Miele Olga Vallvé Nachiando

LAVADORA FRONTAL SIEMENS WWD120 en garantía. )

Solicité su servicio técnico post-venta, derivado en la empresa "Olga Vallvé Nachiando"( tel. 934582030) , en fecha 16-02-24, ya que mi lavadora perdía agua por debajo y aparecía en el display la cruz de color rojo.

Al estar en garantía preferimos no tocar nada y simplemente llamar al servicio técnico mencionado.

En ningún momento se nos preavisó ni mencionó que la visita, diagnóstico y desplazamiento debía ser remunerado.

El técnico no me permitió estar presente y solo al final de la visita me indica que el problema no es de la lavadora, solicitando la remuneración del importe por los conceptos de desplazamiento, visita y diagnóstico. Cobrándome 88,45€.

Le expreso que no estoy de acuerdo, ni entiendo que me cobre por esta valoración de posibles daños porque estoy dentro del periodo de garantía, por lo que no marco la casilla "conforme" en su hoja de servicio , aunque sí le pago y firmo como justificante de la entrega del dinero.

Presentada reclamación a MIELE ESPAÑA y a la espera de su respuesta.

Buenos días,
Nos han cobrado desplazamiento y "visita mínima" por una garantía de Miele. Menos mal que estaba en garantía. Hemos preferido pagar y no discutir, pero.
Actualmente hemos abierto una denuncia ante la Agència Catalana del Consum. Con copia a Miele España y Miele Europa.
Mucho cuidado con avisar al técnico de esta empresa para electrodomésticos estando en garantía.

Me han echado a perder un aspirador, todo sucio y con rayas y pintura marrón, servicio nefasto

Casi dos meses esperando que me arreglen el horno. Mes y medio solo para el diagnostico. Un tiempo de espera totalmente inaceptable. Te llaman par venir, luego no viene nadie. Luego les llamas tu y dicen que no perteneces a su zona. Mismo número desde donde me llamaron para decir cuando iba a venir el técnico. Un cacao impresionante para ser el servicio oficial de Miele

Respuesta a propietaria, el horno ya está arreglado y no creo que me haya equivocado de servicio técnico. La factura es vuestra

Muy profesionales, rápidos, eficientes, serios y puntuales.
Me aconsejaron bien sobre un lavavajillas de más de 28 años de antigüedad, me instalaron el nuevo electrodoméstico, lo probaron y me explicaron su funcionamiento con claridad. Me cobraron con datáfono y retiraron el electrodoméstico antiguo.
Relación calidad precio muy correcta.
Repetiré cuando lo vuelva a necesitar

Van venir a reparar la nevera, el técnic em va dir que era el compressor i que valia quasi tant com una de nova, total que em va cobrar el desplaçament (res a dir) i a més 20 minuts de mà d'obra!
Resumint, que per dir-me que me'n comprés una de nova em va cobrar 85.26€
Una mica car.

Dia 12/09/2023 a les 09: 04h truco per demanar cita d'un tècnic per una avaria del rentaplats. Em donen cita pel 14/09/2023, de 15: 00-17: 00h. El dia de la cita no es presenta ningú. Truco i em diuen que la cita no va quedar registrada al sistema per un error d'ells. Tarda perduda. Em donen nova cita pel 19/09/2023.

Hoy he necesitado un técnico de Miele en este caso Carlos un chico muy agradable que te explicaba todo lo que necesitaba saber
A sido muy amable y sobre todo muy educado y eficiente
Le felicito por su profesionalidad

Un tècnic ha vingut a arreglar el rentaplats, a les 24 hores d'haver comunicat l'averia. Professional molt eficient i donant totes les explicacions relacionades amb l'averia i reparació.

Productos y servicios de calidad! Si no lo tienes te lo buscan y lo traen. Seguiré comparándolos.

Servicio correcto. El técnico llegó a la hora correcta, no perdió el tiempo, fue al grano y me resolvió el problema. Genial!

Inmejorable trato al público todo facilidades! Recomendable para los propietarios de máquinas Miele! Recambios accesorios y servicio excelente!

Fa 3 setmanes que vaig trucar per demanar un recanvi de la secadora i una tal Gemma em va agafar la comanda. A dia d’avui, encara estic esperant resposta.
En el transcurs d’aquestes tres setmanes, he trucat dues vegades (deixant un temps prudencial per a que arribés el material corresponent). En la primera trucada em van dir que no havien rebut res i no es va anotar ni el nom ni telèfon per a fer seguiment i, a la segona vegada, vaig deixar un missatge al contestador i encara no s’han posat en contacte amb mi.
Jo entenc que es pot endarrerir la recepció del material, però que mantinguin informats als clients.
Així doncs, agrairia que em truquessin per tal d’informar-me com està el meu encàrrec, ja que sense la peça no puc utilitzar la secadora.
Gràcies.