MGS, Seguros y Reaseguros S.A.

Me solucionaron mi problema con el seguro en dos horas. Me cobraban mucho más en mi anterior companyia y Albert (690 135 143) mi gestor personal me consiguió las mismas condiciones por casi 800€ menos.

Han superado mis expectativas. Respondieron a mis necesidades y me dieron un servicio profesional. Muy recomendable.

Solo quieren cobrar .Vergonzoso el trato que le están dando a mi madre de 82 años ,para buscarle una solución a su problema llevan años y lleva 8 meses para que le den respuesta del peritaje, su servicio jurídico es inexistente,.vamos a denunciarlos sin duda en cuanto acabe esto pues mii madre vive de forma precaria y rodeada de humedad y moho insalubre y se le está cayendo la casa literalmente encima

Una compañía de seguros enfocada SOLO a beneficios. La resolución de siniestros es CERO. Mejor lo tener póliza!

Tengo varias pólizas por haber sido agente afecto (por suerte ya no, estoy en trámite de baja todas).

Nunca han solucionado nada y ni pagado siniestros que son de manual. Algo denunciable!

Solo como ejemplo de ahora mismo: Un reparador externo me llama como propietaria de un piso y dice que hace más de una semana no localiza Presidente (yo lo daba por reparado, el agua sigue cayendo) y le sugiero que debería haber dejado un mensaje de telf, cosa que no han hecho y ni utilizan WhatsApp (¿?)

Total que yo dispuesta a ayudar (soy Arquitecta) no lo consigo. El reparador no distingue un sifón de un bajante. Tarde y mal. Además, viéndose desbordado, me dice que va a renunciar al caso. Ne preguntó, qué debe pagar MGS por hacer ver que tiene un servicio de reparación? No es la primera vez, nunca solucionado NADA en ninguna de las pólizas.

MALISIMA ATENCION EN EL MOMENTO QUE TIENES UN PROBLEMA Y PASAN DEL CLIENTE Y TE DEJAN TIRADO. UNA ESTAFA. ES COMO SI NO TUVIERAS SEGURO PORQUE NO ENTRA NADA DE COBERTURAS.

Estamos teniendo una muy mala experiencia con MGS seguros donde nos han cancelado un seguro de moto que ya habíamos pagado sin previo aviso, dejándonos sin cobertura y sin poder utilizar la moto.

Cronología de lo que ocurrió:
- Obtuvimos un seguro gratuito el primer año con la moto
- Pedimos ampliar a anti-robo e incendio por +90 euros
- Pagamos los 90 euros
- Un mes más tarde nos cancelan la totalidad de la póliza porque dicen que no les han llegado los 90 euros, sin haber recibido ningún aviso antes.
- Intentamos contactar por teléfono llamando a 6 números distintos durante toda la mañana y nadie nos atiende.
- Finalmente nos atienden en atención al cliente y la única solución que nos ofrecen es contratar otro seguro.

MALISIMA ATENCION EN EL MOMENTO QUE TIENES UN PROBLEMA Y PASAN DEL CLIENTE Y TE DEJAN TIRADO. UNA ESTAFA.

Incompetencia total, después de llamar a multitud de teléfonos, que se iban pasando la pelota unos a otros, no hemos conseguido la solución a nuestro problema, osea dar de baja en dicha póliza a tres personas que no quieren estar en ella.

Me han ayudado correctamente a gestionar un siniestro en el que mi automóvil estaba aparcado y el responsable era una empresa de gestión de residuos.

Tinc totes les meves assegurances amb MGS, i també estalvi, sempre han respòs bé, tenen tota la meva confiança. Gràcies.

Después de ver que les había puntuado con una estrella y desaconsejarlos se han puesto en contacto conmigo y se ha solucionado la incidencia pero no debería haberse dado ésta.

Experiencia muy desagradable y seguro inútil. Tengo seguro de animales en el coche y, con el atestado policial demostrando que habia un animal en la carretera, MGS no me quiere indemnizar porque, fue culpa del jabali, y que tiene que pagar el responsable de la carretera, no ellos. Pueden adelantarme el dinero y cobrarlo luego ellos pero tampoco quieren…‍️ Seguro nada recomendable. Es como no estar asegurado.

Ya mandé el email que me pedisteis abajo, escribo la actualización de mi caso por si alguien que cree que solucionasteis el problema vea que no.
Ahora me obligan a volver peritar el coche porque no se fian de que primer perito supiera hacer su trabajo. Me dicen también que buscarán responsabilidades, o sea siguen pensando que ellos no tienen que pagar como un seguro que son, que con defensa juridica me llega y me sobra.
Siguiente actualización cuando me contesten algo, que deben estar muy ocupados. ‍️

Actualización X3: desde el 17 de abril, hace 2 meses y medio, me dan compromiso de pago hoy, después de peritar el vehículo por segunda vez a petición de MGS (con peritación más baja por cierto, que casualidad…)
Como ahora no puedo arreglarlo completamente en una buena temporada, les solicito indemnización como dice la Ley de Contrato de Seguros, artículo 18, me dicen que imposible, que o lo arreglo en un taller o nada. En mi punto de vista sigo sin cobrar por un siniestro en el que MGS debe cumplir y no cumple.

