta no devolviendo el coste de dicha prueba. Para colmo, me llamaron 5 meses después para decirme que podía pasar a hacerme la prueba. Nunca recomendaría este centro.

El telèfon i el correu el tenen per fer bonic. Al mostrador, l'atenció al client ha sigut nefasta. Sensació de tenir poques ganes de treballar.

Es imposible contactar por teléfono. Te puedes pasar 20 minutos al teléfono y no te lo coge nadie.

Hay bastantes buenos médicos pero las colas para entrar y salir son ÉPICAS. Ahora han puesto unos cartelitos en las mamparas, y hay uno de entrada y otro de salida, pero cuesta darse cuenta. Además la gente se organiza en una sola cola. Si no estás espabilado te puedes pegar 20 minutos para entrar (y luego lo que te toque esperar).
Yo he sugerido a una recepcionista que refuercen esto, llamando con un simple "El siguiente para ENTRAR". O "El siguiente para SALIR", para que así la gente en la cola se organice y los que entren dejen su tarjeta rápido y se pongan ya en las salas de espera.
La respuesta ha sido lamentable: "Que es mi problema porque eso es un centro de barrio y yo no soy habitual del lugar". ¡Toma ya! Me ha parecido lamentable. Ha seguido dándome explicaciones inconexas y le he dicho educadamente que no se esforzase más y que lo dejase correr, para a continuación escribir esta nota, por si llega a servir de algo.

Mi primera visita con el pediatra y tanto la atención por la recepcionista muy amable y atenta (la señora rubia) y la del pediatra me quede encantada, seguro repetimos.

No entiendo porque tanto ataque a los recepcionistas ‍️،las veces que he ido o llamado me han atendido bien y el teléfono lo cogen a la primera así que dejar de quejaros de todo que también siempre está lleno

Estoy llamando varios dias para que me den hora y no cogen el teléfono. Veo por otras reseñas que es un problema generalizado, lo más sorprendente es que la directiva del centro no toma medidas sobre un problema bien definido. Esta reseña no quiere hacer mención al servicio medico, que no tiene nada que ver con el servicio administrativo.

Tener una hora de visita asignada en este centro no vale para nada. Una hora de espera, pides explicaciones y te dicen que van un poco atrasados. No importa si luego tienes otras actividades porque tu tiempo para ellos no tiene valor alguno.
Compensa la competencia del médico, pero sobre todo pedir primera hora si no queréis estar toda la tarde esperando

Supongo que las malas críticas que leo serán ciertas, pero yo he ido una sola vez y tanto el servicio como el médico me parecieron perfectos.esta fue mi experiencia.

Trato muy humano y cercano. Atención personalizada y facultativos extraordinarios, tanto en adultos como en pediatría.

Los médicos bien pero la recepcionista un desastre. Para sacar el resultado de un análisis he tenido que aceptar, cómo datos recogidos en el centro medico, que he nacido 4 años antes y con otro sexo. Volveré a realizar las pruebas a Barcelona aunque me quede más lejos.

He ido dos veces a intentar sacarle sangre a un niño de 2 años y en ninguna de las dos ocasiones lo han conseguido. Nada más entrar por la puerta resoplidos y comentarios tipo: uf no se yo si lo vamos a poder hacer. O: vienes sola con el? Mal, muy mal; pérdida de tiempo total. La única vez que ido con cita para pediatría estuve esperando más de una hora. Recepción bien, es lo único.

Atención y organización administrativa nefasta.
Organizan la agenda de los profesionales y luego nunca se cumple la hora de atención; si no tienen capacidad para atender a tantos pacientes, lo mejor es no admitir tantas visitas, pero el tiempo es importante para todos.
No es la primera vez que asisto a visitarme y no me atienden, una porque resulta que el médico no está y no tienen a ninguno más de la rama en ese preciso momento, ni siquiera avisan de que el médico para el que estás programada no va a estar; la segunda me habían cuadrado para un día que ni siquiera me habían ofrecido y al asistir el día que realmente estaba programada no me atendieron por el mismo motivo.
Por proximidad siempre he elegido este centro, pero por errores múltiples pasa a ser centro secundario de preferencia.

Hola, yo uso habitualmente el servicio de este centro, podología, endocrino y dermatologías. Y no he tenido problema ni en horario ni en citas por teléfono. Es verdad que depende que servicios las agendas son con bastante tiempo de demora. Alguna consulta se debería modernizar un poco. Pero por lo demás, mi opinión es correcto

Le damos a este centro 5 estrellas, hemos estado en dos ocasiones y nos ha gustado mucho, tanto el trato de los profesionales como el administrativo. La salita de espera de pediatría es súper bonita y las recepcionistas súper amables, mi hijo de 3 años ha quedado súper encantado.
Siempre que lo necesitemos volveremos.

Excelente equipo de profesionales, inmejorable trato cercano, profesional y humano. Siempre nos han atendido muy bien, una y mil veces volvería a confiar en ellos.
En cuanto a la espera.si no tienes prisa cuando estás dentro de la consulta tampoco lo tengas cuando estés la sala de espera.
Merece la pena.

Muy mun recomendable. Las chicas de el mostrador excelente con un trato muy humano.tanto médicos como el resto de el personal un trato muy familiar, las instalaciones muy limpias

Sobre los que ponen comentarios sobre las recepcionistas.quizas nunca lo han sido ellos o quizas han tenido un mal dia ellos porque nunca han tratado mal a nadie para los desagradables que se deben de encontrar
De todas maneras sino van a volver al centro asi nos podran atender a los demas que valoramos la profesionalidad y la actitud y amabilidad de todo metgesdmolins
Gracias

Mi experiencia ha sido muy buena, la atención que he recibido de parte de todos bastante buena, tuve que cambiar la cita, llamé y me lo solucinaron rápido y además me dieron para la semana siguiente.

Estoy encantada con el trato del personal de la recepcion con mucha amabilidad, y profesionalidad igual que todo el personal auxiliares, doctores la pena es que no se les agradece todo el trabajo que realizan bien y solo consten las malas opiniones.porque cuando sales bien atendido se nos olvida agradecerlo.
Gracias Metgesdmolins por vuestra profesionalidad.

Maravillosa atención del área de Radiología, IMAGINE es un centro diagnóstico de excelente prestigio

Excelente centro médico!
Las chicas de recepción estupendas.
Los doctores/as geniales.

Mai hem tingut problemes per l'atencio dedicada. Son molt amables. No entenc els comentaris negatius, el personal realment es súper professional

Nunca hay cita pediátrica para el mismo día, a veces ni la misma semana. Sueles tener que esperar bastante, tanto para atenderte como para el mostrador. La atención y el trabajo de médic@s y enfermeras es excelente.

Horrible, ineficaces al máximo; llamas para pedir hora y no te contestan, y cuándo lo hacen, lo hacen con frialdad.
Tiempos de espera luego superiores a 1,5 horas.ya digo, no volveremos nunca más. Cada vez que hemos ido, hemos tenido que esperar un montón de rato. No encuentran tu expediente, y transmiten mucha inseguridad.
En las analíticas, la enfermera dedica 20 minutos a cada paciente, por lo que la espera se hace eterna, teniendo en cuenta que vas en ayunas.
Además, siempre alegan tener problemas informáticos.cada vez nos han dicho lo mismo "disculpe, es que hoy hemos tenido un problema informático".

Se salvan los medicos la endocrina y el ginecologo. Recepcion horrible, mal educadas, lentas, desastrosas. Esperas interminables siempre alegando problemas informaticos. Ecografias fatal, te tratan de modo que te hacen sentir incomodisima y lo peor las mamografias. Jamas me habian hecho daño y me habia sentido tan molesta. A pesar de vivir en molins he vuelto al centro de sant cugat.

Alucino para una simple analítica de embarazo tardan más de 24 horas para darte el resultado. Llamas y NUNCA contestan cuando al fin contestan las chicas siempre con mala gana no saben nada.te dan cita y tampoco te atienden a la hora

Apreciados pacientes, soy el gerente de Metgesdmolins, he leído todas vuestras reseñas y agradezco las positivas y las negativas, pues es una oportunidad que nos dais para mejorar. Pronto veréis cambios que reflejan el interés que tenemos en solucionar los problemas derivados por el fuerte y rápido incremento en la actividad del centro. Estamos buscando otra enfermera mas para dar soporte al servicio de analíticas, planificando una ampliación del centro para dar cabida a nuevos profesionales y especialidades, y respuesta a vuestra demanda, y nuevas soluciones tecnológicas para mejorar el servicio y agilizar el acceso a los servicios del centro. No buscamos excusas a vuestras quejas, buscamos soluciones y espero que pronto podáis ver los resultados que esperamos sean de vuestro agrado. Disculpar las molestias y gracias por los comentarios.

No m he fet mai una analítica al centre però si m han atès a infermeria per altres motius i el tracte ha estat excel·lent. També excel·lent el que he rebut per part de tots els especialistes que, per desgràcia meva, són uns quants. Costa q t atenguin per telèfon però certament comprovo quan hi soc que hi ha sempre molta gent i no la poden desatendre. A recepció sempre m han tractat amb educació, respecte i simpatia. El problema que hi tinc jo és que necessito serveis que no tenen concertats amb la mútua i amb el moltíssim que paguem no ho trobo just però suposo q depèn de la mútua. Jo el recomano.

Pésima organización de la clínica; Más de 2 horas y media de espera para realizar una analítica. No se puede pedir cita previa ni hay turnos de espera para tener una estimación de cuánto tardarán. Sólo hay una enfermera disponible para atender a todos los pacientes y no ofrecen ninguna solución. DECEPCIONANTE

Y pongo una por que la doctora juez es muy amable pero por el tiempo de espera para una analitica una hora si una hora ni en la ssocial

Havia concertat visita amb l'otorrino amb un mes d'antel.lació. Arribo 5 minuts tard i em diu que ja havia marxat. Evitaré tornar a aquest centre, lamentable!

Personal mèdic (Ginecologia, Endocrinologia i Infermeria) excel·lent i a qui agraeixo tota l'atenció que m'han ofert. Però per part del personal d'administració, es cometen errors intolerables, que caldria tenir molt en compte, sobretot perquè treballen amb un tema tan seriós com és la salut de les persones. A dos mesos d'una cesària, he decidit fer un canvi de centre perquè un tracte com el rebut avui per part del personal administratiu, després d'haver comès error rera error al llarg de 6 mesos de seguiment de l'embaràs (errors en horaris d'extracció de mostres de sang, errors en la programació de visites que després no cobria la mútua, errors en la gestió de peticions, etc.), com a pacient-client, em sembla que això no es pot acceptar.