Actualización X4: siguen haciendo lo imposible e inimaginable, probablemente no me creais porque parece imposible que un seguro haga esto…. Ahora que aceptan la indemnización dicen que no me pagarán la factura que pagué de mi bolsillo a un taller para que me arreglasen la parte mecánica ya que si no, después de casi 3 meses aun no tendria el coche.
Su excusa es que el arreglo no corresponde con el accidente. Ya que no lo creen, tienen la fecha de la factura del dia del siniestro, la factura de la grua que lo llevó al taller, pueden contactar tanto al conductor de la grúa como al mecanico como al perito que lo peritó para certificar que no encendia, ya que este no lo quiso mirar por abajo porque el coche no encendia‍️ En la factura especifica que el vehiculo llega despues del accidente y no arranca…

Actualización X5: por fin pagaron lo que me debían. 3 meses después tengo que agradecerles que me pagaran sin necesidad de denunciarles. Bajo mi punto de vista, muy ilegal todo el proceso y no estoy de acuerdo con muchas cosas pero obviamente paso de más problemas con ellos.

Al que piense en contratarles, piensen que si llega a pasar algo grave yo estaria endeudadisimo porque mgs no para de buscar excusas y trucos unica y exclusivamente para no cumplir su parte como seguro.

De momento, mi experiencia es lamentable, no hay manera de contactar con ellos, no responden a los mails, me dieron un golpe en el coche y está siendo una autentica pesadilla.
Evidentemente, no pienso renovar.
Actualizo:
De las peores, si no la peor compañía de seguros, lamentable en todos los sentidos, darte de baja es una tortura.
Allá cada cual con lo que quiera contratar, pero esta compañía es la peste.

No tienen la mas mínima empatía con los asegurados que les dan de comer. No les pongo cero porque no hay es posibilidad.
He estado asegurado con esta compañía durante 50 años. He de decir que en aquella época el trato era muy humano. Durante estos 50 años nunca había querido escuchar propuestas de los bancos con los que trabajo, ni de las compañías con las que he asegurado mis automóviles, porque pensaba que si un dia tenia un siniestro, seguramente tendrian en cuenta la antigüedad de mis polizas.
Pues bien. Gracias a Dios este año pasado he tenido 2 siniestros que entre los 2 no han sumado ni de lejos lo que pago de prima anual. El primer, ni tan siquiera lo admitieron a tramite. El segundo que fue una conductora novata con seguro a todo riesgo, que se empotró en la valla de mi casa, con atestado de la Policia. Tuve que esperar meses, para que malamente me arreglaran el caso. Que bien que he podido comprobar con un pequeño siniestro, como tratan a sus asegurados que han estado pagando durante 50 años a razón de 1000€ al año.

Durante 4 años han estado subiendo sin parar la póliza. Jamás han avisado para hacerlo. Me parece fraudulento, como si fuera una línea de negocio en paralelo, teniendo en cuenta lo que ya sé hoy, que amenazan con llevar a juicio si devuelves el recibo. Solo he presentado un parte de un fusible roto de un microondas en 4 años. He solicitado la baja porque tenemos ese derecho, y ya ha pasado un mes y no tengo respuesta. Presentaré una hoja de reclamación.

Empresa nada recomendable, tras hacerme un aumento en el precio de mi seguro de hogar sin haber dado nunca ningún parte a la compañía decidí no renovarlo y devolví el recibo, tras hablar con su agente me aseguro que ellos siempre envían a juicio estos casos y que pagara, pues bien la compañía me metió en un litigio judicial muy desagradable e inesperado para reclamarme el dinero de la póliza, sin preocuparse en ningún momento del motivo de la devolución, demostrándome que su único y exclusivo interés es el dinero, por suerte se pudo demonstrar la improcedencia de su reclamacion y perdieron el juicio, e estado en muchas aseguradoras y nunca e tenido estos problemas, sin lugar a dudas la PEOR compañia de seguros que conocco, un 0,0 recomendable para nadie.

Después de tardar casi que 2 años en reparar un siniestro en la cocina te denuncian judicialmente para reclamarte recibo al no renovar no os hagáis seguros

Mala experiencia se le avisó de la no renovación por teléfono nos dijeron que tomaban nota y no había problema, 3 meses más tarde nos llegó la reclamación judicial por poco más de 300€, lo que nunca me había pasado con ninguna compañía de seguros. No la recomiendo, le doy una estrella porque no se puede menos.